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オンラインヘルプは、ソフトウェアアプリケーション、Webアプリケーション、またはオペレーティングシステムの使用を支援するために設計された、トピック指向、手順、または参照情報を提供するユーザー支援の一形態です。アプリケーションの状態（ユーザーの操作内容）にリンクされたオンラインヘルプは、状況依存ヘルプと呼ばれます。
ヘルプ情報は、ヘルプ作成ツールやコンポーネントコンテンツ管理システムを用いて作成でき、様々な独自形式やオープンスタンダード形式で提供できます。この種のヘルプは、印刷されたドキュメントに大きく取って代わっています。
仮想アシスタントやチャットボットシステムを介して対話型のヘルプを提供することもできます。
Microsoft ヘルプ プラットフォーム
Microsoft は、Microsoft Windowsオペレーティング システム 用のヘルプ システムを提供するためのプラットフォームを開発しています。
| プラットフォーム名 | 説明 |
|---|---|
| Microsoft クイックヘルプ | Ralph Walden は1987 年にMicrosoftに入社し、QuickHelp と呼ばれるMS-DOSおよびOS/2用のオンライン ヘルプ システムを作成しました。 |
help指示 | |
| Microsoft WinHelp (.hlp) | リッチテキストフォーマット（RTF）をベースにしたこのフォーマットは、 Windows 3.1およびWindows 95 / NTの業界標準でした。Windowsヘルププログラム（WinHlp32.exe）は、Windows 3.0からWindows XPまで、すべてのWindowsオペレーティングシステムに搭載されていました。しかし、 Windows Vistaにはヘルプエンジンが付属しておらず、ダウンロード版のみで提供されています。[ 1 ] |
| HTML ヘルプ(.chm) | Microsoft Compiled HTML Help （ファイル形式の名前）とも呼ばれ、 HTMLと画像やJavaScriptなどの他のデータに基づいています。HTML Help 1.0は1997年にリリースされました。2006年には、MicrosoftからHTML Help 1.4として提供されました。 |
| ヘルプとサポートセンター | Windows MeおよびWindows XPのヘルプ システム |
| Microsoft ヘルプ 2 (.hxs) | 2001年、マイクロソフトはHTML Help 2.0（後にMicrosoft Help 2と呼ばれるようになった）の一般公開計画を発表しました。このプラットフォームはマイクロソフトによって開発され、2002年にVisual Studio .NET、MSDNライブラリ、TechNet製品のヘルプ形式として出荷されましたが、マイクロソフトは形式を一般公開する計画を中止したことを発表しました。Microsoft Help 2は、 Office 2007のヘルプ形式としても使用されました。 |
| AP ヘルプ 1.0 (.h1s) | アシスタンス プラットフォーム ヘルプは、Microsoft アシスタンス マークアップ言語に基づいています。これは、Windows Vista 向けに開発され、 Windows Vistaに同梱されている形式です。他のソフトウェアベンダー向けのオーサリング プラットフォームとして一般公開されることはありません。ただし、Microsoft、 OEM 、および一部の企業ユーザーによって使用されます。アシスタンス プラットフォーム ヘルプ エンジンのバージョン 2.0 は現在保留中です。 |
その他のプラットフォーム
| プラットフォーム名 | 説明 |
|---|---|
| HelpConsole (ローカル HTML ファイルまたは Web ベース) | IISベースのシステムで、標準のナビゲーション ツリーとコンテンツ領域があり、Web ブラウザーで表示でき、JS、Flash (現在は非推奨)、HTML5 、埋め込みプレゼンテーションなどをサポートします。Webベースであるため、 Windows、Linux、および事実上すべての他のオペレーティング システムで動作します。 |
| Amigaガイド(.guide) | Amiga用に設計された公式のハイパーテキスト ドキュメント ファイル形式。 |
| Apple ヘルプ (.HELP) | Apple ComputerのMac OS 8.5以降のオペレーティング システム 用の独自のヘルプ プラットフォーム。 |
| ウェブヘルプ | ほとんどのブラウザとほとんどのプラットフォーム (Windows、UNIX、Linux、Sun Solaris、Macintoshなど) で実行できる、クロスプラットフォームのコンパイルされていないヘルプ システムです。 |
| Sun Javaヘルプ(.js) | Sun MicrosystemsがJava プログラミング言語で作成した、プラットフォームに依存しないヘルプシステムです。Java Runtime Environment (JRE) をサポートするほぼすべてのプラットフォームとブラウザで動作します。 |
| Oracleヘルプ | Oracle社が開発した2つのフォーマット：Oracle Help for Java（OHJ）とOracle Help for Web（OHW）。[ 2 ] |
| ヘルプ ライブラリ (.HLB) | VMS用に設計された公式ヘルプ ファイル形式。 |
| ドットネットヘルプ | .chm 形式の代替として、.NET アプリケーションもサポートする新しい Windows ヘルプ形式です。 |
| Texinfo（別名「info」） | GNU プロジェクトの公式ドキュメント システム。 |
| Unixのマニュアルページ | Unixプログラムとシェルコマンド、システムとライブラリの呼び出し、特殊ファイル、ファイル形式などを文書化するのに使用される標準的な方法。 |
| 情報プレゼンテーション機能（IPF） | IBMのOS/2システム、eComStation、ArcaOSで使用されているヘルプシステム。[ 3 ] fpGUIツールキットプロジェクトの公式ドキュメントシステムです。 |
| ノートンガイド |
参照
参考文献
- ^ Windows Vista および Windows Server 2008 開発者ストーリー: アプリケーション互換性クックブック§ 「ヘルプ エンジンのサポート」
- ^ Oracleヘルプテクノロジー
- ^ 「ArcaOS IPFヘルプ」 。 2020年8月24日閲覧。
