優れた情報

情報卓越性とは、個人、人材、または組織が情報を最適に活用し、自らの競争優位性を達成する能力である。情報提供を顧客志向のプロセスとしてビジネスパフォーマンスの観点から捉えると、^[1]卓越性とは、情報提供者（時には放送事業者とみなされることもある）が、顧客の情報に関する利益を最もよく理解し、関連する要件を最適に満たす能力を意味する。顧客情報の観点から見ると、情報卓越性は、顧客が情報提供者を満足させるよう、選択的な選択の下で、情報ニーズを具体的かつ一貫して発展させることを目指した。

動機と背景

21世紀の情報化社会経済は、あらゆる業界の人々に、事業計画と管理におけるますます複雑な相互作用を求めています。人々はますます知識労働者となり、大量の情報と常に変化に対応しなければなりません。そのため、高品質な情報の可用性は、重要なビジネスプロセスの品質にとってますます重要になります。なぜなら、高品質な情報があれば、プロセスに関わる人々は正しい判断を下し、適切な行動をとることができるからです。したがって、この用語には、ビジネスエクセレンスの観点でデータ品質の向上に貢献する、企業におけるあらゆる尺度が含まれます。品質とは、組織レベルと、組織内およびそのプロセスにおける特定の状況における個人レベルの両方における情報の関連性を指します。

要件

様々な指標から情報を得るための手段の一つとして、企業の組織と文化における卓越性があります。これはEFQMモデルの適用にも含まれています。顧客志向の全体的な目標は、組織の内部および外部の情報ポリシーが、情報を通じて顧客の利益と正確に一致すること、そして継続的に測定し、自社の情報サービスと整合することを意味します。これらの指標を効果的に実施するためには、有用で最新のITシステム、つまり情報アーキテクチャが不可欠です。情報アーキテクチャは、プロバイダーと顧客の間でコンテンツを交換するためのルールを定義します。ITシステム分野において、特にセマンティックプロセスは重要な役割を果たします。

参照

参考文献

^ レスリー・J・ポーター、スティーブ・J・タナー著『ビジネス・エクセレンスの評価：ビジネス・エクセレンスと自己評価ガイド』ラウトレッジ、2004年

外部リンク

「卓越への道に関する情報」^{[永久リンク切れ]}
「Information Excellence Blog」^{[永久リンク切れ]}
"The next revolution in interactions"^{[permanent dead link]}

[1] レスリー・J・ポーター、スティーブ・J・タナー著『ビジネス・エクセレンスの評価：ビジネス・エクセレンスと自己評価ガイド』ラウトレッジ、2004年