インタラクションコスト

インタラクションコストは、タスクまたはインタラクションを完了するために必要な 作業、コスト、およびその他の経費で構成されます。これは、以下を含むいくつかのカテゴリに適用されます。

• 経済性：購入のインタラクションコストには、購入を完了するための要件が​​含まれており、顧客とベンダーのコストは異なります。提供される支払い方法は、取引コストとインタラクションコストの両方に影響を与える可能性があります。顧客の手順を減らすことは、ベンダーが提供するサービスとなる可能性があります。^{[ 1 ]}顧客がベンダーを選択する際には、インタラクションコストを考慮する必要があります。^{[ 2 ]}顧客は、インタラクションコストについて選択肢を持つことを好みます。^{[ 3 ]}セルフチェックアウトでは、作業は顧客側に移されます。
• 政治：政治的利益のために、特定の相互作用コストが法律によって増加されることがあります。^{[ 4 ]}
• ユーザーインターフェース：グラフィカルユーザーインターフェースを備えたコンピュータメニューでは、選択を行うためにユーザーがより多くのクリックを必要とする設計があります。ドロップダウンメニューでは、1回のクリック（またはタッチ、ホバー）で隠れたメニュー（サブメニュー）が表示され、メニューオプションを選択するには2回目のクリックが必要になります。ナビゲーションバーのようにメニュー全体が常に表示されている場合、1回のクリックで済みますが、メニューがより多くの画面スペースを占有します。サブメニューでは、ユーザーが目的の選択を行うために、より多くの注意が必要です。^{[ 5 ]}

さらに読む

• (ドイツ語) Klaus Lange および Frank Sippel: Verwaltungsautomation und Bürgerservice: Ansätze zur Aufhebung eines Widerspruchs、Springer、ヴィースバーデン 1986、ISBN 978-3-531-11850-5doi : 10.1007/978-3-663-19766-9
• (ドイツ語) Torsten Blecker: Unternehmung ohne Grenzen: Konzepte, Strategien und Gestaltungsempfehlungen …、Deutscher Universitäts-Verlag 1998、ISBN 978-3-8244-9021-9土井: 10.1007/978-3-322-95311-7 P. 272, 285

参考文献

1. “Gradmesser für neue Marktchancen - マネージャー マガジン” .マネージャーマガジン。2017 年 4 月 11 日に取得。
2. ライヒヴァルト、ラルフ;フランク・ピラー（2009年7月25日）。インタラクティブな実践: オープン イノベーション、個人の学習と新しい専門知識の構築。 2009 年 7 月 25 日: スプリンガー。 p. 171.ISBN​ 9783834994400。相互作用コスト、171ページ、 Googleブックス
3. パイ、インゴ;マーティン・レシュケ (1997)。マンカー・オルソンズ・ロジク・コレクション・ヘンデルス。モール・ジーベック。 p. 44.ISBN​ 9783161467677。インタラクションコスト、p. 44、 Googleブックス
4. ピーターズ、ハンス＝ルドルフ (2000)。ヴィルトシャフトポリティック。オルデンブール。 p. 326.ISBN​ 9783486255027。インタラクションコスト、326ページ、 Googleブックス
5. Raluca Budiu (2013年8月31日). 「インタラクションコスト：定義」 . NN Group . 2017年4月9日閲覧。