異文化コミュニケーションの原則

異文化コミュニケーションの原則は、文化の境界を越えて有意義かつ明確な情報を交換し、相互尊重を維持し、敵対関係を最小限に抑えるプロセスを導きます。異文化コミュニケーションとは、単に異なる文化を持つ人々間のコミュニケーションと定義することができます。[1]文化間のコミュニケーションが困難な場合があるという事実に対応して、敬意ある異文化間の会話を可能にするための原則が策定されてきました。[2]これらの原則は、規範的な規則、価値観、そして個人のニーズ、文化コミュニケーションにおける倫理の理解、そして互いに対する既存の文化的思い込みを克服することに基づいています。

これらの目的において、文化とは、象徴、信念、態度、価値観、期待、そして行動規範からなる共通の体系である。[3]文化とは、国家領土内に全体的または部分的に居住しているか、あるいは特定の地域に居住していないかを問わず、まとまりのある人々の集団を指す。[4]したがって、これらの原則は、観光客が助けを求めている場合、2つの確立された独立企業が事業統合を試みている場合、そして政治家が世界平和交渉を試みる場合に等しく関連している可能性がある。このトピックの重要性を高めた要因は2つある。

  • 通信技術と交通技術の進歩により、かつては安定していた文化が非構造的な状況で出会うことが可能になりました。例えば、インターネットは仲介なしにコミュニケーションの道を開き、航空会社は異なる国の人々を未知の環境へと送り込みます。経験から、文化の境界を越えるだけでも脅威とみなされ、積極的に交流しようとする試みは防御的な反応を引き起こす可能性があります。軽蔑されることへの過剰な敏感さ、あるいは相手を怒らせることへの過剰な過保護な恐怖によって、誤解がさらに悪化することもあります。
  • 一部の人々は、グローバリゼーションの現象によって文化の多様性が減り、誤解が生じる機会も減ったと考えていますが、人々を均質な市場とみなすのは単純すぎます。一つの製品やブランドは、自ら選択した特定の購買者集団の物質的な願望にしか訴えかけず、その販売実績は、文化を分断する可能性のある膨大な数の要因に影響を与えることはありません。

何が問題になるのでしょうか?

異なる文化ではメッセージの暗号化や解読方法が異なり、誤解が生じる可能性が高くなります。異なる文化システムや政治的背景により、異なる文化環境を持つ人々は、互いの何気ない行動に簡単に動揺してしまうことがよくあります <Günthner, S., & Luckmann, T, 2001> [5]。文化の違いを認識することの安全第一の帰結は、他者の考えや行動は異なると想定することであるべきです。[3]このような想定は、潜在的に壊滅的な無知から生じ、両方の文化のメンバーに大きなフラストレーションをもたらす可能性があります。このようなタイプの自民族中心主義、つまり自分の文化が正しいという想定を持って文化に入ることは、無知と文化的誤解がもたらすもう1つの副産物です。特定の文化によっては、人々の反応が異なり、気分を害する可能性があり、自分や自分の文化にとって普通のことでも、他の人の視点ではまったく異なる意味になることがあります。親指を立てるジェスチャーはその一例であり、通常は良いこととみなされ、その背後には肯定的な意味があるが、「ジェスチャーに関して言えば、イランでは親指を立てることは肯定的なジェスチャーというよりは、深刻な侮辱と見なされる」[6]。

権利、価値観、ニーズ

いくつかの文化的特徴は容易に特定できます。例えば、人々が地位を意識するか、物質的な富を誇示するかなどです。しかし、多くの権利は当然のこととされ、価値観は暗黙のうちに与えられ、ニーズ（安全、安心、愛、集団への帰属意識、自尊心、そして目標を達成する能力など）は言葉にされません。

例えば、個人の安全、尊厳、そして自制心といった問題は、健常者と障害者では大きく異なります。同様に、厳格な階級社会の出身者が実力主義の人と出会ったり、人種差別、性差別、宗教的不寛容が蔓延したりする場合、敬意の問題が生じる可能性があります。このような状況では、相手の適切な役割や「立場」、誰が彼らの人生を支配しているのか、そして彼らが外界にどのように自分自身を表現しているのかをめぐって争う際に、アイデンティティが根本的に重要になります。現実は、権力（https://www.merriam-webster.com/dictionary/culture）、つまり社会、経済、そして政治の階層構造の頂点に立つ人物に深く根ざしています。家族や長年のライバルは、互いの競争に執着するかもしれません。[7]

異文化コミュニケーション倫理

コミュニケーションは誰も逃れることのできないものであり、様々な形で現れます。ある文化圏の人が、異なる文化圏の人々にメッセージを送った時、そこには異文化コミュニケーションが存在します。[5]コミュニケーションがどのように行われるかについて賢明な判断を下すためには、それがいつ起こるかを認識することが重要です。異文化コミュニケーション倫理は、異なる財についての学び、それらの財から生じ、それらの財の質感を形作る言説、そして差異に満ちたポストモダンの世界において建設的な対話を可能にする実践を包含しています。[8]あらゆる倫理的ジレンマの状況において、意図、行動、手段、結果、最終目標、状況、そしてその事例に内在する文化的文脈を考慮し、難しい選択を迫られます。特に異文化間の意思決定においては、自らの文化的信念と価値観を擁護するか、それとも他の文化の価値観を考慮するかという難しい選択を迫られることがよくあります。[9] 異なる財、価値観、信念を認めることは、異なる文化圏の人と交流する際に役立ちます。異文化コミュニケーションに関する知識とそれを効果的に活用する能力は、文化の違いを埋め、問題を軽減し、より調和のとれた生産的な関係を築くのに役立ちます。[10]これは、市場がグローバル化している今日の世界では特に重要です。

仮定

人々は互いの動機を誤解することがあります。例えば、一方のグループは単に自分たちの信念に関する情報交換をしていると考えているのに、もう一方のグループは行動の変化を交渉していると考えているかもしれません。これは、当事者が最初から完全に誠実でない場合、最も起こりやすいことです。個人はプライバシーを守りたいと考えるかもしれませんし、企業は産業スパイを懸念するかもしれませんし、政治家は国益のために守秘義務を負っているかもしれません。しかしながら、交流の目的を明確にすることは、混乱を解消するために不可欠です。[5]

状況

時間が問題にならず、対話する人々が善意と忍耐を持って会議に臨めば、効果的なコミュニケーションが生まれる可能性が高くなります。当事者がプレッシャーにさらされている場合（外部環境によるものであれ、内部のニーズによるものであれ）、感情がやり取りに影響する可能性があります。偏見は意思決定を早める手段となります。危機的状況では、恐怖と怒りがより攻撃的な戦術の引き金となる可能性があり、特に会議が報道機関の注目を集める中で行われる場合はなおさらです。

異文化コミュニケーションの改善

初歩的なミスを犯すリスクを最小限に抑えるために、会う相手の文化やコミュニケーションの慣習について調べてみるのも良いでしょう。たとえ全員が同じ言語を話す場合でも、誤解が生じないよう配慮が必要です。特に誤解が深刻な結果を招く可能性がある状況ではなおさらです。[11] また、全員がやり取りの性質と目的を理解できるよう、明確な議題を設定することも賢明です。言語能力に差がある場合、以下の5つの方法で自分の意図を明確にすることで、コミュニケーションが改善されます。

  1. 俗語や慣用句の使用を避け、最も具体的な意味のみを伝える言葉を選びましょう。[12]
  2. 注意深く聞いて、疑問があれば理解できたかどうか確認しましょう（地元のアクセントや発音が問題となる場合は特に重要です）。
  3. アクセントやイントネーションによって意味が大きく変わる可能性があることを認識します。
  4. 現地のコミュニケーションの形式やスタイルを尊重し、ボディランゲージの変化に注意してください。
  5. 彼らとコミュニケーションを始める前に、彼らの文化を彼らの視点から描いた文献を読み、彼らの文化があなたの文化をどのように捉えているかを調べましょう。そうすることで、彼らの文化を訪れる際に抱くであろう、彼らの文化に対する投影された見方に備えることができるでしょう。
  6. 意見を保留したり、行動の自由を認める要求をするなどの礼儀正しい戦略を使いましょう。[13]
  7. 適切な場合には婉曲表現を使いましょう。コミュニケーションにおいて婉曲表現を適切に使うことで、相手のメンツを整え、相手に受け入れられやすくなります。
  8. 適切な場合には相手の気持ちに共感する[8]（Moeschler,J,2007）。

相手の言語を学ぶのが難しい場合は、いくつかの単語を覚えることで敬意を示しましょう。重要なやり取りでは、翻訳者がメッセージを伝えることができます。

文章を書くとき、言葉の選択は読者と書き手の関係を表すので、受け手によって徹底的に分析される可能性があるため、文章にはより多くの思考と注意を払う必要があります。

参照

注記

  1. ^ 「異文化コミュニケーションの定義」FutureLearn . 2022年3月22日閲覧。
  2. ^ 「アクティビティ4：異文化コミュニケーションの原則」PCC4U . 2022年3月22日閲覧。
  3. ^ 編集者：ベルンロイター、ベルトルド、翻訳者：グッドウィン。「異文化間の誤解を避けるための12のルール」。them.polylog.org 。2022年3月22日閲覧。 {{cite web}}:|last=一般的な名前があります（ヘルプ）CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  4. ^ 「CULTUREの定義」www.merriam-webster.com . 2022年3月22日閲覧。
  5. ^ abc サモヴァル、ラリー・A.、リチャード・E.・ポーター共著。「第1章」『異文化コミュニケーション：読本』ベルモント、カリフォルニア州：ワズワース、2011年8月。印刷。
  6. ^ Sylvie (2017年9月8日). 「エチケット：文化の違いを簡単にまとめてみた」. Business Travel . 2020年11月5日閲覧。
  7. ^ ダール、ステファン（2004年1月12日）「異文化研究：知識の現状」ニューヨーク州ロチェスター、SSRN  658202。 {{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です
  8. ^ ab アーネット、ロナルド・C、ジェイニー・M・ハーデン・フリッツ、リーアン・M・ベル。「第9章」『コミュニケーション倫理リテラシー：対話と差異』ロサンゼルス：セージ出版、2009年、158ページ。印刷。
  9. ^ チェイニー、ジョージ、スティーブ・メイ、デバシッシュ・ムンシ共著。「第20章」『コミュニケーション倫理ハンドブック』、ニューヨーク：ラウトレッジ、2011年、335ページ。印刷。
  10. ^ サモヴァル、ラリー・A.、リチャード・E.・ポーター共著「第1章」『異文化コミュニケーション：読本』ベルモント、カリフォルニア州：ワズワース、2011年8月。印刷。
  11. ^ Tweedie, Gregory; Johnson, Robert. 「リスニング指導と患者の安全：看護教育における共通語としての医療英語（MELF）の探求」2018年1月6日閲覧。
  12. ^ Zhu, P. (2010). 意味論的観点から見た職業コミュニケーションにおける異文化間の失敗. Journal of Technical Writing and Communication,40(2), 179-196. doi:10.2190/tw.40.2.e
  13. ^ Rogers, PS, Lee-Wong, SM (2003). 部下から上司への報告におけるダイナミックな緊張関係への対応のためのポライトネスの再概念化. Journal of Business and Technical Communication, 17(4), 379-412. doi:10.1177/1050651903255401
  • エルマー・ホレンシュタイン著『異文化間の誤解を避けるための12のルール』
  • 異文化研究：知識の現状（ステファン・ダール著）
  • 聞くときにこんな間違いを犯していませんか？ シャーウッド・フレミング著
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Intercultural_communication_principles&oldid=1297185769"