サービス研究ジャーナル
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| 規律 | ビジネス研究 |
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| 言語 | 英語 |
| 編集者 | 黄明輝 |
| 出版の詳細 | |
| 歴史 | 1998年～現在 |
| 出版社 | |
| 頻度 | 四半期ごと |
| 6.382 (2020) | |
標準的な略語ISO 4 ( alt ) · Bluebook ( alt ) NLM ( alt ) · MathSciNet ( alt ) | |
| ISO 4 | J. Serv. Res. |
| インデックス作成CODEN ( alt · alt2 ) · JSTOR ( alt ) · LCCN ( alt ) MIAR · NLM ( alt ) · Scopus · W&L | |
| ISSN | 1094-6705 （印刷） 1552-7379 （ウェブ） |
| LCCN | 98660141 |
| OCLC 番号 | 37279531 |
| リンク | |
『Journal of Service Research』は、ビジネス研究分野を専門とする季刊の査読付き学術誌です。現在の編集長は、国立台湾大学のミン・フイ・ファン氏です。本誌は1998年にメリーランド大学のローランド・ラスト氏によって創刊され、 SAGE Publications社によって発行されています。『Journal of Service Research』は、メリーランド大学ロバート・H・スミス経営大学院のサービス卓越センターが後援しています。
ミッション
『サービス研究ジャーナル』の使命は、サービスマーケティング、サービスオペレーション、サービス人材と組織設計、サービス情報システム、顧客満足度とサービス品質、電子商取引、サービスの経済学における最先端の研究の主要な発表の場となることです。[ 1 ]
範囲
サービス研究ジャーナルは、以下の分野におけるベストマネジメントの実践について、国際的かつ学際的な視点を提供しています。[ 2 ]
以前の編集者
この雑誌の編集長を務めたのは以下の人々です。
マイケル・ブレイディ（フロリダ州立大学）
キャサリン・レモン（ボストン大学）
A. パラシュラマン (マイアミ大学)
メアリー・ジョー・ビトナー (アリゾナ州立大学)
ローランド・ラスト（メリーランド大学）
最優秀論文賞
毎年、編集審査委員会は前出版年度に出版された最優秀研究論文に投票します。
過去の受賞者: [ 3 ]
第21巻：ミン・フイ・ファンとローランド・T・ラスト、「サービスにおける人工知能」（2018年2月）
第20巻：ジェニー・ヴァン・ドーン、マーティン・メンデ、ステファニー・M・ノーブル、ジョン・ハランド、エイミー・L・オストロム、ドゥルヴ・グレワル、J・アンドリュー・ピーターセン、「Domo Arigato Mr. Roboto：組織の最前線と顧客のサービス体験における自動化されたソーシャルプレゼンスの出現」（2017年2月）
第19巻： Markus Blut、Cheng Wang、Klaus Schoefer、「セルフサービス技術の受容に影響を与える要因：メタ分析」（2016年11月）
第18巻：ジェニファー・D・チャンドラー、ロバート・F・ルッシュ著『サービスシステム：価値提案、エンゲージメント、サービス体験に関する広範な枠組みと研究課題』（2015年2月）
第17巻：デイビッド・E・ボーエンとベンジャミン・シュナイダー、「サービス環境の統合と将来の研究課題」（2014年2月）
第16巻： Crina O. Tarasi、Ruth N. Bolton、Anders Gustafsson、Beth A. Walker、「関係特性とキャッシュフロー変動：満足度、ロイヤルティ、顧客ポートフォリオ管理への影響」（2013年5月）
第15巻：マーリン・A・グリフィスとメアリー・C・ギリー、「ディブス！顧客の領土行動」（2012年5月）
第14巻：アンドレア・オルダニーニとA.パラシュラマン、「サービス主導型ロジックレンズを通して見るサービスイノベーション：概念的枠組みと実証的分析」（2011年2月）
第13巻：エイミー・L・オストロム、メアリー・ジョー・ビトナー、スティーブン・W・ブラウン、ケビン・A・バークハード、マイケル・グール、ヴィッキー・スミス＝ダニエルズ、ハルク・デミルカン、エリオット・ラビノビッチ、「前進と変化の創出：サービス科学のための研究の優先事項」（2010年2月）
第12巻：ベンジャミン・シュナイダー、ウィリアム・H・メイシー、ウェイン・C・リー、スコット・A・ヤング、「米国顧客満足度指数（ACSI）と財務・市場パフォーマンスの組織的サービス環境要因」（2009年8月）
第11巻：キャサリン・N・レモンとフロリアン・V・ワンゲンハイム、「ロイヤルティプログラムパートナーシップとコアサービス利用の強化効果：長期分析」（2009年5月）
第10巻：ジャネット・ターナー・パリッシュ、レナード・L・ベリー、シュン・イン・ラム、「サービススケープがサービス労働者に与える影響」（2008年2月）
第9巻：デニッシュ・シャー、ローランド・ラスト、A・パラシュラマン、リチャード・スターリン、ジョージ・S・デイ、「顧客中心主義への道」（2006年11月）
第8巻: Kevin P. Gwinner、Mary Jo Bitner、Stephen W. Brown、Ajith Kumar、「従業員の適応力によるサービスのカスタマイズ」(2005年11月)
第7巻：パラシュラマン、A.、ヴァレリー・A.・ツァイタムル、アルヴィンド・マルホトラ、「ES-QUAL：電子サービス品質評価のための複数項目尺度」（2005年2月）
第 6 巻: Keiningham, Timothy L.、Tiffany Perkins-Munn、Heather Evans、「B2B 環境における顧客満足度がシェア・オブ・ウォレットに与える影響」(2003 年 8 月)
第 5 巻:ホーガン、ジョン E.、キャサリン N. レモン、バラク リバイ、「失われた顧客の真の価値とは何か?」 (2003 年 2 月)
第 4 巻: Hennig-Thurau、Thorsten、Kevin P. Gwinner、Dwayne D. Gremler、「関係性マーケティングの成果を理解する: 関係性の利点と関係性の質の統合」(2002 年 2 月)
第3巻：アンダーソン、ユージン・W.、ヴィカス・ミッタル、「満足度利益連鎖の強化」（2000年11月）
第2巻：クマール、ピユシュ、「長期顧客関係がビジネスサービス企業の業績に与える影響」（1999年8月）
第 1 巻:スミス、エイミー K.、ルース ボルトン、「サービス障害および回復の遭遇に対する顧客の反応に関する実験的調査: パラドックスか危険か?」 (1998 年 8 月)
特集号
この雑誌は長年にわたり、さまざまなトピックに関する特別号を刊行してきました。
過去の特集号：
- 自動化されたサービスインタラクションにおける顧客エンゲージメント[ 4 ]
- サービスと販売のインターフェース[ 5 ]
- 組織の最前線[ 6 ]
- 変革的サービス研究：サービスと幸福に関する学際的視点[ 7 ]
過去の特別セクション：『Service Research in Health Care: Positively Impacting Lives』、Journal of Service Research、第19巻、第4号、2016年8月。特別セクション編集者：Tracey Danaher、Andrew S. Gallan。https ://journals.sagepub.com/toc/jsra/19/4
今後の特集号：
抄録と索引
このジャーナルは抄録され、ScopusとSocial Sciences Citation Indexに索引付けされています。Journal Citation Reportsによると、2017年のインパクトファクターは6.842で、「ビジネス」カテゴリーの140誌中6位にランクされています。[ 10 ]
参考文献
- ^ 「目的と範囲：サービス研究ジャーナル」SAGEジャーナル。2021年2月9日閲覧。
- ^ 「ジャーナルの説明：サービス研究ジャーナル」SAGEジャーナル。2021年2月9日閲覧。
- ^ 「JSR最優秀論文賞」 . Journal of Service Research . 22 (4): 347. 2019-11-01. doi : 10.1177/1094670519875257 . ISSN 1094-6705 . S2CID 219950526 .
- ^ 「Journal of Service Research - Volume 24, Number 1, Feb 01, 2021」 . SAGE Journals . 2021年2月9日閲覧。
- ^ 「Journal of Service Research - Volume 23, Number 1, Feb 01, 2020」。SAGE Journals 。2021年2月9日閲覧。
- ^ 「Journal of Service Research - Volume 20, Number 1, Feb 01, 2017」 . SAGE Journals . 2021年2月9日閲覧。
- ^ 「Journal of Service Research - Volume 18, Number 3, Aug 01, 2015」 . SAGE Journals . 2021年2月9日閲覧。
- ^ 「CfP JSR「変化の最前線」– SERVSIG」 。 2021年2月9日閲覧。
- ^ 「CFP JSR: AIサービスと感情 – SERVSIG」 。 2021年2月9日閲覧。
- ^「影響力によるジャーナルランキング：ビジネス」。2017年ジャーナル引用レポート。Web of Science（社会科学編）。トムソン・ロイター。2017年。
外部リンク
