言語／行動の視点は、「言語を人間の協調活動の主要な側面と捉える」[1] 。これは、人と人との間の直接的な（対面的な）インタラクションだけでなく、情報通信技術を介したシステムの設計にも適用される。この視点は、1987年にフェルナンド・フローレスとテリー・ウィノグラッドが共著した『コンピュータと認知の理解』（Understanding Computers and Cognition）の中で展開された。
概要
2006 年に出版された考察の中で、テリー・ウィノグラッドは、言語行為の観点は 2 つの重要な方向づけの原則に基づいていると述べています。
- 第一に、情報システムで何が起こっているかを理解するための基盤として、言語コミュニケーションに焦点を当てていることです。究極的には、すべての情報はコミュニケーションであり、ビットやバイトの抽象的なシステムではなく、人々が相互作用する手段なのです。
- 第二の原則は、言語は行為であるということです。人々は言語行為を通して世界に変化をもたらします。情報技術に言語行為の枠組みを課すにあたり、私たちは情報内容という従来の次元よりも行為という次元を重視します。[2]
言語は行為であるという考えは、発話は単に状況に関する主張から成り立つのではないと主張している。発話は「公園に行こう」といった状況を作り出すこともある。その発話は解釈の対象となるかもしれないが、世界の状況を通して検証することはできない。[3]この原則は現象学の考え方と密接に関連している。さらに、言語は単に世界の状況に対応する情報の伝達ではない。状況を作り出すことで、言語は合意領域を形成し、言語を通じてさらなる行動を促す。これらの発話行為は、しばしば他の行動へのコミットメントという形をとる。[4]
情報システムの設計において、この視点は、情報技術が人間のコミュニケーションを改善する能力には限界があるという、テリー・ウィノグラッドが提唱した概念に基づいています。「専門家の行動には、文脈に対する卓越した感受性と、何にコミットすべきかを判断する能力が必要です。文脈とは無関係に記号を処理するように意図的に設計された計算機には、専門家になる望みはありません。」[5]したがって、文脈に対する感受性は、人工知能よりもむしろ人間 の領域に属するものです。[6]
歴史
LAPの研究は、1980年代後半にApple ComputerのAdvanced Technology Group (ATG)で行われました。ウィノグラッドは1988年冬にAppleで開催されたセミナーに招かれ、基本概念を発表しました。Apple ATGの研究者、特にトム・ピタードとブラッド・ハートフィールドは、 LAPを基本設計の検討事項に組み込むことで、ネットワークベースのコンピュータインタラクションにおけるユーザーエクスペリエンスを向上させる可能性を見出しました。 [7]
LAPのビジネスプロセスモデリングへの応用に関する研究は、2000年代初頭に西イングランド大学コンピューティング・工学・数学学部のシステムモデリング研究グループで行われました。[8]
アプリケーション
過去20年間、関連研究からの知見が応用されてきました。LAP 2004カンファレンスにおいて、Kalle LyytinenはLAPの学術的・理論的成功について議論しました。[9]しかし、これらのLAPの成功は、より広範な応用の流れにはまだ繋がっていません。ある意味で、LAPは現在、コンピュータサイエンスの周辺的存在となっていますが、この観点についてはより深く検討する必要があるかもしれません。
LAPは第二次AIの冬の時代において重要な役割を果たした。当時、シンボリックAIは、言語で表現された事実として増大する知識ベースを用いて知能を表現しようとした。LAPは、言語は単に事実に対応するものではなく、文脈領域に依存し、厳密に定義することはできないと主張した。AIにおける言語理解の好例であるウィノグラードのSHRDLUでさえ、ブロックの世界を超えて理解を広げることはできなかった。[10]
参照
参考文献
- ^ 「協調作業の設計に関する言語/アクションの観点」テリー・ウィノグラッド著、Human-Computer Interaction 3:1 (1987-88)、3-30。
- ^ Winograd, Terry (2006). 「効果的な設計原則のためのフレームワークの開発」Communications of the ACM . 49 : 71. doi :10.1145/1125944.1125978. S2CID 16584598.
- ^ ウィノグラード、フローレス 1987年 35ページ
- ^ フローレス島ウィノグラード、1987 p. 76-77
- ^ Weigand, Hans (2006). 「序論」Communications of the ACM . 49 (5): 44. doi :10.1145/1125944.1125973.
- ^ 言語/行動の観点- コミュニケーションモデリングに関する国際ワークショップ (LAP'96) オランダ、ティルブルフ、1996年7月1日～2日
- ^ 言語、動作、およびコンピュータネットワークの相互作用、Apple技術レポートNo:14、PITTARD、1989年2月、スタンフォード大学図書館特別コレクション部、M1007
- ^ 言語アクションフレームワークを用いた組織プロセスモデリングの拡張、Beeson, I.、Green, S.、英国情報システムアカデミー（UKAIS）カンファレンス2003、ウォーリック大学、2003年4月9日～11日
- ^ ITにおける言語との闘い - LAPが主流にならないのはなぜか？ LAP 2004 - カンファレンス アーカイブ 2012年8月5日archive.today
- ^ フローレス島ウィノグラード、1987 p. 107-114
さらに読む
- テリー・ウィノグラード、フェルナンド・フローレス（1987年）『コンピュータと認知を理解する：デザインの新たな基盤』マサチューセッツ州レディング：アディソン・ウェスレー。
外部リンク
- プロジェクト理論は言語行為の観点に傾く
- 協働作業の設計における言語と行動の観点
- LAP 2005 - カンファレンス
- 情報システム協会（AIS）理論リポジトリにおける言語/行動の観点の要約
- 「行動のための会話、コミットメント管理プロトコル」は、言語と行動の間のフローレスとウィノグラッドのつながりを詳しく説明しています。
