ライフライン（危機支援サービス）
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| 設立 | 1963年3月16日 （1963年3月16日） |
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| 創設者 | アラン・ウォーカー牧師 |
| タイプ | 非営利 |
| 登録番号 | 84081031263 |
| 法的地位 | 慈善活動 |
| 集中 | メンタルヘルス |
| 位置 |
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サービス提供地域 | オーストラリア |
| 製品 | 電話とオンラインによる危機サポート |
| メンバー | 17 [ 3 ] |
| 所有者 | ウェスレーミッション |
主要人物 | CEO:コリン・シーリー 会長:ジャシンタ・マンロー |
| 子会社 | ライフラインダイレクト |
| 収益 | 1億1,607万8,706ドル[ 1 ] (2024年) |
| 経費 | 1億1464万7217ドル[ 1 ] (2024年) |
| 従業員 | 256 [ 1 ] |
| ボランティア | 10,000 [ 2 ] |
| Webサイト | www.lifeline.org.au |
ライフラインは、オーストラリアで24時間無料の電話による危機支援サービスを提供する非営利団体です。ボランティアの危機支援者は、電話、対面、オンラインを通じて、 自殺防止サービス、メンタルヘルスサポート、そして心のケアを提供しています。
電話サービスは、オーストラリア国内から 13 11 14 に電話することで利用できます。
電話による危機支援は、訓練を受けたボランティアと一部の有給スタッフによって運営されているライフラインセンターのネットワークを通じて提供されています。ライフラインセンターは、ライフライン・オーストラリアの関連団体によって所有・運営されており、その中には全国規模の団体の完全子会社や、オーストラリア統一教会の地方支部などがあります。[ 3 ]
2022年8月現在、オーストラリア全土の州と準州に60か所に41のライフラインセンターが設置されています。約11,000人のボランティアが支援サービスを提供し、約1,000人のスタッフが事務管理と資金調達の調整を行っています。一部のライフラインセンターでは、対面カウンセリング、グループサポート、食料や光熱費の補助、高齢者や虚弱者への支援、その他関連サービスなど、その他の支援サービスも提供しています。
ライフラインは全国に250以上の小売店を展開しており、様々な衣料品、家具、雑貨を販売しています。ライフラインセンターの中には複数の店舗を構えているところもありますが、すべてのライフラインセンターが小売店を構えているわけではありません。
歴史
ライフラインは、1963年、アラン・ウォーカーによってシドニーで設立されました。ある男性からの電話を受けた後、彼は3日後に自殺しました。孤独、孤立、不安が他の死の原因となることを決して許さないという決意のもと、ウォーカーは危機ホットラインを設立しました。当初はメソジスト・セントラル・ミッション（現在のウェスレー・ミッション）を拠点として運営されていました。[ 4 ]
ライフライン・シドニーの計画と準備には2年かかり、150人が9ヶ月間の研修コースを受講してセンターに勤務しました。シドニー中心街の外れにある、ミッション所有の築100年の老朽化した建物が、この新しいサポートセンターのために改装されました。この新しい電話危機サポート「ワーカー」の業務を指導するために、常勤スタッフが任命されました。郵便電話サービス局長は、この危機サポートサービスを電話帳の緊急ページに掲載することを承認し、電話が設置されました。[ 4 ]
1963年3月、最初の公式ライフラインセンターが開設されました。この取り組みは好評を博し、初日には100件を超える救助要請がありました。[ 4 ]
1964年1月、ライフラインはタイム誌の記事で取り上げられ、[ 5 ]世界中で同様のサービスが設立されるきっかけとなりました。
ライフラインの最初の国際大会は、ライフライン サービスの発展を指導し、品質基準を確立することを目的として 1966 年 8 月にシドニーで開催され、ライフライン インターナショナルの設立につながりました。
1994 年、ライフラインは 24 時間対応の電話危機サポート ラインを、全国共通の優先番号 13 (13 11 14) に移行しました。
2007年、ライフラインは24時間対応のサービスに全国規模のコールフローを導入しました。これにより、ライフラインは広域ネットワークを介して全国にコールを転送できるようになり、国内のどこにいても、対応可能な電話サポートボランティアが対応できるようになりました。
ライフラインは2018年にオーストラリア初のテキストベースの危機支援サービスを開始しました。 [ 6 ]
使用法
ライフラインは毎年約100万件の支援要請を受けています。2023～2024年度には、この全国的な慈善団体は、危機ホットライン（13 11 14、13HELP、13YARN）に1,091,425件の電話を受け、オンライン危機支援チャットサービスへの127,909件の要請に回答しました。[ 1 ] 2023～2024年度、ライフラインは収入源を、助成金と募金活動による収入が81%（93,181,268ドル）、商品およびサービスの販売による収入が9%（10,775,405ドル）、その他の収入が8%であると報告しました。[ 1 ]収入は、サービス提供に53%（60,619,585ドル）、資金調達に6%（7,237,231ドル）、管理費に10%（11,104,059ドル）分配されます。[ 1 ]
COVID-19パンデミックの間、ライフラインへの通報件数は著しく増加した。パンデミック以前は1日平均2,400件だったのに対し、パンデミック中は1日平均3,400件が定期的に発生した。2020年3月には、ライフラインは約9万件の通報に対応し、これは30秒に1件の割合で、2020年4月10日金曜日だけで3,200件の通報を受けた。[ 7 ] 2021年8月はライフライン史上最も忙しい月となり、1日あたりの通報件数の最多記録がその月に4回も破られた。2021年8月19日木曜日には、ライフラインは3,505件の通報を受け、同組織史上最も忙しい日となった。[ 8 ]
機密保持
匿名性を認めているにもかかわらず、ライフラインは、通報者が自殺を図ろうとしていると思われる場合、当局に連絡し、通報者の身元を特定します。ライフラインは、「開示によって、（通報者自身を含む）誰かの生命、健康、安全に対する深刻かつ差し迫った脅威、または公衆衛生、財産、または公衆安全に対する深刻な脅威を防止または軽減できると合理的に判断できる場合」に、通報者の情報を開示します。[ 9 ]
参照
参考文献
- ^ a b c d e f 2023–24年度年次報告書「The Destination for Help 」（PDF）（報告書）。Lifeline Australia。2024年10月17日。6、12、56、63、67頁。2025年2月27日時点のオリジナルよりアーカイブ（PDF） 。 2025年3月5日閲覧。
- ^ 「データと統計」 Lifeline Australia. 2025年2月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2025年3月5日閲覧。
- ^ a b「Our Members」 . Lifeline Australia. 2024年12月8日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2022年10月24日閲覧。
- ^ a b c「アラン・ウォーカー牧師の功績：ライフライン、60年間の救命活動を祝う」（プレスリリース）ウェズリー・ミッション。2023年3月14日。2025年3月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2025年3月5日閲覧。
- ^ 「伝道：命綱を捨てる」 Time誌、1964年1月24日。2025年3月3日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2010年4月24日閲覧。
- ^ McCormack, Ange (2020年7月7日). 「ライフラインのテキストメッセージサービスは、電話に出ることのなかった若者を静かに助けている」 . Triple J. 2024年12月24日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年10月29日閲覧。
- ^イランベイ、スメイヤ (2020 年 4 月 12 日)。」「『私たちの世界はひっくり返ってしまった』：メンタルヘルスに6000万ドルの救済策」。ジ・エイジ。2024年12月24日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2020年4月13日閲覧。
- ^ Truu, Maani (2021年8月20日). 「COVID-19のロックダウンで、記録的な数の人々がライフラインに駆けつけている。電話に出た人たちはこうだ」 . ABCニュース. オーストラリア. 2025年3月3日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年9月4日閲覧。
- ^ Lifelineプライバシーポリシー、セクション6.1。2023年10月29日閲覧。
外部リンク
