
この空港サービス品質賞受賞者リストは、国際空港評議会(ACI)によって顧客満足度でトップクラスと認められ、空港サービス品質賞(ASQ)を受賞した世界の空港を代表するものです。ACIは、旅行当日の乗客へのインタビューに基づく世界的な調査であるASQ調査における乗客満足度評価に基づいてASQを授与します。年間の4四半期すべてに参加し、ACIのサンプリング方法に従った空港のみが受賞資格があります。スカイトラックスによる世界空港賞と並んで、この賞は業界で最も権威のある賞の一つとされています。[1]
世界のベスト空港
| 年 | 1位 | 国 | 2位 | 国 | 3位 | 国 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2006年[2] | 仁川国際空港 | 香港国際空港 | クアラルンプール国際空港 | |||
| 2007年[3] | 仁川国際空港 | クアラルンプール国際空港 | シンガポール・チャンギ空港 | |||
| 2008年[4] | 仁川国際空港 | シンガポール・チャンギ空港 | 香港国際空港 | |||
| 2009年[5] | 仁川国際空港 | シンガポール・チャンギ空港 | 香港国際空港 | |||
| 2010年[6] | 仁川国際空港 | シンガポール・チャンギ空港 | 香港国際空港 | |||
| 2011年[7] | 仁川国際空港 | シンガポール・チャンギ空港 | 北京国際空港 |
地域別ベスト空港
アフリカ
2000万人以上の乗客
| 年 | 1位 | 国 | 2位 | 国 | 3位 | 国 | 4番目 | 国 | 5番目 | 国 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2006年 | アブダビ国際空港 | ケープタウン国際空港 | ハマド国際空港 | — | — | |||||
| 2007 | ORタンボ国際空港 | ケープタウン国際空港 | ダーバン国際空港 | — | — | |||||
| 2008 | ジョージ空港 | ポートエリザベス空港 | ケープタウン国際空港 | — | — | |||||
| 2009 | ジョージ空港 | ORタンボ国際空港 | カイロ国際空港 | — | — | |||||
| 2010 | ケープタウン国際空港 | カイロ国際空港 | ORタンボ国際空港 | — | — | |||||
| 2011 | ケープタウン国際空港 | カイロ国際空港 | ダーバン国際空港 | — | — | |||||
| 2012 | ケープタウン国際空港 | ダーバン国際空港 | カイロ国際空港 | サー・シウサガル・ラングーラム国際空港 | ORタンボ国際空港 | |||||
| 2013 | ケープタウン国際空港 | ダーバン国際空港 | サー・シウサガル・ラングーラム国際空港 | カイロ国際空港 | ORタンボ国際空港 | |||||
| 2014 | サー・シウサガル・ラングーラム国際空港 | ダーバン国際空港 | ケープタウン国際空港 | ORタンボ国際空港 | ジョモ・ケニヤッタ国際空港 | |||||
| 2015 | サー・シウサガル・ラングーラム国際空港 | ケープタウン国際空港 ダーバン国際空港 |
ORタンボ国際空港 | — | data-sort-value="" style="background: var(--background-color-interactive, #ececec); color: var(--color-base, inherit); vertical-align: middle; text-align: center; " class="table-na" | — | |||||
| 2016 | サー・シウサガル・ラングーラム国際空港 | ダーバン国際空港 | ケープタウン国際空港 | — | data-sort-value="" style="background: var(--background-color-interactive, #ececec); color: var(--color-base, inherit); vertical-align: middle; text-align: center; " class="table-na" | — | |||||
| 2017年[8] | ムハンマド5世国際空港 | サー・シウサガル・ラングーラム国際空港 | ダーバン国際空港 | — | data-sort-value="" style="background: var(--background-color-interactive, #ececec); color: var(--color-base, inherit); vertical-align: middle; text-align: center; " class="table-na" | — |
2000万人未満の乗客
| 年 | 国 | 勝者 |
|---|---|---|
| 2017 | ジョージ空港 |
アジア太平洋
2000万人以上の乗客
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | |||||
| 2017 | — | — |
2000万人未満の乗客
| 年 | 勝者 |
|---|---|
| 2017 |
ヨーロッパ
2000万人以上の乗客
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 |
|
— | — |
2000万人未満の乗客
| 年 | 勝者 |
|---|---|
| 2017 |
ラテンアメリカとカリブ海地域
2000万人以上の乗客
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
2000万人未満の乗客
| 年 | 勝者 |
|---|---|
| 2017 |
中東
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006年 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
^a 2006年、このカテゴリーは「アフリカ - 中東」と呼ばれていました。
北米
2000万人以上の乗客
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 |
|
— | — |
2000万人未満の乗客
| 年 | 勝者 |
|---|---|
| 2017 |
規模別ベスト空港
4000万以上
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
2500万~4000万
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
1500万~2500万
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
500万~1500万
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012 | |||||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
500万人未満
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 | 4番目 | 5番目 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2006 | — | — | |||
| 2007 | — | — | |||
| 2008 | — | — | |||
| 2009 | — | — | |||
| 2010 | — | — | |||
| 2011 | — | — | |||
| 2012年 | |||||
| 2013年 | |||||
| 2014年 | |||||
| 2015年 | — | — | |||
| 2016 | — | — | |||
| 2017 | — | — |
^b 2012年以降、このカテゴリーは「200万~500万」と呼ばれています。
規模と地域別ベスト空港
| 年 | アフリカ | ヨーロッパ | ラテンアメリカとカリブ海地域 | 北米 | アジア太平洋 | 中東 | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 年間乗客数百万 | ||||||||||||||||||||
| 5~15歳 | 2~5 | 5~15歳 | 15~25歳 | 25~40歳 | 40< | 2~5 | 5~15歳 | 2~5 | 5~15歳 | 15~25歳 | 25~40歳 | 40< | 2~5 | 5~15歳 | 15~25歳 | 25~40歳 | 40< | 5~15歳 | ||
| 2017 | ||||||||||||||||||||
最優秀改善賞
| 年 | アフリカ | アジア太平洋 | ヨーロッパ | ラテンアメリカとカリブ海地域 | 中東 | 北米 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2007 | ||||||
| 2008 | ||||||
| 2009 | ||||||
| 2010 | ||||||
| 2011 | ||||||
| 2012 | ||||||
| 2013 | ||||||
| 2014 | ||||||
| 2015 | ||||||
| 2016 | ||||||
| 2017 | ||||||
国内最優秀空港
この賞は、国内線利用者のみによる総合満足度評価に基づいて空港を表彰するものです。この賞は2010年に「ベスト・リージョナル・エアポート」賞に置き換えられました。
| 年 | 1位 | 2位 | 3位 |
|---|---|---|---|
| 2006 | |||
| 2007 | |||
| 2008 |
最優秀地域空港
この賞は、2010年の「最優秀国内空港」賞に代わるもので、2012年からは乗客数200万人以下の空港のみを表彰するものとなっている。
| 年 | アフリカ | ヨーロッパ | ラテンアメリカとカリブ海地域 | 北米 | アジア太平洋 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2010 | — | ||||
| 2011 | — | ||||
| 2012 | — | — | |||
| 2013 | |||||
| 2014 | |||||
| 2015 | — |
空港ピープルアワード
この賞は、空港、航空会社、セキュリティスタッフの対応が最も丁寧で親切であると乗客から評価された空港を表彰するものです。
| 年 | アフリカ - 中東 | アメリカ大陸 | アジア太平洋 | ヨーロッパ |
|---|---|---|---|---|
| 2006 | ||||
| 2007 | — | |||
| 2008 | — |
参考文献
- ^ 「世界の空港ランキング発表 – アジアが優勢」2012年9月12日アーカイブ、Wayback Machine CNN Go 2012年2月15日。2012年4月12日閲覧。
- ^ 「ASQ Award Winners 2006」ACI . 2015年2月14日閲覧。
- ^ 「ASQ Award Winners 2007」ACI . 2015年2月14日閲覧。
- ^ 「ASQ Award Winners 2008」ACI . 2015年2月14日閲覧。
- ^ 「ASQ Award Winners 2009」ACI . 2015年2月14日閲覧。
- ^ 「ASQ Award Winners 2010」ACI . 2015年2月14日閲覧。
- ^ 「ASQ Award Winners 2011」ACI . 2015年2月14日閲覧。
- ^ 過去の受賞者: 2017年、 2019年3月31日閲覧
外部リンク
- ACIの公式ウェブサイト