マーケティングにおいて、マイクロセグメントとは、より高度な市場セグメンテーションの一種であり、行動予測などの様々な要素に基づいて、企業の顧客を特定のセグメントにグループ化するものです。マイクロセグメントが特定されると、パーソナライズされたダイレクトマイクロマーケティングキャンペーンの焦点となる可能性があります。各キャンペーンは、マイクロセグメントを構成する小規模なグループや個人の特定の嗜好、ニーズ、欲求、そして願望をターゲットにし、訴求することを目的としています。[1]マイクロセグメントの目的は、どのマーケティング活動が各顧客グループに最も影響を与えるかを判断することです。
概要
マイクロセグメントは、顧客を非常に小さなセグメント、あるいは個人に限定することを目的としています。これにより、現代のマーケティング担当者は、顧客があらゆるレベルで何を望んでいるかを正確に判断できます。[2]マイクロセグメントには通常、予測分析とマーケティング活動を可能にする非常に少数の顧客が含まれます。マイクロセグメントにより、マーケティング担当者はオーディエンスのニーズをより具体的にターゲティングできます。これは、人工知能、アルゴリズム、データマイニングなどの技術とテクノロジーを組み合わせて行うことができます。[3]そのため、人工知能、アルゴリズム、データマイニングは、特別なオファーや製品カテゴリ、顧客のライフサイクルステージ、最後に新しさと頻度に基づいたセグメントを通じて、行動と人口統計学的属性を含むセクションを支援します。[2]マイクロセグメントは、他のマーケティング手法の観点からはかなり新しい概念ですが、携帯電話メーカーやモバイルオペレーターなどのさまざまな顧客ターゲットグループとベースを持つビジネスの未来であることを明記しておくことが重要です。[4]携帯電話は現在非常に普及しており、ほぼすべての年齢層の人が持っていますが、非常に多くの種類の異なる顧客がおり、さまざまな要望やニーズがあるため、携帯電話メーカーやモバイル通信事業者にとって、マイクロセグメントごとに異なる種類の携帯電話を製造するための鍵となっています。[4]
伝統的な市場セグメンテーション
従来の市場セグメンテーションでは、市場を地理的セグメンテーション、人口統計学的セグメンテーション、心理統計学的セグメンテーション、行動的セグメンテーションの4つのカテゴリーに分割します。[5]このアプローチは、様々な顧客を共通のニーズを持つセグメントにグループ化するため、効果的です。これにより、セグメントのターゲティングと製品のポジショニングが可能になります。しかし、テクノロジーの進歩に伴い、企業がほぼすべての顧客データを取得し、市場をセグメント化するためのリソースが増えており、将来的にはマイクロセグメント化へと向かっています。[6]
利点
マイクロセグメントは、ほぼすべての顧客ニーズを細分化し、非常に限られた数の顧客または個人に特に関連する製品を売り込むのに役立ちます。技術の進歩により、より小さな顧客グループを識別することが、今ではより容易かつ費用対効果が高くなっています。マーケティングは、各マイクロセグメントに特定のマーケティング活動を向けることで、各顧客の有効性を最大化できます。[7]マイクロセグメントは、利用可能なデータの使用を最大限に活用し、顧客の要件を満たす製品またはサービスにつながります。さらに、市場のニッチへの浸透をさらに促進します。[8]市場のニッチへの浸透は、市場シェアを拡大するだけでなく、ブランドロイヤルティにもつながります。[9]マイクロセグメントは、現代のマーケティングキャンペーンの成功に不可欠です。マーケティング担当者は、ユーザーの個人データと行動データに基づいて、高度なユーザーマイクロセグメントを作成できます。購入や検索の意図、ユーザーの場所、検索や購入のタイミングなどの要素を使用して、ターゲットを絞ったマイクロセグメントを作成し、マーケティングオートメーションキャンペーンで効果的に活用できます。[要出典] ヴァイディヤナサンの2018年の反社会的メディアに関する著書では、ソーシャルメディア、特にFacebookが、政治体制のマイクロセグメントを特定し、彼らを恐怖、嫌悪、憎悪、他者への暴力に駆り立て、それによって「私たちを分断し、民主主義を弱体化させている」と説明されている。[10]
制限事項
マイクロセグメントが効果を発揮しない理由はいくつかあります。マイクロセグメントを取り巻く制約としては、企業が十分なリソースを保有していない場合、顧客に利益を上げながらリーチしたりサービスを提供したりできない、あるいはリソースは活用できても他の顧客のニーズを満たすことができない、などが挙げられます。また、特定のマイクロセグメントがターゲットとする顧客が、他のセグメントがもたらすような長期的メリットやその他の収益源を生み出せない場合も、マイクロセグメントの制約となる可能性があります。[11]
参照
参考文献
- ^ 「マイクロマーケティングとは何か？」wiseGEEK . 2014年10月29日閲覧。
- ^ ab Pyrzenski, David. 「顧客マイクロセグメントを作成するための3つのヒント」。ベストプラクティスファーム。 2014年10月29日閲覧。
- ^ 「マイクロセグメンテーションの力」Strong Pages . 2014年10月30日閲覧。
- ^ ab 「When Less Means More」Strand Consult . 2014年10月29日閲覧。
- ^ 「4種類の市場セグメンテーション」マーケティングの柔軟性。 2014年10月30日閲覧。
- ^ 「セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング」USCマーシャル. 2014年10月29日閲覧。
- ^ マクドネル、シャロン. 「マイクロセグメンテーション」. Computerworld . 2014年10月30日閲覧。
- ^ 「マイクロセグメンテーション - 市場をナノパーツに細分化する」mba Skool . 2014年10月30日閲覧。
- ^ 「ブランドロイヤルティ」. Biz/ed . 2014年10月30日閲覧。
- ^ Siva Vaidhyanathan（2018年6月12日）、Antisocial Media: How Facebook Disconnects Us and Undermines Democracy、Oxford University Press、OL 19747321W、Wikidata Q56027099
- ^ 「ビッグデータ時代のマイクロセグメンテーション」Linked in . 2014年10月31日閲覧。
