モバイルエンタープライズとは、ワイヤレスモバイルデバイスを使用したリモートワークを通じて、重要な業務機能とビジネスアプリケーションの利用をサポートする企業または大規模組織です。モバイルエンタープライズでは、従業員はモバイルデバイスを使用して、メールへのアクセス、プロジェクト管理、ドキュメント管理、顧客関係管理（ CRM ）、企業資源計画（ ERP）、請求書や領収書、会計伝票、作業指示書、発注書などの記入、企業カレンダーやアドレス帳の管理など、一部またはすべての業務を行います。これらは最も一般的なアプリケーションですが、世界中の組織で、他にも多くの企業向けモバイルアプリケーションが開発され、利用されています。
モバイルエンタープライズとは、一般的に、インターネットベースのデータ転送によって促進されるモバイルテクノロジーの積極的な活用を意味します。ワイヤレスネットワーク接続が利用可能であれば、Webブラウザを搭載したあらゆるデバイスから、世界中のどこからでも、いつでもエンタープライズデータベースにリモートアクセスして更新できます。また、そのようなサービスへのアクセス権限を持つ人であれば誰でもアクセスできます。モバイルエンタープライズは、既存のインターネットインフラストラクチャとTCP/IP環境を活用します。モバイルエンタープライズでは、モバイルクライアントは、ラップトップやデスクトップコンピュータなどの従来のクライアントと同等の扱いとなります。迅速なデータ交換と通信が重視され、アクセス方法はほとんど、あるいは全く重視されません。
利点
モバイル企業は、従業員の生産性と従業員満足度の向上という点でメリットをもたらすことが一般的に認められています。意思決定の迅速化も、従業員が会議中など、行動の現場でリアルタイムデータにアクセスできることで得られるメリットとしてよく挙げられます。そのため、モバイルナレッジワーカー（コンサルタントなど）は、組織からモバイルデバイスを支給される従業員グループの一つです。しかし、企業におけるモバイルデバイスの戦略的な導入には、多くの場合、変更管理プロセスも必要になります。[1]職場でのモバイルアプリケーションの活用は、従業員の生産性を最大45%向上させる可能性があります。[2]
重要なデータは高度にセキュリティ保護されたデータセンターのサーバーに保存されているため、セキュリティはもはや大きな懸念事項ではありません。モバイルデバイスは、情報へのアクセスと更新のみを目的とした端末として使用されます。WebサーバーとエンドユーザーデバイスのWebブラウザ間には、TLS（IETF RFC 5246参照）とその前身であるSSL（IETF RFC 6101参照）というセキュリティプロトコルが採用されています。データとプログラムはモバイルデバイスではなく、データセンター内のサーバーに保存されているため、デバイスの紛失も問題になりません。
CRMガイドブックの記事によると：
ヤンキー グループの最近の調査「Anywhere Enterprise–Large: US Mobility and Applications Survey」では、企業がモバイル ビジネス アプリから次のようなメリットを実現できることが明らかになりました。
- 現場での販売時間の増加: 28%
- 重複した活動の削減: 27%
- 勝率の向上：26％
- 営業電話コストの削減: 25%
- 予測精度の向上：25％
- 管理時間の短縮: 24%
- 販売サイクルの短縮：23％[3]
デメリット
モバイル企業は、そのインフラとしてインターネットに完全に依存しています。ユーザーがインターネットに接続できないと、システムは機能しなくなります。インターネットサービスが利用できない場所では、システムは機能しません。2006年の恒春地震のように海底データケーブルが地震によって損傷した場合や、2008年に中東で発生した海底ケーブルの切断により中東とヨーロッパ間のインターネットサービスが中断された場合など、インターネットに何らかの障害が発生すると、システムも中断されます。
よりモバイル化され、分散化された職場環境への移行は、成功する従業員の定義にも変化をもたらしています。「セルフスターター」と呼ばれる人の中には、同僚や上司の監視なしにリモートワークで高い成果を上げる人もいます。一方で、同じ職場環境の社交的な環境なしにプロジェクトを開始・完了させることさえ難しいと感じる人もいます。現従業員や将来の従業員を評価するマネージャーは、従業員を進化するモバイル環境に配置する際に、これらの変化を考慮し、各従業員の潜在能力を最大限に引き出すために、職場環境に適した特性を模索する必要があります。
ミニマリスト的なアプローチ
すべてのモバイルアプリケーションにおいて、帯域幅の節約は重要な考慮事項です。アップロードとダウンロードの時間を短縮し、最高のユーザーエクスペリエンスを実現するには、シンプルさとミニマリズムが最も重要です。
参照
参考文献
- ^ Stieglitz, S. & Brockmann, T. (2012). 「モバイル企業への変革による組織パフォーマンスの向上」MIS Quarterly Executive (MISQE), 11(4), 2012, 189-204. AIS.
- ^ bfrench (2011年1月5日). 「調査：モバイルアプリは企業のパフォーマンスと生産性の向上に寄与、上位3つのモバイルアプリ戦略が勢いを増す」iPad CTO. 2011年6月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ Leighton (2011年7月). 「モバイルの生産性向上効果」. CRMガイドブック.
外部リンク
- インド：モバイル企業への移行
- モバイルエンタープライズ用語集
