 | |
 カリフォルニア州ロスアルトスの旧本部 | |
| 会社の種類 | プライベート |
|---|---|
| 業界 | エンタープライズソフトウェア 人工知能 自然言語理解 確率的機械学習 |
| 設立 | 2016年 （2016年） |
| 本部 | 米国カリフォルニア州マウンテンビュー |
主要人物 | |
従業員数 | 500以上 |
| Webサイト | moveworks.com |
Moveworksは、カリフォルニア州マウンテンビューに本社を置くインドの人工知能（AI）企業です。同社は、自然言語理解（NLU）、確率的機械学習、自動化を駆使して職場の課題を解決する、大企業向けのAIプラットフォームを開発しています。
Moveworksの顧客には、Autodesk、Broadcom、その他の企業が含まれます。[1] [2]従業員はMoveworksのチャットボットと会話してリクエストを送信し、Moveworksがそれを分析し、他のソフトウェアアプリケーションとの統合を通じて解決します。Moveworksは、 SlackやMicrosoft Teamsなどのビジネスコミュニケーションツール、 ServiceNowやSharePointなどのオンラインプラットフォームでも利用できます。[3]
2021年6月のシリーズC資金調達ラウンドの時点で、Moveworksの評価額は21億ドルで、総額3億1500万ドルの資金を調達しています。[4]同社の投資家には、Tiger Global、Alkeon Capital、その他の企業が含まれています。[5]
2025年にServiceNowは同社を29億ドルで買収することに合意した。[6]
歴史
Moveworksは、2016年にBhavin Shah（CEO）、Vaibhav Nivargi（CTO）、Varun Singh（製品担当副社長）、Jiang Chen（機械学習担当副社長）によって設立されました。[7] [8]
創業者たちは、AIを搭載したチャットボットが、企業のヘルプデスクを介さずに従業員のサポート問題の大部分を解決できる可能性を認識しました。このモデルにより、従業員は一般的な要望や質問に対してセルフサービス対応が可能になります。
Moveworksは、ライトハウスの顧客グループと協力し、ITサポートのユースケースを自動化した後、2019年4月にLightspeed Venture PartnersとBain Capitalから3,000万ドルのシリーズA投資を獲得し、「ステルスモード」から脱却しました。[7]同社は2019年11月に7,500万ドルのシリーズBラウンド、2021年6月に2億ドルのシリーズCラウンドを調達しました。[8] [4]
Moveworksは当初、従業員のITサポート問題を解決していました。2021年3月には、人事、財務、施設管理など、他の事業部門に関する問題にも対応できるよう、従業員サービスプラットフォームを拡張しました。[9] Moveworksはまた、企業のリーダーが従業員にインタラクティブなメッセージを送信できる社内コミュニケーションソリューションもリリースしました。
Moveworksは、2021年のAIブレークスルーアワードで最優秀チャットボットソリューション賞を受賞し、[10] 、 2019年、2020年、2021年にForbes AI 50に選出され、[11] [12] [13]、2021年のAmerican Business Awardsで年間最優秀革新的なテクノロジー企業の1つに選ばれました。[14]
テクノロジー
Moveworksプラットフォームは、BERT言語モデルのバリエーションなど、多数の特殊な機械学習モデルで構成されています。これらのモデルは、過去のサポートチケットに基づいてトレーニングされ、ポリシーに関する質問への回答、ソフトウェアへのアクセス、メールグループの編集など、新しいリクエストを処理・対応します。2021年10月現在、Moveworksは100以上の言語で書かれたリクエストを解決できます。[1]
Moveworksの機械学習プロセスの中心的な目標は、顧客の「スモールデータ」を拡張することです。ディープラーニングモデルのトレーニングには、多くの場合、非常に大規模なデータセットが必要です。例えば、新しいノートパソコンに関する数百万件もの注釈付きリクエストなどです。[15]自社の従業員から十分な数のリクエストを保有している企業はごくわずかですが、Moveworksは多くの企業における集合学習を活用し、特定の問題の解決方法について高精度な予測を行っています。[16]
参考文献
- ^ ab 「MoveworksのAIプラットフォームが多言語NLPの壁を突破した方法」VentureBeat . 2021年10月24日. 2021年11月9日閲覧。
- ^ Roof, Katie (2021年6月30日). 「職場向けチャットボット企業Moveworksの評価額が21億ドルに到達」ブルームバーグ. 2021年11月9日閲覧。
- ^ Moveworks. 「Moveworks、グローバル企業を支援するための初の多言語AIプラットフォームを開発」www.prnewswire.com (プレスリリース) . 2021年11月10日閲覧。
- ^ ab 「Moveworks、企業のITタスク自動化で2億ドルを調達」VentureBeat . 2021年6月30日. 2021年11月9日閲覧。
- ^ Moveworks. 「Moveworks、AIを活用したどこからでも仕事ができる環境を支援するため、シリーズC資金調達で2億ドルを調達」www.prnewswire.com (プレスリリース) . 2021年11月9日閲覧。
- ^ ベイカー、リアナ、ルーフ、ケイティ、フォード、ブレイディ（2025年3月11日）。「ServiceNow、AIスタートアップMoveworksを30億ドル近くで買収へ」ブルームバーグニュース。
- ^ ab ジリアン・ドンフロ. 「Moveworks、従業員のIT嫌いを阻止するため3000万ドルを調達」Forbes . 2021年11月9日閲覧。
- ^ ab Miller, Ron (2019年11月14日). 「Moveworks、AIでヘルプデスクのチケットを解決すべくシリーズBで7,500万ドルを調達」TechCrunch . 2023年2月7日閲覧。
- ^ Ray, Tiernan. 「言語AIスタートアップMoveworks、IT分野を超えて財務、人事、その他企業コミュニケーション分野へ進出」ZDNet . 2021年11月9日閲覧。
- ^ 「2021年の受賞者 | AIブレークスルーアワード」 。 2021年11月10日閲覧。
- ^ ジリアン・ドンフロ「AI 50：アメリカで最も有望な人工知能企業」フォーブス誌。 2021年11月10日閲覧。
- ^ Ohnsman, Alan. 「AI 50 2020: アメリカで最も有望な人工知能企業」Forbes . 2021年11月10日閲覧。
- ^ Ohnsman, Alan. 「AI 50 2021: アメリカで最も有望な人工知能企業」Forbes . 2021年11月10日閲覧。
- ^ 「Company / Organization Awards | Stevie Awards」. stevieawards.com . 2019年5月2日. 2021年11月10日閲覧。
- ^ Mani, Chithrai. 「Council Post: How Is Big Data Analytics Using Machine Learning?」Forbes . 2021年11月9日閲覧。
- ^ 「スモールデータの秘密：機械学習がついにエンタープライズに到達した経緯」VentureBeat . 2020年10月8日. 2021年11月9日閲覧。
