オンタリオ州自動車産業協議会
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| 代理店概要 | |
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| 形成された | 1997 （1997年） |
| 管轄 | オンタリオ州政府 |
| 担当大臣 | |
| 代理店幹部 |
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| 重要な文書 | |
| Webサイト | オムビック |
OMVIC（オンタリオ州自動車産業評議会）は、オンタリオ州政府消費者サービス省（MGCS）の委託を受け、オンタリオ州において自動車販売の規制、自動車販売業者法の施行、管理を行う評議会です。OMVICの使命は、消費者の権利を保護しつつ業界の専門性を高め、登録自動車販売業者の公正、誠実、かつオープンな競争を確保することにより、公正で情報に通じた市場を維持することです。[ 1 ]
OMVIC は過去数年間、そのリーダーシップの誠実さと消費者を支援する意欲に関連して、いくつかの論争に巻き込まれてきました。
歴史
1997年以前、オンタリオ州の自動車ディーラー業界は消費者・商業関係省（現政府・消費者サービス省）によって規制されていました。1997年4月7日に設立されたOMVICは、規制対象事業部門として初めて自主管理に移行した業界となりました。
OMVICの日常的な管理権限は、安全及び消費者法規管理法（Safety and Consumer Statutes Administration Act）に由来しています。安全及び消費者法規管理法（法案54）は1996年7月22日に公布されました。法案54に規定されているように、この法律は業界団体と政府の両方から独立した非営利法人である「行政機関」を設立し、省庁の規制対象となる様々な業界にサービスとプログラムを提供しています。
サービス
オンタリオ州の自動車販売の規制機関として、OMVIC の使命は、消費者の権利を保護し、業界の専門性を高め、登録自動車ディーラーの公正、誠実、オープンな競争を確保することにより、公正で情報に通じた市場を維持することです。
これは次のように実現されます。
- ディーラーおよび販売員の厳格な登録要件の維持
- オンタリオ州のすべての自動車ディーラー（新車および中古車）の検査
- 消費者に無料の苦情処理を提供する
- 消費者およびディーラー向けの教育および啓発プログラムの開発と提供
- 業界の不遵守および違法販売（路上販売）の調査と起訴
OMVICの目的
OMVIC は次の目標の達成に重点を置いています。
- 不注意な消費者を食い物にする者を追及することで消費者を保護する
- コンプライアンス活動と苦情処理を通じて消費者の信頼を高める
- 消費者の権利に関する情報の普及を通じた消費者啓発（広報・啓発プログラム）
- 新規ディーラーおよび営業担当者向けの認定プログラムを通じてディーラーの専門性を高める
登録
オンタリオ州のすべての自動車ディーラー（新車または中古車）および販売員は、OMVIC への登録が義務付けられています。
ディーラーまたはセールスパーソンとして登録するには、申請者全員が自動車ディーラー法（MVDA）の要件を満たしていることを確認するための審査を受けます。OMVICはすべての申請者に対して複数の身元調査を実施し、申請時にはカナダ全土の犯罪歴調査結果を提出する必要があります。これらのプロセスは、登録ディーラーおよびセールスパーソンがMVDAの要件をすべて満たし、誠実かつ誠実に、そして経済的に責任ある行動をとることを保証するために行われます。
無登録ディーラー（カーブサイダー）として活動した場合の最低罰金は5,000ドルです。[ 2 ]
教育
ジョージアン カレッジのカナダ自動車ビジネス スクールの 認定コースに合格し、その後 OMVIC に登録された登録ディーラーおよび販売員には、 CALE (自動車法および倫理認定) の称号を使用する資格があります。
CALE 認定を使用すると、信頼が構築され、信頼性が強化され、ディーラーと販売員が Georgian College と OMVIC のトレーニング基準を満たした実証済みの専門家であることが消費者に示されます。
苦情・お問い合わせ
OMVIC の苦情および問い合わせチームは、OMVIC に登録されたディーラーの行為に関して、消費者とディーラーの両方からの問い合わせや苦情に対応します。
注意：これらのサービスは、消費者がOMVIC登録ディーラーから購入した場合のみご利用いただけます。OMVICは、個人売買、メーカー、または独立系修理施設に対しては管轄権を有しません。
OMVICはディーラーに返金や補償を強制することはできません。OMVICは裁判所ではなく、解決策を課すことができるのは裁判所のみです。
執行
検査
ディーラー検査は、MVDA への継続的な準拠を保証するために実施されます。
OMVIC の検査官は地域ごとに拠点を置き、州全体の検査プログラムを提供しています。
OMVICがディーラーに関する苦情を一般の方から受けた場合、OMVICの苦情・問い合わせチームは電話で問題解決に努める場合があります。あるいは、OMVICの検査官が検査を実施し、ディーラーと苦情について話し合う場合もあります。
検査官には以下の権利があります。
- ディーラーの敷地、車両、帳簿、記録にアクセスし、検査する。
- コピーを取るために記録を取り出す、そして、
- ディーラーの行為に関する苦情については問い合わせてください。
ディーラーは、検査官の要請に応じて、文書や記録を提示したり、ディーラー独自のデータ保存、処理、または検索デバイスの使用を検査官に支援したりするなど、検査官を支援する必要があります。
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最新レポート
2021年、オンタリオ州会計検査院（OAGO）は、OMVICの初めての費用対効果監査を完了しました。[ 3 ]会計検査院長は、次のような懸念を報告しました。
監査の結果、2016年から2020年にかけてOMVICが処理した自動車販売店に対する5,400件の苦情のうち、約50%が消費者にとって何の解決にも至らなかったことが判明しました。これらのケースでは、消費者は民事裁判所で紛争を提起せざるを得ませんでした。また、OMVICは、たとえ販売店が法律に違反していると判断した場合でも、販売店に消費者への賠償を強制する権限を持っていないことも判明しました。[ 4 ] p. 1
「監査では、OMVICが生み出す収益を消費者保護の強化・改善に活用する代わりに、多額の剰余金を蓄積していることも判明しました。」…「また、OMVICは消費者の意識向上に取り組み、この分野への支出を2015年の120万ドルから2019年には200万ドル近くに増やしましたが、2016年から2020年にかけて調査したオンタリオ州民の73%は、OMVICと、OMVICが自動車購入者に提供している保護について認識していませんでした。」[ 5 ] 1～2ページ
OMVICは消費者保護機関であるにもかかわらず、取締役会には自動車ディーラーが多数を占めていることにも留意しました。また、OMVICには取締役の任期制限がありません。その結果、監査時点で、取締役の中には14年以上も在任している者もいました。これらの取締役は、取締役会在任期間中、議長、副議長、会計事務長などの重要な役職を歴任しました。OMVICの取締役会ガバナンスに関する懸念には、補償基金委員会の独立した機能への干渉や、OMVICの許容限度を超えるアルコールや食事の請求を承認していることも含まれています。[ 6 ] p2
OMVICは、監査総監の報告書で指摘された改善点を認識し、引き続きパフォーマンスの向上に取り組んでいます。OAGOの2023年の最新報告書によると、2023年10月20日時点で[ 7 ] 、 OMVICは2021年度年次報告書で推奨された措置の半分以上を完全に実施しました。
最新の報告書（2023年版）では、OMVICがウェブサイト上で正確かつ完全で一貫性のある報告書を掲載していると主張されています。また、OMVICは実施した顧客調査の結果も報告し、完了した検査と現場訪問についても個別に報告しています。
OMVIC の食事代払い戻し率はオンタリオ州政府のものよりも高いと公に推奨されていましたが、最新の監査報告書によると、新しい方針では CEO が承認しない限りアルコール使用の払い戻しは禁止されているとのことです。
2021年のバンクーバー・サン紙の記事によると、「オンタリオ州の消費者は知らないかもしれないが、この州には自動車の購入をより安全にする素晴らしい組織がある[ 8 ]。」
OMVICは自動車業界における消費者保護の重要性を認識しており、監査で指摘された問題点の解決に向けて引き続き精力的に取り組んでいます。報告書に示された勧告を実施し、監督強化策を講じることで、OMVICは消費者の保護と業界における公正な慣行の確保という使命をより適切に果たすことを目指しています。
参照
参考文献
- ^ OMVIC（オンタリオ州自動車産業協議会） – 公式ウェブサイト
- ^ 「法案139、官僚主義の削減と常識の強化に関する2023年法案 - オンタリオ州議会」 www.ola.org . 2024年8月8日閲覧。
- ^ 「Value for Money Audit: 2021」（PDF）オンタリオ州会計検査院. 2021年12月1日。
- ^ 「Value for Money Audit: 2021」（PDF）オンタリオ州会計検査院. 2021年12月1日。
- ^ 「Value for Money Audit: 2021」（PDF）オンタリオ州会計検査院. 2021年12月1日。
- ^ 「Value for Money Audit: 2021」（PDF）オンタリオ州会計検査院. 2021年12月1日。
- ^ 「2023年：費用対効果監査の年次フォローアップ」 2023年12月6日。
- ^ソマーフェルド、ロレーヌ（2021年9月8日）「オンタリオ州で初めて自動車を購入する人にOMVICという味方がつく」バンクーバー・サン。
