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フィル・ギルバート | |
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| 生誕 | (1956-09-08) 1956年9月8日 |
| 教育 | オクラホマ大学（理学士） |
| 職業 | 投資家、講師 |
| 配偶者 | リサ（2001年～現在） |
| 子どもたち | 4 |
フィル・ガフォード・ギルバート・シニアは、企業文化を専門とするアメリカの経営者兼デザインリーダーです。彼は30年間、スタートアップ起業家として活躍した後、 2012年にIBMのデザイン担当ゼネラルマネージャーに任命され、同社の広範な変革を主導しました。[1]
ギルバートはデザイン思考の原則を用いて、急速に変化するテクノロジー業界に対応するため、IBMに「全面的な」企業変革を推し進めました。[2]ギルバートのアプローチは、軍隊の「指揮官の意図」をデザインの世界に持ち込み、世界中に分散した大規模なチームの連携を支援するものでした。 [3]そして、ドキュメンタリー映画『The Loop』の題材となりました。[4]
ギルバート氏は2021年に引退したが、投資家、コンサルタント、講師、そして様々な取締役として活動を続けている。[5]
幼少期、家族、教育
ギルバートはオクラホマシティで生まれ育ちました。若い頃はデイリー・オクラホマン紙とオクラホマシティ・タイムズ紙の新聞配達員として働き、ジョン・マーシャル高校に通い、 1978年にオクラホマ大学をPe-et（トップ10）の成績で卒業しました。現在は妻のリサとテキサス州オースティンに住んでいます。4人の子供と6人の孫がいます。[6]
経歴
ギルバート氏は、テキサス州オースティンのロンバルディ・ソフトウェアを含む、様々なテクノロジー系スタートアップ企業やその他の企業を経営し、最高技術責任者、後に社長を務めました。[7] 2010年にロンバルディはIBMに買収されましたが、彼はIBMにリーダーシップとして留任し、2012年にはデザイン主導の変革を推進するよう依頼されました。[8]
2012年1月にバージニア・M・ロメッティが最高経営責任者（CEO）に就任した際、彼女は経営陣に対し、IBMの顧客体験を「再考し、再創造したい」と語りました。彼女はギルバートに「この巨大な会社がより迅速に行動し、新しい方法で物事を発明するには何が必要でしょうか？しかも、より速く」と問いかけました。 [9]ギルバートは、会社の文化変革において「デザイン思考を中心に置く」ことを選択しました。[7]
デザイン思考
ギルバート氏によると、デザイン思考は従来の技術による製品開発を逆転させ、ユーザーエクスペリエンスに重点を置くものである。[7]デザイナーとしての訓練を受けていないにもかかわらず、ギルバート氏は1980年代にデザイン思考がビジネスの拡大にどのように役立つかを「信じ」、「それ以来、あらゆる製品やサービスの魔法は、エンドユーザーによってどのように体験されるかにあるという考えを追求してきた」と述べている。[10]
テクノロジーの進歩に伴い、この実践はますます重要になってきました。ギルバート氏は2021年にハーバード・ビジネス・レビュー誌に対し、ソフトウェア開発者はエンドユーザーのニーズよりもIT部門の悩みに対処しようとする傾向があると述べています。「時には、ユーザーのビジネス上の問題を解決するためではなく、単に技術的な進歩を意味するという理由だけで、新しい機能を開発してしまうこともありました。」[11]
ギルバートは、40万人のIBM社員にデザイン思考を導入するために、変革が必要な3つの側面を特定しました。それは、人材、実践、そして場所でした。[12]これを促進するため、ギルバートは2013年にデザイン・プログラム・オフィス（DPO）を組織し、IBM初のデザイナー集団である60名を雇用しました。[11] IBMはギルバートの故郷オースティンにデザイン施設を設立し、新入社員や多分野にわたる製品チーム向けにデザイン「ブートキャンプ」を開催し始めました。[10] [3]
DPOは当初、スタンフォード大学の5段階の線形プロセス（共感、定義、構想、プロトタイプ作成、テスト）を推進していました。しかし、ほとんどの製品が既に市場に出回っており、アジャイル手法を用いてソフトウェアが継続的にデリバリーされているエンタープライズ環境では、このような線形プロセスは役に立たないことがすぐに明らかになりました。これを受けて、ギルバートのチームは「ループ」と呼ばれる非線形アプローチを開発しました。[11]これは2017年に同名のドキュメンタリー映画の題材となりました。[4] 2020年までに、IBMのこの新しいアプローチの効果は、ネット・プロモーター・スコアが20ポイント上昇したことで実証されました。[9]
2022年に彼が退職するまでに、デザイングループは5,000人にまで拡大し、175カ国にまたがる同社の事業のあらゆる側面に統合され、業績評価、人事、財務組織、データ、その他のサービスにおいて主要な役割を果たしていました。[9]ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ギルバートはデザイナーを「製品を統合するための本当に細かい部分すべて」に統合しました。[8]
賞と栄誉
IBMでは、ギルバートはグローバル女性エグゼクティブ評議会の共同議長を務め、同社のデザインにおける人種的平等チームを設立しました。また、ニューヨーク・タイムズ紙に「リーダーは部屋にいるすべての声に耳を傾ける必要がある」と寄稿しました。[13]彼はワシントンD.C.の国防大学でリーダーシップとデザインについて講義を行っています。[14]
2018年、ギルバートはビジネスにおける芸術の役割に関する現代的な基準を確立した功績により、ニューヨーク芸術財団の殿堂入りを果たした。 [5] 2019年には、ケビン・スティット知事から創造的思考とイノベーションの世界で功績を残したとして、オクラホマ州クリエイティビティ・アンバサダーに任命された。[6]
参照
参考文献
- ^ Shah, Rawn（2013年12月2日）「エンジニアリングデザインを企業DNAに組み込む」Fortune誌。 2023年11月9日閲覧
- ^ 「ビル・バーネット：リーダーになる」designbetter.co . InVisionApp Inc. 2018年2月28日. 2023年11月10日閲覧。
- ^ ab Lillington, Karlin (2015年3月12日). 「IBMが強力なデザイン倫理へのコミットメントを再発見するのを支援した人物」アイリッシュ・タイムズ. 2023年11月9日閲覧。
- ^ ab 「THE LOOP：IBMのデザイン思考に関する短編ドキュメンタリー」YouTube . Inside Design. 2017年11月14日. 2023年8月10日閲覧。
- ^ ab 「NYFA殿堂入りフィル・ギルバート」. nyfa.org . ニューヨーク芸術財団. 2018年3月12日. 2023年8月10日閲覧。
- ^ ab “Phil Gilbert, GM of Design - IBM”. creativeoklahoma.org . Creative Oklahoma. 2022年4月6日. 2020年9月25日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年8月10日閲覧。
- ^ abc Lohr, Steve (2015年11月14日). 「IBMのデザイン中心戦略：四角形を解放する」.ニューヨーク・タイムズ. 2023年8月10日閲覧。
- ^ ab McElroy, Nicole (2021年9月7日). 「IBMのデザイン哲学の革新的なエンジン」. Fortune . 2023年8月10日閲覧。
- ^ abc ロメッティ、ジニー（2023年3月7日）『グッド・パワー：私たちの生活、仕事、そして世界にポジティブな変化をもたらす』ハーバード・ビジネス・レビュー・プレス、139ページ。ISBN 978-1647823221。
- ^ ab オキーフ、ブライアン (2022年7月15日). 「IBMはいかにして従業員をデザイナーのように考えるようトレーニングしているのか」. Yahoo!ニュース. 2023年8月10日閲覧。
- ^ abc Datar, Srikant (2021年4月20日). 「IBM：デザイン思考」.ハーバード・ビジネス・レビュー. 2023年8月10日閲覧。
- ^ 「混沌と災厄の交差点」ミシガン大学スタンプス美術デザイン学部、2014年10月9日。 2023年10月19日閲覧。
- ^ フィル・ギルバート（2014年12月6日）「部屋の中のあらゆる声を聞く」ニューヨーク・タイムズ。 2023年11月9日閲覧。
- ^ 「『孫子兵法』 - IBMのフィル・ギルバート氏がデザインとセキュリティの文脈について語る」YouTube . Joint Special Operations University. 2019年12月20日. 2023年10月19日閲覧。
外部リンク
- IBMデザイン担当ゼネラルマネージャー、フィル・ギルバート
- 「IBMデザイン責任者フィル・ギルバート、リーダーシップは愛である」
- IBMのフィル・ギルバート氏がデザインの変革力について語る
- #6: IBMのデザイン責任者フィル・ギルバートは、1億ドルと1,300人のデザイナーを動員してIBMにデザインを復活させた。
