イマージョン・マーケティングまたはイマーシブ・マーケティングという用語には、従来の広告、広報、口コミ広告、デジタルマーケティング、サンプル、クーポン、小売提携など、ブランドに関する一貫したメッセージを消費者に伝える様々な方法が含まれます。 [1] [2] [3]イマージョン・マーケティングは、ブランド、製品、または企業の課題を包み込むように展開し、マーケティング、広告、広報部門、または担当者が、複数の流通チャネルを通じて同じブランドメッセージを届けるために包括的に取り組むものです。「ショットガン・マーケティング」 （聞く人すべてにメッセージを伝える） [4]とは異なり、イマーシブ・マーケティングは、顧客のニーズに直接焦点を当てているため、より安価で効果的です。
イマージョン・マーケティング、あるいはイマーシブ・マーケティングはエンゲージメント・マーケティングの後継であり、消費者をブランドに包み込むことに大きな重点を置いている点が異なります。[1]そのため、フォレスター・リサーチのシャー・ヴァン・ボスカークは、イマージョン・マーケティングを「顧客が存在するあらゆるチャネルを通じた、一貫性のある包括的な体験」と特徴づけています。
イベントマガジンは、2015年に広告主が活用すべきトップトレンドの一つとしてイマージョンマーケティングを挙げました。[5]
顧客へのアプローチ
従来のマーケティング手法と比較すると、没入型マーケティング手法は明らかに受動的です。顧客は積極的に強制されるのではなく、フレンドリーな環境（例えば小売店）に招き入れられます。その目的は、顧客がブランドと双方向のインタラクションを行うよう促すことです。したがって、消費者の関心を惹きつけるためには、マーケターは受動的で攻撃的なアプローチではなく、積極的に受動的でなければなりません。[1]
TBA [6]のマネージングディレクター、ガイ・ホーナー氏によると、消費者はこの種のアプローチを好む傾向があるとのことです。「結局のところ、消費者とつながる魅力的なブランド体験を創造することが重要になります。成長分野はエンゲージメントと没入感であり、ブランドの世界に命を吹き込むことです」と彼は言います。[7]
メッセージに焦点を当てる
イマージョン・マーケティングとは、様々なメディアチャネル[8]を通じてメッセージを届けることですが、考慮されるためには、すべてのチャネルにおいてメッセージが一貫しており、同一でなければなりません。メッセージは可能な限りシンプルで、対象となる市場のニーズを満たすものでなければなりません。メッセージがラジオ、テレビ、ソーシャルメディア、チラシ、クーポン、サンプル、ポスター、電話などを通じて届けられたとしても、消費者は無意識のうちにそこから同じイメージを受け取るべきです。言い換えれば、すべての接触が一つの総合的な体験として想起されるべきです。
幅広いマーケティング チャネルで配信されるメッセージを作成する場合、ブランドは次の 2 つの側面を考慮する必要があります。
- 私たちは何が得意ですか？
- 市場は何を必要としているのか？[3]
没入型市場調査
没入型市場調査手法は、企業が消費者の行動や認識を理解するのに役立ちます。企業は以下の状況でこれを活用します。[9]
- 顧客が自社製品をどのように、いつ、なぜ使用するかを理解する必要がある場合
- ターゲット層以外の層にアプローチしたい場合
- 顧客から新しいアイデアが必要なとき
- サービスが満足できるものかどうか知りたいとき
- 過去の経験に頼れないとき
市場調査の種類
民族誌学
この種の調査を実施する従業員は、顧客の日常生活に浸りながら、顧客と一緒に時間を過ごす必要があります。
ネットノグラフィー
ネットノグラフィーはエスノグラフィーと同じものですが、オンラインで実施されます。ブログ、フォーラム、ソーシャルメディア、その他のオンラインコンテンツを通じて消費者の生活を分析します。
参加者の報告
エスノグラフィーとネットノグラフィーの両方に代わる方法として、顧客に企業に代わって調査を実施してもらう方法があります。これは、日記をつけるといった伝統的な方法だけでなく、顧客がブランドに接触するたびに企業に連絡を取るTROI（タッチポイント投資収益率）法を用いることもできます。重要なのは、リサーチャーの手を煩わせることなく、顧客体験を調査することです。
イマージョンマーケティングの例
イマージョン・マーケティング・キャンペーンでは、特定の場所やターゲット層を対象に、様々なマーケティングチャネルを通じて強力なメッセージを発信する必要があります。そこで、ブランドモットーをメッセージ、集合住宅を場所、そして居住者をターゲット顧客として選定してみましょう。この場合、マーケティング活動は以下のようになります。
- 住宅団地の入り口に看板を設置する
- 各ビルの受付に設置されているテレビの広告スペースを購入する
- ジムに設置されたテレビの広告スペースを購入する
- 各ビルのエレベーターに広告スペースを購入する[10]
- 会社名が入ったクーポンを配布する
- 住民全員にプロモーションメールを送信する
- 住民にカタログを送る
- 住民にパンフレットを送る
このようなブランド認知度の向上は、従来の方法よりもはるかに効果的です。そのため、企業は住民への露出度を高めることで大きな利益を得ることができます。
参照
参考文献
- ^ abc 「没入型マーケティングの定義 | Advent」adventresults.com . 2015年7月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2015年11月2日閲覧。
- ^ Marc Yates、「没入テクニックを使用して顧客に近づく」Wayback Machineに 2016 年 9 月 10 日にアーカイブ、Industry Forum、2011 年秋。
- ^ エド・キング、「イマージョン・ブランディング」、ターニング・ポイント・ストラテジーズ、http://www.tpstrategies.com/articles/TPS_Article_Immersion_Br.pdf
- ^ 「ショットガンマーケティング | ショットガンマーケティングとは？」www.marketing-schools.org . 2015年11月3日閲覧。
- ^ 「トップトレンド：没入型マーケティングで360度ストーリーを伝える方法」Marketoマーケティングブログ - ベストプラクティスとソートリーダーシップ。2015年11月3日閲覧。
- ^ 「TBAplc | 素晴らしいアイデアを見事に実行」www.tbaplc.co.uk . 2015年11月3日閲覧。
- ^ 「ブランドエクスペリエンスレポート：2015年のエクスペリエンスの定義」www.eventmagazine.co.uk . 2015年11月3日閲覧。
- ^ 「世論調査によると、消費者は新製品情報を得るのに少なくとも3つの異なるメディアを頼りにしている。イマージョン・マーケティング(TM)の時代が到来 | Business Wire」www.businesswire.com 。 2015年11月3日閲覧。
- ^ エマ・マクドナルドとヒュー・ウィルソン、https://www.mrs.org.uk/pdf/Immersive_market_research.pdf、Warcベストプラクティス
- ^ 「ナレッジベース | BuySellAds」support.buysellads.com . 2015年11月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015年11月3日閲覧。
