プライバシー設定

プライバシー設定は、ソーシャルネットワーキングサイト、ウェブブラウザ、その他のソフトウェアに備わっており、ユーザーが自分の情報を誰が閲覧できるかを制御できる機能です。ソーシャルネットワーキングサービスの普及に伴い、プライバシーが侵害される機会も増加しています。プライバシー設定により、ユーザーはこれらのプラットフォーム上で共有される情報を制御できます。

Facebookなどの多くのソーシャルネットワーキングサービス（SNS）には、ユーザーが個人情報を共有しやすくなるようなデフォルトのプライバシー設定があります。プライバシー設定は、ユーザー、企業、そして外部要因によって左右されます。プライバシー設定におけるユーザーの行動に影響を与える要因には、プライバシーパラドックスと第三者効果があります。第三者効果は、プライバシー設定が時間の経過とともに変化しない理由を説明しています。企業は、ユーザーが他者の情報と引き換えにどのような情報を共有する意思があるかを決定しなければならない相互主義（PoR）を強制することができます。

インターネットプライバシーへの関心が高まる中、プライバシー設定の強化と促進を目的としたテクノロジーやプログラムが登場しています。パーソナルデータマネージャー（PDM）などのアプリケーションは、プライバシー設定管理の効率化に活用されています。プライバシー・バイ・デザインは、プライバシー通知を組み込んだり、ユーザーにプライバシー設定を随時管理するよう促したりすることで、プライバシー設定を強化することができます。

意義

SNSは人々をオンラインで繋ぐために設計されています。ユーザーはオンラインで情報を共有し、人間関係を構築します。[ 1 ]プライバシー設定が適切であってもプライバシー漏洩は起こり得ます。[ 1 ] SNS上のユーザーの繋がりから、同じ大学の友人がいるなどの個人情報が明らかになる場合があり、その大学に通っていると推測されることがあります。[ 1 ]さらに、たとえ本人が厳格なプライバシー設定を有効にしていたとしても、プライバシー設定がそれほど厳しくない繋がりを通じてプライバシーが漏洩する可能性があります。[ 1 ]そのため、オンライン接続を許可しながらも、異なるプライバシー設定を許容できる強化されたプライバシー設定が必要です。[ 1 ]

自分のコンテンツを誰が閲覧できるかを制御できるかどうかは、WeChatやQzoneなどのSNSで画像を共有するかどうかのユーザーの決定に影響を与えます。[ 2 ]コミュニティによって求められるプライバシーのレベルは異なります。[ 2 ]例えば、自分と親しい友人の写真を親しい友人サークルや家族と共有する可能性は、知らない人と共有する可能性よりも高くなります。[ 2 ]このことから、ユーザーがSNSでより柔軟に共有できるような、きめ細かなプライバシー設定の必要性が明らかになります。[ 2 ] Hu Xiaoxuらは、プライバシー設定はSNSでのソーシャルネットワーキングを促進すると同時にユーザーのプライバシーを保護するべきだと示唆しています。[ 2 ] [ 3 ]

デフォルト設定

Facebookプロフィール削除の通知には、削除後もFacebookがプロフィールデータを継続的に使用するという記載がない

SNSのプライバシー設定には、ユーザーが入力した個人情報を自動的に共有するように設定されるデフォルト設定があります。[ 4 ]例えば、Twitterユーザーは、アカウントを初めて作成すると、自動的に公開プロフィールになる傾向があります。[ 5 ]さらに、SNSのプライバシーポリシーは消費者が完全に理解するには複雑すぎることが示されており、ユーザーの認識に関わらず個人情報が共有されることになります。[ 4 ]ユーザーがFacebookプロフィールを削除した後でも、Facebookはプライバシーポリシーに従ってユーザー情報を引き続き使用および販売できます。[ 4 ] Facebookのデフォルト設定では、友人が個人のプロフィールを閲覧でき、誰でもプロフィールを検索できます。[ 6 ]デフォルト設定は利便性のために選択できます。ユーザーは、プライバシー設定をパーソナライズすることに比べて、デフォルト設定を選択するためにそれほど労力を費やす必要はありません。[ 7 ]

プライバシー設定におけるユーザーの役割

理論

プライバシー設定は、コミュニケーションプライバシー管理理論の枠組みの中に位置づけられています。[ 5 ]この理論によれば、プライバシー管理には個人との境界設定や合意事項が含まれ、一度共有された情報はその人の情報でもあるということが強調されています。[ 8 ]ティーンエイジャーとプライバシーに関する研究では、プライバシーへの懸念が個人プライバシーと対人プライバシーの両方の管理において最大の要因であることが明らかになりました（「ソーシャルネットワーキングサービスに関するプライバシーの懸念」を参照）。[ 9 ]プライバシー設定は、アクセスできなかったり、実装に手間がかかる場合があります。[ 10 ]個人のプライバシーに対して宿命論的な感情を抱くティーンエイジャーは、対人プライバシー技術に頼る可能性が高くなります。[ 5 ] De Wolf の研究では、ティーンエイジャーは対人プライバシー管理よりも個人のプライバシー技術を多く使用しており、アクセスしやすく明確なプライバシー設定の必要性が強調されています。[ 5

自発的隷属とは、人々が権威ある人物に隷属することで、故意に支持を与えるという考え方である。[ 4 ]ソーシャルメディアの意味では、自発的隷属とは、ユーザーが企業に情報を公開し、データ収集と収益化を永続させることである。[ 4 ] Romeleらは、システム正当化理論によって自発的隷属に対する可能な説明を提示している。[ 4 ]この理論によれば、人々は社会階層を内面化し、自分たちの存在を永続させることを学ぶという。[ 4 ]ユーザーは、個人情報を親しい家族や友人と共有するなどの方法を通じて、企業や第三者が収集できる情報をこれらの企業から抽出できるようにすることで、権力階層に従っている。[ 4 ]

計画行動理論は、信念、態度、規範、行動を結びつけるものです。[ 11 ]学部生のFacebook利用状況について調査した研究では、大多数の回答者が、親しい友人がプライバシー保護を重要視していたり​​、プライバシー保護活動に携わっていたりする場合、自分もプライバシー保護行動に携わる意図を持つ可能性が高いと回答しました。[ 12 ]

プライバシーのパラドックス

プライバシーポリシーを受け入れ、企業が設定したデフォルト設定に同意することで、ユーザーは情報を過剰に共有する傾向があります。[ 13 ]しかし、ユーザーは通常、個人的にプライバシー侵害を経験したり、意図せずに情報を共有したりしない限り、プライバシー設定を変更しません。[ 13 ] Facebookの態度と行動の関係性を調査した研究では、友人がプライバシー侵害を経験した場合（たとえば、誰かが自分のプロフィールをハッキングした場合）、プライバシーの変更を実施することにはつながりませんでした。[ 14 ]この考えられる説明は、第三者効果、つまり、自分は他の人よりもプライバシー侵害を受ける可能性が低く、自分は他の人よりも安全であると考えるという信念です。[ 14 ]この保護的な考え方は、誰もがプライバシー侵害の影響を受けやすく、プライバシー設定を管理することでそのリスクを軽減できるため、欠陥があります。[ 14 ]

プライバシーパラドックスとは、個人のプライバシーに対する態度や信念がプライバシー行動と一致していないという考え方である。[ 15 ]この概念は、個人がプライバシー設定の管理に無頓着になる理由を説明しています。[ 15 ]プライバシーパラドックスは第三者効果と絡み合っています。なぜなら、個人はプライバシーが重要だと信じていますが、プライバシー関連の事件が他の人よりも自分に起こるとは思っていないからです。[ 15 ] [ 14 ]個人のプライバシーを重要だと認識することは低コストの取り組みですが、実際にプライバシーを保護するための対策を講じることは個人にとってコストが高すぎる可能性があり、これがプライバシーパラドックスを説明しています。[ 15 ]

プライバシーパラドックスの延長として、隠すものは何もないという主張とプライバシー設定の使用との間の矛盾がある。[ 16 ]カナダの10代の若者のSNS使用に関する調査では、隠すものは何もないと主張した参加者の大多数が、他のユーザーをブロックするなどのプライバシー設定を依然として使用していた。[ 16 ]さらに、FacebookやSnapchatなどの異なるSNS間で異なる自己が描写されており、それ自体がプライバシーの一形態である。[ 16 ]

影響

ユーザーがプライバシー設定を変更しないもう一つの理由は、こうした設定の存在を知らないことである。[ 17 ]プライバシー設定の存在を知っているFacebookユーザーは、プライバシー設定の存在を知らないユーザーに比べて、設定を変更する可能性が高い。[ 14 ]さらに、Facebookでは、Facebookの友達を選択するという選択自体がすでにプライバシーの一形態であるため、ユーザーはプライバシー設定を変更しない理由をこう説明する。[ 14 ]しかし、Debatinらは、 Facebookの友達を決める際に個人が使用する基準は一般的に緩やかであり、ユーザーにプライバシーのリスクをもたらすと強調している。[ 14 ] [ 18 ]別の研究では、非公開プロフィールを持つ友人の数が多いほど、ユーザーが非公開プロフィールを採用する可能性が高くなることが示された。[ 6 ]さらに、Facebookに費やした時間の長さと女性は非公開プロフィールを持つ可能性が高い。[ 6 ]非公開のFacebookプロフィールとは、友人以外がプロフィールを検索できないようにデフォルト設定を変更したものと定義された。[ 15 ]データに価値があり、アプリ上でプライバシーが重視され、プライバシー設定の実装が容易であれば、ユーザーはプライバシーに配慮した行動をとる可能性が高くなると述べています。[ 19 ]

プライバシー設定を更新しました

2020年5月、Facebookは、特定の時間または特定の人物からの過去の投稿を削除またはアーカイブできるオプションをユーザーに提供し始めました。[ 12 ]この「アクティビティ管理」オプションにより、ユーザーはより高度なセキュリティとプライバシー管理が可能になります。[ 12 ]このツールはモバイルアプリからのみアクセスでき、Facebookのウェブ版にはまだ適応されていません。[ 12 ]

プライバシー設定における企業の役割

政策設計

しかし、プライバシーに関与するのはユーザーだけではありません。企業もデフォルトのプライバシー設定を実装し、オプションを作成する責任があります。Romeleらは、ソーシャルメディア企業がユーザーの自発的な隷属状態を永続させる上で重要な役割を果たしていることが多いことを認めています。[ 4 ]ソーシャルメディアのプライバシーポリシーは複雑な場合があり、デフォルト設定は企業に有益で収益性の高いデータを収集するように設定されています。[ 4 ] 2005年から2015年にかけてFacebookのプライバシーポリシーを調査した研究で、Shoreらは、ポリシーがますます不明瞭で説明不能になっていることを発見しました。[ 20 ]ユーザーの個人データの使用と第三者の関与に関する特定の部分は、ますますわかりにくくなっていることがわかりました。[ 20 ]企業はプライバシー保護がユーザーにとって明確で有益なものであると表現することに加えて、継続的なデータ収集への意識を高めるための措置も講じていません。[ 4 ]この例は、Facebookの広告設定で示されています。[ 4 ] Facebookユーザーは自分のフィードにパーソナライズされた広告を表示することができます。Facebookはこれをユーザーにとって特別で有益なオプションであるとしていますが、これらの広告が関係する企業や第三者に利益をもたらすとは明言していません。[ 4 ]

相互主義の原則

デフォルト設定は、ユーザーのプライバシーに関する特定の軌道に乗せます。これらのネットワークでは、プライバシーと社交性に関して相互性の原則（PoR）が発揮されます。[ 21 ] PoR とは、プライバシーを提供するユーザーは、代わりにアプリケーションのユーティリティを受け取るという概念です。[ 21 ]ユーザーのプライバシーの選択をテストするWhatsAppの調査（ WhatsApp のセキュリティとプライバシー機能に対する受容と批判を参照）では、ユーザーは最終オンライン表示（LSO）と開封確認（RR）オプションに関してインタビューを受けました。[ 21 ]参加者は、LSO オプションよりも RR をオンにしておくことを好むことを明らかにしました。[ 21 ]個人は、受信者の既読ステータスと引き換えにメッセージを読んだ場合、共有する可能性が高くなり、これは相互性の原則の例です。[ 21 ]オンラインであることがメッセージを読むことに直結しないため、LSO は RR ほど実用的ではありませんでした。[ 21 ] [ 21 ]これは、高齢のユーザーは連絡先の輪が狭いことや、共有するものをそれほど重視していないことが原因である可能性があります。[ 21 ]プライバシー設定を相互的なものに設計することで、ユーザーはどのような個人情報を他人の個人情報と交換してもよいかを判断する必要があります。[ 21 ]

利益

広告収入を増やしたいSNS企業は、ユーザー数と維持率を高めることでこれを達成できる。[ 22 ] Linらは、 SNSにおけるユーザーの懸念事項として情報プライバシーと領域プライバシーの両方を挙げている。[ 22 ]領域調整、つまりFacebookプロフィールやTwitterページなど個人の仮想領域へのアクセスは、情報開示よりもユーザーのプライバシー管理に影響を与える。[ 22 ] Linらは、幅広い領域および情報プライバシーの好みに合うように、よりきめ細かいプライバシー設定を推奨している。 [ 22 ]ユーザーの好みやニーズをターゲットにすることで、企業は自社プラットフォーム上のユーザー数を増やし、収益を増やすことができる。[ 22 ]これは、企業がプライバシー設定を調整してユーザーをより適切にサポートするための金銭的な動機となる。[ 22 ]

プライバシー設定の外部貢献者

文化

集団主義社会と個人主義社会の違いといった文化的な違いは、ユーザーが選択する一般的なプライバシー設定に影響を与える可能性がある。 [ 5 ]世界中のさまざまな Twitter プライバシー行動を分析した研究では、国によって文化的な違いが見られた。[ 5 ]この研究では、個人主義と不確実性の回避を通して文化が測定された。ホフステードの文化的次元によれば、個人主義は個人に重点を置いているのに対し、集団主義は集団の努力に基づいている。不確実性の回避とは、個人が未知のものに対してどれだけ不快感を覚えるかである。集団主義社会は個人主義的ではなく、不確実性を回避する傾向が低いのに対し、個人主義社会は個人主義的で、不確実性を回避する傾向がある。この研究の結果は、個人のプロフィールで地理的な場所を共有することから測定されるように、集団主義的な文化的価値観はより寛容性をサポートしていることを示している。 [ 5 ]集団主義コミュニティのプライバシー設定は、個人主義コミュニティよりも多くの情報共有をサポートした。[ 5日本や中国などの集団主義社会では、個人主義社会よりも内集団と外集団をより明確に区別しています。集団主義国のユーザーは一般的に内輪の人数が少なく、より親密で信頼できる環境で個人情報を共有しています。[ 5 ]一方、米国や欧州などの個人主義社会では一般的に社交の輪が大きく、内集団と外集団の間に大きな違いはありません。インターネット普及率、つまり、ある国でインターネットを利用している人数と利用していない人数を測る指標は、ユーザーのプライバシーを予測するものでした。[ 5 ]インターネット普及率が低かった地域では、ユーザーはプライベートアカウントを持っていたものの、自分の居場所を隠していなかった可能性が高いです。[ 5 ]この研究は、文化的価値観とインターネットへのアクセスが個人のプライバシー設定にどのように影響するかを明らかにしています。[ 5 ]

社会規範

社会規範もプライバシー設定行動に影響を与える可能性がある。[ 11 ]親しい友人自身のプライバシー行動が、同様の行動に参加する人の意図に影響を与える可能性がある。[ 11 ]しかし、意図が必ずしも行動につながるとは限らず、これはSaeriらの研究で見られた。[ 11 ]調査でプライバシー保護行動をとる意図を示してから2週間後、ほとんどの参加者は何もしなかった。[ 11 ]その理由は、Facebookの使用が習慣的であるため、一部の人にとって行動を変えるのが難しいことにある。[ 11 ] Facebookはまた、行動に影響を与える規範を形成する情報の共有をユーザーに奨励している。[ 11 ]規範はプライバシー行動に影響を与える役割を果たしている。[ 11 ]

機能強化

デザイン

ソーシャルメディアの普及に伴い、プライバシー漏洩のリスクはますます高まっています。プライバシー設定は、特定の方法で設計および使用すれば、ユーザーを保護するのに役立ちます。[ 23 ]プライバシー設定は、ユーザーを最大限に保護する目的で再設計できます。[ 23 ]これはプライバシーバイデザインと呼ばれています。プライバシーバイデザインの目的は、情報共有のリスクを制限しながら、メリットを維持または場合によっては増やすことです。[ 23 ]プライバシーポリシーは複雑で不明瞭な場合があり、ユーザーがプライバシーを理解する上で障害となります。[ 4 ] [ 24 ]プライバシー設定の変更例としては、簡潔で明確でユーザーが理解できる、よりシンプルなプライバシーポリシーなどがあります。ユーザーがプライバシー設定を確認し、場合によっては随時更新するようにリマインダーを組み込むと、プライバシー意識が向上する可能性があります。[ 10 ]ユーザーがオープンなプロフィールを維持できるようにデフォルト設定が設計されていますが、Watsonらは異なるデフォルト設定の設計を提案しました。Facebook のデフォルトのプライバシー設定をより保守的なもの ( Facebook 上の誰も検索できないなど)に変更することで、意図しない情報共有を防ぐことができます。 [ 13 ]しかし、実用性とデフォルトのプライバシー設定のバランスを取る必要がある。[ 13 ]デフォルトのプライバシー設定が厳しすぎて閉鎖的になると、ソーシャルメディアアプリの機能が低下する可能性がある。[ 13 ]ユーザーを望ましくないプライバシー漏洩から保護すると同時に、ユーザーがオンラインで交流したり交流したりできるようにするためのデフォルトのプライバシー設定とのバランスを考慮する必要がある。

最初にプライバシー設定を選択するときは、プライバシーの程度が異なる既成のプロフィールから選ぶと役に立つかもしれない。[ 25 ] Sanchezらの研究では、プロフィールの例がユーザーのプライバシーの好みや信念を正確に反映していることが明らかになった。これにより、プライバシーの信念とプライバシー行動の食い違いが抑えられる。[ 25 ]プロフィールの例に加えて、ユーザーは後からプライバシー設定を手動で変更して調整することもできる。[ 25 ]これにより、プライバシー設定のプロセスが柔軟になり、各プライバシー設定オプションを手動で選択するよりも便利になる。[ 25 ]さらに、投稿やコメントの可視性をユーザーに通知するシミュレーションツールがあれば、ユーザーがプライバシー設定をより多く使用するよう促すことができる。[ 26 ] Sayinらは、投稿の公開範囲設定がコメント所有者とそのプライバシーにどのような影響を与えるかをユーザーに示す Facebook シミュレーションツールを作成した。[ 26 ]たとえば、最初は友人だけが閲覧可能だった投稿にユーザーがコメントしたが、後で一般公開に変更された場合、Facebook ではこの閲覧範囲の変更がユーザーに通知されないため、ユーザーのプライバシーが危険にさらされる。[ 26 ]シミュレーションツールを使用した参加者の95％は、このツールがFacebookのプライバシー意識の向上に役立つと信じていました。[ 26 ]

ソフトウェア

ソーシャルメディアアプリで新しいつながりが作られるたびに、ユーザーはその特定の個人のプライバシー設定を行うように求められることがあります。[ 10 ]これは、一部のユーザーにとっては面倒で、効果的に使用するには労力がかかりすぎる可能性があります。ただし、個人データマネージャーなどのソフトウェアツールの支援によりバランスを取ることができます。このソフトウェアは、ユーザーのプライバシーの希望を考慮に入れ、これらの設定に一致する適切なプライバシー設定を個人のアカウントに適用するために使用できます。[ 27 ]ただし、このソフトウェアがプライバシー設定にプライバシー設定を正確に適用できることを確認するには、さらに研究を行う必要があります。個人データマネージャーは、ユーザーがプライバシーにもっと関与し、プライバシー制御を設定する労力を軽減する可能性を秘めています。別のソフトウェアであるAID-S（Adaptive Inference Discovery Service）は、個人情報と見なされるものが各個人によって異なるため、各ユーザーのプライバシー設定をパーソナライズします。[ 28 ] Torreらは、 AID-Sを使用してユーザーの好みのプライバシー設定を見つけ、サードパーティの包含を含むプライバシーに関してユーザーが情報に基づいた決定を下すのに役立つことを発見しました。[ 28 ]さらに、ユーザーのプライバシーを向上させる2層セキュリティを含むスマートホーム情報処理用のフレームワークが作成されました。[ 29 ]このフレームワークは、個人データマネージャーと同様にユーザーのプライバシー設定を組み込んでおり、[ 27 ]データ暗号化標準（DES）と上位3ビット（TTMSB）を使用してスマートホームデバイスからデータを安全に送信します。[ 29 ] TTMSBはユーザーのプライバシーの希望を考慮し、データ送信中に機密情報を隠します。[ 29 ]

データサイエンスは、収集されたSNSユーザー情報のデータベースから推論情報を抽出するために使用されてきた分野です。[ 23 ]しかし、データサイエンスから情報を推論する能力は、ユーザーに自分の情報がどのように使用されるかについてよりよく知らせ、情報に基づいたプライバシーの決定を増やすために使用できます。[ 23 ]プライバシーを管理し、情報がどのように使用されるかについての透明性は、データサイエンスとプライバシーの関係を促進するのに役立ちます。[ 23 ]

信頼に基づく交渉

信頼に基づく交渉は、ユーザーからの承諾または拒否の偶発性に基づいています。プライバシーに関しては、信頼に基づく交渉は、プライバシーポリシー全体を承諾するか拒否するかという二者択一からの転換として提案されており、プライバシーポリシーの特定の部分の承諾と拒否を許可しています。[ 27 ]これにより、ユーザーはプライバシーをより制御でき、2 者間のやり取りが可能になります。一般データ保護規則(GDPR) では、第三者 (TP) がプライバシーポリシーで簡潔で明確な言葉を使用していること、ユーザーが承諾または拒否の明確な応答を第三者に提供していることを保証しています。[ 27 ]ユーザーと TP の間には合意に基づく合意が必要です。 [27 ]どちらかの側がプライバシー条件に満足できない場合は、交渉することができます。[ 27 ] PDM は、ユーザーと TP の間を仲介することで、この点で重要な役割を果たします。[ 27 ] PDMは、ユーザーのプライバシー設定をTPのプライバシーステートメントに適用し、ユーザーの設定に基づいて承認または拒否します。[ 27 ]拒否された場合、両当事者は交渉に入ることができます。[ 27 ]対話型プライバシーモデルの進歩は、プライバシー設定をすべてのモノのインターネット（IoT）に適用される1回限りのアクションにしようとしています。[ 27 ]

インタラクティブな教育ゲーム

プライバシーパラドックスは、プライバシーに関する知識の欠如、疲労、プライバシー侵害からの距離感によって生じます。[ 30 ]教育と内発的動機の向上は、これらの要因の影響を軽減し、ひいてはプライバシーパラドックスを軽減するのに役立ちます。[ 30 ]しかし、インタラクティブなプライバシースマートウォッチゲームの有効性をテストした研究では、ゲームプレイヤーはロック画面を有効にするなどのプライバシー行動に従事する可能性が高かったです。[ 30 ]このゲームはパーソナライズされており、ユーザーは自分のアバターを作成し、時間に敏感なタスクを完了する必要がありました。[ 30 ]時間制限により、ユーザーはゲームにさらに関与し続け、パーソナライズがユーザーとつながりました。[ 30 ]これらのタスクは、難易度に応じてレベルに分割されていました。[ 30 ]たとえば、タスクには、アプリの権限の確認、画面ロックの有効化、GPSの無効化、SMSの権限のオフなどが含まれていました。[ 30 ]タスクに加えて、被験者は「連絡先がアプリによって使用されるのを防ぐにはどうすればよいですか？」などのプライバシー設定に関する質問にも答えなければなりませんでした。 [ 30 ]人のデジタルキャラクターの健康状態は、タスクのパフォーマンスと質問への正答率によって決まります。[ 30 ]この研究は、プライバシーリテラシーを高め、プライバシー設定の使用を促進するインタラクティブなプライバシーゲームの潜在的な有効性を強調しています。[ 30 ]

参照

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