プロセス中心設計

プロセス中心設計（PCD）は、ユーザーインターフェースの設計においてビジネス中心のアプローチを提案する設計手法です。PCDライフサイクルの最初から段階的なビジネス分析ステップを踏むことで、UIを通して実現可能な最高レベルのビジネスとITの連携を実現できると考えられています。

目的

この手法は、ビジネスプロセスが関与するエンタープライズアプリケーションを対象としています。ウェブサイトやポータルなどのコンテンツ指向のシステムとは異なり、エンタープライズアプリケーションは企業のビジネスプロセスを実現するために構築されます。エンタープライズアプリケーションには、従業員の生産性向上、ビジネスパフォーマンスの一定割合の向上など、 明確なビジネス目標と一連の具体的な目標が設定されていることがよくあります。

実績のある UI 設計方法論 (最も普及している「ユーザー中心設計」など、非常に使いやすいインターフェースの設計に役立つ) はありますが、PCD は、他の UI 設計方法論では実現できなかった、ビジネス プロセス集約型ソフトウェアに正確に対応することで差別化を図っています。

プロセスとUIの調整

プロセスとUIの整合はPCDの構成要素であり、ビジネスプロセスと開発中のエンタープライズアプリケーションとの緊密な整合を保証します。[ 1 ] UI設計活動はPCDの影響を受けます。

たとえば、顧客サポートエージェントが使用するコール センターソフトウェアは、プロセスと UI の高度な整合性を考慮して設計されている場合、エージェントの生産性とコール センターのパフォーマンスの大幅な向上を実現します。これは、ユーザー満足度や使いやすさなどのみを考慮して設計されている場合には実現できない効果です。

参照

参考文献

  1. ^ 「プロセスとユーザーインターフェースの整合：新たなレベルの整合がもたらす新たな価値」 Align Journal、2007年10月3日。2007年10月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2008年8月1日閲覧。
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