プロフェッショナルサービスの自動化
プロフェッショナルサービスオートメーション（PSA）は、弁護士、監査人、ITコンサルタントなどの専門家がクライアントのプロジェクトにおけるプロジェクト管理とリソース管理、そして請求対象スタッフの稼働率管理を行うのを支援するために設計されたソフトウェアです。IT分野では、PSAはリモート監視・管理（RMM）ツールと統合されることが多く、サービス提供と技術運用を管理するための包括的なソリューションを提供しています。[ 1 ]
PSAの典型的な機能には、プロジェクト管理と文書化、時間記録、請求、レポート作成、[ 2 ] 、リソース活用などがあります。これらの機能は、会計システム、顧客関係管理（CRM）、給与計算システムと統合されることが多く、業務全体の効率化に役立ちます。その結果、独立請負業者はクライアントのプロジェクト管理を改善するだけでなく、収益の損失や請求サイクルの遅延を防ぐことができます。
PSAソフトウェアスイートは、ユーザーが業界に適した指標を統合し、業務をより深く理解し、ひいては効率性と収益性を向上させることを可能にします。[ 3 ]企業が成長するにつれて、プロジェクトの規模と複雑さも増加する傾向があります。PSAソフトウェアは、プロジェクト途中の収益性を可視化するために使用されます。[ 4 ]
ソフトウェアの種類
PSAソフトウェアは、最もシンプルな形態では、タイムシートシステム（経費報告やプロジェクト管理を含む）のみを提供する場合があります。しかし、最も堅牢な形態では、顧客関係管理（CRM）、リソース管理、機会管理、ナレッジ管理も含まれる場合があります。
参考文献
- ^ 「プロフェッショナルサービスオートメーション（PSA）とは？」 Atera . 2025年12月31日閲覧。
- ^ Rudolf Melik (2002年4月). 「PSA: プロフェッショナル・サービス・オートメーション：プロジェクトとサービス指向組織の最適化」 Wiley; ニューヨーク.
{{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です - ^ R. David Hofferberth (2001年4月2日). 「プロフェッショナル・サービス・オートメーション - 収益性向上への道筋」 ChannelWeb . 2009年11月4日閲覧。
- ^ 「Scopecreeper | すべてのコンサルティング契約を発見して管理」 scopecreeper.com . 2025年11月26日閲覧。
さらに読む
- Melik, Rudolf (2002). PSA: Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations . New York, NY: Wiley. ISBN 0-471-23018-9。
