| 設立 | 2004 |
|---|---|
| 創設者 | ジョン・スワプセインスキー |
| 業界 | 医師の評価とレビュー |
| サービス | 医療機関検索サービス |
| 親 | 株式会社バーティカルスコープ |
| URL | http://www.ratemds.com |
RateMDs.comは、医師、歯科医、心理士、救急診療所、グループ診療所、病院、その他の医療施設に関するレビューを投稿・閲覧できる無料ウェブサイトです。2004年に設立され、患者が医療提供者に関する調査や体験談を共有できるプラットフォームとして人気を博しています。
このサイトは消費者と医師の両方が無料で利用できます。
歴史
RateMDs.comは、2004年にジョン・スワップセインスキー氏によってカリフォルニア州サンノゼで設立されました。[1]このサイトは2014年にVerticalScope Inc.に買収されました。[2]このサイトは、ウォール・ストリート・ジャーナル[3]やBuzzFeed [4]など、数多くの出版物で取り上げられています。
ビジネスモデル
このサイトは、次の 2 つの方法で 収益を生み出します。
- オンライン広告
- 医療機関およびクリニック向けの有料プラン。サブスクリプションのご購入は任意で、以下のサービスが含まれます。
- 写真ギャラリーや予約リクエストフォームなどのプロフィールの強化
- RateMDs.com 内での広告
- 評価コンシェルジュ[5]
RateMDs.comは当初、医療提供者がオンラインでの評判を管理するための有料プランを提供していました。これには、否定的なレビューを非表示または抑制する機能も含まれていました。しかし、2019年8月、RateMDs.comは重要なポリシー変更を発表し、「評価マネージャー」機能をプロモーションプランから削除しました。この変更により、医療提供者が料金を支払って評価を非表示にする慣行は事実上終了しました。
RateMDsは評判管理会社や評価削除会社とは提携していません。[6]
批判と論争
RateMDs は、新規または既存の医療提供者に関する情報を探している患者にとって貴重なリソースとなっているが、この Web サイトは過去に批判や論争に直面してきた。
RateMDsでは、ユーザーが匿名で医師を評価することができます。そのため、一部の医師は評価システムの正確性と公平性について懸念を表明し、評価は操作されやすく、提供される医療の質を適切に反映していないと主張しています。[7]さらに、サイト上で偽のレビューや名誉毀損の事例も発生しており、利用可能な情報の信頼性に疑問が生じています。
RateMDs.comは、医療提供者が評価マネージャー機能を通じて否定的な評価を抑制するために料金を支払うことを認めていた以前の慣行についても批判を受けていました。しかし、2019年8月にこの機能が削除されたことで、同プラットフォームは評価システムの公平性と透明性に関する懸念に対処するための措置を講じました。[5]
正式な苦情
2020年6月30日、カナダのブリティッシュコロンビア州の歯科医によるRateMDsに対する苦情が、カナダプライバシー委員会によって認められました。[5] OPCは判決の中で次のように述べています。
医療専門家にレビュー削除のために料金を請求し、その後もレビュー削除を維持するために毎月の料金支払いを継続させるという行為は、不適切な「削除のための料金支払い」行為の明確な例であり、第5条(3)項に違反しています。RateMDsは当初、当局の見解に反対していましたが、最終的には当局の勧告に従い、このサービスの提供を停止することに同意しました。2019年8月、RateMDsはRatings Managerサービスプランを「Ratings Concierge」という新プランに置き換えました。このサービスにより、加入者はウェブサイトからレビューを非表示にすることができなくなります。[5]
2020年9月23日、オンタリオ州控訴裁判所は、オンタリオ州の医師に対し5万ドルの損害賠償と1万6000ドルの医療費負担を認める判決を支持した。[8]この医師は、自身が治療した患者の兄弟がRateMDsのウェブサイトに投稿した中傷的なコメントを理由に、RateMDsと共同で訴訟を起こした。RateMDsに対する訴訟は取り下げられたが、その根拠は不明である。
企業構造
VerticalScope Inc.は2014年の買収後、RateMDsの親会社となった。[2]
法的立場
RateMDsは米国に設立されています。RateMDsのウェブサイトには次のように記載されています。
通信品位法（CDA）は、本ウェブサイトにおける他者の発言に対する当社の責任を完全に排除するものです。「双方向コンピュータサービスのプロバイダーまたはユーザーは、他の情報コンテンツプロバイダーが提供する情報の発行者または発言者として扱われることはありません。」 47 USC § 230 ... 米国は、米国企業を外国の管轄区域で提起された訴訟から保護するための厳格な法律を制定しています。たとえ現地の法律に基づいて勝訴したとしても、米国ではその判決を執行することはできません。例えば、2010年スピーチ法などをご覧ください。
ただし、上記の例のように、特に米国以外の管轄区域に拠点を置いている場合、個人ユーザーは訴訟を起こされる可能性があります。RateMDsのユーザーの多くはカナダ人です。
参考文献
- ^ 「RateMDs.com、医師による100万件目のレビューを受け取る」greenatom . PRNewswire . 2014年11月26日閲覧。
- ^ ab Kolm, Josh (2014年6月26日). 「Health Media Today、VerticalScopeに買収される」 . 2024年3月1日閲覧。
- ^ レディ、スマティ「医師は患者のオンライン評価をチェックして変更を加える」WSJ.comウォール・ストリート・ジャーナル2014年11月26日閲覧。
- ^ ロッセン、ジェイク. 「侮辱と傷害：医師はいかにしてトロールとの戦いに敗れるのか」. www.buzzfeed.com . Buzzfeed . 2014年11月26日閲覧。
- ^ abcd カナダプライバシーコミッショナー事務所 (2020年10月8日). 「PIPEDA調査結果 #2020-002: 医療従事者評価サイトが評価削除の請求を停止、PIPEDAの「立ち入り禁止区域」」www.priv.gc.ca . 2024年3月1日閲覧。
- ^ 「評価が削除されたり公開されなかったりするのはなぜですか？」RateMDs . 2024年3月1日閲覧。
- ^ 「RateMDsで医師を評価しているのは誰？『評判管理』の見えざる手」CBCニュース、2018年10月27日。
- ^ https://www.canlii.org/en/on/onca/doc/2020/2020onca767/2020onca767.html
外部リンク
- 公式サイト
