リアルタイム充電
リアルタイム課金は、通話課金の拡張であり、通信サービスプロバイダー（CSP）が顧客固有の料金設定、割引、プロモーション、決済ルールを適用することで、通信体験をよりパーソナライズすることを可能にします。CSPが高度なネットワークとサービスを展開し始めるにつれて、これらのサービスを提供し、収益を上げるためには、リアルタイム課金の実現能力が不可欠です。[ 1 ]
リアルタイム課金は、従来のサブスクリプションモデルが適用できなくなった市場セグメントへの参入を模索していたプリペイド携帯電話キャリアのニーズに応えるために誕生しました。プリペイドのオファーでは、通信サービスのコストと支払い能力の両方を即座に評価し、通話中に残高を減らす必要がありました。これらのリアルタイム属性は、プリペイド以外のサービスオファーでも求められるようになりました。たとえば、ポストペイドアカウントに使用限度額を設定するには、アカウント残高を継続的に監視して限度額に達したことを検出し、通話を一時停止するか警告のSMSを送信するなど、適切な措置を講じる必要があります。リアルタイム課金は、エンタープライズ市場では何年も前から導入されており、特に一時的なゲストが料金と支払いをリアルタイムで解決する必要があるホスピタリティ業界で顕著です。エンタープライズ市場は加入者を中心に据えているのではなく、より広範な従業員または顧客の関係や取引の構成要素として位置づけられています。
企業は以前からリアルタイム機能を有していたが、CSPは既存のオフライン課金システムを、プリペイドサービスやポストペイドサービス、有線サービスをサポートできるリアルタイムシステムに置き換えたり、拡張したりしている。[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] その過程で、これらのリアルタイムシステムはCSPに新たな収益機会を生み出している。[ 5 ]
リアルタイム課金システムは、通信業界におけるコンバージェンスへのトレンドの一環を成しています。例えば、トリプルプレイやクアッドプレイのパッケージを提供するCSPは、リアルタイムシステムを活用して、有線、無線、回線交換、インターネットプロトコル（IP）など、異なるネットワークやテクノロジーにまたがるサービスに対して課金を行うことができます。
加入者体験の変革
CSPは、リアルタイム課金を活用して、ライフスタイル、職業、年齢、興味など、顧客セグメントに基づいた顧客中心の課金モデルを構築しています。ビデオ、固定音声、高速インターネット、モバイルサービスをほぼあらゆる組み合わせでパッケージ化し、利用率、顧客ロイヤルティ、そして市場シェアの向上を目指しています。具体的な例としては、以下のようなものが挙げられます。
- 企業、クラブ、家族などのグループ関係に基づいたアフィニティ課金プランやプロモーションを提供します。
- ボリュームディスカウント、クロスプロダクトプロモーション、バンドル（あらゆるサービスの常連ユーザー向けに無料の映画や音楽のダウンロードなど）でプランを魅力的にする。
- サービスやコンテンツに対してわかりやすい料金を設定すること。
- サービスの同時利用を可能にする。
- ハイブリッドプリペイド/ポストペイドアカウントの提供。
- サブスクリプション、時間、使用量、コンテンツの種類に応じて課金されます。
- 使用状況に基づいて機能、割引、プランをリアルタイムでトリガーします。
リアルタイム充電市場
アナリストは、今後数年間でリアルタイム充電製品の売上が好調になると予測しており、世界市場は2007年の26億ドルから2012年には44億ドル以上に成長すると予想されている。[ 6 ]
OSSオブザーバーによると、主要市場プレーヤーには、Telcordia、[ 7 ] Volubill、Ericsson、HP、Openet、Oracle、Orga Systems、Nokia Networks、Redkneeなどがある。ホスピタリティ企業向け市場では、SDDのJAZZ Fusion、TigerTMSのHotel Pro、CUBなど が主要プレーヤーとなっている。
参考文献
