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サイトの種類 | 電子商取引の レビューサイト |
|---|---|
| URL | www.resellerratings.com |
| コマーシャル | はい |
| 発売 | 2001年 （2001年） |
| 現在の状況 | アクティブ |
ResellerRatingsは、消費者がオンライン小売業者の評価とレビューを投稿し、オンライン小売業者が参加してレビュー投稿者に返信し、購入後の顧客からのレビューを収集するオンライン評価サイトです。2017年7月11日現在、このサイトには20万2000店舗を対象に、ユーザーから620万件以上のレビューが投稿されています。[要出典]
ResellerRatingsはフリーミアムモデルを採用しています。加盟店は参加することで特定の機能を無料で利用でき、追加機能を利用するにはサブスクリプションが必要です。[1]
歴史
ResellerRatingsは1996年にSysOpt.com（当時はsysopt.com/resellerratings）のサブセクションとして設立されました。創設者のスコット・ウェイナーは1999年にSysOpt.comとResellerRatings.comをEarthWebに数百万ドルで売却しました。EarthWebは2001年にResellerRatingsをInternet.comに売却しました。2002年にInternet.comはResellerRatings.comを閉鎖し、ウェイナーは3万2000ドルで同サイトを買い戻しました。[2] [3]
当初、1996年にResellerRatingsは消費者を支援するための趣味として始まりましたが、時間の経過とともにZappos、HomeDepot、Neweggなどの大手小売顧客を持つSaaSプラットフォームに発展しました。[3] [4]
2012年8月、ResellerRatingsはAnswersに買収された。[5]
2013年1月、ResellerRatingsは一部加盟店の価格体系を変更しましたが、小規模加盟店の一部はこの変更に異議を唱えました。PureFormulas.comのホセ・プレンデス氏のように、変更は正当だと考える加盟店もいました。「状況に応じて判断する必要があります」とプレンデス氏は言います。「本当に小規模な事業であれば、おそらく影響は大きくなり、負担が重く感じるかもしれません。私たちにとっては、これは顧客との良好な関係を維持するための素晴らしい方法です。」[6] [7]
消費者保護
ニューヨーク州BBBとニューヨーク州司法長官事務所は、2009年にResellerRatingsと提携し、インターネット企業による違法行為の検出と調査を行いました。ResellerRatingsは、販売業者を装って偽の顧客レビューが投稿されていると判断するたびに警告を発していました。[8]
2011年、オンライン小売業者のFull Home Appliancesは、顧客のレビュー内容をめぐって問題を起こし、販売業者自身の利用規約では顧客は基本的にそのビジネスに関する否定的なレビューを投稿しないことに同意していると述べており、顧客がレビューを投稿することでその規約に違反したと主張した。当時、ニューヨークタイムズは販売業者の強引な条件を強調した。[9]その後、顧客がオンラインで何を言ってよいか、何を言ってはいけないかを制限しようとする販売業者の利用規約は、Palmer v. Kleargear.comで販売業者Kleargear.comの中心的な争点となった。このとき、Kleargear.comは、販売条件に違反していると主張する否定的なレビューを書いた顧客Palmerに3,500ドルを請求した。レビューがサイトに掲載され始めたときにResellerRatingsがこのことに関与していたことは、KlearGearの顧客問題の歴史を物語っている。[10] Kleargear.comの問題は、2015年の消費者レビュー自由法（S. 2044）の重要なきっかけとなり、顧客の意見を表明したことを理由に不当な販売条件を無効にすることになりました。[11]
マーチャントツール
ResellerRatingsは、販売者がレビュアーと交流し、販売後のレビューを収集するためのツールを提供し、GoogleやBingなどのエンジンに評価とレビューを配信します。[12]
ResellerRatingsやAngie's Listのような「ショッピングレビュー」ウェブサイトは、インターネット通信品位法の保護により、レビュアーの書き込み内容から隔離されており、この法律によりウェブサイトはユーザーの行動や発言から保護されている。[13]
参考文献
- ^ ピーター・ヤン (2002-02-21)。 「Reseller Ratings.com は閉鎖されました」。2007 年 3 月 6 日に取得。
- ^ ab "1Mby1M Deal Radar 2010: ResellerRatings.com、カリフォルニア州アメリカンキャニオン". Sramana Mitra . 2010年7月19日. 2024年10月2日閲覧。
- ^ 「高校時代に会社を設立し、21歳で売却し、買い戻してAnswers.comに売却した経緯」yfsmagazine.com . 2024年10月2日閲覧。
- ^ Lardinois, Frederic (2012年8月1日). 「AnswersがオンラインマーチャントレビューサービスResellerRatingsを買収」. TechCrunch . 2024年10月2日閲覧。
- ^ 「Digital Commerce 360—Retail | 旧 Internet Retailer | Ecommerce |」。
- ^ ゲイブ・グレン (2010年8月10日). 「「なんてことだ、星だらけ」 - Google AdWords の販売者評価拡張機能」. Search Engine Journal . 2024年10月2日閲覧。
- ^ 「ニューヨーク州司法長官クオモ氏、全米の消費者を騙す違法オンライン商取引の罪でニューヨーク州の電子機器企業7社と合意」
- ^ シーガル、デイビッド（2011年2月12日）「顧客が小売業者を攻撃？それが議論の的だ」ニューヨーク・タイムズ。
- ^ 「Kleargearの新しい住所には、悪名高い詐欺サイトも存在する」2014年8月27日。
- ^ 「モラン上院議員、オンライン上の否定的なレビューに対する罰金から消費者を保護する法案を提出」米国上院、2015年9月18日。 2015年10月30日閲覧。
- ^ 「Bingが販売業者レビューにResellerRatingsを活用」2010年6月25日。
- ^ 「カリフォルニア州最高裁判所、レストランオーナーによるYelpに対する虚偽広告訴訟の継続を認める判決の審査を却下」
外部リンク
- 公式サイト
- ニューヨーク州司法長官がResellerRatings.comとの提携を発表
