スキャナ価格精度規定は、カナダ小売評議会が管理し、競争局が承認しているカナダの小売業の自主的な慣行です。[1]この規定は、カナダの小売業者がPOSシステムをバーコードリーダーに更新する作業の最中であった2002年6月に導入されました。[2] これは、 新しいシステムに対する「消費者の信頼を醸成する」ためでした。[ 1]この規定は、誤ってスキャンされた価格の商品に対して消費者に補償を提供します。[3]
これは、カナダ小売協会がカナダチェーンドラッグストア協会（現カナダ近隣薬局協会）、カナダ独立食料品店連盟、カナダ食料品販売業者協会と共同で開発した。[2] : 2
コード
この規範は、自主的なプログラムに参加する小売店にのみ適用される。[1]その主要な特徴の1つは、「商品無料スキャナーポリシー」である。[2] : 3 販売時点のチェックアウト時に商品の価格が誤ってスキャンされた場合、顧客は価格調整を要求する権利がある。商品の価格が10ドル未満の場合、顧客は無料で受け取ることができ、商品の価格が10ドル以上の場合、顧客は10ドルの割引を受けることができる。[4]顧客が同じ商品を複数購入する場合、最初の商品が価格調整の対象となり、残りは掲載されている販売価格で請求される。[4]販売価格には、店頭、広告チラシ、またはオンライン広告に掲載されている価格が含まれる場合がある。[3]
このコードの対象となる品目には、ユニバーサル商品コード（UPC）、価格検索コード（PLU）、または販売時点のバーコードリーダーでスキャンされるその他のバーコードが含まれます。 [2] : 2 このコードは、個別に価格が付けられている品目（つまり、値札が付いている品目）、重量が計測される品目（農産物など）、処方薬、および「店頭」でのみ購入できる化粧品には適用されません。[3]
問題解決
レジ係による価格差の解決に満足できない顧客は、まず店長またはスーパーバイザーと解決を試みるべきである。[1]それでも解決しない場合は、消費者はカナダ小売協会のスキャナー価格精度委員会にフリーダイヤルで電話して苦情を申し立てることができる。[2] : 5 委員会が受ける年間1000件の電話のうち、約92%は正当な苦情ではない。[1] [5] [疑わしい–議論する]
個別価格の商品に対する誤った請求は競争法の対象となり、未解決の価格差異は競争局に報告される。[3]
参加
参加している小売チェーンは少ないものの、カナダ全土で7,000以上の店舗を代表している。ただし、ケベック州では同様の強制的な政策が適用される州消費者保護法の対象となる店舗は除く。 [1]参加しているチェーンには、ベスト・バイ、カナディアン・タイヤ、コストコ、ジャイアント・タイガー、ホーム・デポ、ロートンズ、ロブロー・カンパニーズ、ロナ、セーフウェイ、ショッパーズ・ドラッグ・マート、ソビーズ、トイザらス、ウォルマートなどがある。[1] [5] [3] [6]
参加加盟店は、店舗入口付近にコードに関する標識を掲示することが義務付けられており[3]、販売時点情報管理に関する注意書きやステッカーを掲示しているところもある[6] 。
参考文献
- ^ abcdefg Colbert, Yvonne (2017年2月23日). 「特別コードを使えば、セール品を定価で購入した買い物客が無料で購入できる」CBCニュース. 2021年11月28日閲覧。
- ^ abcde 「スキャナー価格精度自主規制」(PDF)競争局2002年 オリジナル(PDF)から2021年12月2日時点のアーカイブ。 2021年11月28日閲覧。
- ^ abcdefg Harris, Sophia (2021年11月28日). 「買い物客の皆様へ：レジで商品を高額請求されましたか？無料で入手できるかもしれません」CBCニュース. 2021年11月28日閲覧。
- ^ ab Rempel, Shauna (2009年10月14日). 「お店が過剰請求しましたか？怒る必要はありません」トロント・スター. 2021年11月28日閲覧。
- ^ ab ダニエル・エドワーズ (2019年11月20日). 「スキャナー価格精度コードに基づき、価格が誤って表示された商品から10ドル割引を受けられる権利があることをご存知ですか？」ナショナル・ポスト. 2021年11月28日閲覧。
- ^ ab 「Consumerwatch: Scanner price accuracy code」. CTV News Winnipeg. 2011年9月5日. 2021年11月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年11月28日閲覧。
外部リンク
- カナダ小売協会のスキャナー価格精度コード
- スキャナー価格精度自主規制 -競争局における実務規範
- 競争局におけるスキャナー価格の正確性
- カナダ小売協会のスキャナー価格精度コードに関するFAQ
