感覚観光

感覚観光は、視覚障害者を対象とした観光形態です。視覚障害者は、情報へのアクセス、ナビゲーション、安全性、周囲の人々からの知識など、主流の観光に関連する多くの困難に直面しています。[ 1 ]このため、視覚障害のある社会の構成員は、視覚障害のない人々よりも旅行する機会がはるかに少なくなっています。観光の心理学と感覚との関係に関する理論を組み合わせることで、視覚障害者のための包括的な体験が開発されました。[ 2 ]感覚観光は、観光の身体的および多感覚的側面を取り入れ、視覚障害のある人々の観光体験を向上させるだけでなく、視覚障害のない人々にも利益をもたらします。[ 3 ]

観光心理学

歴史的に、通常の観光は、旅行から得られる思い出や経験よりも、観光に重点が置かれてきました。[ 2 ]最近の観光心理学のレビューに基づくと、観光客の場所の経験は個人の記憶に基づいており、[ 4 ]記憶は見たものだけでなく、「聞いたり、嗅いだり、触ったり、味わったり」したものによって積極的に形作られると主張されています。[ 5 ]視覚障害者だけでなく、視覚障害者でない人にとっても楽しい観光体験を作り出すためには、場所の発見は「社会的および文化的」体験に基づく必要があります。[ 6 ]これに加えて、旅行者の将来の旅行への期待と参加は、以前の「感情、満足、および以前の経験の記憶」に基づいています。[ 7 ]これは、視覚障害のある旅行者が直面する障壁となることがよくあります。

簡単に言えば、心理学とは「心と行動の研究」であり、観光にも容易に応用できます。[ 8 ]観光会社は「観光客がどのように考え、感じ、行動するか」に最も関心を持つべきであると言えます。[ 9 ]これは、一般的に心理学が幅広い概念に基づいており、それらは主に人間の行動と経験を説明するための「理論と方法」であり、観光客の体験にも適用され、影響を与えることができるためです。[ 9 ]この「人間の行動に対する幅広く徹底的な調査」は、観光客が得る肯定的な体験を構成する要因を理解するための貴重なリソースとなり得ます。心理学を感覚観光の文脈に当てはめると、視覚障害者の旅行体験は「動的で内省的なプロセス」として捉えられるべきです。[ 10 ]これにより、視覚に問題のある人々は他の感覚を使って場所を体験する機会を得ることができ、将来の観光体験への期待がさらに高まります。 「物理的、社会的、仮想的な環境刺激」との強化された相互作用を通じて、[ 6 ]視覚障害者は視覚以外の心理的要因に基づいて旅行体験を構築することができます。

観光における感覚

ホモサピエンスに備わっている五感（聴覚、視覚、味覚、嗅覚、触覚）とそれぞれの感覚器官

身体の感覚は、人の周囲についての情報を収集する方法です。[ 11 ]観光の観点から見ると、「身体の状態、状況に応じた行動、精神的なシミュレーションを使用して、認知活動が生成されます」。これにより、観光客は、訪れた場所に対して特定の記憶や態度を持つことになります (Krishna、2012)。[ 12 ]感覚は、観光客が周囲とどのように交流し、どのように意見を形成し、これらの周囲を理解するかの基礎であると考えられています。[ 13 ]したがって、感覚観光の設計は、身体の感覚を取り巻く知識の基礎に基づく必要があります。[ 13 ]視覚障害者の観光に感覚の理解を適用すると、「触覚、香り、動き、音」を通じて旅行体験が向上し、 [ 14 ]訪問した場所とその場所に関連する意味との間に肯定的な関係を構築できるようになります。[ 15 ]そのため、視覚的な観光体験だけでなく、感覚にもより一層の注意を払い、視覚に障害のある人々が訪れた場所で「豊かな体験」を得られるよう努める必要があります。[ 3 ]その結果、視覚に障害のある人々は視野を広げることができるようになります。[ 2 ]

脳の各部位を示す図

より科学的な言葉で言えば、人体は観光で得た特定の経験に反応するために神経系を使用する。理論的には、これは私たちの脳が周囲の世界を認識することにつながる一連の反応として機能し、したがって、感覚は観光の非常に重要な側面である。 [ 16 ] 5つの感覚はそれぞれ、体の一部または感覚器官につながっている。たとえば、視覚は目で知覚され、味覚は味蕾で感知され、嗅覚は空気中に浮遊する化学物質が鼻の受容体に届くことで起こり、触覚は皮膚の神経受容体で受け取られ、最後に聴覚は音を知覚し、空気中の振動が耳の機械受容器で知覚される。 [ 17 ]これらの体の感覚器官の1つで刺激が感知されると、メッセージは「末梢神経系から中枢神経系へ」を経由して、関連する感覚を感知する脳の部分に伝えられる。 [ 17 ]感覚が脳のどの部分で処理されるかについては、嗅覚は「嗅球に直接送られる」、「視覚情報は後頭葉の視覚皮質で処理される」、「音は側頭葉の聴覚皮質で処理される」、「匂いは側頭葉の嗅覚皮質で処理される」、触覚は「頭頂葉の体性感覚皮質で処理される」 、「味覚は頭頂葉の味覚皮質で処理される」とされています。[ 17 ]

場所に対する認識を与える感覚に関して言えば、感覚器官から神経系を経由して脳に伝えられる特定の感覚は、訪れた場所に対する独自の認識を人に与える。感覚信号は感覚器官から脳に伝えられ、この情報は個人の記憶の一部として保存される。[ 18 ]観光の観点から見ると、訪れた場所について、景色、匂い、味、感触、聞いたことなど何かを思い出すと、「脳の感覚処理領域が活性化する」。[ 18 ]これらの感覚入力もまた、場所に関する何かを思い出すきっかけとなり、その場所に関連する肯定的な記憶と否定的な記憶の両方が再浮上する。もう一度言うが、これは、視覚のない観光客と視覚のある観光客の両方が同様に、訪れた場所で最高の体験をできるように、観光会社は視覚だけでなくすべての感覚を考慮に入れなければならないことを意味している。

市場のギャップ

観光会社は変化する業界のニーズに適応するのに苦労し、「障害の問題に真剣に取り組むことに失敗してきた」ため、訪問先を選んだ人々がその地域に否定的なイメージを抱くことにつながっている。[ 19 ]世界保健機関は、2012年には世界中で2億8500万人が視覚障害を患っていたと推定している。[ 20 ]パッカー氏[ 1 ]が正しく説明しているように、障害のある人々は「地域社会に完全に参加し、障害のない人々と「同じ生活の質を享受」できるはずだ。言うまでもなくこれには観光業も含まれるが、研究によると、視覚障害のある人々は視覚障害のない人々ほど頻繁に旅行していないことがわかっている。[ 1 ]

視覚障害者の旅行頻度が低いのは、視覚障害を抱えて旅行することの複雑さと困難さによる。観光業と視覚障害者の間に障壁を作る主な要因は4つあり、それは「情報へのアクセス、物理的環境の移動（安全性）、他の人の知識と態度、盲導犬との旅行」である。[ 1 ]視覚障害者が旅行するために必要な情報にアクセスするには「追加のエネルギーが必要」であり、[ 1 ]そのため、旅行体験を最大限に活用し、訪問先に肯定的な心理的意味合いを持たせるためにリソースや追加の支援にアクセスすることが困難になっている。知識のある人の案内や適切な動物の助けがなければ、視覚障害のある観光客が見知らぬ土地を移動するのは困難であるだけでなく危険でもある。視覚障害のある旅行者にとってのもう1つの障壁は、他の人に対する知識と態度が限られていることであり、これが疎外感を引き起こすことがある。視覚障害のある人々に楽しい体験を提供するためには、観光会社が「観光体験を綿密かつ継続的に管理する」ことが重要です。[ 21 ]観光業界は、「視覚障害のある観光客に質の高いアクセシブルな体験を提供するためには」観光の心理学と感覚的側面を理解しなければなりません。[ 21 ]

参考文献

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