サービスマックス
サービス実行管理会社
サービスマックス
会社の種類子会社
業界サービスとしてのソフトウェア
設立2009年; 16年前 （2009年）
創設者
  • アタニ・クリシュナプラサド
  • ハリ・スブラマニアン
本部米国カリフォルニア州プレザントン
主要人物
ニール・バルーア（CEO）
製品
親PTC
Webサイトサービスマックス

ServiceMaxはサービス実行管理（ESM）企業です。OEM、通信事業者、サードパーティのサービスプロバイダー向けに、機器中心の複雑なサービス実行の生産性を向上させるために設計されたクラウドベースのソフトウェアプラットフォームを提供しています。

製品とサービス

ServiceMaxのプラットフォームは、 Salesforce force.comクラウドテクノロジー上で実行されるSaaS（Software as a Service）ソフトウェアです。 [1] [2] [3] [4] [5] [6] ServiceMaxのクラウドベースのモバイル対応フィールドサービスソフトウェアテクノロジー[7]は、さまざまな業界の企業が作業指示を管理し、作業割り当てを計画およびスケジュールし、[8]モバイル技術者の有効化、契約および資格、プロアクティブメンテナンス、および部品在庫管理を提供することをサポートします。ServiceMaxプラットフォームは、サービス実行プロセスを最適化するように設計されており、サービス技術者、ディスパッチャ、サービスプランナー、およびそれらのマネージャーによって使用されます。顧客には、医療機器製造、工業製造、食品および飲料機器、ビルおよび建設、テクノロジー、石油およびガス、電力および公益事業の各業界が含まれます。ServiceMaxソフトウェアは、主にエンタープライズ規模の顧客によって使用されています。

最新のイノベーション分野には、クルーの管理やシフト計画などの機能を備えた複雑なジョブに対応する機能が含まれます。

歴史

Maxplore Technologiesは、 Athani KrishnaprasadとHari Subramanianによって顧客関係管理を専門とするコンサルティング会社として設立されました[9]。顧客からSalesforceプラットフォーム上にフィールドサービスモジュールを構築するよう依頼された。プロジェクトは2週間で完了し、2007年にはDreamforce [10]カンファレンスの「AppExchange Challenge」にエントリーされた。このプロジェクトはEmergence Capitalから200万ドルの資金を獲得し[11]、2008年にはForce Million Dollar Challengeで優勝し[12] [13]、その後ServiceMaxに社名を変更した。[14] 2019年2月、ServiceMaxはZinc [15]を買収した。Zincは、サービスワーカーがリアルタイムで知識をスムーズに取得・共有できる方法を提供している。2022年11月、PTCはServiceMaxを14億6000万ドルの現金で買収する正式契約を締結した[16] 。買収は2023年1月に完了した[17]。

投資家

同社は2015年8月にプレムジインベストとGEが主導するシリーズFラウンドで8,200万ドルを調達した[18]。2012年11月には、サービスマックスはシリーズDラウンドで2,700万ドルを調達した[19] 。2016年11月14日、ゼネラル・エレクトリックのGEデジタル部門は、サービスマックスを9億1,500万ドルで買収する契約を発表した[20] 。買収は2017年1月10日に完了した。2018年12月13日、GEデジタルとシルバーレイクは、GEデジタルがサービスマックスの過半数株式を売却することで合意したことを発表した。GEは引き続き同社の株式10%を保有した[21] 。

参照

参考文献

  1. ^ Christina Farr (2013年11月7日). 「フィールドサービスソフトウェアプロバイダーのServiceMaxが2,700万ドルを調達、世界展開を計画」 Venture Beat . 2013年10月23日閲覧。
  2. ^ Shira Ovide (2013年3月11日). 「新たなモバイルワーカーたち」.ウォール・ストリート・ジャーナル. 2013年10月23日閲覧。
  3. ^ Michael Carney (2013年5月21日). 「ServiceMaxのSaaSプラットフォームは、技術者のトレーニングとソフトウェアの置き換えを過去のものにする可能性がある」. Pando Daily . 2013年10月23日閲覧。
  4. ^ Dave Yarnold (2013年6月25日). 「忘れられた産業がタブレットで変革する3つの方法」. TabTimes Tablet Biz . 2013年10月23日閲覧。
  5. ^ James Furbush (2013年4月). 「iPadとフィールドサービスアプリがMcKinley Equipmentをどのように変革したか」. Search Consumerization . 2013年10月23日閲覧。
  6. ^ ウィリアム・フェルドマン、パティ・フェルドマン（2013年7月8日）「仕事の効率化に役立つアプリ」Contractor誌。 2013年10月23日閲覧。
  7. ^ 「Salesforce、新たなフィールドサービス製品でServiceMax、Microsoft、Oracleに対抗」2016年3月15日。
  8. ^ 「Salesforce for Businesses」2024年9月5日. 2024年11月1日閲覧。
  9. ^ 「PremjiInvestがServiceMaxへの8200万ドルの投資ラウンドを主導」2015年8月28日。
  10. ^ “Dreamforce '16 | 2016年10月4日～7日 | カリフォルニア州サンフランシスコ”. 2016年7月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2016年7月15日閲覧。
  11. ^ 「すべてのニュースとプレス - Salesforce」。
  12. ^ Indrajit Sen (2011年7月6日). 「クラウドトーク：ServiceMax、Force.comを活用してわずか2週間でiPadアプリを構築」. Developer Force.com . 2013年10月23日閲覧。
  13. ^ PJ Jakovljevic. 「クラウドフィールドサービスプロバイダーServiceMaxの成功の裏側—パート1」. Technology Evaluation Centers . 2013年10月23日閲覧。
  14. ^ 「BoxはSalesforceのような存在になりたい」2015年5月12日。
  15. ^ 「ServiceMax、サービス実行管理サービスを拡大するためZincを買収」www.servicemax.com . 2019年7月23日閲覧。
  16. ^ 「ソフトウェア企業PTC、同業ServiceMaxを約15億ドルで買収へ」ロイター通信、2022年11月17日。
  17. ^ 「PTC、ServiceMaxの買収を完了」PR Newswire（プレスリリース）2023年1月4日。
  18. ^ 「ServiceMax、プレムジとGEが主導する8200万ドルの資金調達ラウンドを完了」2015年8月26日。
  19. ^ 「フィールドサービスソフトウェアプロバイダーのServiceMaxが2,700万ドルを調達、世界展開を計画」2012年11月7日。
  20. ^ 「GEデジタル、ServiceMaxを9億1500万ドルで買収」MarketWatch . 2016年11月14日閲覧。
  21. ^ 「GEのデジタル部門、ServiceMaxの過半数株式を売却へ」ロイター2018年12月14日. 2020年12月2日閲覧。
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