ケベック州のサービス
サービス・ケベックは、2004年1月25日にケベック州政府によって設立された政府機関です。サービス・ケベックの設立に伴い、ケベック州政府は国民へのサービス提供方法を変更しました。
これまで、ケベック州政府の各部局や機関は、それぞれの任務の範囲内で市民や企業からの要請に対応していました。その結果、市民や企業は数多くの手続きを踏み、多数の書類に記入し、様々な関係者に連絡を取る必要がありました。
サービス・ケベックは、より包括的なアプローチに基づいて設立され、その結果、政府のプログラムやサービスへのアクセスのゲートウェイとなっています。[ 1 ]
ミッション[ 2 ]
Services Québec の使命は、ケベック州全体の住民と企業に、公共サービスへの簡単なアクセスを単一の窓口で提供することです。
一般的な目標[ 3 ]
Services Québec は、ケベック州政府のさまざまな部門や機関が提供する数多くのサービスやプログラムを利用できるようにすることで、住民や企業の生活をより便利にすることを目的としています。
作戦[ 4 ]
サービス・ケベックは、雇用・社会連帯大臣、労働大臣、女性地位担当大臣であるアニエス・マルテの管轄下にあります。暫定最高経営責任者はピエール・E・ロドリグです。
サービス・ケベックは法人として設立された公的機関であり、その業務は取締役会によって運営されています。取締役会は、最高経営責任者（CEO）代行と、様々な分野から政府によって任命された10名の委員で構成されています。
さまざまなサービス[ 5 ]
ケベック州はケベック州民にさまざまなサービスを提供しています。
ケベックサービスアカウント[ 6 ]
My Québec Services Account は、政府サービスを提供する新しい方法です。
政府機関や政府機関が提供する数多くの情報や取引サービスにアクセスできます。また、個人アカウントを作成し、それらの機関や政府機関とのやり取りに関する情報を保存することも可能です。さらに、お気に入りのサービスのリストや検索結果を保存することも可能です。
州政府の身元認証サービスである clicSÉQUR によって個人の身元が確認されると、My Québec Services アカウントで実行される取引は機密性が保たれ、安全になります。
パーソナライズされた旅程 My Québec Servicesアカウントでは、パーソナライズされた旅程を作成し、保存することができます。特定のライフイベント（例えば、親になるなど）の際にアンケートに回答することで、ユーザーはご自身の状況に応じて、行政サービスを受けるため、または義務を果たすために取るべき手順のリストを取得できます。また、個人的なメモを入力し、利用可能なフォローアップオプションを利用することもできます。
ケベック州政府ポータル[ 7 ]
ケベック州サービス局は、ケベック州政府ポータルサイト「gouvernement du Québec」を運営しています。このポータルサイトは、様々な政府機関や団体からの重要な情報を提供しています。 市民セクションでは、親になる、亡くなった場合の対応、夫婦が別れる、自立の喪失への対処など、人生における主要な出来事に応じて情報が提供されています。
ビジネスセクションでは、ビジネスの開始や運営に関わる手続きに関する豊富な情報が提供されています。
ポータルの操作に関してサポートが必要なユーザーは、Services Québec に電話するか、Services Québec のオフィスまでお越しください。
政府のプログラムとサービスに関する一般情報[ 8 ]
Services Québecは、政府のプログラムとサービスに関する一般的な情報を提供しており、電話またはServices Québecの事務所で入手できます。政府のプログラムとサービスに関する3,000以上のトピックに関する情報が掲載されており、各省庁や機関と連携して定期的に更新されている「Répertoire des programmes et services」（フランス語のみ）は、オンラインでも閲覧可能です。
住所変更サービス[ 9 ]
ケベック住所変更サービス (Service québécois de changement d'addresse) を使用すると、次の 6 つの政府部門および機関に住所変更を 1 つの手順で通知できます。
- ケベック州総選挙局長。
- 従業員および社会連帯大臣。
- ケベック州税務局;
- ケベック州の病気の保証。
- Régie des rentes du Québec;
- ケベック自動車保証協会。
このサービスは、インターネット、電話、およびすべての Services Québec オフィスでご利用いただけます。
宣誓の執行[ 10 ]
特定の行政手続きでは宣誓が必要です。これには、両親がカナダに居住していない学生のローンや奨学金の申請、事実上の配偶者による特定の年金制度の申請、そして民事局長（Directeur de l'état Civil）への氏名変更または性別変更の申請などが含まれます。
これらのサービスは多くの部署や機関の事務所で提供されていますが、主要都市から離れた地域に住む人々は必ずしも利用できるとは限りません。そのため、サービス・ケベックはケベック州全体でこれらのサービスが利用できるよう取り組んできました。その結果、2009年以降、サービス・ケベックの名の下に65の事務所に宣誓委員が設置されています。
公的登録簿[ 11 ]
Services Québec は、私生活 (出生、結婚、死亡)、事業プロジェクトの実施、不動産の購入など、人生の重要な出来事に関する情報が含まれる 3 つの登録簿に関連するサービスを提供しています。
ケベック州民事登録簿 ケベック 州では、民事局長（Directeur de l'état civil）が、出生、結婚、シビルユニオン、死亡に関する証明書や記録の写しなど、民事に関する正式な文書を発行する権限を有しています。民事局長は、2008年4月1日よりサービス・ケベック（Services Québec）の管轄下にあります。 すべてのサービスは、インターネット、郵送、およびケベック州とモントリオールにある民事局長事務所で提供されています。
特定の行政サービスは、地域のサービス ケベック オフィスで提供されています。
- 出生、結婚、民事婚、死亡の証明書または証書の写しの申請。
- 必要な証拠書類の検証。
- 必要な料金の支払い。
サービス ケベックは、次のオフィスでこれらのサービスを提供しています。
- ドラモンドビル
- ガスペ
- ガティノー
- マドレーヌ諸島
- ジョリエット
- ラヴァル
- レヴィ
- ロンゲール
- リムースキ
- ルーアン＝ノランダ
- サグネ
- セプトイル
- シャーブルック
- サン・ジェローム
- トロワリヴィエール
企業登録 – 相談と登録 企業登録は、個人事業主、パートナーシップ、法人が登録される唯一のデータバンクです。ケベック州で設立された、またはケベック州で事業を営む団体や企業の身元に関する主要な情報が記録、処理、保管、配布されます。この情報は法的価値を有します。
ケベック州歳入大臣との協定に基づき、Services Québec は現在、企業登記所のカウンター サービスおよび関連する電話情報サービスを担当しています。
したがって、モントリオールとケベックの Services Québec オフィスでは、次のサービスを提供しています。
- 個人事業主、パートナーシップ、協会およびその他のグループの登録。
- 企業登記簿の閲覧
- 一般情報のリクエストに返答します。
インターネットまたは電話でもサービスをご利用いただけます。
ケベック州土地登記所 – 登記所 土地登記制度では、不動産に関するすべての取引は、ケベック州土地登記所に登録されると直ちに公開されます。この登記所は公開されているため、登記所の開設以来、当該区画に関する取引の履歴を参照し、遡及することができます。
多くの場合、ケベック州の土地登記サービスを提供する登記所は、Services Québecの事務所内にあります。そこでは以下のサービスをご利用いただけます。
- ケベック州土地登記所への登録申請の受領および処理。
- 書類の写しの申請の受付及び処理。
- 請求および現金流入活動。
緊急措置[ 12 ]
山火事、洪水、深刻な産業事故などの災害発生時には、ケベック州民間安全機構（OSCE）が緊急措置を調整し、災害の影響を最小限に抑え、公衆を保護します。民間安全の一環として、Services Québecとその政府パートナーは、それぞれの責任に応じて支援を提供します。
サービス・ケベック：緊急情報へのゲートウェイ サービス・ケベックは、緊急事態における政府情報へのゲートウェイです。国家市民保護計画における「コミュニケーション」の任務を担い、政府各部局および機関のコミュニケーションを調整します。その役割は、国民が適切な判断を下せるよう、情報へのアクセスを容易にすることです。
ケベック州のサービス
- Urgence Québec を通じて、講じるべき措置や採用すべき行動に関する情報を提供します。
- 顧客関係センターを通じて政府のプログラムやサービスに関する質問に答え、情報を提供します。
- 被災した自治体において公開説明会を開催する。
- ガイドや情報パンフレットなど、さまざまな形式で国民が必要とする情報を作成し、配布します。
さらに、Services Québec は、緊急対策を提供する政府パートナーを次のようにサポートしています。
- 民間防衛当局によるプレスリリースの作成および配布。
- ジャーナリストからのインタビュー依頼の受付および配信。
- 民間防衛当局者のための記者会見の開催。
- 災害現場に選出された代表者やジャーナリストに同行する;
- コミュニケーション戦略と目標について政府当局に助言する。
情報を得た市民は行動を起こすことができます。 市民が十分な情報を得れば、地域社会の状況を正常に戻すことができます。また、周囲の人々や自らの財産を守るために行動することもできます。情報は、緊急事態における解決策の中核であり、Services Québecの使命の中核でもあります。Urgence Québecなら、いつでもどこでも情報を得ることができます。
ケベック州全体のネットワーク[ 13 ]
Services Québec はケベック州全域に 65 のオフィスを持っています。
これらのオフィスはすべて以下を提供します:
- 3000以上のテーマに関する質問への回答。
- あらゆる種類の申請に対する宣誓の管理。
- ケベック州政府ポータルのナビゲートを支援します。
- さまざまなトピックに関する政府の出版物。
一部の事務所では、民事登記局、企業登記、ケベック土地登記のサービスも提供しています。
Services Québecの複数のオフィスは、Société de l'assurance automobile du Québecのサービスセンターと同じ建物内にあります。そのため、幅広いサービスが同じ場所で提供されています。
参考文献
