小売店の店員
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小売店員は、販売員、店員、小売店員、または（イギリスとアイルランドでは）ショップアシスタント、販売アシスタント、顧客サービスアシスタントとも呼ばれ、小売業におけるサービス職です。 [ 1 ]
小売店員は、ドラッグストア、菓子店、酒屋などの小売店において、顧客のために商品の受け取り、請求額の合計、支払いの受付、注文の受付、お釣りの出し入れなどを行う（したがって、レジ係や出納係と一部業務内容が重複する場合がある）。棚、カウンター、テーブルを清掃し、棚やテーブルに商品を補充し、販売促進のため広告ディスプレイを設置したり、カウンターやテーブルに商品を並べたり、商品に価格を刻印、マーク、またはタグを付けたり、顧客が要求した商品を入手したり、顧客が選んだ商品を受け取る。また、商品の場所、価格、使用方法に関する顧客の質問に答え、顧客が購入した商品の価格と税金を合計して請求額を算出し、支払いの受付、お釣りの出し入れ、商品を包装または袋詰めすることが求められる。シフト終了時にレジの現金を取り出して記録することもある。特に小規模店舗では、小売店員は売上記録の保管、在庫管理、商品の発注を行うこともある。[ 2 ]
小売店の店員には、基本的な計算能力、読み書き能力に加え、レジ操作や割引適用能力が求められます。また、長時間の立ち仕事も求められます。[ 3 ]
賃金
アメリカの小売店員の平均時給は14.03ドル、2021年の年間収入は29,180ドルでした。部品販売員の平均時給は16.47ドルでした。[ 4 ]イギリスでは、2023年8月時点で、平均時給は10.42ポンド、年間収入は21,673ポンドでした。[ 5 ]
オートメーション
多くの小売店の店員職は自動化によって代替されてきました。米国におけるセルフチェックアウトレーン（SCO）の数は、過去5年間で10%増加しました。食料品チェーンでは、セルフチェックアウトレーンがレジレーンの38%を占めています。[ 6 ]さらに、デジタルトランスフォーメーションの推進により、Amazon Goストアのようなモバイルチェックアウトやフリクションレスチェックアウトの導入が小売店の店員職に取って代わられています。[ 7 ] [ 8 ]
参照
参考文献
- ^「小売販売員」サンプル職務記述書人事管理協会
- ^ 「小売販売員：職業展望ハンドブック：米国労働統計局」www.bls.gov。2023年8月20日閲覧。
- ^ 「小売店店員の求人要項の書き方と掲載方法 3つの簡単なステップ」LiveCareer。
- ^ 「小売販売員：職業展望ハンドブック：米国労働統計局」www.bls.gov。2023年8月20日閲覧。
- ^ ERI経済研究所「英国の小売販売コンサルタントの給与 - SalaryExpert」www.salaryexpert.com。2023年8月20日閲覧。
- ^ Cold & Goji. 「セルフチェックアウト（SCO）| 小売店のチェックアウト体験」カタリナ. 2023年8月20日閲覧。
- ^ Lopate, Lily. 「NRF 2023：スムーズなチェックアウトを実現する新技術」 .ビジネスを推進するテクノロジーソリューション. 2023年8月20日閲覧。
- ^ 「摩擦のないショッピングで店内顧客体験を再考 | AWS for Industries」 aws.amazon.com 2021年4月6日. 2023年8月20日閲覧。
