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類似性ヒューリスティックとは、人々が類似性に基づいてどのように判断を下すかに関する心理学的ヒューリスティックです。より具体的には、類似性ヒューリスティックは、人々が現在の状況と他の状況、あるいはそれらの状況のプロトタイプとの類似性に基づいてどのように判断を下すかを説明するために使用されます。
類似性ヒューリスティックは、最も基本的なレベルでは適応 戦略です。類似性ヒューリスティックの目標は、好ましい経験を通して生産性を最大化し、好ましくない経験を繰り返さないことです。現在の状況がどの程度好ましいか好ましくないかに基づく意思決定は、過去の状況が現在の状況とどの程度類似していたかに基づいています。
例えば、人は本を購入する際に類似性ヒューリスティックを利用することがあります。もしある小説のプロットが、自分が読んで楽しんでいる小説と似ていたり、著者の文体が好みの作家と似ていたりすると、購入の決定は好影響を受けます。以前楽しんで読んだ本と似た特徴を持つ本は、自分も楽しめる可能性が高く、購入を決意するきっかけとなるのです。
背景
類似性ヒューリスティックは、過去の経験からの学習を直接的に重視します。例えば、類似性ヒューリスティックは、音韻類似性テストなどの実験において間接的に観察されています。これらのテストは、以前に聞いた音との比較に基づいて、人が類似音と非類似音をどれだけ正確に区別できるかを観察するものです。一般的なヒューリスティックに特徴的な意思決定プロセスは伴いませんが、これらの研究は過去の経験と現在の経験との比較に依存していることを示しています。さらに、類似性ヒューリスティックは、経済学や消費主義の分野で貴重なツールとなっています。
実世界の例
類似性ヒューリスティックは、マーケティングの観点からも消費者の立場からも、ビジネスの世界では非常に簡単に観察できます。人は過去の経験によって世界観を形成する傾向があります。そのため、過去の良い経験に似た何かが現れた場合、その人は現在の経験に参加する可能性が高くなります。逆に、好ましくない状況の場合は逆のことが当てはまります。この概念の非常に基本的な例として、似たような店を思い出させる特定のレストランで食事をしようと決める人が挙げられます。
マーケティング
企業はマーケティング戦略として、類似性ヒューリスティックをしばしば活用します。例えば、企業は自社のサービスを、成功している競合他社のサービスに類似しているが、より優れているという形で宣伝することがよくあります。これは映画業界で顕著です。近日公開予定の映画の予告編では、特定の監督の過去の映画出演歴を挙げながら、その最新作が特定の監督による作品であることを宣伝します。つまり、観客の心の中に類似性ヒューリスティックが構築されるのです。つまり、近日公開予定の作品と過去の成功作との類似性を作り出すことで、人々は近日公開予定の映画を見に行くことを決意する可能性が高いのです。
自動車部品メーカーとその販売代理店やディーラーは、「OEM」（相手先ブランド製造会社）と「OE」（相手先ブランド製品）という用語を互換的に使用する際に、類似性ヒューリスティックを活用しています。例えば、OEの設計仕様では、特定の耐久性係数、耐腐食性、材料組成が求められる場合があります。OEMは、OEの設計仕様のすべてまたは大部分を遵守しなければ、同じ部品をより安価に、そしておそらくより大きな利益で製造できることを認識しています。有名ブランドや製品（例えば、メルセデス・ベンツ）に対して自社製品を「OEM」として販売することで、十分な数の顧客がOE製品ではなく自社のOEM製品を購入すると予測します。逆に、OE工場（例えば、メルセデス・ベンツ）が自社ブランドの汎用製品（例えば、不凍液／冷却剤、スパークプラグなど）を汎用製品よりも優れた品質または優れた品質であると宣伝する場合にも、同様のことが起こります。
さらに、逆類似性ヒューリスティックの活用は、非常に価値のあるマーケティングツールとなり得ます。例えば、任天堂が米国でファミコン（NES）を発売しようとした際、ビデオゲーム不況の真っ只中でした。当時、アタリはビデオゲームをアメリカで最も人気のない娯楽の一つに仕立て上げていました。NESの初公開は不評でした。明らかに類似性ヒューリスティックが作用し、人々はインタラクティブなテレビゲームに関連するものに対して偏見を抱いていたのです。そこで任天堂の目標は、自社のシステムを過去の製品と差別化することになりました。非類似性ヒューリスティックを活用することで、任天堂はかつてのビデオゲーム業界との十分な差別化を図り、成功を収める製品を市場に送り出すことに成功しました。
雇用
就職面接では、企業文化に適した候補者を見極めるために、類似性ヒューリスティックがよく用いられます。人事部門の面接では、候補者の学歴や経験に焦点が当てられることが多く、それによって社内で昇進した従業員との類似性や相違性を判断することができます。
レガシー入学
類似性ヒューリスティックは、教育機関の入学選考において、志願者の候補者としての資格を強化するために、レガシー選考において用いられることがあります。 [1]暗黙のうちに、卒業生の子供は、同じような境遇にある他の家族の友人たちと付き合うことが多く、そのため彼ら自身も成功する可能性が高いと主張されています。
問題解決
ソフトウェア開発者などの一部の職業では、類似性ヒューリスティックが日常的に活用されています。ソフトウェア開発者にとって、類似性ヒューリスティックはデバッグ作業を行う際に活用されます。ソフトウェアのバグは、問題の存在を示す一連の症状を示します。一般的に、類似した症状は、類似した種類のプログラミングエラーによって引き起こされます。これらの症状を、以前に修正されたソフトウェアの欠陥の症状と比較することで、開発者は最も可能性の高い原因を特定し、効果的な対策を講じることができます。開発者は、過去の経験に基づき、時間の経過とともに類似性ヒューリスティックの活用を非常に効果的に行えるようになり、問題の原因を解明できる可能性が高いデバッグ手法を迅速に選択できるようになります。
問題解決全般において、類似性ヒューリスティックは有効です。過去の問題に類似した新たな問題が発生した場合、類似性ヒューリスティックは過去に良好な結果をもたらしたアプローチを選択します。現在の問題が新しいものであっても、過去の問題との類似性があれば、適切な行動方針を選択するのに役立ちます。
参照
参考文献
- シェフ、デイビッド、エディ、アンドリュー (1999). 『ゲームオーバー：スタートを押して続行』 サイバーアクティブ・メディア・グループ. ISBN 978-0-9669617-0-6。
- ^ 「新報告書でレガシー大学入学制度が批判を浴びる」Forbes誌。
さらに読む
- ロジン、ポール、ネメロフ、キャロル（2007年）「共感的魔術的思考：伝染と類似性「ヒューリスティックス」」トーマス・ギロヴィッチ、デール・グリフィン、ダニエル・カーネマン編著『ヒューリスティックスとバイアス：直感的判断の心理学』（訂正再版、2007年版）。ニューヨーク：ケンブリッジ大学出版局。ISBN 9780521796798。
- Colet, Ed (1999). 「データマイニング結果の解釈：ヒューリスティックスの影響」. 2006年2月21日閲覧。
- ラッセル、スチュアート (1988). 「類似性による類推」(PDF) . ヘルマン、デイビッド・H. (編). 『類推的推論：人工知能、認知科学、哲学の視点』 シンセシス・ライブラリー. 第197巻. pp. 251– 269. doi :10.1007/978-94-015-7811-0_12. ISBN 978-90-481-8450-7。
- リード、ダニエル；グルシュカ＝コックエイン、ヤエル（2010年12月24日）「類似性ヒューリスティック」行動意思決定ジャーナル24 (1) Wiley: 23–46 . doi :10.1002/bdm.679. ISSN 0894-3257. SSRN 1030517.
- ウォーカー、ドナルド (2007). 糖尿病管理のためのインテリジェント意思決定支援システムにおける類似性判定と症例検索 (修士論文). オハイオ大学.
