社会的​​責任のあるビジネス

社会的​​責任のあるビジネス（SRB ）は、一般的に営利目的のベンチャー企業であり、より公正で持続可能な世界のためにビジネスを活用することを目指しています。SRBの目的は、株主の利益を最大化するだけではありません。地域社会、顧客、従業員などのステークホルダーにとって前向きな変化を生み出し、貴重な貢献をすることです。[1]言い換えれば、SRBは利益志向でありながら社会的責任を果たしており、経済的利益の追求と同時に、地域社会の福祉の向上を目指しています。[2]そうすることで、企業は社会の社会的側面から環境的側面に至るまで、さまざまな分野の改善を目指して自主的な取り組みに取り組んでいます。[1]

SRBの概念は、企業と事業を展開する地域社会との最高レベルの関与と考えられています。これは、社会にプラスの貢献をし、有害な影響を最小限に抑え、社会の善の力となるという共通の目標を持つという点で、企業の社会的責任（CSR）と類似した概念です。 [3]主な違いは、SRBがこれらの活動にとどまらず、最終的には自らの市場空間を創出することを目指していることです。[4]これは、地域社会とのパートナーシップや連携、非政府NGOなどの団体との連携を通じて実現できます。SRBは社会的責任のある活動を優先し、地域社会との長期的な関係構築を求めています。[1]

アプローチ

SRBは企業部門と地域社会の連携を強く必要とするため、企業は地域の慣習、文化、そしてその環境の具体的な詳細について社会的に認識することが不可欠です。以下は、SRBの概念を実践するための3つのアプローチの例であり、企業と非営利部門のパートナーシップの形成に役立ちます。[5]

  • 1. 背景情報と現地情報の収集

企業にとって、特定の環境における社会規範、文化、規則、そしてビジネス慣行を理解するためには、情報へのアクセスが不可欠です。これは、BBCニュースやエコノミストなどのウェブサイトで検索することで可能です。さらに、地域に関する洞察を深めるためには、国連機関や非政府組織（NGO）などの組織が提供する情報や分析にアクセスすることも重要です。これらの組織は、代表者や現地の連絡先を提供し、現場で必要な支援分野を浮き彫りにすることができます。

  • 2. パートナーシップを結ぶ組織を見つける

このアプローチは、ビジネスパートナーとの関係を構築し、アイデアを交換し、地域社会で社会的責任のあるプロジェクトを開発することに重点を置いています。[5]

  • 3. シナリオの作成

必要な情報を収集した後、シナリオを作成することは、ビジネスの意思決定の可能性を把握するための機会と代替案を特定する方法です。これは、地域社会の分析を用いて、強み、弱み、機会、脅威を発見するプロセスです。これらのデータは、事業計画の実現可能性と実用性を予測するためのガイドラインとして使用されます。[5]

環境分野

米国環境保護庁の廃棄物削減プログラム

環境面では、SRB は廃棄物の削減や天然資源の効果的かつ持続可能な使用による環境保護などの活動を統合しています。

モトローラと環境保護庁（EPA）とのパートナーシップは、社会的責任ある取り組みを示す一例です。米国の多国籍通信企業であるモトローラは、EPAのWasteWiseプロジェクトに自主的に参加しています。[6]

WasteWiseプロジェクトは、廃棄物の削減、リサイクル、そしてリサイクル製品の製造という3つの主要分野に分かれています。例えば、廃棄物の削減に関しては、モトローラは明確な目標を示しており、2011年と比較して2016年までに廃棄物を10%削減することを目標としています。加えて、その進捗状況を示す前年比などの目標と統計も提示されています。その結果、モトローラは社会に大きく貢献しています。例えば、同社は複数の拠点において廃棄物の80%以上をリサイクルすることに成功したと報告されています。[7]

社会分野

世界をリードする化粧品・美容ブランドであるザ・ボディショップは、積極的に社会に貢献し、社会に多くの前向きな変化をもたらすことで知られています。ザ・ボディショップは、ECPATやNGOなどの様々な団体と協力し、困難な社会問題に取り組んでいます。[8]

例えば、ザ・ボディショップは、児童売春、児童・青少年の人身売買に反対する運動を支援するECPATの3年間のキャンペーンに参加しています。この戦略には3つの主要な焦点があります。第一に、同社は人身売買問題に関する教育と意識向上を目指しています。第二に、ザ・ボディショップはキャンペーンにおいて、顧客と政府の行動へのさらなる関与を促すための署名運動を提唱しています。第三に、同社はキャンペーンの進捗状況をモニタリングし、キャンペーンの影響を評価し、活動を支援するための資金を調達しています。

ザ・ボディショップとECPATによる3年間のキャンペーンは、多くの国々に大きな影響を与えました。同社は60以上の市場で事業を展開しており、世界的な人身売買問題への意識向上において、同社自身が大きな力となってきました。統計によると、このキャンペーンの嘆願書には7,044,278人が署名しており、これはザ・ボディショップの歴史における輝かしい成功の一つとされています。この多大な支援に加え、このキャンペーンは16カ国から政府機関の支援も得ており、法改正の実現に尽力しています。[9] [10]

中小企業におけるSRBの実践

社会的責任を果たした方法で生産された製品を消費することを好む顧客が増えています。環境と資源への関心の高まりを念頭に、大企業から中小企業まで多くの企業が事業活動に特別な配慮を払い、様々な社会的責任のある事業慣行を採用しています。[11]

中小企業は、資源の不足と事業規模の縮小という制約から、従業員、顧客、そして地域社会に対して価値を創造し、積極的な貢献を行うことで、社会的責任を果たしています。優良な慣行としては、良好な労働環境の維持、ステークホルダーとの健全な関係の構築、製品やサービスに関する正確かつ誠実な情報の提供などが挙げられます。こうした中小企業の慣行は、従業員、顧客、社会、そして業績に潜在的な利益をもたらします。[11]

数百の中小企業がB コーポレーション（認証）に登録しており、その影響評価モデルにより、多様な企業が人々、コミュニティ、そして地球にとってより良い企業になるために競争することが可能になります。

メリット

  • 従業員：勤務時間の柔軟性や社会保障の提供など、従業員を丁寧に扱うことで、良好な職場環境が強化され、従業員の満足度と組織へのモチベーションが向上します
  • 顧客: 苦情に適切に対応し、適正な価格で高品質の製品を提供することで、顧客満足を実現できます。
  • 社会：中小企業は、自発的な取り組みに参加し、地域開発計画に取り組むことで、ブランドイメージや評判の向上という点で利益を得ることができます。[11]

イノベーション

イノベーションは、ビジネス活動の実行、促進、促進において重要な要素です。ビジネスプロセスにイノベーションを取り入れることで、多くのメリットがもたらされ、ビジネスの成長と成功につながります

SRBにおいては、創造的に考え、革新的な変化を実行する能力が不可欠です。SRBは、社内の効率性を高め、社会貢献と地域社会の発展を積極的に支援するために、革新的な思考力を強化する必要があります。革新的な思考の概念の一つに「オープン・イノベーション」があります。オープン・イノベーションとは、社内外のアイデアや知識を集積し、競争の激しい市場において事業を拡大・発展させることと定義されます。オープン・イノベーションには、3つの主要なプロセスがあります。[12]

アウトサイドイン・プロセス

企業はステークホルダーから外部の知識を収集し、考慮します

インサイドアウトプロセス

企業はアイデアを市場に公開します。それが他のビジネスにも応用可能であれば、企業はアイデアやライセンスを販売して利益を得ることができます。

連結プロセス

このプロセスでは、他の組織との関係を構築し、パートナーシップを形成するために、活動に関心を持ち関連するさまざまなセクターからの協力が必要です

3つのプロセスの中で、社会的責任を果たすビジネスに最も関連性の高いのは、おそらくカップリングプロセスでしょう。このプロセスにより、企業は地域社会との戦略的なネットワークを構築することができます。そして、それが統合を促し、革新的な共創へと繋がります。全体として、企業の専門知識と地域社会の洞察力に富んだ知識を組み合わせることで、これらの要素は、より持続可能で革新的なビジネス慣行に向けた変化を促していくことができるのです。[12]

維持とプロセス

社会的​​に責任ある企業になることは、企業とそのステークホルダー間の継続的な相互作用と維持を必要とするプロセスです。[2] [13]維持は社会的に責任ある慣行が採用された後に始まり、その目的は関係を維持し、組織内で社会的に責任ある慣行を維持するためのさまざまな方法を実施することです。社会的に責任ある維持フレームワークは、制度的環境（社会レベル）、組織アイデンティティ（組織レベル）、チャンピオン戦術（個人レベル）の3つのレベルの環境を示し、企業の特徴、環境、社会の期待などの要素を分析します。[13]

制度的環境

制度的環境には、弱い、強い、そして異質の3つのタイプがあります。これらのタイプは、社会的責任を果たす企業が遵守すべき条件と特性に関する、社会からの期待レベルの違いを表しています。弱い制度的環境では、企業は柔軟な雰囲気の中で事業を展開し、外部からの指導に制約されることなく、より多くの意思決定の機会を得ることができます。一方、強い制度的環境では、企業は維持管理の質を維持するために、一定の基準や構造を遵守することが求められます。最後に、異質な制度的環境とは、様々なセクターからの多様な期待を指し、維持管理は様々な関係者の視点のバランスをとる形で行われなければなりません。企業が環境が強いか、弱いか、あるいは異質であるかを判断するために、ステークホルダーの思考パターンや行動パターンを観察することで評価を行うことができます。[13]

組織のアイデンティティ

組織アイデンティティとは、主に組織の特徴を定義する特定の特性に関するものです。社会的に事業活動を継続すべきかどうかの決定は、組織アイデンティティとその活動の一貫性とバランスを分析することによって行うことができます。したがって、組織アイデンティティは、その中核となる使命や事業活動と関連性があり、整合するように変更することができます。[13]

チャンピオンの戦術

この枠組みでは、「チャンピオン」とは、説得力や粘り強さといった関連スキルを「戦術」として適用し、変化を起こし他者に影響を与える人物であると説明されている。したがって、特定の社会的慣習の維持は、この特定の個人に応じて調整可能かつ変更可能である

社会的責任ある実践維持のクロスレベルフレームワーク

これら3つの枠組みは相互に関連しており、社会的責任ある実践維持のためのクロスレベル・フレームワークと呼ばれています。したがって、この枠組みは、弱い、強い、そして多様な制度環境が存在する状況において、どのアプローチ（組織アイデンティティかチャンピオン戦術）が実践維持においてより効果的であるかを評価するのに役立ちます。[13]

このレベル横断的なフレームワークでは、次のことが提案されています。

  • 制度的環境が弱い場合、組織アイデンティティは維持を確実にする上でより効果的になります。

第一の命題は、組織アイデンティティが脆弱な制度環境において、企業が遵守すべき規制が少ないため、組織の維持をより効果的に実現できることを示しています。この環境は、企業がより自由かつ柔軟に、独自の問題解決方法を適用することを可能にします。まさにここで、社会と企業価値の繋がりが生まれます。社会的責任ある事業活動は企業の使命に統合されており、それゆえ、企業にとって期待される領域となり、達成と成功が求められます。

  • 強力な制度環境または異質な制度のいずれかが存在する場合、チャンピオンの戦術は維持を確実にする上でより効果的になります。

一方、第二の命題は、チャンピオンの戦術が、強固で異質な制度的環境においてより効果的であることを示している。このような構造的環境においては、コミュニティから一定のルールや視点が期待される。チャンピオンは、個人が社会的責任ある実践を理解し、迅速に対応し、他のメンバーを説得して支持・維持させることができるため、この環境においてより効果的となる。例えば、異質な環境においては多様な視点が存在するため、チャンピオンは説得力を通して組織メンバーにその価値と実践を明確に示すことで、重要な資産となり得る。全体として、これは社会的責任ある実践を正しい方向に導き、優先順位を付け、維持するのに役立つだけでなく、複雑な環境において不明確な目標や対策を回避することにも役立つ。[13]

参照

参考文献

  1. ^ abc Lewis, David (2000年1月). 「社会的責任のある事業、倫理的な貿易、そして許容される労働基準の促進」(PDF) .社会開発省(SD SCOPEペーパー No. 8) . 2014年10月23日閲覧
  2. ^ ab Conley, Chip; Fishman Friedeenwald, Eric (2008). 『マーケティングが重要になる：ビジネスに利益をもたらし世界を変える10の実践』（初版）サンフランシスコ、カリフォルニア州：Berrett-Koehler Publishers, Inc. ISBN 978-1-57675-383-5。
  3. ^ ホール、デイブ、ジョーンズ、ロブ、ラッフォ、カルロ、アンダートン、アラン (2008). 『ビジネス研究』（第4版）. エセックス：ピアソン・エデュケーション. ISBN 9781405892315。
  4. ^ リヤナゲ、ウディタ博士（nd）「CSRからSRBへ」（PDF）。スリランカ公認会計士協会。2014年10月23日閲覧
  5. ^ abc ウィルバーン、キャスリーン (2009). 「グローバル環境における社会的責任ある事業展開のための非営利団体との提携モデル」.ビジネス倫理ジャーナル. 85 : 111–120 . doi :10.1007/s10551-008-9951-5. JSTOR  40294825. S2CID  153660993.
  6. ^ コトラー, フィリップ; リー, ナンシー; ファリス, ポール W.; ベンドル, ニール T.; ファイファー, フィリップ E.; ライプスタイン, デビッド J.; アーカチュアLLC, ラリー・ライト; アーカチュアLLC, ジョーン・キッドン; リース, モニーク (2010). 『マスターズに学ぶマーケティング戦略』（全集）. アメリカ合衆国: ピアソン・エデュケーション. ISBN 978-0-13-187515-9。
  7. ^ 「企業責任」モトローラ。2014年10月24日閲覧
  8. ^ ルイス、デイビッド（2014年）『国際非政府開発組織』ラウトレッジ、212頁。ISBN 978-1135070380。
  9. ^ ECPAT. 「ザ・ボディショップとの仕事」。2014年10月27日閲覧
  10. ^ Altamura, Alessia; Sakulpitakpho, Patchareeboon (2012). 「パートナーシップを通じて変化を生み出す 2012 ECPAT international and The Body Shop」(PDF) . 2014年10月24日閲覧。 {{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です
  11. ^ abc Hammann, Eva-Maria; Habisch, Andre; Pechlaner, Harald (2009). 「価値を創造する価値観：中小企業における社会的責任あるビジネス慣行 - ドイツ企業の事例」『ビジネス倫理：ヨーロッパレビュー』18 (1). doi :10.1111/j.1467-8608.2009.01547.x.
  12. ^ ŠMIDA, L'ubomír; HRDINOVÁ, Gabriela; SAKÁL, Peter (nd). 「永続的な変化の状況下での社会的責任あるビジネスの革新的な共創」(PDF) . 2014年10月24日閲覧。 {{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です
  13. ^ abcdef ランデル、エイミー・E. (2002). 「組織の社会的責任ある実践の維持：クロスレベルフレームワーク」.ビジネス＆ソサエティ. 41 : 61–79 . doi :10.1177/0007650302041001005. S2CID  155067414.
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