社会的責任のあるマーケティング

社会的責任のあるマーケティングとは、企業が考慮すべきマーケティング哲学である。「現在そして長期的に社会にとって何が最善の利益となるのか？」 [ 1 ]

概要

社会的責任マーケティングは、企業による過剰な消費主義と環境破壊を批判するものです。市場における提供は利益追求のみにとどまらず、市民の利益のために社会的・倫理的価値を強化するものでなければならないという考えに基づいています。

社会的責任マーケティングの考え方は、企業の社会的責任（CSR）の概念の延長線上にあると見なされることがあります。CSRは、企業が自らの活動が一般大衆を含む様々なステークホルダーに影響を与えることを認識し、自己規制を支援するビジネスモデルとして推進されています。[ 2 ] CSRは、経済活動を基盤として、法的、倫理的、そして慈善的な活動が頂点に位置づけられるピラミッドで説明されることがあります。CSRピラミッドの最後の2つの層、倫理的活動と慈善活動において、社会的責任マーケティングの機会が最も大きく見えるのです。企業が繁栄するためには、最初の2つの層、つまり経済的および法的活動を満たすことが、後の2つの層に取り組む上で不可欠です。[ 2 ]

倫理

マーケティングにおける社会的責任は、しばしば倫理と並んで議論されます。両者の違いは、ビジネス、社会、そして個人の観点から倫理的とみなされるものが必ずしも同じではないということです。また、倫理的とみなされるためには、すべてのビジネス行動が必ずしも社会的責任を負っている必要もありません。社会的責任ある行動に関する一部の見解では、対象となるマーケティング行動は、単にビジネスの最低限の倫理ガイドラインを満たすだけでなく、自発的にそれを超えるものであるべきだと主張しています。[ 3 ]

英国の広告基準局は、すべてのマーケティングコミュニケーションが社会的に責任あるものであるべきことを示唆する規則を定めています。したがって、無責任なコンテンツ、あるいは視聴者にそのような行動を誘発するコンテンツは、当局の懸念事項となる可能性があります。アルコール、暴力、客体化、身体イメージ、薬物、タバコなど、様々なトピックは、マーケティング担当者によって不適切に使用された場合に社会的に無責任なカテゴリーに該当します。[ 4 ]

主流のマーケティングへの反応として

社会的責任マーケティングは、社会に悪影響を及ぼす疑わしいマーケティング慣行への対応として生まれました。従来の民間マーケティングシステムに対する主な経済的批判は以下のとおりです。

  1. 主流のマーケティング戦略は、一般的に価格の高騰につながります。マーケティングにおける仲介業者のチェーンの規模が大きいため、消費者への商品の流通には多大なコストがかかります。その結果、個人は受け取る商品やサービスに対して、より高いプレミアムを支払うことになります。
  2. 現代のマーケティングは、積極的な広告とプロモーションに大きく依存しています。企業はコストを相殺するために、過剰な値上げによって価格を引き上げています。
  3. 製品の差別化は、最も広く用いられているマーケティング手法の一つです。しかし、これは高価格帯のブランドに人工的な心理的価値を付加するだけでなく、包装に関する環境への懸念も引き起こします。したがって、社会的責任のあるマーケティングでは、価格設定、プロモーション、包装におけるあらゆる欺瞞的なマーケティング手法を、たとえ技術的には合法に見えても、拒絶します。

マーケティングは経済的な影響に加え、社会の価値観にも大きな影響を与えます。社会的責任のあるマーケティングの提唱者は、現在のシステムは偽りの欲求を生み出し、人々に実際に必要以上のものを買うよう促し、物質的な所有への絶え間ない欲求を植え付け、過剰な支出につながると主張しています。物質的な財への過度の執着は、長期的には社会全体に損害を与える可能性があります。企業の利益が社会全体の利益を覆い隠すべきではありません。したがって、社会的責任のあるマーケティングは、私的商品のマーケティング、販売、消費に内在する「社会的コスト」[ 1 ]に注目します。そして、企業の利益を生み出しつつ、 社会と環境の持続可能性 に貢献するマーケティングシステムを求めています。

種類

社会的責任マーケティングの傘下には、ソーシャルマーケティング、コーズ・リレイテッド・マーケティング、環境マーケティング、環境起業マーケティング、生活の質、社会的責任のある購買など、関連するマーケティング概念がいくつかあります。[ 5 ]

啓発的なマーケティング

啓蒙マーケティングの哲学は、社会的責任マーケティングの傘下にある概念です。啓蒙マーケティングは、「企業のマーケティングは、マーケティングシステムの長期的なパフォーマンスを最大限に高めるものであるべきである」と述べています。この概念には、消費者志向マーケティング、革新的マーケティング、価値マーケティング、使命感マーケティング、そして社会的マーケティングという5つの原則が含まれています。[ 1 ]

消費者志向マーケティングでは、企業は「消費者の視点からマーケティング活動を組織する」。マーケティング活動は、特定のユーザー層のニーズに焦点を当てる。[ 1 ]

革新的なマーケティングとは、企業が自社の製品やマーケティング活動を継続的に改善しなければ、改善を行っている競合他社にビジネスを奪われるリスクがあることを認識しなければならないというものです。[ 1 ]

バリュー・マーケティングの原則は、企業は「その資源の大部分を価値創造型のマーケティング投資に投入すべき」と主張しています。マーケティングに対する批判の一つは、プロモーションや小規模な改善といった短期的な視点に焦点を当てていることです。バリュー・マーケティングは、消費者への提供価値に付加価値を与えることで、長期的な顧客ロイヤルティの創出を目指します。[ 1 ]

使命感マーケティングとは、企業の使命を「狭い製品用語」ではなく「広い社会用語」で定義することを示唆するものです。この手法は、組織がより深い目的意識のもとで結集できるよう、事業目標を枠組みで表現します。[ 1 ]ミレニアル世代は、社会的責任マーケティングの影響を受け、ブランド選択に慎重になっています。彼らは、誠実で、環境に配慮し、倫理的で、社会の発展に貢献するブランドとの関わりを好みます。TOMSが4億ドル規模の企業に成長したことは、その好例です。[ 6 ]

社会的マーケティングの原則では、企業に「消費者の欲求と長期的な利益、企業の要件、そして社会の長期的な利益」を考慮することを求めています。[ 1 ]

ビジネスへのメリット

社会的責任のあるマーケティングを実践すると、それを採用する企業に多くの明確な利点がもたらされます。

経済的なメリットという点では、政府は多くの業界の企業に対し、社会的責任をより重視するインセンティブとして、減税やその他の優遇措置を設けています。例えば、二酸化炭素排出量や大気汚染レベルを削減する企業には、環境意識と責任向上に向けた国の取り組みへの協力に対して、税制優遇措置やその他の特典が提供されることがよくあります。

このような事前に定められた利益がインセンティブとして利用できない場合でも、長期的には、より社会的に責任ある方法へと移行することが企業にとって最善の利益となります。潜在的に有害または社会的に有害なマーケティング手法に積極的に対処し、自社製品を通じて公共の福祉を促進することを決定することで、企業は将来的に法規制上の障害を効果的に排除することができます。言い換えれば、企業が社会的責任を果たすために協調的な努力を払うことで、政府が企業に対して税金や追加規制を課す理由が少なくなり、長期的には企業にとって有益となるのです。[ 7 ]

同様に、マーケティングにおける社会的責任は、企業が実際にルールに従っていることを保証するのに役立ち、これは顧客ベースに信頼を植え付けるだけでなく、法的問題や広報の面で企業があらゆる種類のトラブルを回避するのにも役立ちます。[ 8 ]

顧客も社会的責任を高く評価するため、企業はより容易にビジネスを獲得し、維持することができます。例えば、企業が自社製品を「グリーン」と認証できれば、競合他社に対して一定の競争優位性を獲得できます。多くの顧客は、自社製品の価値が他社製品よりも高いと認識するため、「グリーン」認証を受けていない製品よりも自社製品を購入する意欲が高まります。さらに、こうした取り組みは顧客に信頼感と好意を植え付け、消費者が製品を最初に購入するだけでなく、再度購入する際の安心感も高めます。社会的責任のあるマーケティングは、顧客基盤を拡大するだけでなく、顧客ロイヤルティを高め、将来的に自社製品を再度購入してもらえる可能性を高めるため、ビジネス戦略として理にかなっています。[ 8 ]

参考文献

  1. ^ a b c d e f g hアームストロング、ゲイリー、フィリップ・コトラー著『マーケティングの原則』第12版、アッパーサドルリバー、ニュージャージー州：ピアソン・エデュケーション社、2008年
  2. ^ a bフェレル、OC、マイケル・D・ハートライン著『マーケティング戦略』サウスウェスタン・センゲージ・ラーニング、オハイオ州メイソン、2011年。
  3. ^ Grewal, Dhruv、Michael Levy (2008). マーケティング. McGraw-Hill 2012
  4. ^ 「英国における社会的に責任のあるマーケティングコミュニケーションに関するアドバイスとガイダンス」。
  5. ^ Vaaland, TI, Heide, M., & Kjell Grønhaug . (2008). 企業の社会的責任：マーケティングの文脈における理論と研究の探究. European Journal of Marketing, 42(9), 927-953.
  6. ^ 「倫理的なマーケティングで適切なオーディエンスを引き付ける方法」 Forbes 、 2019年8月30日。
  7. ^ 「アーカイブコピー」 2013年2月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年6月8日閲覧。{{cite web}}: CS1 maint: アーカイブされたコピーをタイトルとして (リンク)
  8. ^ a b「企業の社会的責任と競争力 - 持続可能で責任あるビジネス - 企業と産業」 ec.europa.eu 。 2009年10月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  • スピッツァー、ランディ「社会的責任は良いことか？ 品質と参加のためのジャーナル」2010年10月、第33巻第3号、13-17頁、5ページ
「 https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Socially_responsible_marketing&oldid=1281038003」より取得