ステップチェンジ

ステップチェンジ債務チャリティ
設立1993
創設者ヴィック・ウェア、マルコム・ハールストン
サービスエリア
イギリス
サービス債務に関するアドバイスとサポート
従業員1,150
Webサイトステップチェンジ.org
以前は
消費者信用カウンセリングサービス

StepChange Debt Charity（旧称：消費者信用カウンセリングサービス（CCCS））[ 1 ]は、クレジットカウンセリング財団の商号であり、英国の債務カウンセリング慈善団体です。この組織は無料の債務アドバイスや資金管理を提供しており、フリーダイヤルの電話ヘルプライン[ 2 ]またはオンライン債務相談ツール[ 3 ]を通じて連絡を取ることができます。 2022年には、50万人以上がこの慈善団体に助けを求めました。[ 4 ]この慈善団体はまた、人々を問題債務に陥らせる政策や慣行を変えるためのキャンペーンを行っています。

現在の会長はレスリー・ティットコムCBEです。[ 5 ]慈善団体の最高経営責任者は、2023年5月にフィル・アンドリューから引き継いだヴィッキー・ブラウンリッジです。[ 6 ]

サービス

StepChangeは、オンラインおよび電話でクライアントに債務に関するアドバイスを提供しています。クライアントの財務状況を評価し、破産、個人債務整理、債務管理計画などの債務解決策を提案します。

2021年初頭から、この慈善団体は、対象となる顧客に「Breathing Space」に入る機会も提供しており、利息、手数料、裁判手続きから60日間の猶予を受けられることで、ストレスを軽減し、債務解決策を整理する時間を与えている。

スコットランド独自のシステムに基づいて運営されているStepChange Scotlandは、スコットランドの顧客に特別なサービスを提供しています。StepChange Scotlandは、債務整理制度（DAS）を通じて債務返済計画を立てるための承認機関です。

歴史

この慈善団体は1993年にヴィック・ウェアOBEとマルコム・ハールストンがリーズを拠点とするパイロットプログラムを通じて消費者信用カウンセリングサービスを英国に導入した際に設立されました。[ 7 ] [ 8 ]

電話による債務カウンセリングの導入は成功を収め、慈善事業は 1990 年代後半から 2000 年代前半にかけて拡大しました。

この慈善団体は近年成長を続けており、2007年には非営利の個人向け任意整理サービス[ 9 ]を設立し、2010年には無料の住宅ローン担保証券化アドバイスサービスを開始しました。

2012年11月5日、この慈善団体はStepChange Debt Charityに改名されました。[ 1 ] [ 10 ]

2017年には、この慈善団体には借金の助けを求める人が約62万人も連絡を取り、35万7000回以上の詳細な借金相談セッションが行われた。[ 11 ] 2019年までに連絡を受けた人の数は63万5000人にまで増加したが、2020年には連絡を受けた人の数はわずか50万人に減少した。これは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックを受けて英国政府と信用業界が実施した支援策によるものだと同団体は考えている。[ 12 ]

この慈善団体の本部はイングランドのリーズにあります。また、イングランドのニューカッスル、バーミンガム、チェスター、スコットランド最大の都市グラスゴー、ウェールズの首都カーディフにもセンターがあります。さらに、ロンドンにもオフィスがあります。

政策活動

この団体はアドバイスを提供するだけでなく、問題債務の発生を減らすための改革運動も行っており、他の慈善団体と協力して政府に働きかけて法定の「一息つける空間」債務猶予制度を導入することに成功しました。[ 13 ]当座貸越、クレジットカード、高コストの融資に関するその他の運動活動[ 14 ]は金融行動監視機構の政策変更をもたらし、慈善団体連合「テイキング・コントロール」の一員として執行吏に関する法律の改革を引き続き求めています。

資金調達

StepChange Debt Charityは、債権者からの自発的な寄付と、金融年金サービス（Money and Pensions Service）を通じた政府からの資金配分によって主に運営されており、[ 15 ] 900以上のパートナー組織と連携しています。また、一般市民からの寄付も受け付けています。[ 16 ] 2020年、同団体は6,060万ポンドの収入を得、運営費は6,340万ポンドでした。これには、年間の職員数の増加を反映した390万ポンドの人件費増加が含まれています。これらの費用は、10年ぶりに改善された職員報酬と福利厚生制度「Total Reward」戦略に基づく改善も反映しています。

参考文献

  1. ^ a b「債務救済慈善団体CCCSがStepChangeとしてブランド変更」。市民社会。
  2. ^ 「債務救済団体、ヘルプラインへの電話件数が「急激に増加」と報告」 The Times 、2010年4月30日。2010年5月25日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  3. ^ 「借金の悩みはご相談ください。無料の借金相談」StepChange .
  4. ^ 「2022年個人債務の傾向と統計。StepChange」（PDF）。
  5. ^「クレジットカウンセリング財団評議員会」StepChange .
  6. ^ 「StepChangeがVikki Brownridgeを新最高経営責任者に任命」StepChange .
  7. ^ “House of Commons – Treasury – Written Evidence” . 2012年8月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。2010年6月30日閲覧。
  8. ^ 「信用カウンセリング財団：証拠書による初回提出：2004年6月」競争委員会。 2012年7月28日時点のオリジナル（PDF）からアーカイブ。
  9. ^ 「私たちについて」 . StepChange .
  10. ^ 「2012年11月5日より、消費者信用カウンセリングサービス（CCCS）はStepChange Debt Charityとしてブランド名を変更しました」 turn2us.org.uk 。 2014年8月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  11. ^ 「2017年英国個人債務統計と動向」StepChange .
  12. ^ 「統計年鑑 - 英国の個人債務、2020年1月～12月」（PDF） . StepChange .
  13. ^ 「Breathing space scheme: call for evidence response」（PDF）英国財務省 2018年6月。
  14. ^ 「FCA、高コスト信用審査の結果を公表」金融行動監視機構、2018年5月30日。
  15. ^ 「当社の無料債務相談の資金調達方法」StepChange .
  16. ^ 「私たちが共に働く人々 - 私たちのパートナー」。StepChange 。
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