対象読者

ターゲットオーディエンスとは、出版物、広告、その他のメッセージが、事前に想定されたオーディエンスに向けられたものであること、または対象となるオーディエンスまたは読者層を指します。マーケティングおよび広告において、ターゲットオーディエンスとは、事前に定められたターゲット市場内の特定の消費者グループであり、特定の広告またはメッセージのターゲットまたは受信者として特定されます。[ 1 ]

幅広いターゲット市場を持つ企業は、特定のメッセージを送る際に特定のターゲットオーディエンスに焦点を当てます。例えば、ボディショップの母の日広告は、女性自身を含む市場全体ではなく、女性の配偶者だけ​​でなく子供にも広告を出していました。 [ 1 ]もう1つの例は、米国農務省の食品ガイドで、2歳から18歳までの若者にアピールすることを目的としていました。[ 2 ]

標準的なマーケティングミックスの枠を超えて考慮しなければならなかった要素には、成長期の子供の栄養ニーズ、子供の栄養に関する知識と態度、その他の専門的な詳細が含まれていました。これにより、ターゲット市場が絞り込まれ、焦点を当てるべき特定のターゲットオーディエンスが生まれました。ターゲットオーディエンスの共通要素は、ターゲット市場を「20～30歳の男性」ではなく「ニュージーランドのオークランドに住む20～30歳の男性」といった具体的なものに絞り込む可能性があります。しかし、ターゲットオーディエンスが専門的であるからといって、伝えられるメッセージが意図した層以外の人々の関心を惹きつけ、受け入れられないというわけではありません。[ 3 ]特定のオーディエンスをターゲットにすることの失敗も考えられ、これは情報が誤って伝えられた場合に発生します。キャンペーンの逆効果や「デメリットグッズ」などの副作用は、失敗したキャンペーンの一般的な結果です。[ 4 ]デメリットグッズとは、社会から否定的な認識を持つ商品であり、一般的に受け入れられている社会価値観に反するイメージという悪影響を被ります。[ 5 ]

ターゲット市場とターゲットオーディエンスの違いを定義することは、マーケティングと広告の違いに帰着します。マーケティングでは、市場はビジネス戦略によってターゲット化されますが、広告やテレビ番組、音楽、印刷メディアといったメディアは、ターゲットオーディエンスへの訴求力を高めるためにより効果的に活用されます。ターゲットオーディエンスへの訴求力を高めるための戦略としては、夕方のニュース番組ではなく、朝の子供向けテレビ番組でおもちゃの広告を出すことが挙げられます。[ 6 ]

ターゲット市場

ターゲット市場とは、企業が製品やサービスを販売するためにマーケティングや広告戦略の対象となる、特定の潜在的または現在の消費者のグループです。[ 7 ]「ターゲット市場」の定義は、企業のマーケティング戦略の最初の段階であり、市場セグメンテーションのプロセスです。市場セグメンテーションは、ニーズ、特性、行動などのさまざまな要因に基づいて市場を特定のグループに分割し、マーケティングミックスを個別に適切に適用することと定義できます。[ 1 ]市場のセグメンテーションにより、企業は製品やサービスのターゲット市場を定義し、マーケティングミックスを適用して望ましい結果を達成できるようになります。

ターゲットオーディエンスの決定

企業がマーケティングキャンペーンを成功させるには、ターゲットオーディエンスを特定し、理解する必要があります。これにより、企業は顧客の欲求やニーズに合わせて製品やサービスを開発し、売上、ひいては収益を最大化することができます。成功するマーケティングキャンペーンは、消費者と個人的なdBレベルで繋がり、長期的な関係を築くことにつながります（Sherlock, 2014）。

消費者は皆同じではありません。ターゲットオーディエンスを特定することは、忠実で収益性の高い顧客にリーチし、投資収益率（ROI）を確保する上で鍵となります（Cahill, 1997, p. 10-11）。ブランドのターゲットオーディエンスを効果的に特定するために、マーケティングマネージャーはターゲットオーディエンスのグルーピングにおける3つの主要な側面、すなわち人口統計、心理統計、そして消費者ライフスタイルを考慮する必要があります（Percy, Rossiter, & Elliott, 2001, p. 65）。

ターゲットオーディエンスを決定するには、まず自社製品やサービスがどのような問題を解決するのか、あるいはどのようなニーズや要望を満たすのかを特定する必要があります (Sherlock, 2014)。問題は、消費者が認識し、解決に関心を持つものでなければなりません。例えば、安価なエアコンが市場に不足しているという問題が考えられます。企業がエアコン市場に参入し、低価格で販売すれば、他社のエアコンを購入できなかった消費者は、これを問題の解決策と捉え、購入するでしょう。企業が解決する問題は、類似の企業やビジネスアイデアを検索することで特定できます。検索がうまくいかなかった場合、その企業が解決できる問題がまだ残っていることになります (Sherlock, 2014)。

企業は、特定した問題に直面しているのがどのような人々なのかを特定する必要があります。これは、消費者の人口統計、心理統計、地理情報、そして行動に基づいて行われます（Sherlock, 2014）。

人口統計情報

人口統計情報には、性別、民族、収入、資格、婚姻状況といった消費者の統計的な側面が含まれます（Sharma 2015）。人口統計情報は、企業がマーケティングキャンペーンのターゲットとする顧客の基本的な背景情報を提供するため、企業にとって重要です。これは、企業がターゲット層として特定した顧客と効果的にコミュニケーションをとる方法を基本的なレベルで判断するのに役立ちます。人口統計は、企業が誰をターゲットとするかという基礎を提供するため、重要です（Sherlock, 2014）。人口統計は、回答を得るために詳細な分析を必要としない統計情報であるため、企業は定量的なデータ収集方法を用います。この簡潔な方法は、ターゲット層を特定するための統計的なアプローチを提供します。

心理的情報

サイコグラフィックスとは、社会学的、心理学的、人類学的要因に加え、消費者行動、生活様式、自己概念を用いて、様々な市場セグメントのグループが哲学、人物、製品についてどのように意思決定を行うかを明らかにすることです（Weinstein, 2014）。企業はサイコグラフィックス情報を活用し、消費者のライフスタイルや思考プロセスのより詳細な部分を分析することで、ターゲットとする消費者グループをより深く理解することができます。消費者の嗜好を理解するために、財務状況、興味、趣味、ライフスタイルといった要素はすべて企業によってフィルタリングされ、理論的には製品を受け入れ、彼らに向けたマーケティングキャンペーンを通じて企業とつながるターゲットオーディエンスが創出されます（Dowhan, 2013）。

行動情報

消費者行動とは、購買決定プロセス、購買決定に影響を与えるもの、購入した商品をどのような目的で利用するのか、そして商品に対する反応や態度を指します (Cheng et al., 2015)。Cheng et al. は、消費者行動は企業が発信するメッセージに影響を受け、それがブランドや商品に対する態度、そして最終的には購入する商品を決定する要因になると説明しています (Cheng et al., 2015)。企業はターゲットオーディエンスを決定する際に、消費者行動の傾向を調査する必要があります。行動傾向には、店舗での購入ではなくオンラインでの購入や、現代の消費者が毎年新しいスマートフォンを購入することなどが挙げられます。企業は、製品の機能や目的と行動が一致する消費者セグメントをマーケティングキャンペーンの対象オーディエンスとして選択する必要があります。ターゲット消費者は、行動シグナルによって商品の需要があることを示すため、企業はターゲット消費者を特定できます (Dowhan, 2013)。顧客の興味、趣味、過去の購入履歴は、企業がマーケティング キャンペーンを展開するための基盤となります (Dowhan、2013)。

地理情報

地理情報とは、本質的には顧客がどこにいるかを示すものであり、企業がターゲットオーディエンスを決定する際に極めて重要です。これは、異なる地理的エリアにいる顧客は、購入決定に影響を与えるさまざまな要因に遭遇することになるからです (Kahie、1986)。これらには、リソース、文化、気候など、さまざまな要因が考えられます。これらの要因によって、同じ人口統計に属していても地理的に離れた人々とは、行動、心理的情報、影響力が異なる場合があります (Kahie、1986)。たとえば、飲酒文化が盛んな都市や地域では酒類の売上が高くなる一方、飲酒文化があまりない都市や地域では酒類の売上は低くなります。各国には同じ人口統計の消費者がいますが、地理的エリアの文化的影響により、購入決定は異なります。

消費者プロファイルの基本的な例としては、米国在住の35～40歳の男性で、大学卒業レベル（人口統計学的）、中流階級出身で社交的で外向的な性格でアクティブなライフスタイルを送っている（心理統計学的）、テネシー州ナッシュビル在住（地理的）、ブランドを意識せずに小額の買い物を頻繁に行う（行動学的）などが挙げられます。このプロファイルにより、企業は特定の消費者を引き付けるためのマーケティングキャンペーンをカスタマイズすることができます。

人口統計学的、心理統計学的、地理的、行動学的データを収集する方法は数多くあります。定量的手法（アンケートや質問票などの統計的プロセス）と定性的手法（フォーカスグループや包括的なインタビューなどの詳細なアプローチ）があります（Dudley et al. 2014）。消費者のさまざまな側面は​​、企業がマーケティングキャンペーンを計画する際に不可欠です。なぜなら、企業が収集する情報によって、キャンペーンにとって最も収益性の高いターゲット市場がどこなのか、そしてその市場にどのようにアプローチするのかが決まるからです。

企業は競合他社を参考に、問題解決のためにどのようなプロセスを採用しているか、そしてどのような消費者をターゲットにしているかを把握する必要があります（Sherlock, 2014）。これにより、企業はターゲットとする消費者のタイプを把握し、そのタイプの消費者と最適なコミュニケーション方法を検討することができます。この情報を活用することで、競合他社との差別化を図り、マーケティングキャンペーン開​​始時に競争優位性を獲得することができます。

ターゲットオーディエンスを特定したら、企業は消費者の心に響き、効果的にコミュニケーションできるキャンペーンコンテンツを作成する必要があります（Sherlock, 2014）。Tracie Sherlock氏は、企業が消費者に届けるコンテンツは高品質であるべきだと強調しています。マーケターの92%が、キャンペーンには質の高いコンテンツが重要だと考えているからです（Sherlock, 2014）。質の高いコンテンツは、消費者と企業とのよりパーソナルなつながりを築き、企業からターゲットオーディエンスへのコミュニケーションプロセス、そしてターゲットオーディエンスから企業へのフィードバックを成功に導きます。

企業は消費者の人口統計学的、心理的、地理的、行動的状況に関するデータを収集し、分析することで大まかなターゲットオーディエンスを特定することができます。さらに、競合他社のプロセスやターゲットを分析することで、より細分化されたターゲットオーディエンスを構築することができます。そして、セグメント化されたターゲットオーディエンスを、企業がターゲットとする消費者を明確に定義し、マーケティングキャンペーンの具体的なターゲットオーディエンスを構築することができます。

ライフスタイル

ライフスタイルとは、「人の行動パターン」と定義され、消費者の性格や価値観と密接に関連しています（Hoyer, Macinnis, & Pieters, 2013, p. 401）。顧客のライフスタイルは、多くの場合、購買行動や製品の嗜好によって決定されます（Lin, 2002, p. 250）。これにより、マーケターは消費者がどのようなライフスタイルを送っているかを理解することができます。ライフスタイルは、活動、興味、意見（AIO）という3つの主要な要素で定義されます。マーケターが過去の購買行動を通じてライフスタイル調査を実施できれば、AIOを深く理解し、ターゲットオーディエンスを効果的に特定することができます（Hoyer, Macinnis, & Pieters, 2013, p. 401-403）。

ターゲット市場と比較

マーケティングにおける重要な用語として、「ターゲットオーディエンス」と「ターゲット市場」があります。適切なターゲット市場を特定し、ターゲットオーディエンスを定義することは、ビジネスを運営する上で非常に重要なステップです。この2つは非常に似ていますが、違いを理解することが不可欠です。

ターゲット市場とターゲットオーディエンスの関係

ターゲットオーディエンスは一般的に、企業のマーケティングメッセージと関連付けられており、企業の製品やサービスの利点やメリットを強調します。ターゲットオーディエンスの例としては、「企業の従業員、社会全体、メディア関係者、その他様々なグループ」が挙げられます(Tambien, E., nd)。『広告の原則』およびIMCの著者であり、コロラド大学統合マーケティングコミュニケーション（IMC）大学院プログラムの創設者でもあるトム・ダンカンは、ターゲットオーディエンスを「ブランドメッセージに肯定的に反応する可能性が高いグループ」と定義しています(ノースウェスタン大学, nd) (Duncan, T., 2005)。この「グループ」は、ブランドに対する肯定的な相互作用を生み出すことを目指し、広告などの特定のマーケティングコミュニケーションチャネルを通じてターゲット化されます(Tyson, R., 2014)。これが成功すれば、オーディエンスは他の潜在顧客に製品やサービスの購入を促す上で大きな役割を果たすことになります。例えば、ターゲットオーディエンスである子供が、おもちゃのテレビ広告などのコミュニケーションチャネルを通じて好意的な印象を受ける場合、その子供はその情報をターゲット市場である親と共有し、親はおもちゃを購入するよう促されます。

ターゲット市場とは、共通のニーズや特性を持つ特定の消費者集団を指します。これらの特性は、多くの場合、地理的、人口統計学的、心理的、行動学的という4つの異なるマーケティンググループに分類されます（Kotler, P., Burton, S., Deans, K., Brown, L., & Armstrong, G., 2013）。企業がターゲット市場を定義すると、製品、サービス、マーケティング活動をこれらの消費者に向け、製品やサービスの購入を促すような形で展開します（Kotler, et al., 2013）。この影響によって、マーケティング戦略は満足のいくものになるか、あるいは不十分なものになるかが決まります。

ターゲットオーディエンスにリーチするための戦略

ターゲットオーディエンスへのリーチは、ターゲット市場のセクター選定から始まる段階的なプロセスです。ターゲットオーディエンスへの訴求を成功させるには、効果的なキャンペーンを実現するために多くの要素を網羅した詳細なメディアプランが必要です。

メディアの使用は、ターゲット市場とターゲットオーディエンスを区別するものです。ターゲット市場はビジネス戦略でマーケティングされますが、広告やその他のメディアツールの使用により、ターゲットオーディエンスへのマーケティングは、特定の個人のグループにアピールするより効果的な方法になります。[ 6 ]ターゲットオーディエンスキャンペーンの有効性は、企業が市場をどれだけよく知っているかによって決まります。これには、行動、インセンティブ、文化の違い、社会的期待などの詳細が含まれます。[ 8 ]これらの傾向を特定できない場合、キャンペーンが間違ったオーディエンスに向けられ、最終的に損失が発生したり、まったく変化がなかったりする可能性があります。このタイプの失敗の例は、製品の最大の消費者である10代の少年にアピールするキャンペーンを計画したシェフボヤルディーです。[ 8 ]しかし、彼らが考慮していなかったのは、商品の購入者が消費者とは異なる可能性があるということでした。その通りで、製品を消費していたのは少年でしたが、主な購入者は母親でした。詳細なメディアプランでは、こうした要素がより深く考慮されます。これは、単純なターゲット市場戦略では考慮できないものです。[ 4 ]メディアプランを実行するには、あらゆる段階で注意を払い、様々な要素を考慮する必要があります。考慮すべき要素は以下のとおりです。

  1. ターゲット
  2. メディアの種類
  3. メディア戦術
  4. メディア車両
  5. メディアユニット
  6. メディアスケジュール
  7. メディアプロモーション
  8. メディアロジスティクス
  9. 緊急時対応計画
  10. カレンダー
  11. 予算と統合マーケティング[ 8 ]

これらの各セクションでは、メディアユニットなど、放送コマーシャルの長さや印刷広告のサイズなどの細かい詳細事項も含め、さらに詳細に説明されています。[ 8 ]

キャンペーンで完全な成功を収めるには、徹底的に実行され、計画され、実施されたメディアプランが必要です。[ 1 ]したがって、いずれかの要素を無視すると、消費者とのコミュニケーションがうまくいかず、最終的にはターゲットオーディエンス全体に効果的にリーチできない可能性があります。[ 8 ]

効果的なマーケティングとは、適切なターゲットオーディエンスを特定し、彼らにリーチし影響を与えるための適切なマーケティング戦略を策定することです。企業で広く用いられている4つの主要なターゲティング戦略は、非差別化（マス）マーケティング、差別化（セグメント）マーケティング、集中（ニッチ）マーケティング、そしてマイクロ（ローカルまたは個別）マーケティングです（コトラー他、2013年）。

非差別化（マス）マーケティングとは、セグメント化された市場の違いに焦点を当てるのではなく、顧客全体を獲得するために用いられる戦略です。企業は通常、単一の製品ラインを設計し、最も頻繁に発生する消費者のニーズに焦点を当てることで、最も多くの購入を促すマーケティングプログラムを構築します。この戦略では、一般的に大規模な流通と広告を活用して魅力的な製品を生み出しており、おそらく最も費用対効果の高い戦略の一つです。製品ラインが限定的であること、非差別化の広告プログラム、セグメント化された市場調査や計画の欠如は、コスト削減に貢献します。しかし、競争が激しく、大多数の消費者を満足させる製品を開発することが難しいため、この戦略に賛同する人は多くありません（コトラー他、2013年）。

差別化（セグメント化）マーケティング戦略とは、企業が複数の顧客セグメントをターゲットにし、それぞれに異なる製品のバリエーションを作ることです。その一例は、Vエナジードリンクで、Vレギュラー、Vシュガーフリー、Vゼロ、Vダブルエスプレッソ（V-Energy.、nd）など、幅広い製品を提供しています。通常、このマーケティング戦略を使用すると、企業の認知度が広がり、リピート購入が強化され、顧客は自分のニーズにより合った製品を手に入れることができます。残念ながら、この戦略は費用対効果が低く、多くの研究開発と、各製品に固有のさまざまなプロモーションが必要になります。この戦略は、差別化されていないマーケティング戦略を使用する戦略よりも売上が多くなることがよくあります。この戦略を検討するときは、売上の増加とコストの増加を比較検討する必要があります（コトラー、et al。、2013）。

集中型（ニッチ）マーケティングとは、「企業が単一または少数のサブマーケットで大きなシェアを獲得する市場カバレッジ戦略（Kotler, et al., 2013）」です。この戦略により、企業は大量生産、流通、広告宣伝を必要とせずに強力な市場ポジションを築くことができます。この戦略は、競争が激しくないため、通常は有利です。企業はセグメンテーションのニーズと獲得する評判に重点を置くため、独自のセグメントに関する知識を深めることができます。この戦略を採用している多くの企業は、コスト効率が良いだけでなく、認知度を高めることができるため、現在、ウェブ上での事業展開に注目しています（Kotler, et al., 2013）。

マイクロマーケティング戦略（ローカルまたは個別）は、差別化されていないマーケティング戦略と比較して、ターゲットを非常に狭く絞り込みます。一般的に、この戦略を採用する企業は、様々な市場セグメントやニッチのニーズに合わせて、製品やマーケティングプログラムを調整します。その好例が不動産業界です。不動産業界の目標は、顧客がどのようなタイプの住宅を探しているかを把握することです。マイクロマーケティングには、ローカルマーケティングと個別マーケティングの両方が含まれます。この戦略は、カスタマイズと規模の経済性の欠如により、コストが高くなる場合があります（Kotler, et al., 2013）。

ローカルマーケティングとは、「ブランドやプロモーションを、地域の顧客グループ、都市、近隣地域、さらには特定の店舗のニーズや要望に合わせてカスタマイズすること」です（Kotler他、2013年）。このタイプのマーケティングは、特に製造・マーケティングコスト、各市場における複雑な要件への対応、ブランドイメージの認知度といった点で困難を伴います。しかし、新たな技術の発展や市場の細分化によって、これらの障壁は容易に克服されてしまいます（Kotler他、2013年）。

個別マーケティングとは、個々の顧客の要望に合わせて商品やマーケティングプログラムを調整することを指します。コカ・コーラ社はその一例で、顧客が缶のパッケージに名前や好みのテキストを印刷することで、コカ・コーラの缶をパーソナライズできるようにしています（Coca-Cola., nd）。企業にとっては追加コストがかかりますが、顧客が自分のニーズに合った製品をデザイン・製造できるようにすることで、企業への価値とロイヤルティを高めることができます。これは、企業が競合他社に対して差別化を図る手段でもあります（Kotler, et al., 2013）。

ターゲット市場に到達するための戦略

マーケティング担当者は、ターゲット市場を満足させるための 4 つの基本戦略を概説しています。それは、非差別化マーケティングまたはマス マーケティング、差別化マーケティング、集中マーケティング、マイクロマーケティング/ニッチ マーケティングです。

マスマーケティングとは、企業が市場セグメントの違いを無視し、一つのオファーで市場全体をターゲットとする市場カバレッジ戦略です。これは、幅広い顧客層に向けて製品を販売するマーケティング（または説得による販売）の一種です。その目的は、可能な限り多くの人々に届くメッセージを発信することです。伝統的に、マスマーケティングは、この幅広い顧客層にリーチするための媒体として、ラジオ、テレビ、新聞に重点を置いてきました。

営業チームにとって、ターゲット市場へのリーチ方法の一つはダイレクトマーケティングです。これは、定義したセグメンテーションプロファイルに基づいて消費者データベースを購入することで実現します。これらのデータベースには通常、消費者の連絡先情報（メールアドレス、携帯電話番号、自宅電話番号など）が付属しています。ダイレクトマーケティングを実施する際には注意が必要です。対象国のダイレクトマーケティングに関する法律をご確認ください。

ターゲット ユーザーは、大人、10 代、子供、10 代半ば、未就学児、男性、女性など、さまざまなグループで構成されます。

特定のオーディエンスに効果的にマーケティングを行うには、ターゲット市場、つまり彼らの習慣、行動、好み、嫌いなことを深く理解することが不可欠です。市場は規模、品揃え、地理的規模、地域性、コミュニティの種類、そして販売される商品の種類など、それぞれ異なります。市場には多様な要素が含まれるため、すべての顧客の好みに対応することは不可能であり、誰にマーケティングを行うのかを正確に把握することが不可欠です。

ターゲット市場の詳細をより深く理解するためには、市場分析を実施する必要があります。市場分析とは、在庫、購買、人員増減、施設拡張、設備投資、販促活動、日常業務の改善など、企業の準備活動を支援するために用いられる、市場に関する文書化された調査です。

戦略計画とセグメンテーション

戦略計画を実行するマーケティング組織は、意思決定においてターゲットマーケティングを活用する必要があります（Dibb & Simkin 1998）。ターゲットマーケティングは、同じニーズと欲求を共有するグループを特定のカテゴリーに細分化するセグメンテーションプロセスの一部でもあります。DibbとSimkin（1998）によると、ターゲットマーケティングの最終プロセスはマーケティングミックスプログラムの設計です。マーケティングミックスツールは、4P（製品、価格、流通、プロモーション）と呼ばれる4つの広範なグループで構成されています（Kotler et al., 2014）。マーケティングミックスプログラムを活用することで、適切なマーケティング戦略を策定し、特定のターゲットオーディエンスにリーチするための十分なデータと知識が得られます。ターゲットマーケティング戦略には、セグメンテーションがあります。市場セグメンテーションとは、市場を異なる製品やサービスを必要とする可能性のある明確なグループに分割することです（Kotler et al., 2014）。市場セグメンテーション戦略を活用することで、マーケティング担当者は消費者特性に関する十分な知識を得ることができます。消費者の人口統計学的、地理的、心理的、行動的変数に関する知識は、適切なマーケティングプロセスを通してターゲットオーディエンスに直接リーチすることを可能にします。

地理的

地理的セグメンテーションとは、マーケティング担当者が国、地域、都市、近隣地域などの特定の地理的領域に訴求することです（Kotler et al., 2014）。地理的嗜好に関する詳細な知識があれば、企業や組織は自社製品を市場に合わせて調整・変更することができます（Kotler et al., 2014）。

人口統計

これは、市場を年齢、ライフサイクル、性別、収入、職業、教育、宗教、国籍といった人口統計学的分野に分類するものです（Kotler et al., 2014）。企業によっては、様々な年齢層やライフサイクルに合わせて異なる製品や市場戦略を提供する一方、特定のライフサイクルグループに焦点を当てている企業もあります。Kotler et al. (2014) は、ディズニーのクルーズラインが主に大小さまざまな子供がいる家族を対象としており、ほとんどの目的地で子供と親向けのアクティビティを提供していることを例に挙げています。これは、ディズニーのクルーズラインが、子供連れの家族をターゲット市場として明確に位置付けていることを示しています。

心理統計

顧客は社会階級、ライフスタイル、あるいは性格特性に基づいて分類されることがあります（Kotler et al., 2014）。Kotler et al. (2014) によると、同じ人口統計学的領域に属する人々であっても、全く異なる心理的特性を持つ場合があります。マーケティング担当者は一般的に、ターゲット市場を消費者のライフスタイルと社会階級に基づいてセグメント化します。社会階級は、自動車、衣服、家具、レジャー活動、読書習慣、そして小売店に対する嗜好に大きな影響を与えます（Kotler et al., 2014）。

行動

消費者は、製品に関する知識、態度、使用状況、または反応によって分類されます (Kotler et al., 2014)。マーケティング担当者は、製品を購入または使用した機会に基づいて購入者をグループ分けできます。たとえば、Kotler et al. (2014) は、飛行機での旅行は、ビジネス、休暇、または家族に関連した機会によって発生するとしています。マーケティング担当者が行動変数を使用して購入者をグループ分けするもう 1 つの方法は、ユーザー ステータスと使用率です。購入者は、製品の非ユーザー、以前のユーザー、潜在的なユーザー、初めてのユーザー、および常用者にセグメント化できます (Kotler et al., 2014)。使用率は、製品をライト、ミディアム、ヘビーに分割することです。Kotler et al. (2014) によると、ヘビー製品ユーザーは通常、市場に占める割合は小さいですが、総消費量で大きな割合を占めています。ロイヤルティ ステータスは、マーケティング担当者の製品またはサービスにとって非常に重要になる場合があります。 Kotler ら (2014) は、顧客ロイヤルティが増加する理由として、「ロイヤルティの高い顧客は、ブランドを変えるアイデアに比べて価格に鈍感である」ことを挙げています。

マーケティングミックス

マーケティングがオーディエンス改善に及ぼす効果を理解するには、基本的なマーケティング原則を概説し、ターゲットオーディエンスの構築においてマーケティング戦略が果たす役割を検討する必要があります。Galvin (1998) によると、マーケティングとは、特定の製品やサービスを必要としているクライアント、顧客、または消費者に、その製品を販売または宣伝することと同じくらい単純な行為です。また、個々の顧客と組織を満足させる交流を生み出すために、アイデア、商品、サービスの構想、価格設定、宣伝、流通を計画し実行するプロセスでもあります (Galvin, 1998)。セグメンテーションに加えて、マーケティングミックスは、ターゲットオーディエンスを特定し、そのオーディエンスに適切なマーケティングを行うための重要なマーケティング戦略です。マーケティングミックスには、パッケージの設計、製品の価格設定、製品の流通、そして製品の宣伝やコミュニケーションが含まれます (Galvin, 1998)。これらのプロセスは「4P」として知られています。市場戦略とマーケティングミックスは、顧客にとっての価値を創造し、収益性の高い顧客関係を構築する余地をもたらします (Kotler et al., 2014)。これらの顧客関係により、特定の製品に当てはまるターゲット ユーザー層を正確に把握できます。少数の消費者または複数の消費者が同様の特性を持ち、同様の行動上の理由で定期的に製品を購入している場合、ターゲット ユーザーはそのカテゴリに当てはまる可能性があります。

ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングは、個々の消費者をターゲットにし、即時の反応を得ると同時に、長続きする消費者関係を育むことです (Kotler et al., 2014)。Evans、O'Malley、Patterson (1995) によると、ダイレクトマーケティング業界はマーケティングコミュニケーションの中で最も急速に成長している分野です。ダイレクトマーケティングには、ダイレクトメール、電話、ダイレクトレスポンステレビ、電子メール、インターネット、その他の特定の消費者とつながるツールなど、さまざまな形態があります (Kotler et al., 2014)。Evans、O'Malley、Patterson (1995) と Kotler et al. (2014) は、チラシ配布やサンプル配布もダイレクトマーケティングの一形態と見なしています。これらの直接的なコミュニケーション形態を使用することで、製品またはサービスの顧客は、製品に関する個人的で効率的かつ簡単にアクセスできる情報を受け取ることができます。これは、顧客が製品またはサービスを購入するように影響を与える可能性があります。これは、適切なターゲット ユーザーにリーチするための最も簡単で直接的なプロセスであると言えます (Evans、O'Malley、Patterson、1995)。

コミュニケーション戦略

マーケティングコミュニケーションチャネルは大きな変化を遂げ、テレビやラジオなどの従来のマスマーケット型広告から移行してきました。これは、技術の進歩とインターネット時代によって、ウェブ広告、ソーシャルメディア、ブログなどのまったく新しいコミュニケーションチャネルが開発されたためです (Bruhn、Schoenmueller、& Schäfer、2012、p. 770-772)。コカコーラなど多くの企業が、これらの最新のメディアチャネルを通じてターゲットオーディエンスと関わり、ブランドから消費者、消費者からブランドへの双方向のコミュニケーションを実現しています。このアプローチにより、消費者がブランドのコンテンツや情報を見つける場所としてますます普及しているソーシャルメディアを介したブランドのフォロワーが生まれます。ターゲットオーディエンスとの関わりを増やすことで、企業は従来型メディアとソーシャルメディアの両方を通じてブランドエクイティを高める機会を得ることができます (Bruhn、Schoenmueller、& Schäfer、2012、p. 781-782)。

伝統的なコミュニケーション

テレビ、ラジオ、新聞といった従来のメディアは、長年マーケティング担当者に活用されてきましたが、個々のターゲットオーディエンスにリーチするには限界があります。従来型メディアが企業にもたらす利点は、膨大なオーディエンスにリーチできる点です。このタイプのマーケティングは一般的にマスマーケティングと呼ばれ、2013年のメディア支出の70%を占めました（Hoyer, Macinnis, & Pieters, 2013, p. 118-120）。これらのメディアは、ブランドがコミュニケーションを図るマスマーケットにおいて、ブランドの存在意義を維持したり、ブランド認知度を高めたりするのに適しています（Bruhn, Schoenmueller, & Schäfer, 2012, p. 781-782）。従来型メディアはブランド認知度の向上に効果的ですが、今日の市場では、ますます多くの消費者がオンラインで、同時に複数のメディアチャネルを利用しています。従来型メディアでは、オムニチャネルマーケティングのアプローチが求められるこのような消費者を効果的にターゲティングすることはできません（Brynjolfsson, 2013）。従来型メディアは、対象とするターゲット層へのマーケティング能力が限られている中小企業にとって、費用がかさむと考えられています。このマスマーケティング手法は、対象層に深く浸透させるのではなく、メッセージを広く市場に届けるものです（Bruhn, Schoenmueller, & Schäfer, 2012, p. 781-782）。今日のターゲット層に効果的にリーチするには、テレビ広告などの従来型メディアを、ブランドメッセージを伝達する唯一の媒体としてではなく、統合的なマーケティングコミュニケーションキャンペーンの一環として活用する必要があります（Hoyer, Macinnis, & Pieters, 2013, p. 3-7）。

オンラインコミュニケーション

マーケターは、オンラインメディアを活用してターゲットオーディエンスへのリーチを強化できます。ターゲット市場のセグメントを理解すれば、意図したターゲットオーディエンスに適したマーケティングメッセージを作成できます。ウェブバナー、ソーシャルメディア、メールなどのツールを通じて消費者にコミュニケーションすることで、消費者を直接ターゲティングできます。これにより、既に商品やサービスに興味を持ち、関心を示している消費者に、カスタマイズされたメッセージを届けることができます。その一例がリマーケティングです。リマーケティングでは、広告主は消費者のウェブ履歴を把握し、オンラインで追跡することで、どのウェブサイトを訪問したかを正確に把握できます。これにより、マーケターは、消費者が以前に訪問したウェブサイトから、以前に拒否した関連商品を再度提示する機会を得ることができます（Libert、Grande、Asch、2015）。

Twitter、Snapchat Discover、Instagram、YouTube、Facebookなどのソーシャルメディアは、従来のメディアでは実現できない企業と消費者の双方向コミュニケーションを可能にします。このコミュニケーションは、ソーシャルメディアをツールとして利用する企業と消費者の双方にメリットをもたらします。なぜなら、企業や他の消費者と有意義な関係を築き、ブランドを中心としたコミュニティを形成できるからです。このコミュニティは、ソーシャルインタラクションを通じて問題を特定し、解決策を提案することで、企業に新たな洞察をもたらすことができます（Tsimonis & Dimitriadis, 2014, p. 328-330）。企業がブランドを中心にインタラクティブなコミュニティを生み出すソーシャルプラットフォームをうまく活用すれば、より良い人間関係を構築でき、ブランドイメージと消費者ベースのブランドエクイティが向上します（Bruhn, Schoenmueller, & Schäfer, 2012, p. 781-782）。

マーケターはオンラインメディアを使って既存のコミュニティをターゲットにすることもできます。そのコミュニティ内の主要リーダーに自社の製品やサービスを紹介し、彼らがフォロワーに製品を紹介してくれることを期待するのです。[ 9 ]

説得力

社会的影響力と説得が果たす役割は、対象オーディエンスと、メッセージが社会にどのように展開されるかに大きく依存します。これらのメッセージが対象オーディエンスにどのように伝えられるかは、対象オーディエンスに合わせて、深いプロセスまたは浅いプロセス、つまり説得への最適な経路を選択する上で重要な役割を果たします。対象オーディエンス分析プロセスでは、幅広い対象オーディエンスの特性を特定し、複数の側面からオーディエンスを絞り込むために、膨大な作業が必要です。対象オーディエンスが、望ましい心理作戦の支援目標に具体的に適合していることは、主に影響プロセスにおける対象オーディエンス分析段階における精力的な作業の成果であり、これは、情報環境において意思決定者が実質的な目標を達成できるようにする全体的な作戦におけるこの役割の重要性を裏付けています（Topolniski, 2013）。

参照

参考文献

  1. ^ a b c dコトラー、フィリップ、アームストロング、ゲイリー（2005年）。『マーケティング入門』プレンティス・ホール。ISBN 978-0-13-307136-8。
  2. ^ Saltos, Etta (1999).子ども向けの食事ガイドピラミッドの適応：対象者の定義.
  3. ^ゼンカー、セバスチャン、ベックマン、スザンヌ (2013). 「私の場所はあなたの場所ではない ― ターゲットグループによる場所ブランド知識の違い」『Journal of Place Management and Development』6ページ、ビングリー（イギリス）：6～ 17ページ。doi：10.1108/17538331311306078。
  4. ^ a b Rittenburg, Terri; Parthasarathy, Madhavan (1997). 「ターゲット市場選択の倫理的影響」. Journal of Macromarketing . 17 (2). Boulder, CO: 49– 64. doi : 10.1177/027614679701700205 . S2CID 153422647 . 
  5. ^アルバース、ノーマン；フーブル、ローター（1997年）「ドイツにおけるギャンブル市場と個人のギャンブルパターン」ギャンブル研究ジャーナル. 13 (2): 125– 44. doi : 10.1023/A:1024999217889 . PMID 12913391. S2CID 25211526 .  
  6. ^ a bイングラム、デイビッド。「ターゲット市場 vs ターゲットオーディエンス」 Chron - Small Business。
  7. ^アンドレアセン、アラン (1994). 「ソーシャルマーケティング：その定義と領域」.公共政策とマーケティングジャーナル. 13 : 108–114 . CiteSeerX 10.1.1.476.4742 . doi : 10.1177/074391569401300109 . S2CID 15478674 .  
  8. ^ a b c d eケリー、ラリー；ユーゲンハイマー、ドナルド（2008年）「広告メディアプランニング、ブランドマネジメントアプローチ」MEシャープ。
  9. ^ Zhou, Junjie; Chen, Ying-Ju (2016-02-15). 「ソーシャルネットワークにおけるターゲット型情報公開」(PDF) .オペレーションズ・リサーチ. 64 (3): 721– 735. doi : 10.1287/opre.2015.1431 . ISSN 0030-364X . 

参考文献

「 https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Target_audience&oldid=1332709415」より取得