タイガーダイレクト
タイガーダイレクト
以前はBLOC開発公社（1985-1987）
会社の種類子会社
業界小売り
先人たち
設立1985 （1985年）
創設者
  • ジルベール・フィオレンティーノ
  • カール・フィオレンティーノ
  • カールトン・ノーマン
  • オーランド・ラモス
廃止2023年3月31日 ( 2023-03-31 )
運命操業停止
本部
カリフォルニア州エルセグンド
、
アメリカ合衆国
サービスエリア
アメリカ合衆国
主要人物
フランク・クルシ（CEO）
製品コンピューターのハードウェア、ソフトウェア、周辺機器、ゲーム、電子機器
親インサイトエンタープライズ
WebサイトWayback Machineにアーカイブされた公式ウェブサイト（アーカイブインデックス）

TigerDirectは、カリフォルニア州エルセグンドに拠点を置く、電子機器、コンピューター、コンピューター部品を扱うオンライン小売業者でした。同社は以前、 Systemaxの傘下でした。Systemaxは、倒産し​​た米国の小売チェーンであるCircuit CityとCompUSAの知的財産権を買収し、オンライン小売業者として再出発させたことで知られています。その後、両ブランドは2012年12月下旬に閉鎖され、TigerDirectのサイトに統合されました。

2015年、TigerDirectは残っていた実店舗での小売事業を段階的に廃止し、PCM Inc.がSystemaxの北米オンラインテクノロジー小売事業を買収しました。2019年、TigerDirectはカナダ向けのオンライン事業を閉鎖しました。

カナダのTigerDirect

同社の事業の大半は、ウェブとカタログを通じたコンピュータ・エレクトロニクス製品の販売であり、TigerDirectは低価格を提供する手段としてリベート・マーケティングに重点を置くことで、ニッチ市場を開拓していた。また、同社は小売店やB2Bチャネルも運営していた。[ 1 ]

歴史

当社は1985年にBLOC Development Corp.として設立され、FormToolをはじめとするユーティリティおよびアプリケーションソフトウェア製品の販売を開始しました。当初の会社はユーティリティソフトウェアのパイオニアであり、数々のトップ10入りを果たしました。創業者は、フランク・ミルマン、ホルヘ・トーレス、フランク・ハガー、フィル・ボーリン、ステファン・ホイットニー、そしてボブ・ホートンでした。フランク・ミルマンとホルヘ・トーレスは、最初の製品であるFormToolのコンセプトを考案しました。

1989年、Tiger Softwareは上場企業Bloc Development Corporationの子会社となりました。BLOC Developmentは、BLOC Publishing（TigerSoftwareの姉妹会社）の親会社でもあり、BLOC Publishingは同社の主力製品であるFormToolをはじめとする20製品の開発・販売を継続しました。また、かつて「EXPERT Software」シリーズやMacintosh向け会計ソフトウェア「Accountant Inc.」を販売していたSoftSyncも所有していました。BLOC Developmentは後に社名をTigerDirectに変更しました。

TigerDirectは1991年までに収益性の高いソフトウェア開発を断念し、TigerSoftwareカタログに移行した。しかし、ギルバート・フィオレンティーノ率いるこの新モデルは利益を生まず、Global DirectMail（現Systemax ）に売却された。1994年、TigerDirectはGraphicsExpress、CD-ROM、Macカタログなど、収益性の高い小規模カタログシリーズを立ち上げた。1996年、Hanover Houseによる買収が失敗に終わった後、Systemax（NYSE: SYX）に買収された[ 2 ]。

CompUSAおよびCircuit Cityブランドの買収

2008年1月6日、SystemaxはCompUSAブランド、商標、電子商取引事業、そしてイリノイ州、フロリダ州、テキサス州、プエルトリコにある16店舗のCompUSA小売店の買収を発表しました。[ 3 ] 2009年5月13日、Systemaxは同様にCircuit Cityの商標、ブランド名、ドメイン名を含む知的財産を買収しました。[ 4 ]この取引は6日後に1400万ドルで発効しました。閉鎖されていたCircuitCity.comのウェブサイトはSystemaxによる買収後に復活しました。2012年12月下旬、両ブランドは閉鎖され、TigerDirect.comに統合されました。[ 5 ]

小売店の閉鎖、PCMへの売却

2015年3月16日、タイガーダイレクトは、オンライン販売とB2B販売に特化するため、3店舗を除く全店舗を閉鎖すると発表した。カナダでの事業はオンタリオ州南部の6店舗で構成されていたが、2015年に全店舗閉鎖（リッチモンドヒルのAcrodexまたはPCM Canada傘下のオンライン配送センターに代替）された。[ 6 ]残った店舗は、ジョージア州ジェファーソン、プエルトリコのグアイナボ、そして当時の本社所在地であったフロリダ州マイアミにあった。同社はまた、イリノイ州ネーパービルの配送センターも閉鎖した。[ 7 ]

2015年11月、PCM Inc.は、TigerDirectを含むSystemaxの「北米テクノロジーグループ」を1,400万ドルで買収しました。同部門は2015年末までに6,800万ドルの営業損失を計上していました（他の事業は営業利益を計上していました）。買収は2015年12月1日に完了し、B2B顧客リストと知的財産が売却されました。Systemaxのウェブ資産の譲渡は2016年2月15日までに完了する予定です。同社はまた、残りの配送センターと小売店の閉鎖を発表しました。[ 8 ] [ 9 ]

2015年12月下旬、同サイトは返品不可の在庫一掃セールを開始した。同社の広報担当者は、PCMへの正式な移管に備えて現在の在庫を処分していると述べた。[ 10 ] [ 11 ]

ウェブサイトの再開と閉鎖

TigerDirectは、2016年2月15日にPCM Inc.の傘下で電子機器のeコマースウェブサイトを再開しました。新しいTigerDirect.comは、幅広いテクノロジー製品を提供するテクノロジーストアでした。TigerDirectは、既に大規模なB2B顧客基盤を維持しており、PCMの親会社の下で新規顧客へのサービス提供のためにマーケティングエンジンを再構築しました。PCMはカナダ事業のためにTigerDirect.caも運営していました。カナダのウェブサイトは2019年11月に閉鎖され[ 12 ]、2023年3月末にはすべての小売事業を停止しました[ 13 ] 。

連邦取引委員会の判決

1999年11月4日、連邦取引委員会（C3903事件）は、 TigerDirectに対し、販売前在庫規則、開示規則、および保証法違反を理由に決定および命令を下した。[ 14 ] TigerDirectは、いかなる不正行為も認めず、「適用されるすべての制限および条件が開示されない限り、オンサイトサービスを提供すると表明しない」、「消費者からの通知を受けてから合理的な期間内に保証に基づく義務を履行する」、「販売前に保証書の内容を検討のために提供しないこと、特定の保証の対象外となる内容や保証作業に必要な手順を開示しないこと、および一部の州が保証で規定されている権利に加えて消費者に法的権利を与える可能性があることを開示しないこと」に同意した。[ 14 ]

アップルコンピュータ訴訟

2005年初頭、タイガーダイレクトはアップルコンピュータ社（現アップル社）を相手取り、コードネーム「Tiger」で販売されていたMac OS X v10.4の導入が商標権侵害、商標希釈化、および虚偽の原産地表示にあたるとして訴訟を起こした。タイガーダイレクトは米国特許商標庁に複数のタイガー関連名称を登録していたものの、アップルは2003年にOS Xオペレーティングシステムのバージョン10.4（タイガー）の商標承認を取得していた。タイガーダイレクトはアップルの申請に対して商標審判部（Trademark Trial and Appeal Board）に異議を申し立て、2005年5月13日、アップルは緊急審理で勝訴した。裁判官は、商標が明確に区別できると判断し、アップルに有利な判決を下した。[ 15 ]

InfoWorldレポート

InfoWorldのロバート・X・クリンジリーは2006年に、「ディスカウントディーラーであるタイガーの姉妹会社であるOnRebate.comは、『書類不足』を悪用した詐欺に特化しているようだ」と報じた。 [ 16 ] [ 17 ]消費者からのリベート取得の困難さの報告を受け、フロリダ州司法長官による調査が行われ[ 18 ] [ 19 ]、BBBの格付けを維持できなくなった。 [ 20 ]タイガーダイレクトの元会計責任者によると、不当に支払われたリベートは意図的なものだったという。「…顧客が不満を訴えたら、小切手を送れば満足してもらえる。しかし、不満を訴えなければ、顧客は完全に忘れてしまう。これがリベートのコンセプトだ。人々はリベートを送ったことを忘れてしまうのだ。」 [ 21 ]

デル訴訟

2009年4月17日、デルはタイガーダイレクトを相手取って訴訟を起こした。[ 22 ] [ 23 ]デルは、かつてデル製品の正規販売代理店であったタイガーダイレクトが、製造中止になった旧式のデル製品を新品としてデルの保証付きで販売していたと主張した。また、これらの製品はサードパーティ製であり、無許可で改変されたデルのロゴが使用されていたとも主張した。デルは、タイガーダイレクトの顧客がデルに価格の引き下げを求めて連絡を取った際に、この事実に気付いた。[ 22 ]

フロリダ州の訴訟

2009年9月4日、フロリダ州司法長官ビル・マカラムは、タイガーダイレクト、オンリベート、そしてその親会社であるシステマックスに対し、顧客へのリベート提供を怠ったとして訴訟を起こした。[ 21 ]システマックスは、同様の申し立てをした別の集団訴訟が2007年に連邦裁判所に提起され、2009年8月31日に却下されたと反論した。同社はフロリダ州司法長官への訴状における申し立てを否認し、訴訟は最終的に30万ドルで和解した。[ 24 ]

CBCの調査

2014年、CBCテレビのカナダの消費者擁護ニュースマガジン番組「マーケットプレイス」のシーズン42、エピソード4「Faking It」で、TigerDirectが特集されました。番組では、小売業者から複数のコンピューターを購入し、その後、サービスについて低い評価を投稿した消費者が紹介されました。このレビューは、TigerDirectによって編集され、会社のウェブサイトに掲載されました。[ 25 ]消費者は編集されたレビューを削除するようTigerDirectに何度も連絡しましたが、Marketplaceが彼に代わってTigerDirectに連絡したため、削除はされませんでした。[ 26 ]

創業者たちが詐欺罪で有罪判決

2014年、カールとギルバートのフィオレンティーノ兄弟が、Systemax Inc.とその子会社であるTigerDirect Inc.で上級管理職として働いていたときに、900万ドルのキックバックとその他の利益を得て、国税庁から利益を隠蔽したとして、連邦裁判所で逮捕され起訴された。政府は、兄弟が2002年から2011年の間に会社のビジネスを特定の請負業者に誘導することでキックバックを得ることを企てたと主張した。ある事件では、兄弟は、2億3000万ドルを超えるビジネスをコンピューター部品と付属品のアジアのサプライヤーに誘導することで、900万ドルを超える現金とその他の支払いを受け取った。[ 27 ] 2015年、ギルバート・フィオレンティーノは共謀罪で有罪を認め、カール・フィオレンティーノは詐欺共謀と脱税の両方で有罪を認めた。カール・フィオレンティーノはギルバート・フィオレンティーノよりも大幅に長い刑に直面していたが、米国地方判事ホセ・E・マルティネスは、彼らに同等の懲役刑を言い渡すことを決定した。ギルバートは懲役5年、カールは懲役6年を言い渡された。+1 ⁄ 2年。 [ 28 ] 2016年3月、フィオレンティーノ兄弟はSystemaxに総額3500万ドルの賠償金を支払うよう命じられた。 [ 29 ]

参考文献

  1. ^ 「Systemax 2007年第4四半期決算説明会の記録 – Seeking Alpha」 Seekingalpha.com、2008年3月10日。 2014年1月27日閲覧。
  2. ^ "Systemax.com" . Systemax.com . 2014年1月27日閲覧。
  3. ^ Savage, Sam (2008年1月6日). 「Systemax、CompUSAから特定の資産と小売店を買収する正式契約を発表」 . RedOrbit . 2008年1月6日閲覧。
  4. ^ 「Firm buys defuct Circuit City's brand, domain names」 . Syx.client.shareholder.com. 2009年4月13日. 2017年12月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年1月27日閲覧。
  5. ^ Smith, Steve (2012年11月2日). 「Systemax、Circuit CityとCompUSAブランドを買収し、PC製造から撤退」 . Twice.com . 2013年11月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年1月27日閲覧。
  6. ^ Hucker, Wally (2015年3月16日). 「TigerDirect、3店舗を除く全店を閉鎖、B2B販売に注力」 . Wifi Hifi Magazine . 2017年1月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  7. ^ 「Systemax、2014年第4四半期および通期の業績を発表」 MarketWatch 、 2015年3月10日。2019年10月16日時点のオリジナル記事よりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
  8. ^ Burke, Steven (2015年11月18日). 「ブロックバスターディール：PCMが北米のSystemax B2B事業とTigerDirectブランドを買収」 . CRN . 2015年12月29日閲覧。
  9. ^ Novinson, Michael (2015年11月23日). 「Systemax、北米テクノロジー事業の閉鎖に伴い500名を解雇へ」 . CRN . 2015年12月29日閲覧。
  10. ^ Northrup, Laura (2015年12月28日). 「TigerDirectが新オーナーに、クリスマスの返品ポリシーを変更」 . The Consumerist . 2015年12月29日閲覧。
  11. ^ 「TigerDirect、サイト全体のセールで在庫一掃、将来は不透明」 MaximumPC 2016年2月3日閲覧。
  12. ^ 「TigerDirect Canadaは閉鎖」 TigerDirect 、 2019年11月25日。2020年5月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年11月25日閲覧。
  13. ^ 「TigerDirect.comは2023年3月31日に廃止されます」。2023年3月14日。2023年3月14日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年3月14日閲覧。
  14. ^ a b FTCウェブサイトのC3903事件
  15. ^ Jade, Kasper (2005年5月13日). 「『Tiger』商標紛争で裁判所がAppleを支持」 AppleInsider . 2019年10月16日閲覧。
  16. ^ Cringely, Robert X. (2006年12月29日). 「Microsoftの技術サポートは期待外れ、Googleは夢を約束：21世紀のソフトウェアと12世紀の官僚主義が出会うとき」 . InfoWorld . InfoWorld Media Group, Inc. 2009年11月28日閲覧。
  17. ^ Cringely, Robert X. (2006年12月1日). 「MicrosoftとNovellが大失敗、Second Lifeがグーイ：4億4000万ドルでも幸せは買えないこともある」 InfoWorld . InfoWorld Media Group, Inc. 2009年11月28日閲覧。
  18. ^ Weirick, Chad (2008年1月29日). 「フロリダ州司法長官、TigerDirectを調査へ」HotHardware . 2014年1月27日閲覧。
  19. ^ Albright, Mark (2008年2月12日). 「TigerDirectがCompUSAのアウトレット3店舗を獲得」 . St. Petersburg Times . 2008年12月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  20. ^ 「TigerDirect BBB Report」 . BBB of Southeast Florida . 2007年8月7日時点のオリジナルよりアーカイブ。2006年12月20日閲覧。
  21. ^ a b「州がTigerDirectとOnRebateを訴える」サウスフロリダ・ビジネス・ジャーナル、2009年9月4日。2010年3月3日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年1月27日閲覧。（サブスクリプションが必要です）
  22. ^ a b Dell, Inc. v. TigerDirect, Inc.、事件番号09-CV-3879、SDNY、2009年4月17日。
  23. ^ Kovar, Joseph F. (2009年4月27日). 「DellがTiger Directを提訴、古いコンピューターを新品として販売していたと主張」 CRN . 2014年2月12日閲覧。
  24. ^ 「司法長官、Systemaxとの和解に至り」フロリダ州司法長官事務所。2010年11月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2011年6月15日閲覧。
  25. ^ 「ジェフのレビュー（ビフォーアフター）、そしてタイガーダイレクトの対応」 CBCニュース、CBC、2014年11月14日。 2014年12月24日閲覧。
  26. ^ 「オンラインレビュー：企業がレビューを編集する場合」 CBC 2014年12月24日閲覧。
  27. ^ブランニガン、マーサ (2011年11月20日). 「コーラルゲーブルズの兄弟、タイガーダイレクトのキックバック計画で起訴」 .マイアミ・ヘラルド. 2019年10月16日閲覧。
  28. ^ 「Systemaxコンピューター会社での詐欺罪で有罪となった兄弟、マイアミの裁判官により連邦刑務所に送られる」 Fox Business . Associated Press. 2015年5月26日. 2019年10月16日閲覧。
  29. ^クナート、ポール (2016年3月2日). 「Systemaxの元幹部、3500万ドルの返還を命じられる」The Register . 2019年10月16日閲覧。
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