電子商取引の種類

市場セグメンテーションに基づき、オンラインビジネスに利用できるeコマースモデルには様々な種類があります。eコマースで利用できるビジネスモデルには、以下の6種類があります。[ 1 ] Business-to-Consumer（B2C）、Consumer-to-Business（C2B）、Business-to-Business（B2B）、Consumer-to-Consumer（C2C）、Business-to-Administration（B2A）、Consumer-to-Administration（C2A）

企業間取引（B2B）

B2B電子商取引とは、オンライン販売ポータルを介して企業間で商品やサービスを販売することを指します。[ 2 ]購入者がエンドユーザーである場合もありますが、多くの場合、購入者が消費者に再販します。[ 3 ]このタイプの電子商取引は、通常、生産者と卸売業者の関係に適用されますが、生産者または卸売業者と小売業者自体の関係にも適用される場合があります。[ 2 ]ただし、同じ関係がサービスプロバイダーとビジネス組織の間でも発生する可能性があります。[ 4 ] B2Bでは通常、より多くのベンチャーキャピタルとより長い販売サイクルが必要になりますが、注文額が高く、定期的な購入が増えます。[ 3 ] [ 5 ]

新しい世代がビジネスの意思決定者になるにつれ、B2B Eコマースの重要性は増すでしょう。2015年、Googleの調査によると、B2Bバイヤーの約半数がミレニアル世代であり、これは2012年の報告のほぼ2倍に相当します。[ 3 ]

このモデルの例としては、エクソンモービル、シェブロン、ボーイング、アーチャー・ダニエルズ・ミッドランドが挙げられます。これらの企業は、クローズドな環境で他の企業と直接連携するカスタムのエンタープライズ e コマース プラットフォームを持っています。[ 5 ]オープン環境のマーケットプレイスには、Amazon Business [ 6 ]、Alibaba.com [ 7 ]などのオンライン B2B サイトや、Global Sources [ 8 ]、Made In China [ 9 ]などの小規模なプラットフォームが含まれますが、これらは測定基準によって規模が異なります。最近の McKinsey & Company の B2B 購買行動に関する 5 つの基本的な真実に関するレポートによると、ますます多くの B2B プラットフォームが消費者に近い購買行動へと移行しており、購入オプションとして e コマースを提供する組織の間で対面販売が最大の収益源ではなくなったことがわかっています。e コマースは現在トップの地位にあり、B2B 企業が提供する収益の 3 分の 1 以上がこのソースから得られています。しかし、これはB2B購買担当者がサプライヤーとのやり取りにおいて対面でのコミュニケーションを望まないことを意味するものではありません。実際、回答者の41%は新規サプライヤーとのやり取りにおいて対面でのコミュニケーションを好み、40%は新規サプライヤーとの初回取引において対面でのコミュニケーションを好みました。[ 10 ]

B2B電子商取引の利点は次のとおりです。[ 11 ]

  • 利便性：企業は実店舗で販売したり、電話で取引を行ったりできますが、B2Bコマースは多くの場合オンラインで行われ、企業は製品やサービスの宣伝、デモンストレーション、そして大量注文の容易さなどを提供します。販売者も、このデジタル取引モデルのおかげで効率的な注文処理の恩恵を受けられます。
  • 利益の増加：B2B企業は卸売りで商品を販売することが多く、購入者はお得な価格で商品を購入でき、在庫補充の頻度も少なくて済みます。注文数が多いほど、B2B販売者にとって潜在的な売上と利益の増加につながります。同時に、B2Bウェブサイトを通じて他の企業に簡単に広告を掲載できるため、マーケティングコストの削減とコンバージョン率の向上にもつながります。
  • 巨大な市場ポテンシャル：ビジネスソフトウェアやコンサルティングサービスからバルク材料や特殊機械まで、B2B販売業者は様々な業界の企業をターゲットとする大規模な市場を開拓できます。同時に、テクノロジーなどの分野に特化することで、その分野のリーダーとなる柔軟性も備えています。
  • セキュリティの向上：B2B商取引では契約が一般的であるため、買い手と売り手の双方にとって、一方が支払いを行い、もう一方が約束通りに商品を納品するという懸念が軽減され、セキュリティが向上します。売上は通常デジタルで追跡されるため、B2B売り手は財務実績を追跡・監視できるという点でもセキュリティが向上します。
  • AIツール：調達プロセスの様々なステップを自動化するために活用されています。eコマースプラットフォームは、情報に基づいた調達の意思決定とコストの最適化を行うために、様々なAIツールを急速に導入しています。調達におけるAIは、主に機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）の3つの方法で活用されています。ジェネレーティブAI（gen AI）は、コンテンツ作成を指します。調達において、gen AIは提案依頼書（RFP）や契約書の作成に活用できます。受付業務の自動化や大量データの分析にも活用できます。調達においてAIが実行できる重要なタスクには、インテリジェントソーシング、エラー検出、予測分析、契約の自動分析、注文書処理の自動処理などがあります。[ 12 ] B2B電子商取引企業とそのAIツールの例としては、Alibaba.comとそのAI搭載B2BソーシングエンジンAccio、[ 13 ] Amazon BusinessのAIチャットツールAmazon Q [ 14 ]、TikTok Shop（B2C企業）のSymphony Assistant（販売者にリアルタイムのガイダンスと状況に応じた推奨事項を提供）などがあります。[ 15 ]

B2B電子商取引の欠点としては以下が挙げられる。[ 11 ]

  • より複雑な設立プロセス：B2B小売業者として事業を始めるには、継続的に多額の注文をしてくれる顧客をどのように獲得するかを考える必要があります。そのためには、潜在的な顧客への広告宣伝のための徹底的な調査、カスタム発注システムの構築、そして売上が低迷した際の迅速な対応などが必要になります。
  • 売上の限界：B2B企業は多くの売上を上げることができますが、個々の顧客への潜在的な売上機会を逃しています。企業バイヤーのプールが狭く、契約交渉も複雑なため、特に主要なバイヤーを競合他社に奪われた場合、利益に限界が生じる可能性があります。
  • B2B販売業者の差別化の必要性：B2B市場には多くの企業が競合し、類似の製品やサービスを販売しています。販売業者は市場で成功するためには、価格を下げたり、企業の注目を集めるための特別な方法を見つけたりする必要性に迫られることがよくあります。
  • 特別な注文体験が必要：オンラインで販売を行うB2B企業は、購入者が使いやすいウェブサイトと注文システムの設計に多大な労力を費やす必要があります。具体的には、製品とサービスの情報を分かりやすく提示し、オンラインデモやコンサルテーションを提供し、数量や特別なカスタマイズなど、適切なオプションを備えた注文フォームを用意することが重要です。
  • 複雑な決済プロセス：B2Bオンライン決済ソリューションは、双方にとって時間とコストがかかります。購入者は信用調査を受ける必要があり、支払条件や取引割引の交渉も頻繁に行われ、企業はカスタム請求書を手動で作成する必要があります。[ 16 ]

企業対消費者

B2C（Business to Consumer）、またはD2C（Direct to Consumer）は、最も一般的なeコマースモデルです。これは、企業（生産者とサービスプロバイダーの両方）と最終消費者との間の電子的なビジネス関係を扱います。多くの人がこのeコマースの手法を好んでいます。なぜなら、最良の価格を探したり、顧客レビューを読んだり、実店舗では手に入らないような様々な商品を見つけたりできるからです。このeコマースカテゴリーでは、企業が顧客とよりパーソナライズされた関係を築くことも可能になります。[ 2 ]

消費者としてオンラインで購入するものはすべて、B2C取引の一環として行われます。B2Cでの購入における意思決定プロセスは、企業間取引（B2B）での購入よりもはるかに短く、特に低価格の商品の場合、販売サイクルも短くなります。そのため、B2C企業は一般的に販売促進のためのマーケティング費用が少なく、平均注文額とリピート注文もB2B企業に比べて低くなります。B2Cのイノベーターは、モバイルアプリ、ネイティブ広告、リマーケティングなどのテクノロジーを活用して顧客に直接マーケティングを行い、その過程で顧客の利便性向上に努めています。[ 3 ]

B2Cビジネスの例は至る所にあります。オンライン専門の小売業者としては、Newegg、Overstock.com、Wish、ModClothなどが挙げられます。また、B2Cモデルの実店舗型ビジネスとしては、Staples、WalMart、Target、REI、Gapなどが挙げられます。[ 5 ]

B2C電子商取引の利点は次のとおりです。[ 17 ]

  • 無制限のマーケットプレイス：マーケットプレイスは無制限なので、お客様は都合に合わせて商品を探し、購入することができます。自宅、オフィス、その他どこからでも、時間制限なく希望の商品を確認できます。商品は世界中から購入できます。これは国際的な障壁を打ち破り、人々にバーチャルな商品購入の機会を提供することを意味します。
  • 事業コストの削減：B2Cにより、従業員数、購買コスト、確認書の郵送、電話、データ入力、実店舗の開設など、事業運営に関わる様々な要素が削減されました。これにより、顧客の取引コストも削減されました。
  • 経営管理の簡素化：店舗在庫、出荷、ログ、そしてビジネス取引全体の記録が、従来の経営管理方法に比べて容易になりました。これらの計算は自動的に行われます。さらに、リアルタイムの更新が提供されるため、問題があればフラグを立てることができます。
  • より効率的なビジネス関係: ディーラーやサプライヤーとの新しい、改善された関係を構築します。
  • ワークフロー自動化：このプロセスにより、製品をタイムリーに出荷できます。さらに、在庫レベルを自動調整し、在庫状況を把握します。信頼性の高いセキュリティシステムを備え、ステップバイステップの認証、アカウント登録、そしてビジネス取引を管理するためのアドミレーションモードを備えています。サードパーティによる直接販売は、使い慣れた銀行・会計機能によってサポートされており、企業はベンダーと連絡を取り、それに応じて社内取引を行うことができます。

B2C電子商取引の欠点としては以下が挙げられる。[ 17 ]

  • インフラストラクチャ: インターネットにより膨大な数の国際的顧客にアクセスすることが可能になりましたが、インターネットにアクセスできない顧客もまだ多くいます。
  • 競争：競争は熾烈です。一定の市場シェアを維持し、長期的に生き残るチャンスを得ている企業も存在します。顧客を確保するためには、新製品や改良製品を継続的に投入する必要があります。
  • 製品露出の制限：eコマースは、顧客にとってアクセスの容易さと商品選択の柔軟性というメリットがあるにもかかわらず、インターネット上での商品露出を制限しています。多くのウェブサイトでは、購入時に魅力的な商品画像と商品説明以上のものを閲覧することができません。そのため、消費者はeコマースが「商品露出の制限」をサポートしているという印象を受け、一部の商品は出荷時に顧客を失望させ、すぐに企業に返品されることになります。

消費者対企業（C2B）

消費者対企業（C2B）電子商取引とは、消費者が自社のサービスや製品を企業に販売することです。[ 2 ] C2B電子商取引モデルの競争優位性は、商品やサービスの価格設定にあります。このアプローチには、顧客が購入したい商品やサービスの価格を指定する逆オークションが含まれます。C2Bの別の形態としては、消費者が企業に自身のブログで企業の製品を宣伝する機会を有料で提供するというものがあります。[ 18 ]

例えば、食品会社はフードブロガーに新製品のレシピを掲載し、ブログの読者向けにレビューを依頼することがあります。YouTubeのレビューでは、無料商品や直接の支払いがインセンティブとなる場合があります。また、消費者向けウェブサイト上の有料広告スペースもこれに含まれます。Google Adwords / AdSenseは、ブロガーへの広告掲載プロセスを簡素化することで、このような関係性を可能にしました。Amazon Affiliatesなどのサービスを利用すれば、ウェブサイトの所有者はAmazonで販売されている商品にリンクを貼ることで収益を得ることができます。C2Bの例としては、グラフィックデザイナーが会社のロゴをカスタマイズしたり、写真家がeコマースウェブサイト用の写真を撮影したりすることが挙げられます。[ 2 ]

C2Bモデルは、ブランドに「プラグイン」された消費者に容易にアクセスできることから、インターネット時代に隆盛を極めました。かつてのビジネス関係は、企業が消費者にサービスや商品を押し付けるという一方通行でしたが、新たな双方向ネットワークによって、消費者は自らビジネスを構築できるようになりました。ビデオカメラ、高品質プリンター、Web開発サービスといった技術コストの低下により、消費者はかつて大企業に限られていたプロモーションやコミュニケーションツールを利用できるようになりました。その結果、消費者と企業の両方がC2Bモデルの恩恵を受けることができます。[ 18 ]

C2B取引のデメリットは、ウェブサイトを作成するにはウェブデザインに精通している必要があること、そして得られる収益が消費者に直接住宅ローンを販売した場合に比べてはるかに少ないことです。[ 19 ] C2Bのメリットは例を挙げて説明できます。C2Bウェブサイトthefreemortgagecalculator.comは、ページ上部にLendingTreeの広告を掲載しています。このウェブサイトのメリットは、所有者が収益を得るために住宅ローンを販売したり、顧客と面会したり、日々の事業運営費を支払ったりする必要がないことです。訪問者がLendingTreeの広告を利用した場合、ウェブサイト所有者はLendingTreeからそのリードに対する手数料を受け取ります。[ 19 ]

消費者間（C2C）

消費者間 (C2C)、または顧客間取引は、取引を容易にするためにサードパーティのビジネスまたはプラットフォームを使用して、ある顧客が別の顧客から商品を購入する市場環境を表します。

この場合、サードパーティプラットフォームは通常、取引手数料や出品手数料を徴収することで収益を得ます。[ 20 ] [ 3 ]これらの企業は、意欲的な買い手と売り手による自発的な成長の恩恵を受けますが、品質管理と技術維持という大きな課題に直面しています。[ 3 ]顧客にとってのもう一つのメリットは、商品の競争です。顧客は、他では見つけにくい商品を見つけることがよくあります。また、小売業者や卸売業者が存在しないためにコストが最小限に抑えられるため、売り手にとっては従来の価格設定方法よりも高いマージンが得られる可能性があります。[ 20 ]

C2Cサイトを開設するには、慎重な計画が必要です。[ 5 ] C2Cの例として、インターネットの黎明期にこのモデルの先駆者となったCraigslistやeBayが挙げられます。 [ 3 ]一般的に、このモデルでの取引はオンラインプラットフォーム（ PayPal など）を介して行われますが、ソーシャルメディアネットワーク（Facebookマーケットプレイスなど）やウェブサイト（Craigslist）を使用して行われることも多いです。[ 2 ]

C2C の利点は次のとおりです。

  • 在庫状況: いつでも利用できるため、消費者は必要に応じて買い物ができます。
  • ウェブサイトは定期的に更新されます。
  • 収益性の向上: 消費者が他の消費者に直接製品を販売すると、より高い利益が得られます。
  • 取引コストが低い: オンライン プラットフォーム経由で販売すると、物理的な店舗スペースを保有する際に発生するコストよりもはるかに安くなります。
  • 直接的な関係: 顧客は仲介者を介さずに販売者に直接連絡を取ることができます。

C2C の欠点は次のとおりです。

  • 支払いの安全性が低くなる可能性があります。
  • セキュリティ上の問題: 詐欺師が有名な C2C サイトを偽装して盗難が発生する可能性があります。
  • 製品の品質管理が不十分。

ビジネスから行政へ（B2A）

ビジネス・ツー・アドミニストレーション（B2A）は、ビジネス・ツー・ガバメント（B2G）とも呼ばれ、企業と行政機関または政府機関との間のあらゆる取引を指します。政府機関は、中央ウェブサイトを利用して、様々な企業組織と取引や情報交換を行っています。[ 1 ]この分野には、特に社会保障、雇用、法的文書など、多くのサービスが関わっています。[ 2 ]

企業同士や消費者との直接的なやり取りに慣れている企業は、政府機関との連携において予期せぬ障害に直面することがよくあります。規制の重層性は契約プロセス全体の効率性を損なう可能性があり、そのため、政府は民間企業よりもプロジェクトの承認から着工まで時間がかかる傾向があります。[ 21 ]

企業にとって、政府との契約には追加の書類作成、時間、審査が必要となることは理解できるものの、公共部門に物品やサービスを提供することにはメリットがあります。政府との契約は、民間部門の類似案件よりも規模が大きく、安定していることが多いためです。政府との契約で実績のある企業は、通常、次の契約を獲得しやすくなります。[ 21 ] B2Aモデルの一例として、政府向けソフトウェアソリューションと、許可、計画、ライセンス、公衆衛生などの政府サービスへの一般市民のアクセスを提供するソフトウェア会社、Accelaが挙げられます。[ 1 ]

消費者から行政（C2A）

消費者・行政間（C2A）電子商取引は、個人と行政機関間のあらゆる電子取引を網羅するものです。C2A電子商取引モデルは、消費者が質問を投稿し、地方自治体／当局に直接公共部門に関する情報を請求することを可能にします。これは、消費者と行政機関間のコミュニケーションを円滑に確立する手段となります。[ 1 ]

C2Aの例としては、税金（確定申告）、健康（オンラインサービスを使った予約）、高等教育の授業料の支払いなどが挙げられます。[ 2 ]

参照

参考文献

  1. ^ a b c d Javed, Arslan (2019年7月3日). 「知っておくべき6種類のeコマースビジネスモデル（2020年）」 . Ecomsay . 2020年5月28日閲覧。
  2. ^ a b c d e f g hアレックス・ウィルクス「eコマースのカテゴリーとは？」 www.numinix.com Numinix 2020年5月28日閲覧。
  3. ^ a b c d e f g Tyler, Jesse. 「従来のeコマースビジネスモデルと、次のベンチャーで検討すべき革新的な新モデル」 . www.bigcommerce.com . Big Commerce . 2020年5月28日閲覧。
  4. ^チェン、ジェームズ。「Business-to-Business（B2B）とは何か？」 www.investopedia.com Investopedia 2020年5月28日閲覧。
  5. ^ a b c d DeMatas, Darren (2020年1月11日). 「今まさに機能する5種類のEコマースビジネスモデル」 . www.ecommerceceo.com . EコマースCEO . 2020年5月28日閲覧。
  6. ^ Brohan, Mark (2025年4月10日). 「AmazonがB2B eコマースに大きな変化を示唆」Digital Commerce 360​​ . 2025年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。2026年1月15日閲覧。
  7. ^ 「アリババ、成長する中国経済と新たな消費者に賭ける（2014年発行）」 2014年5月8日。2022年6月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2026年1月15日閲覧。
  8. ^ 「NASP - National Association of Sales Professionals | Sales Certifications」www.nasp.com . 2026年1月15日閲覧。
  9. ^ 「Made In Chinaが2026年のオフラインプロモーション戦略を発表、1000万人のバイヤーにリーチするために100のイベントを計画」。{{cite web}}: CS1 maint: url-status (リンク)
  10. ^ García de la Torre, Víctor; Harrison, Liz; Stanley, Jennifer; Lun Plotkin, Candace. 「5つの基本的な真実：B2Bの勝者はいかに成長を続けるか」。2026年1月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  11. ^ a b Donohoe, Ashley. 「B2Bの利点と欠点」 . www.bizfluent.com . Bizi Fluent . 2020年5月28日閲覧。
  12. ^ 「AI in Procurement | IBM」 www.ibm.com 2023年8月2日. 2025年12月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2026年1月15日閲覧。
  13. ^ Cheng, Evelyn (2024年11月12日). 「中国のアリババ、欧米の中小企業向けAI検索ツールをリリース」 . CNBC . 2025年9月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2026年1月15日閲覧。
  14. ^ 「Amazon、法人顧客向けAIチャットボット「Q」をリリースへ」ブルームバーグ。 2025年9月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  15. ^ 「ByteDance傘下のDouyinが、Alibaba、JD.com、PDDに対抗するショッピングアプリをローンチ」サウスチャイナ・モーニング・ポスト2024年3月26日. 2024年11月10日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2026年1月15日閲覧。
  16. ^「SSS 2020 著者索引」. 2020 IEEE システムセキュリティシンポジウム (SSS) . IEEE. 2020年7月. pp.  7– 8. doi : 10.1109/sss47320.2020.9174207 . ISBN 978-1-7281-4316-3. S2CID  243279857 .
  17. ^ a b「B2Cの利点と欠点」www.study4business.com Study 4 business . 2018年10月15日. 2020年6月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2020年5月28日閲覧。
  18. ^ a bアーリン・キャサリン「C2Bとは何か？」 Business News Daily . 2020年5月28日閲覧。
  19. ^ a b Bell, Chris. 「Eコマースモデル」 Chris Bell . 2020年5月28日閲覧。
  20. ^ a b Tarver, Evin. 「Customer to Customers – C2C」 . www.investopedia.com . Investopedia . 2020年5月28日閲覧。
  21. ^ a bケントン、ウィル。「Business to Government」Investopedia。2020年5月28日閲覧。
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