ユーザーイノベーション
革命的なリソース

ユーザーイノベーションとは、サプライヤー（生産者や製造業者）ではなく、中間ユーザー（例えば、ユーザー企業）や消費者ユーザー（個々のエンドユーザーやユーザーコミュニティ）によるイノベーションを指します。[1] [2]これは、共同設計や共同創造と密接に関連する概念であり、従来のコンサルテーション方法論よりも革新的なソリューションを生み出すことが証明されています。[3]

エリック・フォン・ヒッペル[4]ら[5] [6] [7]は、多くの製品やサービスは、実際にはユーザーによって、実装と使用の現場で開発、あるいは少なくとも改良されていると指摘しています。これらのアイデアはその後、サプライネットワークへと戻されます。これは、製品が可能な限り幅広いニーズを満たすように開発されるためです。個々のユーザーが大多数の消費者が抱えていない問題に直面した場合、既存の製品を独自に改良したり、全く新しい製品を開発したりして、問題を解決せざるを得ないのです。ユーザーイノベーターは、メーカーにアイデアを共有し、製品化してもらうことを期待することがよくあります。このプロセスは「フリー・リビール」と呼ばれます。しかし、ユーザーイノベーターは自らのイノベーションを商品化し、新たな市場を創出するために、自ら企業を設立することもあります。このプロセスは「消費者主導の市場創発」と呼ばれます。例えば、複数のボードスポーツにおけるユーザーによるイノベーションに関する研究では、一部のユーザーが自らのイノベーションを活用し、スポーツ界で企業を設立し、それが世界市場へと発展したことが示されています。[8]

イルッカ・トゥオミ（Tuomi 2002）は、インターネット技術とオープンソースソフトウェアの進化に関する研究に基づき、ユーザーは根本的に社会的な存在であるという点をさらに強調しました。したがって、ユーザーイノベーションは、社会的かつ社会技術的に分散されたイノベーションでもあります。トゥオミによれば、[9]重要な用途は、ユーザーコミュニティによって発明された意図せぬ用途であることが多く、新たな技術的機会の意味を再解釈し、再発明するものです。

例えば、産業用ロボットのユーザーによるユーザー・イノベーション（ロボットメーカーによるイノベーションではない）の存在（Fleck 1988）は、線形イノベーション・モデルに対する反論の中核を成す。線形イノベーション・モデルとは、イノベーションは研究開発から生まれ、市場に投入され、エンドユーザーに「普及」するモデルである。しかし、イノベーションはあらゆる段階におけるイノベーションを伴う非線形プロセスである。[10]

歴史

1986年、エリック・フォン・ヒッペルは、ユーザー・イノベーションを体系的に学び、新製品開発に応用するためのリード・ユーザー・メソッドを発表しました。2007年には、別のタイプのユーザー・イノベーターであるクリエイティブ・コンシューマーが提唱されました。これは、全く新しい製品を開発するのではなく、既存の製品を適応、修正、または変革する消費者を指します。[7]

ユーザー・イノベーションには、利用におけるイノベーション、 [11]サービスにおけるイノベーション、技術の構成におけるイノベーション、そして最終的には新技術そのもののイノベーションという、いくつかの段階があります。ユーザー・イノベーションの多くは既存の製品や技術の利用と構成に集中しており、長期的なイノベーションの正常な一部となっていますが、エンドユーザーがより容易に変更やイノベーションを起こしやすい新技術や、新たなコミュニケーションチャネルの登場により、ユーザー・イノベーションの発生と影響力は飛躍的に向上しています。

最近の研究では、ユーザー（または顧客）のイノベーションを促進するWebベースのフォーラム（仮想顧客環境と呼ばれる）に焦点が当てられています。これらのフォーラムは、企業が製品開発のさまざまな段階やその他の価値創造活動において顧客と提携するのに役立ちます。例えば、Tシャツ製造会社のThreadlessは、デザインプロセスにおいてオンラインコミュニティのメンバーの貢献に依存しています。このコミュニティには、デザインを提出し、他の人のデザインに投票するボランティアデザイナーのグループが含まれています。デザイナーには、無料の露出に加えて、2,500ドルの基本賞金とTシャツ売上の一部を含む金銭的インセンティブが提供されます。これらのインセンティブにより、Threadlessはユーザーの継続的な貢献を促進できます。[12]

参照

脚注

  1. ^ Bogers, Marcel; Afuah, Allan; Bastian, Bettina (2010年7月). 「イノベーターとしてのユーザー：レビュー、批評、そして今後の研究の方向性」. Journal of Management . 36 (4): 857– 875. doi :10.1177/0149206309353944.
  2. ^ Franke, Nikolaus (2014). 「ユーザー主導イノベーション」. Dodgson, Mark, Gann, David, Phillips, Nelson (編). 『オックスフォード・イノベーション・マネジメント・ハンドブック』. オックスフォード: オックスフォード大学出版局. pp.  83– 101. doi :10.1093/oxfordhb/9780199694945.013.036. ISBN 9780191749865。
  3. ^ ミッチェル, ヴァル; ロス, トレイシー; メイ, アンドリュー; シムズ, ルース; パーカー, クリストファー (2016年10月). 「持続可能な交通ソリューションの提案作成におけるコデザイン手法の活用による影響に関する実証的調査」CoDesign . 12 (4): 205– 220. doi : 10.1080/15710882.2015.1091894 .
  4. ^ フォン・ヒッペル、エリック（1986年7月）「リードユーザー：斬新な製品コンセプトの源泉」マネジメントサイエンス32 （ 7）：791-805 . doi :10.1287/mnsc.32.7.791.
  5. ^ モリソン, パメラ D.; ロバーツ, ジョン H.; フォン・ヒッペル, エリック (2000年12月). 「ローカル市場におけるユーザー・イノベーションとイノベーション共有の決定要因」.マネジメント・サイエンス. 46 (12): 1513– 1527. doi :10.1287/mnsc.46.12.1513.12076. hdl : 1721.1/127231 .
  6. ^ ナンビサン, サティシュ; アガルワル, リトゥ; タンニル, モハン (1999年9月). 「情報技術におけるユーザーイノベーションを促進する組織メカニズム」. MIS Quarterly . 23 (3): 365. doi :10.2307/249468. JSTOR  249468.
  7. ^ ab Berthon, Pierre R.; Pitt, Leyland F.; McCarthy, Ian; Kates, Steven M. (2007年1月). 「顧客が賢くなるとき：創造的な消費者への対応における経営的アプローチ」. Business Horizo​​ns . 50 (1): 39– 47. doi :10.1016/j.bushor.2006.05.005.
  8. ^ ディアス・ルイス、カルロス、マッカー、マリアン（2021年1月）「ボードスポーツにおける市場の分岐：消費者が境界形成を通して市場を形成する方法」『ビジネスリサーチジャーナル』 122 : 38–50 . doi : 10.1016/j.jbusres.2020.08.039.
  9. ^ Tuomi, I: Networks of Innovation、第2章。オックスフォード大学出版局、2002年。
  10. ^ ウィリアムズ、ロビン、エッジ、デイヴィッド（1996年9月）「テクノロジーの社会的形成」『研究政策』25 (6): 865-899 . doi :10.1016/0048-7333(96)00885-2.
  11. ^ フォークナー、フィリップ、ルンデ、ヨッヘン（2009年7月）「技術的オブジェクトの同一性と機能におけるユーザーイノベーションについて」アカデミー・オブ・マネジメント・レビュー34（3）：442-462 . doi : 10.5465 /amr.2009.40632318.
  12. ^ マギー、ジョー、「貢献革命：ボランティアでビジネスを築く」ハーバード・ビジネス・レビュー、2008年10月。

出典

  • Bilgram, Volker; Brem, Alexander; Voigt, Kai-Ingo (2008年9月). 「新製品開発におけるユーザー中心のイノベーション ― インタラクティブかつ協調的なオンラインツールを活用したリードユーザーの体系的な特定」. International Journal of Innovation Management . 12 (3): 419– 458. doi :10.1142/S1363919608002096.
  • ボガース、マルセル、アフア、ベティーナ・バスティアン（2010年7月）「イノベーターとしてのユーザー：レビュー、批評、そして今後の研究の方向性」『ジャーナル・オブ・マネジメント』36 (4): 857– 875. doi :10.1177/0149206309353944.
  • ブラウン、ヴィクトルRG（2007）：ユーザーイノベーションの障壁とイノベーションライセンスのパラダイム、博士論文：ハンブルク工科大学
  • フレック、ジェームズ（1988）、「イノベーションか拡散か？ロボット工学における技術開発の性質」、エディンバラPICTワーキングペーパー第7号
  • ナンビサン、サティシュ、ナンビサン、プリヤ（2008）、「より良い仮想顧客環境から利益を得る方法」、MITスローン・マネジメント・レビュー：53-61
  • Tuomi、Ilkka (2002)、Networks of Innovation、オックスフォード大学出版局、ISBN 978-0-19-925698-3
  • エリック・フォン・ヒッペル (2005)、イノベーションの民主化、MIT プレス
  • フォン・ヒッペル、エリック（1986年7月）「リードユーザー：斬新な製品コンセプトの源泉」マネジメントサイエンス32 （ 7）：791-805 . doi :10.1287/mnsc.32.7.791.
  • ウィリアムズ、ロビン；エッジ、デイヴィッド（1996年9月）「テクノロジーの社会的形成」『研究政策』25 (6): 865-899 . doi :10.1016/0048-7333(96)00885-2.
  • フォークナー、フィリップ、ルンデ、ヨッヘン（2009年7月）「技術オブジェクトの同一性と機能におけるユーザーイノベーションについて」アカデミー・オブ・マネジメント・レビュー34 (3): 442– 462. doi :10.5465/amr.2009.40632318.
  • ニューヨークタイムズのユーザーイノベーションに関する記事（2007年）
  • ニューヨークタイムズのユーザーイノベーションに関する記事（2005年）Wayback Machineで2013年4月11日にアーカイブ
  • Eric Von Hippel によるユーザーイノベーションに関する書籍。クリエイティブ コモンズライセンスに基づいて利用可能です。
  • イノベーション文化
  • ビジョンX
  • 「貢献革命」ウィキは、ビジネス界におけるユーザー貢献システムに関する情報を収集しています。これは、スコット・クックによるハーバード・ビジネス・レビューの同名記事に基づいています。
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