仮想組織

仮想組織とは、生産プロセスを完了するために電子的なリンクに依存する、地理的に分散した個人、グループ、組織単位、または組織全体の一時的な集まりです（作業定義）。[1] ビジネスチャンスにうまく対応するために、スキルやコアコンピテンシー、リソースを共有するために企業が集まり、その協力はコンピュータネットワークによってサポートされます。[2] [3] [4] [5] [6] [7]これは、分散型共同ネットワークの現れです。[8]仮想企業は、仮想組織の特殊なケースです。[9]仮想組織は、企業の属性を表すものではありませんが、異なる組織形態と見なすことができ、サイバー外交の目的を実行します。

意味

残念ながら、バーチャル組織やバーチャルカンパニーといった基本的な概念を正確かつ明確に定義することは非常に困難です。[10]バーチャル組織という用語は、「バーチャルリアリティ」という語句に由来しており、その目的は電子音や画像を用いて現実を模倣することです。[11]バーチャル組織という用語は、組織と個人の間に斬新で革新的な関係性を生み出します。テクノロジーと グローバリゼーションは、この特定のタイプの組織を支えています。[12]

バーチャルとは、「物理的には存在しないが、ソフトウェアによって物理的に存在するように見せかける」[13] 、言い換えれば「非現実的だが現実のように見える」[14]と定義できる。この定義は、この非従来型組織の主要原理を正確に概説している。この組織は、外見上は実在する（従来型の）企業の形態をとっているものの、実際には物理的には存在せず、独立したウェブ上の仲間に依存する完全にデジタルなプロセスを伴う。[14]このように、バーチャル組織は技術を中心とし、物理的な存在は背景に位置づけられる。バーチャル組織は、（固定された）設備ではなく（移動可能な）知識によって付加価値が付加されるため、物理的な資源は限られている。[11]

仮想組織は、本質的に分散した組織体または自治法人のパートナーシップネットワークであるため、協会、連盟、関係、協定、同盟関係を必要とします[12] 。 [14]

米国では、人々がオンラインで集まり、営利目的のために協力する契約を結ぶことができます。その際、正式な法人化や従来の会社設立の必要もありません。仮想法人（S法人またはLLC）は、実住所を有する登録代理人の維持が求められる場合がありますが、代表者が互いに物理的に会うことなく、設立、運営、解散することができます。Global Healthcare Marketing and Communications, LLC（Global HMC）は、実店舗を持たずに世界中で事業を展開する仮想法人の一例です。同社は大手製薬会社に医療教育サービスを提供しており、そのビジネスモデルは物理的な拠点を持つ従来の医療教育機関とは大きく異なります。[15] [16]

出現と進化

1980年代に出現したアウトソーシングは、非生産的な社内サービスを排除し、問題を組織外へ移転することを目的としたため、間違いなく重要な役割を果たしました。 [17]企業が他の組織に頼るアウトソーシングは、必然的にパートナーシップを意味します。したがって、この手法は、ビジネスにおける提携とネットワークの必要性を浮き彫りにし、新しい分野への大きな関心を呼び起こしました。実際、このプロセスは、組織がパートナーを検討する方法を劇的に変え、賢明な提携がもたらすメリットに対する認識を高めました。[17]しかし、1980年代初頭までは、この極めて官僚的な組織体制（困難で複雑、そしてより遅い意思決定を伴う）は、膨大な数の従業員を管理するのに十分であると考えられていました。[18]

この用語は、1990年代初頭にヤン・ホプランド、ロジャー・N・ネーゲル、ウィリアム・H・ダビドウ、マローンらの研究によって初めて使用されました。[19]以下の表は、彼らのわずかに異なる理論をより具体的に理解するのに役立ちます。

仮想組織の見解
ヤン・ホプランド ロジャー・N・ネーゲル ウィリアム・H・ダビドウとマローン
位置 デジタル・イクイップメント・コーポレーションの幹部 経営の専門家 『バーチャルコーポレーション』の著者
仮想組織の描写 自社の内外のパートナーシップを活用して、現在自社で保有している資産よりも多くの資産を動員する方法を知っている企業 企業が一時的なパートナーシップを形成できるテクノロジーのおかげで、市場のチャンスを活用できます。 数多くの経営理念や流行語を包括する広義の用語

前述の通り、「バーチャル組織」という用語には、まだ普遍的な定義がありません。この概念は古くから発展し始めていますが、現在もなお進化を続けています。以下に、各パートナーのコアコンピタンスを活用し、迅速かつ効率的に一流の製品を生み出すことに重点を置いた革新的なバーチャル組織モデルを示します。[18]

プロジェクト

研究開発の分野では仮想組織がますます一般的になり、遠く離れた組織が「仮想研究ラボ」に相当する提携関係を形成することが多くなっています。[20] [21] Vassiliou（2007）[22] は、中央組織による比較的単純なアウトソーシングから、協力関係にある組織の緊密なコンソーシアムに至るまで、仮想研究ラボの関係性の幅広い連続体を概説しました。

研究および技術開発の枠組み計画におけるいくつかの欧州連合プロジェクトは、仮想企業に重点を置いています。

  • 2000年1月から2002年6月までのビジネスインテグレーター・ダイナミック・サポート・エージェント・フォー・バーチャル・エンタープライズ（BIDSAVER）[23]
  • 2000年1月から2002年12月までの仮想企業における高度な法的問題に関するワーキンググループ（ALIVE）[24]
  • 情報化社会技術の発展に関する法的課題（LEGAL-IST）2004年4月から2007年3月まで[25]
  • 2004年4月から2008年3月までの欧州共同ネットワーク組織リーダーシップ・イニシアチブ（ECOLEAD）[26]
  • 2008年1月から2010年12月までのネットワーク企業向けセキュアプロセス指向統合サービスインフラストラクチャ（SPIKE）[27]
  • 顧客中心のコラボレーションに焦点を当てたグローカル企業ネットワーク（GloNet）2011年9月から2014年8月まで[28]
  • ビジネスイノベーションと仮想企業環境（BIVEE）2011年9月から2014年8月まで[29]
  • 一部のバーチャルビジネスは、仮想世界のみで運営されています。セカンドライフのような環境では、商業活動が成立するのに十分な経済活動が行われており、これらの仮想世界において、仮想の顧客に仮想の財産、製品、サービスを販売することで生計を立てることができます。[30]

仮想組織のもう一つの例は、アメリカ陸軍研究所の連合研究所（Fedlabs）である。これは1996年に設立され、ARLと複数の産業界、学術機関、そして様々な非営利団体との緊密なパートナーシップを象徴していた。最初の3つのFedlabsは、先進ディスプレイ、先進センサー、そして電気通信の分野で設立された。各Fedlabsは、産業界全体のリーダーとARLのリーダーが共に率いる大規模なコンソーシアムであった。Fedlabsを構成する協力協定は、ARLが単なる研究資金提供者ではなく、コンソーシアムの積極的な参加者であったという点で、やや異例であった。[31] [32]

関連プロジェクト（2005年まで）の概要は、Camarinha-Matosら（2005）の著書に掲載されています。[33]

コミュニティ

1999年以来、国際情報処理連盟（IFIP）と協働ネットワーク協会（SOCOLNET）は、仮想企業に関するワーキング会議（ PRO-VE ）と呼ばれる年次会議を主催してきました。[34]

過去20～30年の間に、工業経済から情報経済への大きな転換が起こりました。この転換は、情報経済の活用を支援する新たな技術の誕生につながりました。仮想企業は、企業がそれぞれの環境において専門性を高め、柔軟に対応できるようにします。このビジネスモデルは、アウトソーシングやサプライチェーン、そして一時的なコンソーシアムにも適​​用されてきました。仮想企業の設立は複雑なプロセスであるため、新たな形態の技術支援が開発されました。最も野心的な支援システムは、これらの企業の設立プロセスの一部と運営を自動化することを目指しています。[35]最新の技術、手法、ツールに関する包括的な概要は、Camarinha-Matos et al. (2008) に記載されています。[36]

あらゆるタイプの企業と同様に、バーチャル企業には利点と課題が存在します。利点としては、サプライヤーとのより経済的な関係、収益創出の機会の拡大、業務効率の向上、管理コストの削減などが挙げられます。一方、バーチャル企業が直面する課題としては、経験の浅いユーザー、セキュリティ、経費管理、そして成功するバーチャル組織の構築に必要な法人化レベルなどが挙げられます。[37]

インターネット上のバーチャル企業の例としては、Virtual Music Enterprises（2004年から2010年頃）[38]やVirtual Enterprises International教育グループの一部であるVirtual Enterprise Californiaなどが挙げられる。[39]

ライフサイクル

仮想組織は協働ネットワーク組織（CNO）とみなされるため、その組織ライフサイクルは、創設（起業段階）と解散（衰退）に費やされる時間の点で異なります。[40] CNOライフサイクルには以下の段階が含まれます。[41]

  • 創設（開始および設立）：開始段階では、運用段階の戦略計画が作成され、CNO の設立は構成と実際の立ち上げによって実行されます。
  • 運用:戦略計画で定義された範囲内での運用の実行。
  • 進化:仮想組織の状況は急速に変化しており、したがって、現在の戦略計画内での運用の継続的な進化においては、小さな変更が必要になります。
  • 変態または解散: CNO は (実店舗組織に比べて) 比較的短い存続期間中に重要な経験を積んでいるため、新たな目的を持った新しい組織に変態 (形態を変える) することで知識を維持します。

必要な技術

仮想組織は、インターネット、ワールドワイドウェブ、EDI、電気通信、電子メール、グループウェア、ビデオ会議などの主要な技術によって支えられています。[42]

仮想組織を支援する知識管理技術には次のようなものがあります。[42]

EDIは、コンピュータ間で情報を（コンピュータが直接利用できる適切な形式で）転送し、個人の介入を必要としないため、仮想組織にとって有用なツールとなり得る。EDIは、関係者間の情報交換を容易にし、非電子的な転送よりも効率的であるため、仮想組織にとって様々なメリットをもたらす可能性がある。例えば、在庫管理と出荷パフォーマンスの向上、データ入力が一度だけで済むため時間の節約とミスの回避、プロセスの速度と精度の向上などが挙げられる。しかし、EDIは仮想組織内のコミュニケーションを支援するための最適な選択肢ではない。なぜなら、このシステムには迅速な対応に必要な柔軟性が欠けているからである。[43]

仮想組織は、グループウェアシステムによってサポートされます。グループウェアシステムは、パートナーに共有情報を提供し、メンバーの物理的な位置に関係なくコラボレーションできるプラットフォームを提供します。このように、グループウェアシステムは、メンバーが作業の進捗状況を追跡し、地理的な障壁を気にすることなくプロジェクトに協力できるように支援します。しかし、EDIと同様に、グループウェアは仮想組織内のコミュニケーションを支援するための理想的な選択肢ではありません。EDIよりも柔軟性が高いとはいえ、市場機会に対応するために組織が迅速に提携を形成することを可能にすることはできないからです。 [ 43 ]

多くのバーチャル企業は、EDIやグループウェアの柔軟性のなさに対する実用的な代替手段として、組織内コミュニケーションを支援するためにインターネットベースのWWWを選択しました。バーチャル組織の従業員間のコミュニケーションを支援することがWWWの当初の目的ではなかったとしても、このカテゴリーの組織にとって依然として好ましい関連性があります。ウェブは、個人の知識を集約する一種のデータ収集として形作られているため、すべての同僚（孤立した同僚も含む）が考えや意見、そして共通のミッションのあらゆる部分を共有することを可能にします。[43]

利点

組織へ

従業員の皆様へ

  • より独立性が高い：個人は必要な時に働き、どのような方法で働くかを決めることができる[11]
  • ストレスの軽減：職場でのプレッシャーがなくなり、結果として個人生活や家族生活が改善される
  • 支出の減少：ガソリン消費量や公共交通機関への支出の減少

社会へ

遭遇した問題と課題

こうした利点があるにもかかわらず、従来の作業グループに慣れた人にとって、バーチャル組織を率いることは非常に困難です。この新しい組織構造には様々な問題が伴うため、バーチャルで働くという課題には大きなリスクが伴います。[47] 一部の人々は、課題は技術管理だけに起因すると誤解していますが、人間の重要性を忘れてはなりません。情報技術は確かに効率的で多くのメリットをもたらすプラットフォームを提供しますが、特にバーチャル組織においては、個人のスキルと協働の姿勢が不可欠であることを軽視すべきではありません。[48]

コミュニケーションは、バーチャル組織において、その効率性、ひいては存続を左右する重要な要素です。バーチャル組織には、多様な自律的な国際的労働者が関与しており、異なるタイムゾーンや言語の壁といった課題も伴います。また、この種の組織では対面での交流がほとんどないため、従業員間の連携も非常に複雑になる可能性があります。このように、バーチャル組織では多様なコミュニケーション手段が欠如していると言えるでしょう。 [47]

文化は、あらゆる形態の組織において不可欠な要素です。しかし、バーチャル組織においては、世界中から集まった自立した従業員で構成されるチーム間でリーダーシップを共有することを意味するため、この概念についてより一層の注意を払う必要があります。バーチャル組織は、異なる仕事へのアプローチ（時間や締め切りなど）や生活（時間厳守など）といった、言い換えれば独自の哲学を伴う文化の違いを克服する方法を見つけなければなりません。したがって、バーチャル組織はチーム内の違いを尊重するべきです。[47]

バーチャルマネジメントを成功させるには、チーム内での貴重なコミュニケーションと協力が不可欠です。パートナー間の認識は大きく異なる場合があり、バーチャル組織のマネジメントに関する対立につながる可能性があります。そのため、距離という障壁を乗り越えて、メンバー同士が強固な関係を築くことが不可欠です。[47]信頼関係も非常に重要です。なぜなら、同僚間でリーダーシップを共有するということは、結果として、他のメンバーに委ねられている特定の機能のコントロールを失うことを意味するからです。[49]

バーチャル組織は完全にインターネットベースであるため、テクノロジーに完全に依存しています。パートナーシップに関わる個人は、パートナーと同様のテクノロジーツールを保有することが不可欠です。オペレーティングシステムや特定のコンピュータソフトウェアなど、ハードウェアとソフトウェアに起因する互換性の問題は、バーチャル組織の効率を阻害する可能性があります。例えば、ハードウェアまたはソフトウェアに関する非互換性の問題（異なるツールで生成された情報の統合が困難）が発生すると、これらのツールに依存するバーチャル組織のプロセスとパフォーマンスに深刻な影響を及ぼします。パートナー間で明確な共通知識を確立し、維持し、普及させることは、バーチャル組織管理における究極の課題の一つです。バーチャル組織に関するすべての情報はデジタルで送信・収集されるため、セキュリティとデータ保護も重要な課題となります。 [47]バーチャル組織は、テクノロジーの陳腐化や機会損失を防ぐために、使用するテクノロジーを継続的に管理・評価する必要があります。[50]

仮想組織には相当のコストがかかります。セットアップ費用、設備費、そして保守費用を合わせると、請求額はあっという間に高額になる可能性があります。また、仮想インフラストラクチャの各部門で行われた作業を測定、評価、追跡することも困難です。その結果、パートナーが期限に間に合わなかったり、やり直しが必要になったり、ひいては効率性と利益が損なわれる可能性があります。[47]

仮想組織の例

民間部門

  • ハリウッド[51]
  • ブリティッシュ・テレコム
  • ロイターホールディングス
  • アベンティス
  • 文化・グローバル研究センター

公共部門

  • 米国農務省（USDA）国立植物データセンター
  • アメリカ合衆国エネルギー省（科学局統合支援センター）[52]
  • EmicsとOphSmart [53]

参照

参考文献

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さらに読む

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