仮想番号
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仮想番号は、直通ダイヤル（DID）またはアクセス番号とも呼ばれ、直接接続された電話回線を持たない電話番号です。通常、これらの番号は、固定電話、携帯電話、またはVoIPのいずれかの電話番号（お客様が選択した電話番号）に着信を転送するようにプログラムされています。仮想番号は、従来の通話（PSTN）とVoIPの間のゲートウェイのように機能します。
仮想番号の加入者は、追加のハードウェアを購入する必要がなく、利用可能な多数のソフトウェアを使用せずに、既存の電話を使用できます。
仮想プライベート番号とは、着信を複数の事前設定された電話番号のいずれかに転送する電話番号です。これらは、フォローミー番号、仮想電話番号、または（英国では）パーソナル番号とも呼ばれます。[ 1 ]
通常、仮想電話番号は、時間帯ルーティングを使用して、時間帯や曜日に応じて異なる電話番号に転送するように設定できます。[ 2 ]たとえば、平日の9時から5時の間は着信が職場に転送されますが、週末は携帯電話に転送されます。
仮想電話番号の利用可能性（および許容される使用）は、発行国の規制状況によって異なります。
用途と使用例
- 企業向け–中国に拠点を置く企業は、固定外貨両替回線料金を支払うことなく、ロサンゼルスやロンドンに電話番号を持つことができます。仮想番号は、異なるタイムゾーンにある複数の国に拠点があるにもかかわらず、一見すると1つの国に拠点があるように見えるコールセンターで非常に人気があり、効率的な24時間365日対応を実現します。
リモートワークのトレンドの高まりに伴い、仮想番号の人気が高まっています。これは、従業員が会社の電話番号を使ってリモートからでも発信・着信できることが理由です。特に、中小企業、スタートアップ企業、あるいはリモートワーカーが仮想番号を使って着信・発信を管理している企業で人気が高まっています。
- 個人– 仮想番号の利用方法は様々で、ビジネス用と個人用に2つの番号を使い分けるという利用方法が多いです。Google Voice、[TextNow]、Temp Numberなどのサービスは、個人向けに仮想番号を提供しています。仮想番号の一般的な利用例としては、旅行者、移民、移民などが挙げられます。彼らは、携帯電話会社を経由する国際電話よりも、多くの場合、より安価な通話料金を利用できます。
- 特定のビジネス- テレホンカードまたはコールバック。仮想番号はアクセス番号のように機能します。例えば、テレホンカードまたはコールバックのユーザーが電話をかける際にダイヤルする必要がある電話番号（コールバックを使用）などです。
- マーケティング– 一部の企業は、さまざまなマーケティング キャンペーンやさまざまなメディア チャネルに仮想番号を使用しています。これにより、どのキャンペーンやメディアがどのようなトラフィックをもたらすかを追跡できるほか、さまざまなマーケティング資料をさまざまな対象者に送信することができます。
- バーチャルサービス– バーチャルビジネスサービス（バーチャルアドレス、バーチャル受付、バーチャルオフィス）を提供する様々なプロバイダーは、バーチャル番号を使用して他のバーチャルサービスを連携させます。これにより、顧客は世界中のほぼどこにいても電話、住所、音声通話を利用できるようになります。
- 使い捨て番号とは、限られた時間だけ使用される電話番号です。 [ 3 ]サンアントニオでは、偽の商店がピザのチラシに使い捨て番号を印刷して、質の悪いピザを配達していました。[ 4 ]
ほとんどのVoIPプロバイダーは仮想番号を提供しています。アンバンドルプロバイダーはこれを「DID」（Direct Inward Dial）と呼んでいます。これらは通常、特定の都市のローカル地理番号またはフリーダイヤル番号として提供され、非地理番号の場合は1分あたりの通話料金が高くなります。
北米番号計画では、エリア コード 500とエリア コード 533はフォロー ミー番号であり、パーソナル コミュニケーション サービス (NANP)と呼ばれます。
英国には、01と02で始まる番号を使用した600以上の地理的市外局番があり、これらも仮想番号として設定できます。また、03、08、09で始まる番号など、地理的に特定されていない番号も仮想番号として使用できます。
仮想番号とは、SIMカードや物理的な固定電話回線ではなく、インターネット経由で利用できる電話番号です。特定のデバイスに縛られないため、インターネット接続があれば、携帯電話、ノートパソコン、デスクトップパソコンなどからどこからでも通話を発信・受信できます。
企業は、物理的なオフィスを構えることなく、通話管理を効率化し、プロフェッショナルな印象を与えるために仮想番号を活用しています。これらの番号を利用することで、通話をチームに転送したり、重要な会話を録音したり、自動音声メッセージで発信者に応答したり、着信件数と発信元を追跡したりすることが可能になります。
仮想番号は、実在する電話番号を非公開にすることで個人のプライバシー保護にも役立ちます。物理的な拠点を持たずに、複数の都市で地域展開を図りたい企業によく利用されています。
参照
参考文献
- ^ Ofcom (2009年2月27日). 「個人番号 - 070番号の許容される使用に関するガイダンス」 .電話番号に関するガイダンス. 通信庁. 2011年11月26日閲覧.
- ^ 「Time of Day Routing」 . Global Call Forwarding . 2017年10月19日閲覧。
- ^ 「メールアドレスと電話番号を保護する方法」 PCMAG 2018年7月21日閲覧。
- ^ 「ピザ詐欺が全米のホテルホールで発生」ヒューストン・クロニクル2015年12月20日2018年7月21日閲覧。
