オンラインでリサーチして、オフラインで購入( ROPO ) (オンラインでリサーチして、オフラインで購入、オンライン・ツー・ストア、リバース・ショールーミング、ウェブルーミングとも呼ばれる) は、顧客が実際に地元の店舗で好みの製品を購入する前に、購入の決定をするために関連する製品情報をリサーチするという、購買行動の現代的な傾向です。
ROPO効果により、広告主はオンライン売上高にO2S係数を掛け合わせることで、全体的な投資収益率（ROI）をより正確に計算できます。結果は、オンラインマーケティング投資によって影響を受けるオフライン収益です。 ROPOは、多くの場合、クリック＆コレクト、つまりオンラインで予約し、その後店舗で製品を受け取るプロセスと同一視されます。どちらもマルチチャネルマーケティングの一部です。 2011年のGoogleレポートによると、オフライン購入者の80％は、地元の店舗で製品を購入する前にオンラインでリサーチしています。[1]さらに、高額商品を扱う業界では、ROPOがすでに総売上高のかなりの部分を占めています。これは、ドイツ小売協会とプライスウォーターハウスクーパースの分析でも認められています。[2]
その反対はショールーミング、つまりオンラインで購入する前に実店舗で商品をリサーチすることです。[3]
経済効果
いくつかの情報源によると、ROPOはショールーム効果よりも一般的である可能性があるとのことです。[3] 実店舗は、店内割引の提供、知識豊富なスタッフの雇用、店舗受け取り時の無料配達など、ROPOを活用してショールーム効果の悪影響に対抗することができます。[3]
参考文献
- ^ オンラインでリサーチしてオフラインで購入。 Kaufentscheidungsprozess でインターネットを使いましょう。 2014 年 4 月 5 日にWayback Machineにアーカイブ、Google レポート、2011 年。2014 年 2 月にアクセス。
- ^ ドイツの Entwicklung des Online-Handels。 Analyze der Branchensektoren.、ドイツ小売協会/PwC レポート、2013 年。2013 年 2 月にアクセス
- ^ abc Adler, Emily (2014年7月13日). 「『逆ショールーミング』：実店舗小売業者の反撃」. Business Insider .
