アクセシビリティ
エレベーターのパネルに点字で階数ボタンが表示されている
点字付きエレベーターボタン
ベビーカーに乗った女性が、地上階の駅に上がるためにホームリフトを利用している。
ブラジルのクリチバの公共交通機関では、車椅子リフトによるユニバーサルアクセスを提供しています。

アクセシビリティとは、障害のある人が利用できるように製品、デバイス、サービス、車両、または環境を設計することです。[ 1 ]アクセシブルな設計の概念とアクセシブルな開発の実践は、「直接的なアクセス」（つまり、支援なし）と「間接的なアクセス」（つまり、人の支援技術（たとえば、コンピュータのスクリーンリーダー）との互換性）の両方を保証します。[ 2 ]

アクセシビリティとは、何らかのシステムや主体にアクセスし、その恩恵を受ける能力と捉えることができます。この概念は、障害のある人々のアクセスを可能にすること、あるいは支援技術を用いてアクセスを可能にすることに重点を置いていますが、アクセシビリティに関する研究開発はすべての人に利益をもたらします。[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]したがって、アクセシビリティの高い社会は、情報格差や知識格差を解消するはずです。

アクセシビリティは、ユーザビリティと混同してはならない。ユーザビリティとは、製品（デバイス、サービス、環境など）が特定のユーザーによって、特定の使用状況において、効果、効率、満足度をもって特定の目的を達成するために使用できる程度を指す。[ 8 ]

アクセシビリティは、ユニバーサルデザインとも密接に関連しています。ユニバーサルデザインとは、可能な限り幅広い人々が、可能な限り幅広い状況で使用できる製品を開発するプロセスです。[ 9 ]ユニバーサルデザインは通常、障害のある人々だけでなく、他の人口にも適応できる単一の一般的な解決策を提供します。一方、アクセシブルデザインは、障害のある人々を含むすべての人々にとってアクセシビリティに障壁がないことを確保することに重点を置いています。

立法

青い背景に、車輪の軸の上に座っている人の白い線図
国際アクセスシンボルは、障害者がアクセスできるエリアを示します。

障害者権利運動は、社会、政治、経済生活への平等なアクセスを主張しており、これには物理的なアクセスだけでなく、障害のない人々と同じツール、サービス、組織、施設（例：美術館[ 10 ] [ 11 ]）へのアクセスも含まれます。国連障害者権利条約第9条は、署名国に対し、自国における完全なアクセシビリティを提供することを義務付けています。[ 12 ]

アクセシビリティとは、車椅子用スロープなどの設備の提供を通じて、移動に障害のある人々を支援する施設や設備を指すことが多いですが、他の種類の障害も含む場合があります。したがって、アクセシビリティ対応施設とは、点字標識、エレベーター、横断歩道の音声信号、歩道の輪郭、ウェブサイトのアクセシビリティ、アクセシブルな出版物など、幅広い分野を指します。[ 13 ]

アメリカ合衆国では、セクション508、WCAG、[ 14 ] DDAなどの政府の規制により、製品開発におけるアクセシビリティテストエンジニアリングの標準化が強制されています。

障害のある人が教育、雇用、交通、住宅、レクリエーションにアクセスしたり、あるいは単に投票権を行使したりできるようにするためには、アクセシビリティの変更が必要になる場合があります。

国内法

さまざまな国で、物理的なアクセシビリティを義務付ける法律が制定されています (制定順):

  • 米国では、1990年アメリカ障害者法[ 15 ]に基づき、公共施設および民間企業の新規建設は原則としてアクセシビリティを考慮したものでなければなりません。既存の民間企業は、施設の改修を行う際に、他の改修費用に比例してアクセシビリティを向上させることが義務付けられています。米国アクセス委員会[ 16 ]は、「障害者のためのアクセシビリティ設計に取り組む連邦機関」です。職場における障害者のアクセシビリティについて議論するJob Accommodation Network [ 17 ]も、米国の多くの州で独自の障害者法が制定されています。
  • オーストラリアでは、1992年の障害者差別禁止法にアクセシビリティに関する多くの規定がある。[ 18 ]
  • 南アフリカでは、2000年の平等促進および不当差別防止法にアクセシビリティに関する多くの規定が含まれています。[ 19 ]
  • 英国では、2010年の平等法にアクセシビリティに関する多くの規定が含まれています。[ 20 ]
  • スリランカでは、最高裁判所が2011年4月27日に、障害者が公共の建物や施設に妨げられることなくアクセスできるという固有の権利を強化する画期的な命令を下した。[ 21 ]
  • ノルウェーでは、差別とアクセシビリティに関する法律（ノルウェー語：Discriminerings- og tilgjengelighetsloven）により、アクセシビリティの欠如は差別と定義され、公共機関は管轄区域においてユニバーサルデザインを実施することが義務付けられています。この法律は、ICT、建築環境、交通、教育などにおけるアクセシビリティに関する個別の問題に関する法律を規定しています。[ 22 ]
  • ブラジルでは、障害者の包摂に関する法律にアクセシビリティに関する多くの規定がある。[ 23 ]
  • カナダでは、関連する連邦法として、カナダ人権法、雇用平等法、カナダ労働法、および2019年6月21日に国王の裁可を得た「アクセスしやすいカナダ法」（法案C81）が含まれます。[ 24 ]
縁石から海岸まで続くモビマットを備えた海岸
スロープとモビマットにより、車椅子利用者は砂浜を訪れることができます。

立法は州、地方、または地方レベルで制定されることもあります。カナダのオンタリオ州では、 2001年に制定されたオンタリオ州障害者法は、 「障害者が直面する障壁の特定、除去、および予防の改善」を目的としています。[ 25 ]

国連の障害者権利条約に署名している欧州連合（EU）も、2010年から2020年までの欧州障害者戦略を採択している。この戦略には、とりわけ以下の目標が含まれている。[ 26 ]

  • 包括的かつ質の高い教育のための政策を立案する。
  • 欧州貧困対策プラットフォームの確保には、障害者への特別な焦点が含まれます（フォーラムにはベストプラクティスと経験を共有する専門家が集まります）。
  • EU圏内で働く、住む、旅行する際に平等な扱いが受けられるように、EU全体で障害者カードの認知に向けて活動しています。
  • 投票場所および選挙運動資料のアクセシビリティ基準を確立します。
  • 外部の開発計画や EU 加盟候補国において障害者の権利を考慮する。

欧州アクセシビリティ法は2012年末に提案されました[ 27 ]。この法律は、加盟国におけるアクセシビリティ対応の製品、サービス、公共建築物に関する基準を策定するものです。EU内でのアクセシビリティ基準の調和は、「障害者や高齢者の社会統合と加盟国間の移動を促進し、ひいては自由移動の原則を促進する」とされています[ 28 ] 。

欧州アクセシビリティ法（EAA）の施行は2025年6月に開始される。

支援技術と適応技術

ヘッドフォンをつけた人々がテーブルの周りに集まっている。ジャーナリストは身体に障害のある人が話せるようにマイクを握っている。
障害のある人々とその介護者が利用できるサービス、サポート、機会を知ることができるよう、英国バーミンガムで「オポチュニティーズ・フェア」と「ビヨンド・アート展」が開催されました。

支援技術とは、人が本来は不可能なタスクを完了するのを支援する新しいデバイスの開発です。例としては、スクリーンリーダーなどの新しいコンピュータソフトウェアプログラム、補聴器などの補聴支援機器、色覚異常の人が正しい信号を理解 できるように標準カラーコードを備えた信号機などの発明が挙げられます。

適応技術とは、既存の装置や方法を変更または適応させたり、既存の装置の新しい用途を創出したりすることで、人がタスクを完了できるようにすることです。[ 29 ]例としては、リモコンの使用や、コンピュータのワードプロセッサにおけるオートコンプリート（単語補完）[ 30 ]機能などが挙げられます。これらはいずれも、運動障害のある人がタスクを完了するのに役立ちます。車椅子のタイヤの適応もその一例です。タイヤを広くすることで、車椅子利用者はスキー場の深い雪や砂浜などの柔らかい路面でも移動できるようになります。

支援技術と適応技術は、障害のある人々がより自立した生活を送り、主流社会に十分に参加するための手段を開発する上で重要な役割を果たしています。最近の研究では、タブレットベースの支援技術によって、知的障害や運動障害のある成人が独立した余暇活動やビデオコミュニケーションに参加できるようになり、社会参加と自立性を高めることが実証されています。これらのプログラムは、市販のタブレットと簡素化されたインターフェースを備えたアプリケーションを使用し、ユーザーが最小限の支援でメディアにアクセスしたりビデオ通話を行ったりできるように支援します。[ 31 ] しかし、支援技術や適応技術にアクセスできるようにするには、一般市民への教育や、この技術を組み込むための法整備が必要でした。

国連の障害者権利条約、および米国、日本、英国などの裁判所は、秘密投票を保証する必要がある場合、当局は有権者に支援技術を提供すべきであると決定している。

一方、欧州人権裁判所は、トプラク対スロベニアの訴訟において、費用が高額であるため選挙での補助器具の放棄は人権侵害には当たらないという判決を下した。

雇用

会議中、マイクをつけた演壇の後ろで男性が話している。彼の背後にはスクリーンがあり、「障害のある優秀な人材を採用するための4つの簡単なステップ」と書かれたプレゼンテーションスライドが映し出されている。
人事管理局の副局長ウィリアム・P・ミルトン・ジュニア氏は、ワシントンDCで開催された2011年全国障害者雇用啓発月間イベントで、米国農務省の職員に対し「障害のある適格な候補者を採用するための4つの簡単なステップ」について説明した。

雇用のアクセシビリティは、スキルトレーニングから作業療法、[ 32 ]就職、雇用の維持まで、 幅広い問題をカバーしています。

障害のある労働者の雇用率は、一般労働者よりも低い。西洋諸国の労働者は比較的恵まれており、より多くのサービスや訓練を受けることができ、雇用差別に対する法的保護も受けられる。それにもかかわらず、米国では2012年の障害のある労働者の失業率は12.9％であったのに対し、障害のない労働者は7.3％であった。[ 33 ]障害のある労働者の半数以上（52％）が前年の収入が2万5000ドル未満であったのに対し、障害のない労働者ではわずか38％であった。これは、障害のある個人の収入が障害のない労働者の収入の約25％少ないという収入格差につながっている。10万人以上の職業のうち、皿洗いの障害率が最も高く（14.3％）、次いでゴミ・リサイクル材収集作業員（12.7％）、介護助手（11.9％）、清掃員・ビル清掃員（11.8％）となっている。ゴミやリサイクル可能な材料の収集者、パーソナルケアヘルパー、管理人およびビル清掃員の割合は、統計的に有意な差はありませんでした。[ 34 ]

西洋諸国以外の調査は限られているが、入手可能な統計からも、障害者が就く仕事が少ないことが示唆されている。インドでは、1999年に行われた大規模調査で、「国内の『多国籍企業トップ100』のうち、民間部門における障害者の雇用率はわずか0.28%、多国籍企業では0.05%、国内IT企業トップ100ではわずか0.58%であった」ことが明らかになった。[ 35 ]インドは、世界の多くの国と同様に、インフォーマル経済など、強力な規制や社会保障のない経済の大部分を占めている。[ 36 ]公共サービス規制など、高失業率の一因として挙げられる他の要因もある。障害者を対象とした雇用プログラムにより、公共部門では障害者の雇用率が高いものの、現在、障害者が就業できる職種は規制によって制限されている。「障害者雇用の留保は公共部門に限られており、障害者法が施行されてから20年近く経ったにもかかわらず、留保されたポストの多くは依然として空席のままである。」[ 35 ]

一部の管轄区域では、労働力に参加するために必要な適応技術または支援技術に関連する費用は、医師の処方箋を持つ個人の場合、税控除の対象となる場合があります。

障害管理

障がい者マネジメント（DM）は、人事における専門分野であり、障がいのある従業員のより円滑な統合と定着に向けた雇用主の取り組みを支援します。職場によっては、障がいのある従業員に「合理的配慮」を提供するための方針を定めているところもありますが、多くの職場ではそうではありません。法域によっては、雇用主に対し、障がい者に対する差別をなくすための法的義務を課している場合があります。

研究者らは、障害のある従業員に対する配慮がなされている場合、それらはしばしば「国の社会保障当局または平等当局によって確定された、または明らかな障害」を持つ個人に適用されることを指摘している[ 37 ]。これには、既存の病状を持ち、公式の障害指定を受けている者も含まれる。雇用主にとって最大の課題の一つは、雇用期間中に障害を発症した従業員を管理するための方針と慣行を策定することである。たとえそのような方針や慣行が存在したとしても、職場における負傷に焦点が当てられ、業務外の負傷や病気を負った従業員が直面する雇用維持の課題が見落とされがちである。雇用可能性の確保は、障害者の失業格差を縮小する上で重要な要素となる。[ 37 ]

交通機関

障害のある人々に移動手段を提供することには、車椅子を使用する人や階段の上り下りが困難な人のために緩やかな傾斜の移動路を設けたり、視覚障碍者向けの音声アナウンス（ライブまたは自動）などの公共施設の変更、パラトランジットなどの専用サービス、および個人用車両の改造が含まれます。

障害者向け改造自動車

後部スロープを備えた車椅子対応タクシー、東京モーターショー2009

自動車のアクセシビリティとは、障害者にとっての使いやすさも意味します。乗用車であろうとバンであろうと、自動車は様々な身体障害に対応できるよう改造することができます。フットペダルを上げたり、手動操作の装置に交換したりすることも可能です。車椅子用のホイスト、リフト、スロープなどは、運転者のニーズに合わせてカスタマイズできます。ランバーサポートクッションなどの人間工学的な改造も必要となる場合があります。[ 38 ]

一般的に、障害の程度が重いほど、車両の改造費用は高くなります。英国のMotabilityなど、一部の団体では財政支援を受けることができますが、これは購入希望者からの拠出金が必要です。Motabilityは、車両の購入またはリースを提供しています。 [ 39 ]

障害を持つ従業員が仕事で使用するために改造された車を必要とする場合、英国では従業員は「合理的調整」のために費用を支払う必要はありません。雇用主が費用を支払うことができない場合は、政府のプログラムによって支援が提供されます。 [ 40 ]

低床

電動車椅子に乗った男性がスロープを使ってSMRTバスに乗ろうとしている
車椅子用スロープにより、車椅子や移動補助装置を利用している人が低床の公共交通機関に乗車できるようになります。

交通機関、特に公共交通機関におけるアクセシビリティ向上のための重要な進歩は、「低床」車両への移行です。低床車両では、1つまたは複数の出入口から客室の一部または全体へのアクセスが階段によって妨げられることなく可能となり、体の不自由な方やベビーカーをご利用の方でも容易にアクセスできます。さらに、出入口と通路が車椅子でも通行できるほど広いことも利点となります。低床車両は、バス、トロリーバス、路面電車、電車向けに開発されています。

車両における低床とは、通常、標準的な縁石の高さからの通常の歩行者用アクセスと概念的に組み合わせられる。しかし、低床車両のアクセシビリティは、バス停の縁石の一部をわずかに高くしたり、バス高速輸送システム（BRT）の駅や路面電車の停留所を段差のない乗り降り方式にしたりすることでも活用できる。[ 41 ]縁石からのアクセスの組み合わせは1990年代の技術開発であり、バスの段差のない車内レイアウトは数十年前から存在していたが、シャーシ設計や全高規制の変更に伴い、乗降用の段差が導入された。

低床バスには、特別な高さ調整装置が備え付けられている場合もあります。これにより、停車中のバスが一時的に地上レベルまで下がり、車椅子での乗車が可能になります。これはニーリングバスと呼ばれます。

高速輸送システムでは、車両の床の高さはプラットホームと同じ高さになっているのが一般的だが、駅は地下や高架になっていることが多いため、アクセシビリティの問題としては低床車両の提供ではなく、地上レベルからプラットホームへの段差のないアクセスの提供が必要となる（通常はエレベーターだが、障害のない人が利用することで段差のないアクセスが妨げられないように、障害のある乗客のみに制限されることもある）。[ 42 ]

英国における交通アクセシビリティ計画

ハリントン・ハンプ、ハリントン駅

英国では、地方交通当局は、その地域に住むすべての人々が基本的な機会やサービスにアクセスできるようにする責任があり、提供のギャップが特定された場合、地方自治体は新しい接続を作るための変更を組織する責任があります。これらの要件は、英国のコミュニティ計画法[ 43 ]で定義されており、より詳細なガイダンスが運輸省から各地方自治体向けに発行されています。これには、コミュニティ計画法に基づいてアクセシビリティ計画を作成し、それを地方交通計画に組み込むという要件が含まれます。[ 44 ]アクセシビリティ計画は、各地方自治体が、特に恵まれないグループや地域に対して、雇用、学習、医療、食料品店、およびその他の地域で重要なサービスへのアクセスを改善する計画を定めています。アクセシビリティ目標はアクセシビリティ計画で定義され、これらは多くの場合、徒歩、自転車、公共交通機関を含むさまざまな交通手段でサービスにアクセスするための距離または時間です。

アクセシビリティ計画は、「交通と社会的排除に関する最終報告書：接続の構築」という報告書の結果として導入されました。[ 45 ]この報告書は、社会的排除ユニットによる調査研究の結果です。英国には、列車や駅のアクセシビリティに関する「実践規範」もあります。「障害者のためのアクセシブルな列車と駅の設計：実践規範」です。[ 46 ]この実践規範は、1993年鉄道法第71B条に準拠することを目的として2002年に初めて公表され、[ 47 ] 2008年の意見公募期間を経て改訂されました。

その後、一部の交通会社は、低床バスを標準装備とするなど、サービスのアクセシビリティを改善してきました。 [ 48 ] 2021年8月、サウスウェスタン鉄道はアクセシビリティサービスの合理化を発表し、支援が必要な乗客はネットワーク上の全189駅で10分前に通知できるようになりました。これは、支援付きの旅行を6時間から1日前に予約する必要があった以前の制度に代わるものです。このシステムでは、駅での明確な標識とQRコードを活用し、顧客が必要な支援の詳細と計画されている旅行をリモートでスタッフに送信できるようにします。[ 49 ]

公共サービスへのアクセス性向上は、いくつかの技術革新につながりました。音声誘導ループ技術を用いた公共放送システムは、聴覚に障がいのある人の補聴器に直接アナウンスを流すことができるため、講堂や駅などの公共の場で役立ちます。

公共スペース

国連障害者権利条約（2006年）は、障害者が「他の者との平等を基礎として」「物理的環境」「交通機関」「公衆に開放され、又は提供されるその他の施設及びサービス」にアクセスできるようにするための「適切な措置」を義務付けています。この要件は、「道路」「交通機関」だけでなく、「建物その他の屋内外の施設」にも適用されます。[ 50 ]

同時に、アクティブトラベルの促進や、市街地を歩行者専用にするための「共有空間」構想は、特に視覚障害のある歩行者にとって、意図しない障壁を生み出す可能性があり、視覚障害のある歩行者にとっては、こうした環境が混乱を招き、危険にさえ感じる可能性がある。[ 51 ]都市空間が障害のある歩行者にとってインクルーシブな設計となるよう、効果的なメカニズムを整備することが重要だ。これには、障害者本人やその代表団体との早期の協議や、都市計画における適切な規制などが含まれる。[ 51 ]

ハウジング

スロープとガードレールを備えた入り口
段差のある入口をバリアフリー設計に改修

最も裕福な国でさえ、既存住宅や新築住宅のほとんどは、指定された直近の居住者が現在障害を持っている場合を除き、基本的なアクセシビリティ機能が不足しています。しかしながら、段差のない玄関や車椅子が通行できる十分なドア幅など、基本的なアクセシビリティ機能を新築住宅に組み込むよう、一般的な住宅慣行を変える取り組みもいくつか行われています。作業療法士は、住宅へのアクセスを改善するための評価と提言を行う専門家集団です。[ 52 ]彼らは、アクセシビリティを向上させるための既存住宅の改修[ 53 ]と、将来の住宅設計[ 54 ]の両方に関与しています。

ユニバーサルデザインという広範な概念は、建築環境のあらゆる側面と同様に、住宅にも関連しています。さらに、 1980年代に草の根の障害者支援団体によって開始されたビジタビリティ運動[ 55 ]は、新築住宅の建設慣行の変革に特に焦点を当てています。この運動は、地域活動に関心を持つ人々のネットワークであり、教育活動、法律制定、そして自発的な住宅アクセス促進活動の促進に取り組んでおり、基本的なアクセスが新築住宅建設の日常的な一部となることを目指しています。

アクセシビリティと「その場での高齢化」

先進国では人口の高齢化が急速に進んでいるため、住宅や家庭用機器の設計におけるアクセシビリティは、ここ数十年でより重要になっています。[ 56 ]高齢者は自立した生活を続けたいと望むかもしれませんが、加齢に伴い、高齢者が経験する障害は当然増加します。多くの高齢者が「住み慣れた場所で老いる」こと、つまり可能な限り長く自立した生活を送りたいという願望が高まっています。住み慣れた場所で老いるのを可能にするアクセシビリティ改修は、より一般的になりつつあります。住宅は、居住者のライフサイクル全体にわたってアクセシビリティ改修を組み込むように設計されることもあります。

2018/19年度のイングランド住宅調査によると、イングランドの住宅のうち、玄関階にトイレがある、出入り口が十分に広いなど、バリアフリーとみなせる重要な設備を備えている住宅はわずか9%でした。これは2005年の5%から改善した数値です。イングランドでは40万人以上の車椅子利用者が、改修もバリアフリー化もされていない住宅に住んでいます。[ 57 ]

投票

障害者権利条約に基づき、締約国は選挙、投票、投票手続きのアクセシビリティを確保する義務を負っている。2018年、国連障害者権利委員会は、すべての投票所は完全にアクセシビリティに対応すべきであるとの意見を発表した。欧州人権裁判所では現在、投票所と投票手続きのアクセシビリティに関する2件の訴訟が係属中である。これらは、2人の有権者とスロベニア障害者権利協会によってスロベニアに対して提起されたものである。[ 58 ] 2020年1月現在、Toplak and Mrak v. Sloveniaと呼ばれるこの訴訟は係属中である。[ 59 ]この裁判手続きの目的は、ヨーロッパのすべての投票所をアクセシビリティ対応にすることである。[ 60 ]

障害、情報技術（IT）、電気通信

情報技術と電気通信の進歩は、アクセシビリティの飛躍的な進歩を象徴しています。この技術へのアクセスは、費用を負担できる人々に限られていましたが、近年、西側諸国ではより広く普及しています。この技術を利用する人々にとって、距離や費用の障壁を最小限に抑え、インターフェースのアクセシビリティとユーザビリティを向上させることで、情報やサービスへのアクセスが可能になります。多くの国では、このことが、国民が適正な費用でインターネットや電話システムへの普遍的なアクセスを提供することを目指す取り組み、法律、規制につながっています。[ 61 ]

先端技術の大きな利点はその柔軟性です。一部の技術は家庭、職場、学校で活用でき、ユーザーが日常生活の様々な場面に参加する能力を高めます。補助的・代替コミュニケーション技術は、ITの進歩におけるそのような分野の一つです。これには、音声生成装置、テレタイプライター装置、コンピュータマウスに代わる適応型ポインティングデバイスなど、数多くの発明が含まれます。モバイル通信機器やコンピュータアプリケーションにもアクセシビリティ機能が搭載されています。[ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]これらは、様々なタスクへのアクセシビリティを実現するために適応させることができ、さまざまな種類の障害に対応できる可能性があります。

以下の障害は、コミュニケーションやテクノロジーへのアクセス、およびその他多くの生活活動に影響を及ぼす障害の一部です。

障害の種類ごとに必要な対応は異なり、障害に対応が必要な場合は医療専門家、教育専門家による分析や職務分析が必要になることがあります。

一般的な支援技術の例

障害 支援技術
コミュニケーション障害 ブリスシンボルボードまたは類似の装置、電子音声合成装置
聴覚障害 補聴器、イヤホン、ヘッドホン、ヘッドセット、リアルタイム字幕、テレタイプライター、手話アバター
運動障害 ページめくりデバイス、適応型キーボードおよびコンピュータマウス（トラックボール、垂直マウス、フットマウス、プログラム可能なペダルなどのポインティングデバイス）
身体的または精神的障害、学習障害 音声認識ソフトウェア、点字ディスプレイ、スクリーンリーダー
知覚障害、学習障害 音声教科書、仮想キーボード
視覚障害、学習障害 改良されたモニターインターフェース、拡大装置、読書サービス、電子テキスト
視覚障害、学習障害 点字ノートテイカー、点字プリンター、画面拡大鏡、光学スキャナー
視覚障害 スクリーンリーダー。代表的なものとしては、NonVisual Desktop Access（NVDA）やVoiceOverなどがある。

運動障害

情報技術が障害者の生活の質を向上させた最初の分野の一つが、音声操作式車椅子です。四肢麻痺患者は最も重度の障害を抱えており、音声操作式車椅子技術は、移動能力の向上を目的として1977年に初めて開発されました。最初のバージョンでは、ジョイスティックシステムが8つのコマンドを認識するモジュールに置き換えられました。この初期の開発から、他の多くの技術支援の改善が発展しました。[ 69 ]

腕や指の欠損により、キーボードやマウスの使用が困難または不可能になる場合があります。音声認識デバイスやソフトウェアなどの技術の進歩により、アクセスは改善される可能性があります。

コミュニケーション（発話を含む）障害

コミュニケーション障害は、明瞭に理解できる発話をする能力を阻害します。神経変性、筋変性、脳卒中、声帯損傷など、様々な原因が考えられます。発話障害に対処するための現代的な方法は、音声合成装置にテキストインターフェースを提供することで、完全な発声障害を持つ人々を支援することです。これは、1960年代以来、喉に振動を与えるバイブレーターを用いて発声するしかなかった人々にとって、大きな改善となる可能性があります。

聴覚障害

聴覚障害の定義は、単一の周波数で約30dBの聴力低下がある場合に該当しますが、これは必ずしも障害として認識できるとは限りません。[ 70 ]例えば、片方の耳の感度低下は音像定位（方向聴力）を妨げ、人混みの中でのコミュニケーションに支障をきたす可能性があります。これは、通常の会話中に特定の単語が聞き取れないときによく見られます。また、自動顧客サービス電話システムなどの音声のみのインターフェースでは、音量を上げてメッセージを繰り返すことが困難な場合があり、支障をきたす可能性があります。

軽度から中等度の難聴は、周囲の音を増幅する補聴器で補える場合があります。スピード認識機能とテキスト出力機能を備えた携帯型デバイスは、会話の理解に関わる問題を軽減するのに役立ちます。この種の難聴は比較的多く見られ、加齢とともに悪化する傾向があります。

重度の聴覚障害に対処する現代的な方法は、電子メールやワープロソフトを使ったインターネットです。聴覚障害者用通信装置（TDD）は、1960年代にテレタイプ（TTY）の形で利用可能になりました。これらの装置は、キーボード、ディスプレイ、そして専用線または従来の電話回線を介して2台以上の装置を接続するモデムで構成されています。

現代のコンピュータアニメーションは、手話アバターを公共の場に組み込むことを可能にしています。この技術は、人間の通訳がいない場合でも、駅のアナウンスやニュース放送などを分かりやすく伝える可能性があります。 [ 71 ] [ 72 ]手話は映画にも組み込むことができます。例えば、ブラジルの映画館で上映されるすべての映画には、セカンドスクリーンで映画と同時に再生できるブラジル手話のビデオトラックが用意されていることが義務付けられています。[ 73 ] [ 74 ]

視覚障害

視覚障がい者を支援するためのテクノロジー製品は多岐にわたります。モニター用の画面拡大機能、パソコンやモバイルデバイス用の画面読み上げソフトウェア、マウスオーバーによるブラウジング用音声合成機能、点字ディスプレイ、点字プリンター、点字カメラ、音声操作可能なスマートフォンやタブレットなどが含まれます。

視覚障碍者にも一般的なコンピュータディスプレイを利用できるようにする新しい製品の一つが、点字ディスプレイとは大きく異なる、リフレッシュ可能な触覚ディスプレイです。これは、従来のディスプレイの明暗に対応する隆起面を提供します。例えば、視覚障碍者用タッチサイトカメラなどが挙げられます。

音声合成マークアップ言語（Speech Synthesis Markup Language ） [ 75 ]と音声認識文法仕様（Speech Recognition Grammar Specificaion ） [ 76 ]は、拡張BNF形式とXML形式を用いた通信インターフェースの標準化を目的とした比較的新しい技術です。これらの技術は、視覚障害者や身体障害者に対し、コンテンツを視覚的に確認することなくウェブコンテンツへのインタラクティブなアクセスを提供することで、支援を提供しています。これらの技術は視覚障害者にとってアクセス手段を提供する一方で、最も大きな恩恵を受けているのは、電話対応を行う人間のカスタマーサービス担当者に代わる自動化システムです。

認知障害

認知アクセシビリティとは、発達障害（DD） [ 77 ]または知的障害（ID）[ 78 ]のある人が使用するのに適したシステムまたはアプリケーションを指します。一般的に、これには神経定型ユーザーも含まれます。IDを持つユーザー向けに特別に設計されたシステムは、しばしば適応型（または支援技術）と呼ばれますが、そのようなシステムは神経定型の人々には役立たない可能性があります。[ 79 ] IDを持つ人が使用できるシステムは、しばしば適応型と呼ばれます。適応型システムには、簡素化されたインターフェースと内部ロジックが含まれる場合があります。そのようなシステムの1つが「シンプルなウィキペディア」です。適応型システムには、旅行チケットディスペンサーやデュアルモード（標準とエキスパート）のユーザーインターフェースが含まれる場合があります。認知アクセシビリティのための設計は、多くの場合、一定レベル以上の能力を持つユーザーを定義することによって制限されます。

認知アクセシビリティのための設計支援作業のほとんどは、支援技術のサブセットである適応型システムを対象としている。適応型システムを支援する試みはいくつか行われてきたが[ 80 ]、大きな進展は見られない。

問題の枠組み設定：認知障害者のアクセスに関わるあらゆるプロジェクトにおいて、最も困難な問題の一つは、エンドユーザーを理解することです。また、多くの場合、このエンドユーザーグループ向けのシステムには、介護者という二次的なグループも関与しています。両方のグループのニーズと要望を慎重に考慮する必要があります。

標準 適応型システムの開発者を導くフレームワークや標準はいくつかあります。最も有名なのはISOグループとResnaです。これらの標準の例：RESNA - ANSI/RESNA CA-1:2016 [ 81 ] ISO - ISO-TC173-WG10_N238_ISO 21801-1 2020 [ 82 ]また、World Wide Web ConsortiumのWAI-IGの一部、[ 83 ]およびWebAIMの認知アクセシビリティ設計の考慮事項[ 84 ]などがあります。Microsoft [ 85 ]およびその他の設計フレームワークやツールもガイドラインセットを公開しています。

ウェブアクセシビリティ

国際基準とガイドライン

ウェブアクセシビリティに関するガイドラインを策定する主要な動きがいくつかありました。まず挙げられる最も有名なのは、ワールドワイドウェブコンソーシアム（ W3C ）傘下のウェブアクセシビリティ・イニシアティブ（WAI）です。この組織は、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）1.0および2.0を開発し、障害者を含むすべての人々がウェブコンテンツにアクセスできるようにする方法を解説しています。ウェブ「コンテンツ」とは、一般的にウェブページまたはウェブアプリケーション内の情報を指し、テキスト、画像、フォーム、音声などが含まれます（より具体的な定義はWCAGの文書に記載されています）。[ 86 ]

WCAGは、A、AA、AAAの3つのコンプライアンスレベルに分かれています。各レベルでは、HTMLのバージョン（Transitional vs Strict）や、検証前にコーディングに組み込む必要のあるその他のテクニックなど、より厳格な適合ガイドラインが求められます。オンラインツールを使用すると、ユーザーはウェブサイトを提出するだけで、WCAGガイドラインを自動的に検証し、各コンプライアンスレベルへの適合状況を示すレポートを作成できます。Adobe Dreamweaverには、ウェブ開発者がプロ​​グラム内からこれらのガイドラインをテストできるプラグインも用意されています。

ISO /IEC JTC1 SC36 WG7 24751「eラーニング、教育、トレーニングにおける個別適応性とアクセシビリティ」シリーズは無料で利用可能で、「eラーニング、教育、トレーニングにおける個別適応性とアクセシビリティ」、「標準インベントリ」、および「ユーザー ニーズ マッピングに関するガイダンス」の 3 つの部分で構成されています。

ウェブアクセシビリティに関するガイダンスのもう一つの源は、米国政府です。米国リハビリテーション法第508条に基づき、アクセス委員会は、米国連邦政府機関がウェブサイトをアクセシブルにするために遵守しなければならない基準を策定しました。米国一般調達局は、これらの規則について学ぶためのオンライントレーニングコースを無料で受講できるウェブサイトを開発しました。[ 87 ]

ウェブアクセシビリティ機能

アクセシビリティ機能の例には次のようなものがあります。

  • WAI -AA はWAI の WCAGに準拠しています
  • セマンティックウェブマークアップ
  • ページのコンテンツに対するW3Cによる(X)HTML検証
  • ページのレイアウトに関するW3CのCSS検証
  • 米国リハビリテーション法第508条のすべてのガイドラインに準拠
  • 視力の弱い方向けには高コントラスト版のサイト、失読症の方向けには低コントラスト版（黄色または青）のサイトを用意しています。
  • サイト上で使用されるマルチメディアの代替メディア (ビデオ、フラッシュ、オーディオなど)
  • シンプルで一貫性のあるナビゲーション
  • デバイスに依存しない
  • 意思決定における認知負荷の軽減

WCAGはウェブデザイナー、コーダー、編集者向けに多くの技術情報を提供していますが、サイトオーナーやプロダクトマネージャーがアクセシビリティの重要性を理解するために、当初は英国で導入されたBS 8878:2010 ウェブアクセシビリティ – 実施規範[ 88 ]があります。この規範には、アクセシビリティの背後にあるビジネスケースに関するアドバイスや、組織がポリシーや制作プロセスを効果的に更新して、通常の業務にアクセシビリティを組み込む方法が含まれています。2019年5月28日、BS 8878は、 BS 8878を基盤として国際的に利用できるように拡張した国際規格である ISO 30071-1 [ 89 ]に置き換えられました。

もう一つの有用なアイデアは、ウェブサイトにウェブアクセシビリティに関する声明を掲載することです。PAS 78 [ 90 ]で最初に導入されたウェブアクセシビリティに関する声明のベストプラクティスは、BS 8878 [ 91 ]で更新され、以下の情報を含めることが重視されています。障害者や高齢者が支援技術やブラウザやオペレーティングシステムのアクセシビリティ設定を利用することで、ウェブサイトをより快適に利用できる方法に関する情報（「BBC My Web My Way」[ 92 ]へのリンクはここで役立ちます）。サイト作成者がどのようなアクセシビリティ機能を取り入れているか、そしてサイトが現在サポートしていないユーザーニーズがあるかどうかに関する情報（例えば、視覚障碍者が動画内の情報に容易にアクセスできるようにするための説明動画など）。そして、障害者がサイトの利用に問題がある場合、サイト作成者に連絡できる連絡先情報。WCAGやその他のアクセシビリティバッジの検証を含めることもできますが、ほとんどの障害者はこれらの専門用語をまだ理解していないため、声明のより下の方に記載する必要があります。[ 93 ]

学生のための教育とアクセシビリティ

女性が教室で他の生徒と一緒に立ち上がるのを少年に手伝っている。
ベトナム中部の孤児院で、ある教師が生徒を支援しています。この孤児院は、多くの遺児や障害を持つ子どもたちを受け入れており、教育とコミュニケーションプログラムを通して、そうでなければ不可能だったであろう人生を送ることができるようにしています。
バリアフリートイレ用のスロープを建設する人々
ケニアのウクンダにある学校のトイレにスロープを設置し、障害のある生徒が学校をより利用しやすくする

障害のある生徒への教育への平等なアクセスは、一部の国では法律によって支援されています。障害のある生徒の中には、主流の教育環境に完全に参加することが依然として困難な人もいますが、多くの適応技術や支援プログラムによって改善が見られます。インドでは、インド医療評議会がすべての医療機関に対し、障害のある人がアクセスできるようにするよう指示を出しました。これは、 Infinite Abilityの創設者であるサテンドラ・シン氏の請願によるものです。[ 94 ]

身体または精神に障がいのある生徒、あるいは学習障害のある生徒は、ノートを取るための支援を必要とする場合があります。これは、家庭教師サービスなど、そのようなサービスを提供する事業者によって提供される場合があります。カナダの中等教育機関および高等教育機関では、音声教科書形式の録音図書が利用可能です。また、生徒はコンピュータやインターネットにアクセスするために補助技術を必要とする場合があります。一部の地域では、医師の処方箋があれば、これらの費用は非課税となる場合があります。

評価のアクセシビリティ

教育におけるアクセシビリティには評価も含まれるようにすることが重要です。[ 95 ]テストや評価におけるアクセシビリティとは、テストとその構成問題セットが障壁を排除し、受験者がテスト内容に関する知識を証明できるようにする程度を意味します。[ 96 ]

2001年に米国で落ちこぼれ防止法が可決され、 [ 97 ]読書、数学、科学などの主要な学習内容における生徒の責任が、教育改革における主要な焦点となった。[ 98 ]その結果、テスト開発者は、特別なニーズを持つ生徒（障害があると確認されている生徒など）を含むすべての生徒が、州の評価で測定される内容をどの程度習得したかを示す機会が与えられることを保証するテストを作成する必要があった。現在、州は特別なニーズを持つ生徒を対象に、標準的な学年レベルの評価に加えて、2種類のテストを作成することが認められている。第1に、代替評価は、州内の生徒の最大1％の熟達度を報告するために使用できる。第2に、新しい規制は、修正された学力基準に基づく代替評価を使用して、州内の生徒の最大2％の熟達度を報告することを許可している。

これらの新しいテストが、生徒の成績について有効な推論を行える結果を生み出すためには、できるだけ多くの人がアクセスできるものでなければなりません。Test Accessibility and Modification Inventory (TAMI) [ 99 ]とその付属評価ツールである Accessibility Rating Matrix (ARM) は、アクセシビリティの向上に重点を置き、テストとテスト項目の評価を容易にするために設計されました。どちらのツールもアクセシビリティ理論の原則を取り入れており、ユニバーサルデザイン、評価アクセシビリティ、認知負荷理論、および項目作成とテスト開発に関する研究によって導かれました。TAMI は非商用のツールであり、すべての州の評価責任者とテスト会社が利用できます。評価研究者は、いくつかの州教育局のために、州の評価項目のアクセシビリティのレビューを実施するために ARM を使用しています。

参照

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