従業員の士気、あるいは職場の士気とは、職場環境における従業員の士気のことです。生産性に直接影響を与えることが証明されています。
歴史
軍隊では、兵士の心理的準備態勢を測る「ミッションクリティカル」な指標として長年用いられてきましたが、高い士気はあらゆる組織のパフォーマンスを強力に推進することが示されています。広範な研究により、生産性、収益性、顧客満足度、従業員の健康における士気のメリットが実証されています。[1]従業員調査で士気を測定することで、多くの経営者や管理者は、士気（仕事への満足度、経営陣に対する意見、職場文化のその他多くの側面を含む）と組織のパフォーマンスとの間に、直接的な因果関係があることを長い間認識してきました。 [2]
重要性と影響
あらゆる企業の生産性と財務全体の安定性に影響を与える主要な要因の1つとして認識されている士気の低下は、集中力の低下につながり、ひいてはミス、顧客サービスの低下、納期の遅延につながる可能性があります。また、離職率の上昇や欠勤の増加にもつながる可能性があります。従業員の士気は、これらの点で企業にとって有害であることが証明されています。士気は組織を前進させることもあれば、従業員の不満、仕事のパフォーマンスの低下、欠勤につながることもあります（Ewton, 2007）。士気の低下は、大きな代償を伴います。ギャラップ社の推定によると、積極的に仕事に取り組んでいない従業員は2,200万人おり、欠勤、病気、従業員が職場に不満を持っていることに起因するその他の問題を含め、生産性の損失で年間最大3,500億ドルもの損失をアメリカ経済に与えています。この問題に対処しないと、生産性の低下、欠勤率の増加と関連コストの増加、職場環境における対立の増加、顧客や消費者からの苦情の増加、従業員の離職率の増加、および後任のスタッフの選定とトレーニングに関連するコストの増加につながります。[3]
士気の定義
モラル：自信、有用性、そして目的意識に基づく個人の心理的幸福感。集団の成功をメンバーに願わせる精神。[4]
従業員の士気の高さによるプラス効果
従業員の士気が高いことによる効果は研究されており、その効果は数多く実証されています。最も大きなメリットの 1 つは生産性です。幸福な従業員は生産性が 12% 向上します。[5]生産性の向上は、職場での事故の減少、ストレス レベルの低下、さらには士気の高さがもたらす従業員の健康への好影響による病欠日の減少など、さまざまな要因に起因します。士気の高さは、従業員のモチベーション、パフォーマンス、組織戦略への適応意欲に影響を与えます。士気が高いと、従業員は余分な努力を払い、より効率的に作業する方法を見つけ、より質の高い作業を行うようになります。[6]従業員の士気が高いことで有名な雇用主は、優秀な従業員を引きつけ、維持できる可能性もはるかに高くなります。士気が高いと、好況時にも不況時にも競争上の優位性がもたらされます。また、顧客満足度も向上します。
従業員の士気低下による悪影響
従業員の士気が低いと、多くの悪影響が伴います。企業が従業員に対してほとんど、あるいは全く配慮を示さない場合、多くの従業員は他で仕事を探し、離職率が高くなります。離職率が高いと、企業はこれらのポジションの募集や新入社員の研修費用を負担する必要があり、多額の費用がかかります。同じポジションの研修に常に費用がかかるとなると、これは無駄な投資となります。離職率が高いと、年間給与の30%～400%の費用がかかることもあり、年間2,200万人の離職者が推定されていることから、低い士気によって経済は生産性の損失で3,500億ドルもの損失を被っています。[7] [8]職場の士気の問題に対処できないリーダーは、生産性の低下、欠勤率と関連コストの増加、職場環境における対立の増加、患者からの苦情や医療サービスへの不満を持つ消費者の増加、従業員の離職率と代替スタッフの採用・研修に関連するコストの増加といった問題に直面します。最後に、従業員の士気が低いと、さまざまな面で企業に悪影響を及ぼす可能性があり、長期的には士気を高めた場合よりもはるかに多くのコストがかかります。
参照
参考文献
- ^ 「従業員の幸福はより大きな利益を意味する」Time誌、2013年1月9日
- ^ Neely, Greg H. (1999年7月). 「従業員の士気と生産性の関係」(PDF) . 2014年3月19日時点のオリジナル(PDF)からアーカイブ。 2014年3月19日閲覧。
- ^ フィンク、ニコール. 「士気低下の大きな代償：サーバント・リーダーシップを通して職場の士気低下に対処する方法」. 2014年2月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2014年3月20日閲覧。
- ^ Bowels, Cooper, David, Cary. 「従業員の士気：困難な時代におけるパフォーマンスの向上」（PDF） . NDL . 2022年10月31日閲覧。
{{cite web}}：CS1 maint：複数名：著者リスト（リンク） - ^ パワーズ、ジョイ。「従業員の士気を高める10の安価な方法」（PDF）。リージョン10。2022年10月31日閲覧。
- ^ Cowart, Lynn. 「従業員の士気がなぜ重要なのか - 特に今」(PDF) . Talent Dimensions . 2022年10月31日閲覧。
- ^ パワーズ、ジョイ。「リージョン10」（PDF）「従業員の士気を高める10の安価な方法」 。 2022年10月31日閲覧。
- ^ ブランケンシップ、マイケル. 「ニコール・フィンク著『士気の低下がもたらす大きな代償』」. RobertsEDU . 2022年10月31日閲覧。
