バラク・エイラム

バラク・エイラム
ברק עילם
生まれる
バラク・エイラム
テルアビブ、イスラエル
教育電気工学
母校テルアビブ大学
職業最高経営責任者（CEO）
活動年数2014-2024
雇用主株式会社ナイス

バラク・エイラム（ヘブライ語：ברק עילם）は、アメリカ系イスラエル人の経営者である。彼はNICE（NASDAQ:NICE）の最高経営責任者（CEO）を務めていた。彼は同社に15年以上在籍した後、2014年にCEOに就任した。エイラムは、NICEをクラウドエンタープライズソフトウェア企業へと進化させる変革と戦略を主導した。この移行は、有機的なイノベーション、複数の企業の買収、およびクラウドと分析に注力するための多数の子会社の売却を通じて達成された。これらの戦略的な動きが、過去7年間の同社の加速的な成長を牽引した。2024年5月16日、エイラムが12月31日までにNICEを辞任することが発表された。[ 1 ]

エイラム氏の戦略と実行力は、多くの投資銀行の支援を受け、2014年から現在にかけて企業価値と株価の大幅な上昇につながりました。NICEのCEOとして、エイラム氏はその功績により数々の賞を受賞しており、その中には出身国イスラエルで授与されたものも含まれています。[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]

教育と幼少期

エイラム氏はイスラエル国防軍情報部隊の士官として6年間勤務しました。1999年に除隊して以来、NICEで様々な役職を務めています。テルアビブ大学で電気工学の理学士号を取得しました。また、フランスの INSEADビジネススクールでエグゼクティブリーダーシッププログラムを受講しました。

キャリア

エイラム氏は1999年にNICEでエンジニアとしてキャリアをスタートし、研究開発、製品管理、営業など複数の上級職を歴任しました。その後、NICE傘下のインタラクション・アナリティクス・グループの副社長に就任しました。[ 5 ]エイラム氏は同社のアナリティクス事業を立ち上げ、主導し、NICEのエンタープライズ・ソフトウェア企業への変革を先導しました。CEO就任前は、NICEアメリカ大陸の社長を務め、NICEの顧客基盤拡大に貢献しました。[ 6 ]

エイラム氏は2014年にCEOに就任すると発表された。[ 7 ]発表後、取締役会長のデイビッド・クストマン氏は、「バラク氏は事業部門の設立と成果達成に成功し、NICEの成長に大きく貢献しました。これまでのキャリアの中で、製品チームや営業チームを含む組織を率いて新技術を導入し、イノベーションを促進する高い能力を発揮してきました。」と述べた。 [ 5 ]エイラム氏がCEOに就任すると、多くのイスラエルの新聞はNICEがナスダックに上場するイスラエル企業の中で最大の企業の一つであると報じた。[ 8 ]

これにより、同社は主に米国に拠点を置く複数の企業を買収しました。その中には、ユタ州に拠点を置くクラウドベースの顧客サービスプロバイダーであるinContactも含まれています。この買収はNICE史上最大の規模となり、同社のポジショニングを完全に再構築しました。Fortune誌によると、この買収により、同社は中堅企業だけでなく、大手金融機関の既存製品ラインを統合することで、より注力することが可能になりました。[ 9 ]買収総額は9億4,000万ドルでした。

同社は同時期に分析会社Nexidiaを1億3500万ドルで買収した。[ 10 ]多くのメディアは、Eilamが顧客インタラクション分析市場へのさらなる進出を図っていると捉えた。2017年後半には、労働力分析ソフトウェアプロバイダーのWorkFlexの買収も発表した。[ 11 ] Causataなどの過去の買収により、NICEは分析製品のポートフォリオを多様化させることができた。 [ 12 ]継続的な買収と戦略的再編により、同社の株価も2017年から2018年にかけて27%上昇した。[ 13 ]

2018年、EilamとNICEはMattersight Corporationを総額9,000万ドルで買収しました。SaaSベースの企業行動分析ソフトウェアプロバイダーであった同社は、買収後、NICEの子会社製品となりました。[ 14 ]同年、NICEとEilamは、会社の成長に関するいくつかの好業績を発表しました。これらの業績は、主に同社の2つのクラウドプラットフォーム、CXoneとX-Sightに焦点を当てたものでした。[ 15 ]

NICEのCEOに就任して以来、同社は好調な業績を定期的に発表している。[ 16 ] 2018年末、エイラム氏はCNBCのインタビューに応じ、NICEの成功と近年の成長について語った。エイラム氏は、CEO就任以来、わずか4年余りでNICEの総対象市場が5倍に成長したと述べた。[ 13 ]

エイラム氏は、今後数年間のNICEのさらなる成長戦略を概説した。社内および顧客のニーズの両方において、事業のあらゆる分野における分析の質を向上させることで、より効率的なソフトウェアが生まれると彼は考えていた。彼は、NICEが短期間で売上高20億ドル、営業利益率30%を達成すると予想していた。[ 15 ] 2020年末までに、NICEの時価総額は過去最高を記録した。株価は275ドルに達し、彼がCEOに就任して以来7倍に上昇した。[ 17 ]

2021年7月、エイラムはNICEが英国に拠点を置くContactEngineを非公開の金額で買収すると発表した。この買収により、NICEはAIへの注力をさらに強化する。ContactEngineは顧客の質問を予測し、特定の状況においてアウトバウンドテキストメッセージで積極的にアプローチする能力を持つ。NICEはその後まもなく、ContactEngineとの買収で取得した技術を搭載したCXone SmartReachをリリースした。[ 18 ] 2022年9月、エイラムはFastCompanyに顧客体験測定の進歩について寄稿した。[ 19 ]また、 2022年半ばにはCalcalistのインタビューを受け、NICEには「15億ドルの口座」があり、多くの競合他社が大規模な取引を負債で賄わなければならない中で、NICEは買収において有利だと感じていると述べた。[ 20 ] 2022年第4四半期の決算発表で、エイラムはNICE Ltd.が年間売上高20億ドルを超えるという目標を達成したことを確認した。彼は、これはAIの導入と自動化の継続的な成長によるところが大きいと述べた。2022年度を通じて、NICEの株価は17%上昇した。[ 21 ]

2023年5月、エイラム氏はスカイニュースのインタビューで、AIの重要性と、それが将来カスタマーサービスにどのような影響を与える可能性があるかについて語った。[ 22 ] 1か月後、彼はNICE主催のInteractions 2023イベントで基調講演を行った。イベントでは、人工知能の未来について議論され、再びCX業界への影響に焦点を当てた。彼はAIを「テクノロジーとカスタマーサービスを融合させる全く新しい可能性の世界を作り出すCXの錬金術師」に例えた。 [ 23 ]

2024年5月16日、エイラム氏は年末までにCEOを退任すると発表した。[ 24 ] 2025年2月には、エイラム氏がペイオニアの取締役に就任したことが発表された。 [ 25 ]

私生活

エイラムさんは2人の娘、妻、そして猫とともに ニュージャージー州に住んでいます。

賞賛

参考文献

  1. ^ "ברק עילם פורש מתפקידו כמנכ"ל נייס - בתום כהונה של 10 שנים | כלכליסט" . calcalist (ヘブライ語)。2024 年 5 月 16 日。2024年5 月 16 日に取得。
  2. ^ NICE CEOのバラク・エイラム氏がCalcalist、Yahoo! Financeにより2020年のCEOオブ・ザ・イヤーに選出。2020年12月30日
  3. ^ 「エグゼクティブランキング2019：5～10位（ヘブライ語）」 Calcalist 、 2019年12月31日。
  4. ^ a b שולמן, סופי. "「16.5 はどうですか? はどうですか?」「 [165億ドルの価値？これはほんの始まりに過ぎない]（ヘブライ語）。Calcalist。
  5. ^ a b「バラク・エイラム氏がニースのCEOに任命された」（ヘブライ語）。News1。
  6. ^ 「バラク・ビラムの経歴」 Nice Ltd.
  7. ^ 「NICEが特許発明者の一人であるバラク・エラム氏をCEOに任命」TheMarker。
  8. ^ a b ולדהורן, שירי חביב (2014年12月8日)。「バラク・エイラム・ニースのCEO」。地球儀。
  9. ^ 「ソフトウェアメーカーのNice Systemsがこの買収を行った理由」 Fortune誌、2016年5月18日。
  10. ^ Reich, Dror (2018年6月25日). 「ce、Mattersightの株式公開買付けを4回目に延長」 . C Tech.
  11. ^ 「シンシナティのコールセンター新興企業が上場企業に買収される」。Biz Journals。
  12. ^ Brinsmead, Aphrodite (2016年1月14日). 「NiceによるNexidiaの買収は、顧客インタラクション分析における市場ポジションを強化」 . Ovum Ltd.
  13. ^ a b「トップ分析会社が市場機会を『5倍』に拡大」「 . CNBC . 2018年5月11日.
  14. ^ 「NICE Systems、米国のクラウドアナリティクス企業Mattersightを買収」 Globes 、 2018年4月26日。
  15. ^ a b「NICE-Systems Limited (NICE) CEO Barak Eilam氏による2018年第4四半期決算発表 - 決算説明会」 Seeking Alpha、2019年2月14日。
  16. ^ 「Nice Systems、アナリスト予想を上回り業績予想を引き上げ」 Globes 、 2018年11月8日。
  17. ^シリ・ハビブ・ヴァルドホーン、「NICE Systemsは2021年に成長加速」、Globes、2021年2月18日
  18. ^ Fluckinger, Don (2021年7月28日). 「Nice、ContactEngineの買収によりコンタクトセンターAIの提供を拡大」TechTarget .
  19. ^ 「摩擦から満足へ：顧客体験の再定義」FastCompany。
  20. ^オーバック、メイア（2022年8月18日）「ナイスCEO：「15億ドルの資産と多くの買収機会」「。カルカリスト。 」
  21. ^ 「NICE Ltd. (NASDAQ:NICE) 2022年第4四半期決算説明会の記録」 Yahoo!、2023年2月26日。
  22. ^ 「経済縮小、ソフトウェア王送還、Twitterに新CEO」スカイニュース、2023年5月。
  23. ^ Cronis, Chris. 「NICE、インタラクションにおける顧客サービスにおけるAIの新時代を宣言」 Destination CRM.
  24. ^ Wrobel, Sharon (2024年5月16日). 「ニースのバラク・エイラムCEO、10年間の在任期間を終え退任へ」 . The Times Of Israel .
  25. ^ 「フィンテックの好転を受け、元ニースCEOのバラク・エイラム氏がペイオニアの取締役に任命」 ctech . 2025年2月25日. 2025年8月19日閲覧。
  26. ^ 「2015年のCEOオブ・ザ・イヤーは誰か？」『People & Computers』誌、2015年12月31日。
  27. ^ 「エグゼクティブランキング2019：5～10位（ヘブライ語）」 Calcalist 、 2019年12月31日。
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