行動知能

行動知能（BIと略されることが多い）とは、様々な状況における自身の行動や他者の行動を知覚することで、社会的な相互作用を理解し、影響を与える個人の能力である。^{[ 1 ] [ 2 ]}行動知能は、内的および外的手がかりに基づいて自身の行動を解釈、予測、適応させる能力を包含する。行動知能は、従来の知能の概念を超え、現代社会、特に対人関係や職業上の文脈において不可欠なスキルである。^{[ 3 ]}

歴史的に、心理学は主に人間の心と行動の研究に焦点を当ててきました。これは、情報の知覚、評価、処理、そして鑑定といったプロセスを包含し、様々な行動反応へと繋がります。行動は内的認知プロセスの外的発現であり、自動化された無意識のプロセスと意図的な意識的な意思決定の両方によって引き起こされます。これらの行動は、個人が外部環境をどのように認識し、その中でどのように行動するかによって影響を受け、周囲の世界に対する内的表象によって形作られます。^{[ 4 ]}

重要性

自己印象の管理

自己印象を管理する能力は、行動知能の重要な要素です。印象は急速に形成され、外向性、信頼性、有能さ、好感度といった特性の判断は数ミリ秒以内に行われます。人々はこれらの最初の印象に基づいて、他者と協力するか避けるかを決定します。^{[ 5 ]}

したがって、自分自身の印象を自覚し、積極的にそれを形作ることは、肯定的な交流と目標達成を促進する可能性があります。非言語コミュニケーション、感情のコントロール、そして社会的な状況に影響を与え、それをコントロールする能力は、極めて重要なスキルであり、役割に特化したスキルよりも習得が難しい場合が多いです。^{[ 6 ]}

他の人に反応する

営業担当者と見込み客との商談において、望ましい結果、すなわち成約を達成するには、説得力や交渉力など、様々なスキルが求められます。印象管理によって形成される営業担当者のパーソナリティは、これらの意思決定プロセスに大きな影響を与える可能性があります。例えば、高い能力を印象づけることは、説得力を高める可能性があります。^{[ 7 ] [ 8 ]}

アプリケーション

多くの企業が、様々な業界や学術界における特定の問題を軽減するために行動知能を活用しています。^{[ 9 ] [ 10 ]}行動知能プラットフォームは、企業だけでなく個人を支援するためにも登場しています。^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

参考文献

1. Vernon, Philip A. (1990). 「行動知能の推定における生物学的指標の利用」 .教育心理学. 25 ( 3–4 ): 293– 304. doi : 10.1080/00461520.1990.9653115 .
2. 「行動知能とは何か？」www.retorio.com . 2023年12月10日閲覧。
3. タイラール、マイケル；ギスコッパ、ホリー（2013）、「行動知性」、心理学と現代戦争、ニューヨーク：パルグレイブ・マクミランUS、doi：10.1057/9781137347329_19、ISBN 978-1-349-46798-3
4. デイビス、ヘレン（2012年）『行動知能』インダバ・トレーニング・スペシャリスト、ISBN 9781585701933。
5. ウィリス, ジャニーン; トドロフ, アレクサンダー (2006). 「第一印象：100ミリ秒の顔露出後の心構え」 .心理科学. 17 (7): 592– 598. doi : 10.1111/j.1467-9280.2006.01750.x . PMID 16866745 . 
6. デボーポート、エレイン (1996). 『心の3つの側面：精神的、感情的、行動的知能の発達』 イリノイ州ウィートン：クエストブックス. ISBN 978-0-8356-0748-3。
7. Grandey, Alicia A.; Fisk, Glenda M.; Mattila, Anna S.; Jansen, Karen J.; Sideman, Lori A. (2005-01-01). 「『笑顔のサービス』だけで十分か？ サービスにおけるポジティブな態度の真正性」 .組織行動と人間の意思決定プロセス. 96 (1): 38– 55. doi : 10.1016/j.obhdp.2004.08.002 . ISSN 0749-5978 . 
8. 「行動知能と感情知能」www.retorio.com . 2023年10月28日閲覧。
9. 「行動知性：マネージャーのアルファ創出に役立つか？」 CFA協会Enterprising Investor誌、2012年6月13日。 2023年10月28日閲覧。
10. Suhrawardi, Rebecca. 「テクノロジーとAIのトップイノベーターと共にビジネスの次のステージをデザインする」 Forbes . 2023年10月28日閲覧。
11. Dev, Sudipta (2019年8月6日). 「Powered by Transaction Behavioral Intelligence」 . Express Computer . 2024年1月24日閲覧。
12. Gross, Paige (2023年1月30日). 「デジタル行動インテリジェンス企業ForMotiv、2023年の採用に向けて200万ドルを調達」 . Technical.ly . 2024年1月24日閲覧。
13. 「AI搭載の行動インテリジェンスプラットフォームは、あらゆるB2B収益チームのスーパーパワーとなる」 www.ibtimes.sg 2023年7月26日2024年1月24日閲覧。