カナダ郵便

Canada Post Corporation Société canadienne des postes
カナダ郵便
会社の種類国営企業
業界
設立1867年7月1日（ロイヤルメールカナダとして） （1867年7月1日）
本部2701 リバーサイドドライブ[ 1 ]オタワ、オンタリオ州K1A 0B1
主要人物
  • アンドレ・ユドン（議長）
  • ダグ・エッティンガー（社長兼CEO）
サービス宅配貨物物流
収益116億9000万ドル[ 2 ]  (2024年)
8億4100万ドル[ 3 ]  (2024年)
従業員数
62,300 [ 3 ]
子会社Purolator Inc.（91%）
カナダ郵便
会社概要
担当大臣
Webサイトwww .canadapost-postescanada .ca

カナダ・ポスト・コーポレーション（フランス語：Société canadienne des postes）は、カナダ・ポスト（フランス語：Postes Canada）として営業しており、カナダにおける主要な郵便事業者として機能するカナダの政府系企業です。

もともとロイヤルメールカナダ（ 1867年に設立されたカナダ政府の郵便局の運用名）として知られていたカナダ郵便公社法（1981年）は、郵便局を廃止し、郵便サービスを提供する現在の国営企業を設立しました。[ 4 ]この法律は、郵便サービスの財務的安全性と独立性を確保することで、郵便サービスの新たな方向性を定めることを目的としていました。[ 5 ]

カナダ郵便公社は2022年に1,600万以上の住所にサービスを提供し、約84億点の郵便物を配達し、連結営業収益は111億1,000万ドルに達した。[ 6 ]配達は、従来の「玄関先まで」のサービスと、2万5,000人の郵便配達員が1万3,000台の車両を駆使して集中配達するサービスによって行われている。全国には6,200以上の郵便局があり、これらは法人オフィスとドラッグストアなどの小売業者が運営する民間フランチャイズの組み合わせである。サービス提供エリアに関して言えば、カナダ郵便公社はロシアを含む他のどの国の郵便サービスよりも広いエリアに配達を行っている（ロシアのシベリアにおけるロシア郵便のサービスは、主に鉄道沿線のコミュニティに限定されている）。2022年現在、約350万人のカナダの農村部の顧客が住宅向け郵便配達サービスを利用している。[ 7 ]

カナダ郵便公社は、カナダ郵便グループと呼ばれる企業グループとして運営されています。約7万人の常勤およびパートタイム従業員を雇用しています。同社は、Purolator Courier、Innovapost、Progistix-Solutions、およびCanada Post International Limitedの株式を保有しています。[ 8 ]

カナダ郵便公社（フランス語：Postes Canada）は、連邦アイデンティティ・プログラム（Federal Identity Program）の名称です。正式名称は英語ではCanada Post Corporation 、フランス語ではSociété canadienne des postesです。1980年代後半から1990年代の大半にかけて、同社のロゴには英語で「Mail」、フランス語で「 Poste 」が略称として使用され、ケベック州では「Poste Mail」 、その他の州では「Mail Poste」と表記されていました。[ 9 ]英語の広告では、依然として「Canada Post」という名称が使われていました。

歴史

1833年に建てられたトロント郵便局のロイヤルメールの看板。英国ロイヤルメールは1851年までカナダ州の郵便システムを管理していた。

1527年8月3日、ニューファンドランド島のセントジョンズで、現在のカナダから初めて送られた手紙が発見されました。[ 10 ]セントジョンズ滞在中、ジョン・ルートはヘンリー8世に宛てた手紙の中で、自身の発見と航海計画について記しています。カナダ国内での郵便配達は、1693年にポルトガル生まれのペドロ・ダ・シルバがケベック市とモントリオール間の配達で報酬を得たことに始まります。1711年から1851年まで、イギリス領北アメリカの郵便局はイギリス郵便局のロイヤルメールの延長でした。[ 11 ]

1851年4月、カナダ州における郵便サービスの統制は、イギリス郵政長官から新設されたカナダ州郵政長官に移管されました。ノバスコシア、ニューブランズウィック、プリンスエドワード島の植民地における郵便業務も同年、各地方政府に移管されました。[ 12 ]同年、カナダで 最初の切手（サンドフォード・フレミングのデザイン）が発行されました。

設立

1894年、オタワでロイヤルメールカナダが使用していた路面電車

1867年、新たに設立されたカナダ自治領は、閣僚であるカナダ郵政長官を長とする連邦政府機関として郵政局を設立しました（郵便事業規制法） 。この法律は1868年4月1日に施行され、新しく設立された自治領全域で統一された郵便サービスが提供されました。カナダの郵便局は、サー・ローランド・ヒルが創設した英国のサービスに基づいて設計されました。ヒルは、宛先ではなく重量で郵便料金を課すという概念と、切手の概念を導入しました。この新しいサービスは、ロイヤルメール・カナダという名前で取引されました。 1878年に万国郵便連合に加盟しました。

カナダ郵政省の歴史に関連する史跡は、現在もいくつか訪れることができます。オンタリオ州には、最初のトロント郵便局が今も営業しています。スコシアバンク・アリーナの跡地は、かつてカナダ郵政公社の配達ビルでした。また、バンクーバー中央郵便局[ 13 ]と、カナダ国定史跡であるユーコン準州のドーソン郵便局[ 14 ]も注目に値します。ノバスコシア州ペギーズ・コーブには、19世紀に建てられた灯台があり、沿岸の小さなコミュニティの季節限定郵便局として機能しています[ 15 ] 。

20世紀

ロイヤルメールカナダの田舎の郵便カート、1908年10月

農村部への郵便配達が始まる前は、大都市や町以外に住む多くのカナダ人は外界とのコミュニケーションがほとんどありませんでした。1908年10月10日、カナダで初めて無料の農村部郵便配達サービスが開始されました。[ 16 ] カナダの農村部住民全員に住宅郵便配達サービスを拡大したことは、郵政省にとって大きな成果でした。

郵政省は航空郵便配達の先駆者であり、1918年6月24日に最初の航空郵便飛行が行われ、モントリオールからトロントへ郵便物が運ばれました。[ 17 ] 1927年までに航空郵便サービスはマニトバ州まで拡大し、リムースキ、ケベック、モントリオール、オタワ間の定期航空郵便路線が開設されました。1937年、郵政省はトランスカナダ航空に航空郵便契約を締結しました。1939年には、バンクーバーとモントリオール間の毎日の航空郵便サービスが開始されました。[ 18 ]

1900年代に作られた、Royal Mail Canada の名が刻まれた機能的な郵便受け
カナダ郵便局の郵便配達員の帽子、 1970年代頃
郵便サービスは 1960 年代まで Royal Mail Canada という名称で運営されていましたが、その後ブランド名は段階的に廃止されました。

1868年4月の郵便局法により設立された郵便局貯蓄銀行システムは、1968年から1969年にかけて段階的に廃止されました。[ 19 ]

危機と改革

1970年代は郵便局にとって困難な10年間でした。大規模なストライキに加え、1981年には年間6億ドルの赤字にまで達しました。こうした状況を受け、政治家たちは連邦政府機関の戦略を見直す必要に迫られました。その結果、カナダにおける郵便配達の将来について、2年間にわたる公開討論と意見交換が行われました。政府は郵便局の自主性を高め、商業的に採算性を高め、新たな脅威となる民間宅配便業者に対抗しようとしました。

1981年10月16日、連邦議会は「カナダ郵政公社法」[ 4 ]を可決し、カナダ郵政公社を国営企業へと転換し、カナダ郵政公社（CPC）を設立しました。この法律には、すべてのカナダ国民に基本的な郵便サービスを法的に保証する措置も含まれていました。この法律は、居住地を問わず、すべてのカナダ国民が郵便物の配達を受ける権利を有することを規定しています。

1985年、カナダ郵政公社は、新規区画における戸別配達に代えて、コミュニティメールボックスの段階的な導入を開始しました。これは法的紛争に発展し、オンタリオ州の裁判所は、カナダ郵政公社法は戸別配達を義務付けていないとの判決を下しました。[ 20 ]

1989年までにカナダ郵政公社は財政難の多くを解決し、1957年以来初の黒字を報告した。[ 20 ] 1995年から2010年まで一貫して黒字を計上し続けた。[ 21 ]

1993年、カナダ郵便公社はPurolator Courierの過半数株式を取得しました。[ 22 ] 2000年にはEpostを立ち上げ、顧客は参加している商店や機関からオンラインで請求書を無料で受け取ることができました。Epostは2022年末に廃止されました。

21世紀

2006年と2007年には、郵便局員の安全への懸念から、847,000個の郵便受けのうち5,000個が一時的に遮断されるなど、地方の郵便サービスに軽微な混乱が発生した。[ 23 ]

2007年、2008年、2009年には、マクリン誌でカナダのトップ100雇用主に選ばれた。 [ 24 ] [ 25 ] 2008年には、カナダ郵政公社の管理労働組合であるカナダ公務員同盟（PSAC） によるストライキにより、顧客サービスに軽微な問題が発生した。[ 26 ]

再編の試みと反発（2010～2017年）

2010年、カナダ郵政公社は7年間にわたる近代化計画「郵便改革」を開始し、電動化と自動化の推進に投資しました。この取り組みの一環として、郵便配達員の業務は郵便配達員の業務と統合されました。[ 27 ]その結果、郵便物の未配達、残業時間の増加、労働ストレス、疲労や夜間労働による負傷などの苦情が寄せられました。[ 21 ] [ 28 ]

2011年6月、ハリファックスにあるカナダ郵便局の仕分け倉庫の外でピケを張っていたカナダ郵便労働組合の組合員たち。

これに対して、カナダ郵便労働組合（CUPW）は1997年以来初めてカナダ郵政公社に対してストライキを実施した。[ 29 ]翌週、カナダ郵政公社はCUPW組合員をロックアウトし、ハーパー政権はすぐに拘束力のある仲裁を伴う職場復帰動議を可決した。[ 30 ]この結果、2012年に組合側が大幅な譲歩をした新たな協定が成立したが、これには初任給を1時間あたり4ドル引き下げ、有給病気休暇の喪失などが含まれていた。[ 31 ] CUPWは職場復帰法案に対して裁判で異議を申し立てて勝訴したものの、この新協定はCUPW組合員の同意があったため、引き続き有効であった。[ 32 ]

カナダ郵政公社は2011年に2億5,300万ドルの税引前損失を計上しましたが、これは25日間の従業員のロックアウトと1億5,000万ドルの賃金平等を求める集団訴訟が一因でした。[ 21 ] 2012年から2016年にかけて、カナダ郵政公社は財務的に持続可能な状態に戻り、純利益は2億6,600万ドルとなりました。[ 6 ]

オンタリオ州にあるカナダ郵便公社のコミュニティメールボックス、2017年

2014年、カナダ郵政公社は都市部における戸別配達サービスを段階的に廃止し、コミュニティメールボックスを導入しようと試みました。これにより、カナダの住所の推定32%が影響を受け、8,000人以上の雇用が削減されました。[ 33 ] [ 34 ]この措置は、特に高齢者や障害者への影響が懸念され、広く不評でした。[ 33 ] [ 35 ] [ 36 ]社長兼CEOのディーパック・チョプラ氏は、世論の批判にさらされました。2015年、カナダ郵政公社（CUPW）は、このサービス導入の停止を求めて連邦訴訟を起こしました。[ 37 ]

自由党のジャスティン・トルドー党首は、2015年のカナダ連邦選挙キャンペーンの一環として、段階的廃止を停止すると約束した。 [ 38 ] [ 35 ]彼の勝利の後、カナダ郵政公社は段階的廃止を一時停止した。[ 37 ]チョプラ氏は2017年夏に辞任を発表し、任期満了日の3年前に辞任した。[ 39 ]自由党政権は2018年1月に正式な停止を発表した。カナダ郵政公社は、2016年4月15日まで、影響を受けた地域への戸別配達を再開しなかった。[ 33 ]

金融危機と労働危機（2018年～現在）

カナダ郵便局の配送トラックと郵便受け。トラックの側面には、eコマース商品の配送における郵便局の役割を強調した広告が掲載されています。

2018年10月、 CUPWはカナダ郵政公社との新しい協定を交渉するため、カナダ全土で輪番ストライキを開始した。 [ 40 ] [ 41 ]ストライキは11月下旬まで続き、トルドー政権は郵便局員に職場復帰を命じた。[ 42 ]これにより30日間の未処理業務が発生し、カナダ郵政公社はカナダ行きの郵便物を一時的に停止し[ 43 ]、2018年には2億7000万ドルの損失を計上した。[ 44 ]

カナダ郵便公社は、2010年代から2020年代にかけて、電子商取引による小包配達の成長に適応するのに苦労し、2018年から2024年の間に30億ドル以上の損失を出し、10億ドル以上の負債を抱えた。 [ 45 ] 2006年から2023年の間に、同社の手紙配達は年間55億通から20億通に減少し、小包収入は2015年の16億ドルから2023年には34億ドルに増加した。逆に、小包配達における市場シェアは2019年の62％から2023年には23％に急落した。[ 45 ]

2024年11月、ブリティッシュコロンビア州サリーにあるカナダ郵政公社の建物前でピケを張るCUPWのメンバーたち

労使関係とコストは、この期間を通じて継続的な課題でした。2023年、カナダ郵政公社は69億ドルの収益に対して49億ドルの人件費と従業員給付を負担しました。小包配達コストは1時間あたり50ドルから60ドルで、業界平均の40ドルから50ドルを上回っていました。2024年11月、カナダ郵政公社（CUPW）による32日間のストライキにより、カナダ全土で業務が停止しました。[ 45 ]

カナダ郵政公社の2023年度年次報告書によると、2025年末までに資金が枯渇する可能性がある。多くの公営企業とは異なり、カナダ郵政公社は完全に自らの収入で運営を維持しなければならない。[ 46 ] [ 47 ]

カナダ政府は、今年初めにカナダ郵政公社に10億カナダドルを支給した後 、2025年9月に同社に対しコスト削減を義務付けると発表した。政府は、国営企業に対し、戸別訪問サービスを段階的に廃止し、コミュニティメールボックスを導入することを認め、約400万の住所に影響を及ぼす。また、緊急を要しない郵便物の配達速度を​​低下させ、航空輸送ではなく陸上輸送を利用することを認める。政府はまた、採算の取れない郵便局の閉鎖を禁止する従来の規定を撤回し、閉鎖を容認した。[ 48 ]カナダ郵政公社（CUPW）は直ちにストライキに入り、カナダ政府に決定の撤回を要求した。

メール形式

落書き・破壊行為防止用郵便受けにカナダの郵便番号を記載

カナダ国内に送る手紙は、封筒の中央に宛名を記入し、右上隅に切手、郵便証書、メーターラベル、または切手受領印を貼付して、郵便料金の支払いを確認する必要があります。差出人住所は必須ではありませんが、宛名よりも小さい文字で封筒の左上隅または裏面に記入することができます。

正式な宛名表記の慣例に従い、住所はブロック体で、固定ピッチの書体（ Courierなど）を使用します。住所の最初の行には、受取人の氏名と社内住所を記載します。最後から2番目の行には、私書箱、局番表示、または番地を、通りの種類を短縮した名称で記載し、句読点は使用しません。最後の行は、法定地名、1つのスペース、2文字の州略語、2つのスペース、そして郵便番号で構成されます。カナダ国内に郵送する場合は、国名を記入する必要はありません。

架空の例:

JOHN JONES DÉPT MARKETING 10-321½ RUE CHARLES OUEST MONTREAL QC H3Z 2Y7  ジョン・ジョーンズ1234 フランクリン・アベニューPO BOX 4001 STN Aイエローナイフ NT X1A 2B5
ジョン・ジョーンズ1234 7TH コンセッションサイト 6 COMP 10 RR 8 STN メインミラービル AB T0L 1K0 ジョン・ジョーンズGD STN メインウォーカートン オン N0G 2V0

主な製品とサービス

モントリオールのカナダ郵便局。商品やサービスはカナダ郵便局で購入できます。

同社は郵便ガイドと呼ばれるすべての製品とサービスのディレクトリを持っており、そのサービス範囲を取引郵便、小包、ダイレクトマーケティングの3つの主要なカテゴリに分類しています。[ 49 ]

取引メール

カナダ郵便の郵便袋。

レターメールサービスは、事実上あらゆる紙文書の送付を可能にします。2015年から2018年の料金は、標準書簡（30グラム以下）が85セント、30グラムから50グラムの書簡が1.20ドルでした。2025年1月には、これらの料金はそれぞれ1.24ドルと1.75ドルに値上げされました。料金は通常、毎年1月中旬に値上げされます。通常書簡（30グラム以下）の場合です。[ 50 ]料金は、インフレ率に連動した価格上限方式によって規制されていました。[ 51 ]現在、郵便局は国内料金で永久に評価される「永久」切手を発行しており、料金値上げ後も1セント切手を購入する必要はありません。レターメールの料金は重量とサイズに基づいており、品物が前述の標準サイズに該当するか特大サイズに該当するかによって決まります。

カナダ郵便公社のウェブサイトには、カナダ国内の配送基準が記載されています。

毎日運行される国内長距離航空郵便サービスは 1939 年に導入されました。カナダの自治体の配達サービスの基準は、レターメール配達基準グリッドに示されているように 2 日です。

国際郵便はレターポストと呼ばれます。この郵便物には紙の書類のみを入れることができます（下記の「小包」を参照）。2025年現在、標準レターの料金は、米国宛ての場合は1.75ドル、その他の宛先宛ての場合は3.65ドルです。[ 54 ]

小包

カナダ郵便局の郵便処理工場の小包

国内

カナダ郵便公社の国内 Xpresspost 小包サービス用であることを示す郵便バッグタグ。

カナダ郵便局は4つの国内小包サービスを提供しています。料金は距離、重量、サイズに基づいて決定されます。最大許容重量は30kgです。

国内小包サービス4社
名前 注釈
通常小包 配送先に応じて、予想される配達時間は 2 ～ 13 営業日です。
速達小包 法人のお客様のみご利用いただけます。
配送時間は配送先に応じて 1 ～ 13 営業日となります。
エクスプレスポスト 荷物や書類を配送するサービスです。
配達時間は、主要なセンター間では 1 ～ 2 営業日、遠隔地では最大 7 営業日かかります。
優先度 荷物や書類を配送するサービスです。
主要センター間では翌営業日のサービス、さらに遠隔地では 7 営業日以内のサービスを提供します。

国際的

小包
  • 航空便と陸上便をご利用いただけます。
  • 最大重量は2kgです。
  • 時間通りの保証はありません
  • 紛失または遅延した場合、追跡や調査を行う能力がない
追跡されたパケット
  • 米国およびその他31か国で利用可能
  • 最大重量は2kgです。
  • 時間通りの保証はありません
  • 100ドルの保険が含まれています
速達小包（米国）
  • 米国に発送される商品のみ利用可能です。
  • 名前にもかかわらず、サービス保証は一切提供されません。
  • 最大許容重量は30kgです
  • 標準の国際料金よりも安くなります。
  • Priority Mail として USPS に引き渡されました。
Xpresspost-USAおよび国際
  • 米国内の住所への迅速かつ確実な配送を提供します。
  • 特定の国への迅速な配送を提供します。
  • 最大重量は 30 kg (米国)、20 ～ 30 kg (国際配送先によって異なります) です。
  • Priority Mail Express / EMS として USPS / その他の郵便局に引き渡されます。
国際小包
  • 航空便と陸上便が利用可能
  • Xpresspostが利用できない国への配送を提供します
  • 時間通りの保証はありません

ダイレクトマーケティング

カナダ郵便局の郵便処理工場で配布されるプロモーション コンテンツ。

パーソナライズされたメール

  • 特定の居住者を対象としたプロモーションメール。
  • 最低注文数量は1,000点です。

近所のメール

  • カナダ国内の特定の配送先住所ではなく、特定の地域または都市に宛てた印刷物と製品サンプルで構成されます。

スナップ広告メール

2014年9月22日、カナダ郵便公社は、中小企業のダイレクトマーケティングキャンペーンの作成と実行を支援することを目的としたオールインワンのオンラインツール、Snap Admailを発表しました。[ 55 ]

店

カナダ郵便局のドライブスルー小包センターの設計図。[ 56 ]

カナダ郵便局は、様々な切手や郵便用品を一般向けに販売する実店舗を運営しています。個人ショップでは、少額切手、発送用品、プリペイド封筒を取り扱っており、コレクターズショップでは、限定版の定番切手や記念切手、コインなどを取り扱っています。

切手の発行

2019年、レナード・コーエンを題材にしたカナダ郵便公社の記念切手シリーズの宣伝広告でラッピングされた配送トラック。

カナダ郵政公社は切手のデザインと製造に責任を負っていますが、切手に掲載されるテーマや最終的なデザインを実際に選定するわけではありません。[ 57 ]この作業は切手諮問委員会の管轄下にあります。委員会の目的は、カナダの歴史、遺産、伝統を反映し、地域や文化に幅広く受け入れられる切手プログラムを推奨することです。[ 57 ]

カナダ郵政公社は委員会を招集する前に、カナダ国民からの切手のデザイン案も募集しています。ただし、最近切手に採用されたデザイン案は却下されます。委員会は2年先を見据えて活動し、毎年約20件のテーマを承認することができます。[ 57 ]

切手のテーマが選定されると、カナダ郵政公社の切手製品グループが調査を行います。デザインは、専門知識に基づいて選ばれた2社に委託されます。デザインは匿名で委員会に提出されます。[ 57 ]委員会のプロセスと選定方針は、設立以来30年間ほとんど変わっていません。

1971年発行のエリザベス2世女王の公式切手

注目に値する切手には、エリザベス2世女王の定額切手、カナダ郵政公社のミレニアム切手、アイスホッケーやオリンピックの切手など、カナダの定額切手があります。

追跡番号とバーコード

カナダ郵便局は、印刷済みラベルに13桁の英数字追跡番号／バーコードを使用しています。バーコードは、2桁の英数字、それに続く8桁の連続数字、そして9桁目のチェックデジットで構成されています。最初の2桁はサービスの種類（書留郵便の場合はRN、速達封筒の場合はPG）を表します。最後の2桁はCAです。チェックデジットは英数字を無視し、最初の8桁の数字のみを対象とします。この8桁の数字それぞれに、異なる重み係数（8 6 4 2 3 5 9 7）を掛け合わせるという仕組みです。これらの乗算の合計を11で割ります。11で割った後の余りは0から10の数字になります。これを11から引くと1から11の数字になります。その結果がチェックデジットです。ただし、10または11の場合は除きます。10の場合は0に、11の場合は5に変更されます。チェックデジットは、バーコードスキャンが正しいか、またはバーコードの手動入力が正しいかを検証するために使用できます。バーコード桁チェックのシステムは、モジュロ11またはモジュラス11桁計算と呼ばれます。[ 58 ]

カナダ郵便局は、カナダ郵便局から発送された荷物に16桁の数字追跡番号／バーコードを使用しています。最初の7桁は、荷物の発送元である特定の郵便局の参照番号です。バーコードが正しく読み取られたことを確認するために、10桁のモジュラス計算が使用されます。これはルーンアルゴリズムとも呼ばれます。USPSとカナダ郵便局はどちらもバーコード検証に同じシステムを使用していますが、USPSは20桁の数字追跡番号を使用するという違いがあります。これらのタイプのバーコードはGS1-128と呼ばれています。[ 59 ]

組織と労使関係

オタワのカナダ郵便本社

一部の国営企業とは異なり、カナダ郵政公社は利益のみによって運営されています。その事業活動の多くは連邦政府の承認を必要とし、これには企業計画や郵便料金も含まれます。[ 46 ] [ 47 ]

社長およびCEO

1981 年、カナダ郵便公社は社長兼 CEO を置く国営企業となりました。

カナダ郵便公社の社長とCEO
年 名前 備考
1981～1985年 マイケル・ウォーレン ピエール・トルドーの助言により任命された。[ 60 ]
1986–1992 ドナルド・ハーレー・ランダー ブライアン・マルロニーの助言により任命された。[ 61 ]
1993–1998 ジョルジュ・クレルモン キム・キャンベルの助言により任命された。
1999–2004 アンドレ・ウエレットジャン・クレティエン元郵政長官の助言により任命。
2004～2010年 モヤ・グリーンポール・マーティンの助言により任命された。
2010～2011年 スチュワート・ベーコン グリーン氏の退任後、 スティーブン・ハーパー氏の助言により暫定CEOに任命された。
2011～2018年 ディーパック・チョプラ スティーブン・ハーパーの助言により任命された。
2018～2019年 ジェシカ・マクドナルド 取締役会による暫定任命。[ 62 ]
2019年～現在 ダグ・エッティンガー [ 63 ]

オンブズマン

カナダ郵政公社のオンブズマン事務所は、カナダ政府によって任命された諮問委員会によって行われた1995年のカナダ郵政公社の任務見直しの結果として、1997年10月に設置されました。[ 64 ] [ 65 ]

オンブズマンは、郵便サービスに関する苦情の解決における最終的な上訴機関です。カナダ郵政公社が顧客の満足のいく形で苦情を解決しなかった場合、顧客はオンブズマンに上訴することができます。オンブズマンは公社に対する立法権を有していませんが、オンブズマンがカナダ郵政公社に対して行う勧告は、社内プロセスの改善、ポリシーの改正、手続きの遵守強化に役立ちます。

オンブズマンはカナダ郵政公社の職員および経営陣から独立しており、取締役会長に直接報告します。フランシーヌ・コン氏は2011年7月11日にカナダ郵政公社の4代目オンブズマンに任命され、現在もオンブズマンを務めています。[ 66 ]オンブズマン事務所が提供するサービスは無料です。

労使関係

オタワにあるカナダ郵便労働組合の本部が入っている建物。

カナダ郵政公社は、労働組合、特にカナダ郵便労働組合（CUPW）およびカナダ郵便配達員組合（1989年にCUPWと合併）との労使関係に問題を抱えてきた歴史があり、度々ストライキが発生し、カナダ国内の郵便サービスが停止した。1965年から1997年の間に、少なくとも19回のストライキ、ロックアウト、ウォークアウトが発生しており[ 67 ] 、その中には複数の山猫ストライキも含まれている。1970年代以降、これらのストライキの多くは、スト破りやカナダ議会による職場復帰法の制定によって阻止された。

カナダ郵政公社の従業員のうち、CUPWに所属していない従業員のほぼ全員が、3つの小規模労働組合のいずれかに所属しています。カナダ郵便局長・助手協会は1万2000人の農村労働者を、カナダ郵便局職員協会は3400人の管理職を、そして郵便通信職員組合は2600人の技術労働者を代表しています。[ 68 ] [ 69 ] [ 45 ]

2004 年、地方ルートの請負業者はカナダ郵政公社の従業員となり、カナダ郵政労働組合 (CUPW) に加入しました。

サンタクロースへの手紙

休日をテーマにしたカナダ郵便の配達トラック。上部には「サンタクロース北極」と書かれた看板が掲げられている。

カナダ郵便公社は、毎年サンタクロース宛ての手紙を何百万通も受け取ります。1974年、カナダ郵便公社従業員3人が、ケベック州モントリオールでサンタクロース宛ての郵便に返信を始めました。1982年、カナダ郵便公社は、この取り組みをカナダ全土に展開し、送られたすべての手紙に返信することを約束しました。カナダからサンタクロースに手紙を送る場合、切手は必要なく、専用の郵便番号H0H 0H0があります。約15,000人の現役従業員と退職従業員が、サンタに代わって、受け取ったすべての手紙に多くの言語で返信しています。過去27年間で、1,500万通を超える手紙がボランティアによって書かれました。カナダ郵便公社は、神様への手紙や、時にはイースターバニーへの手紙も受け取ります。

2001年、カナダ郵便局はサンタクロースへの電子メールメッセージの受付を開始しました。2006年には44,000件以上の電子メールメッセージに返信がありました。[ 70 ]

2024年のストライキにより、サンタへの手紙プログラムが中断されたため、カナダ郵政公社はサンタへの手紙の締め切りを撤回しました。[ 71 ]親たちは子供たちの願いを伝えるための代替手段を探さざるを得なくなりました。全国で、図書館、企業、消防士などが支援に乗り出しました。[ 72 ] 1997年のカナダ郵政公社のストライキをきっかけに、当時サンタに手紙を送るための代替手段として開設されたemailSanta.comというウェブサイトでは、サンタへの手紙が250%以上増加しました。[ 73 ]

参照

参考文献

  1. ^ 「アーカイブコピー」（PDF）。2016年8月17日時点のオリジナルよりアーカイブ（PDF） 。 2016年7月25日閲覧。{{cite web}}: CS1 maint: アーカイブされたコピーをタイトルとして (リンク)
  2. ^ 「By the Numbers」 . 2023年9月7日閲覧。
  3. ^ a b「カナダ郵便公社 2024年度年次報告書」(PDF) .カナダ郵便公社. 2025年6月1日時点のオリジナル(PDF)からアーカイブ。 2025年8月3日閲覧。
  4. ^ a b「カナダ郵政公社法」司法省（カナダ）司法法 1985年2014年5月1日閲覧。
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一次資料

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ウィキメディア・コモンズには、カナダ郵便に関連するメディアがあります。
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