消費者サービス

消費者サービスとは、食品、ハーブ、飲料、ビタミン、医薬品、化粧品、ヘアケア製品、家庭用洗剤、塗料、プラスチック、金属、ワックス、コーティング、鉱物、セラミック、建築資材、水、室内空気質テスト、非医学的法医学テスト、故障分析など、ほとんどの消費者製品の配合、配合、技術コンサルティング、テストを指し ます。

生物学、化学、物理学、工学、Webベースのサービスなど、さまざまな分野のサービスが含まれます。

ウェブベースの消費者サービス

Webの進化は、情報指向からサービス指向へと変化しました。小売、サプライチェーン、カスタマーケア、銀行業務、オークションなど、B2B、B2C、C2Cビジネスなど、考えられるあらゆる物理的なサービスがWeb上に存在します。オンライン予約、オンライン相談、オンライン請求書支払いは、Webベースの消費者向けサービスの常識となっています。

合併と買収

1985年から2018年の間に、消費者サービス分野では約90,700件の取引が発表されました。これらの取引の総額は約2兆310億米ドルに上ります。

2000年、2007年、2016年の3回のM&Aの波があり、2017年は過去最高を記録し、5,839件、総額1,520億ドルの取引が発表されました。^{[ 1 ]}

消費者製品試験に関する規制枠組み

多くの法域では、消費者製品の試験と安全性保証は、試験サービス提供者ではなく製造業者や輸入業者に試験、表示、安全性の実証の責任を課す規制枠組みによって規定されています。米国では、連邦食品医薬品化粧品法により、食品医薬品局（FDA）に食品、栄養補助食品、化粧品、その他の消費者製品の安全性を監督する権限が与えられています。FDAは、特定の着色料を除き、ほとんどの化粧品製品や成分について特定の市販前試験を義務付けていませんが、企業は製品を市場に出す前に、製品の安全性と適切なラベル表示を保証する責任を負っており、製品の安全性と品質を実証するための試験を実施することができます。^{[ 2 ]}

連邦規制も更新され、2022年の化粧品規制近代化法に基づいて化粧品の安全性実証要件が強化され、製造業者は安全性実証の妥当性を裏付ける記録を保持するよう指示されている。^{[ 3 ]}

参考文献

1. 「業界別M&A - 合併・買収・提携協会（IMAA）」合併・買収・提携協会（IMAA）2018年2月27日閲覧。
2. 「化粧品に対するFDAの権限 — 化粧品はFDAの承認を受けていないが、FDAの規制を受けている」米国食品医薬品局。2026年1月27日閲覧。
3. 「2022年化粧品規制近代化法（MoCRA）」米国食品医薬品局。2026年1月27日閲覧。

1. http://www.internetworldstats.com/stats.htm 2. https://web.archive.org/web/20081208104000/http://www.e-consultancy.com/news-blog/364106/online-banks-see-growth-among-older-web-users.html