緊急管制センター

英国では、緊急管制センターまたは緊急通信センター（ECC）は、管制室のオペレーターが援助を必要とする一般の人々からの電話を受ける建物または部屋です。発信者はまず999番緊急電話サービスに連絡し、オペレーター支援センター（OAC）で応答します。ここから電話会社のオペレーターが、該当するECCに電話を転送します。

ECC を使用した緊急サービス

英国におけるECCの最大の利用者は警察^{[ 1 ]}ですが、全国的にフルタイムのECCを提供している主要な緊急サービスが4つあります。これらは、警察、救急サービス、消防救助サービス、そして沿岸警備隊です。さらに多くの緊急サービスが、これら4つのフルタイムサービスのいずれかのECCを利用しています。例えば、山岳救助隊は警察のECCを介して連絡を受け、救命艇隊は沿岸警備隊のECCを介して連絡を受けています。

歴史

英国では緊急サービスが始まって以来、様々な集中管理が使用されてきましたが、 999番に初めて対応したのは1937年のロンドン地域でした。それ以前は、電話、地図、交番への直通電話、無線を備えた運用室など、集中管理による様々な基本的な通信手段がありました。時が経つにつれ、技術の進歩に伴い、通報に対応する機器も増えてきました。今日では、発信者の位置を正確に特定するための技術が使用され、証拠として必要な場合に備えて会話や出来事を記録するための高度なログシステムが使用され、パトロール中のすべての部隊の位置のライブ記録が保管され、効果的な対応を調整しています

操作

管制室のオペレーターは通常、変動するシフトパターンでチームを組んで作業します。緊急管制センターは年中無休で24時間稼働しており、通常、金曜日と土曜日の夜に最も忙しくなります。24時間体制で人員を配置するには、多くのスタッフが必要であり、平均的な規模の管轄区域では通常約80人のオペレーターが必要です

クリーブランド警察は、英国で唯一、民営のECCを保有する警察である。^{[ 2 ]}

インド

インドでは、警察管制室（PCR）は、警察組織の異なる階層間の連絡が行われる場所または部屋です。^{[ 3 ]}警察管制室は、一般市民が「100」または「100」にダイヤルして警察に通報したり助けを求めたりする際の橋渡し役も担っています。インド（バーラト）では、警察のヘルプライン番号とも呼ばれています。「100」は主に警察への通報や助けを求めるためのものですが、インドの一般市民は、災害時、交通渋滞時、カウンセリングなど、様々な目的でこの番号を利用しています。^{[ 4 ]}バーラトでは、ほとんどの地区に警察管制室があります。通常、警察長官事務所にも独立した警察管制室（PCR）があります。警察管制室の管轄区域をパトロールする警察車両は、PCRバンまたはPCR車両として広く知られています。これらのPCR車両には、人々を可能な限り迅速に支援するために警察官が搭乗しています。インドの一部の州では、PCR車両に特別な名前が付けられています。

最近、インドにはさまざまな目的のためのヘルプライン番号がたくさんありますが、警察のヘルプライン番号「100」が最も人気があり、覚えやすいです。

参照

• 999（緊急電話番号）
• 緊急電話番号
• 警察の101番（緊急でない電話番号）

参考文献

1. 「緊急管制センター」 。 2011年8月14日時点のオリジナルよりアーカイブ。2010年5月14日閲覧
2. 「クリーブランド警察、999番通報室を外部委託へ」 TheGuardian.com 、 2010年2月26日。
3. 「特殊部隊、管制室」 。 2021年3月11日閲覧。
4. 「100番にダイヤルすると何が起こるのか？」 2017年12月28日。 2021年3月11日閲覧。