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情報科学、図書館学、情報検索において、情報ニーズとは、人が不足している情報の記述につながる知識のギャップのことである。[ 1 ]これは関連性と密接に関連している。つまり、あるタスクに関連して何かが人にとって関連性がある場合、その人はそのタスクのためにその情報を必要とする。[ 2 ]
情報ニーズは情報要件と関連していますが、異なるものです。情報ニーズは以下の目的で研究されます。
- 情報の使用または表明されたニーズに関する観察された現象の説明。
- 情報利用事例の予測。
- 重要な条件の情報操作の利用を制御し、それによって改善します。
背景
情報ニーズの概念は、アメリカの情報ジャーナリストであるロバート・S・テイラーが1962年に発表した論文「質問のプロセス」の中で提唱されました。[ 3 ]
この論文でテイラーは、質問者が意識的または無意識的にプロセスを実行することによって情報システムから回答を得る方法を説明し、質問者と特定のシステムとの間の相互影響を研究しました。
テイラーによれば、情報ニーズには 4 つのレベルがあります。
- 調査者の記憶された経験には存在しない、意識的および無意識的な情報欲求。質問の範囲という観点から言えば、このレベルは「理想的な質問」と呼ばれるかもしれない。つまり、調査者が自らの欲求を表明できれば、理想的なシステムからまさにその欲求を引き出す質問である。これは、現実に存在するが、表現されていない情報欲求である。
- 明確に定義されていない質問に対する意識的な心的記述。このレベルでは、質問者は意識的に情報を必要としており、答えを得るために同じ分野の他の人に相談するかもしれません。
- 研究者は自らの疑問について合理的な記述を作成します。この記述は、質問者の疑問を合理的かつ明確に記述したものです。
- 情報システムに提示された質問。
システム内には、質問とその形成に影響を与える変数が存在します。テイラーはそれらを5つのグループに分類しました。一般的な側面（物理的および地理的要因）、システムへの入力（どのような種類の資料がシステムに投入され、単位項目は何か？）、内部組織（分類、索引、件名標目、および同様のアクセススキーム）、質問への入力（人間のオペレーターはシステム全体の中でどのような役割を果たしているか？）、出力（中間フィードバック）です。
ハーバート・メンツェルは、選好研究よりも需要研究を重視する傾向がありました。需要研究の対象となるのは、科学者が活動の過程で実際に行った情報や文書の要求です。データは、書誌情報の発注記録、図書館相互貸借システムからの書籍の請求、情報センターやサービスへの問い合わせなど、様々な形で提供されます。メンツェルはユーザー研究も行い、情報探索行動を以下の3つの角度から定義しました。
- 科学者や技術者の観点から見ると、これらは科学者のコミュニケーション行動の研究です。
- あらゆるコミュニケーション媒体の観点からアプローチすると、それらは使用研究になります。
- 科学コミュニケーションシステムの観点から見ると、これらは科学者と技術者の間の情報の流れに関する研究です。
ウィリアム・J・ペイズリーは、情報のニーズと利用から、情報システムのための強力なガイドラインへと焦点を移しました。彼は情報処理行動の理論を研究し、チャネル選択、探索量、情報の質、量、最新性、多様性が生産性に与える影響、動機づけ要因や性格要因の役割などに関する命題を生み出しました。彼はユーザーリサーチのための同心円状の概念枠組みを調査しました。この枠組みにおいて、彼は情報ユーザーを以下の10のシステムの中心に位置付けています。
- 彼の文化の中にいる科学者。
- 政治システム内の科学者。
- 会員グループ内の科学者。
- 参照グループ内の科学者。
- 目に見えない大学の中の科学者。
- 正式な組織内の科学者。
- 作業チーム内の科学者。
- 頭の中は科学者。
- 法的/経済的システム内の科学者。
- 形式内の科学者。
重要な情報ニーズ（CIN）
フリードランド氏によると、 「2012年、南カリフォルニア大学は連邦通信委員会から資金提供を受け、複数の分野にわたる幅広い社会科学を調査し、一連の重要な情報ニーズを提案しました」[ 4 ] 。彼は続けて、「南カリフォルニア大学は、コミュニケーション政策研究ネットワーク（CPRN）として総称される学者チームに連絡を取りました。…CPRNは、コミュニティが8つのカテゴリーの重要な情報にアクセスする必要があることを発見しました…」と述べています。
- 緊急および長期の緊急事態とリスク。
- 健康と福祉。これには、特に地域の健康情報や、存在する場合はグループ固有の健康情報が含まれます。
- 教育（地元の学校の質や保護者が利用できる選択肢を含む）
- 利用可能な代替手段、コスト、スケジュールを含む交通手段。
- 雇用情報、職業訓練、中小企業支援などの経済的機会。
- 環境（空気や水質、健康に対する環境の脅威、修復やレクリエーションへのアクセスに関する情報を含む）。
- 市民団体や他者との交流機会に関する情報を含む市民情報。
- 政治情報には、地方自治体のあらゆるレベルの候補者に関する情報や、地域社会や近隣に影響を与える関連する公共政策イニシアチブに関する情報が含まれます。[ 5 ] [ 6 ]
参照
参考文献
- ヒョルランド、ビルガー（1997）「情報探索と主体表現：情報科学への活動理論的アプローチ」ウェストポート、コロラド州：グリーンウッド・プレス。
- ロイド、マーク、フリードランド、ルイスA.編（2017年）、アメリカのコミュニケーション危機とその解決法、パルグレイブ・マクミラン、ISBN 978-1-349-95030-0
- メンツェル、ハーバート。「科学技術における情報のニーズと利用」『情報科学技術年次レビュー』第1巻、インターサイエンス出版社、1966年、41～69頁。
- ペイズリー、ウィリアム・J.「情報のニーズと利用法」情報科学技術年次レビュー第3巻、ブリタニカ百科事典社、シカゴ、1968年、1～30頁。
- テイラー、ロバート・S.（1962）「質問のプロセス」、アメリカ・ドキュメンテーション、13（4）：391-396、doi：10.1002/asi.5090130405
- ウィルソン、TD（1981）、「ユーザー研究と情報ニーズについて」、ドキュメンテーションジャーナル、37：3-15、doi：10.1108/eb026702
注記
- ^テイラー（1962）
- ^ヒョルランド (1997)
- ^テイラー、ロバート・S. (1962). 「質問をするプロセス」 .アメリカン・ドキュメンテーション. 13 (4): 391– 396. doi : 10.1002/asi.5090130405 . ISSN 0096-946X .
- ^ Friedland, Lewis A.; Napoli, Philip; Ognyanova, Katherine; Weil, Carola; Wilson, Ernest J. III (2012) 「アメリカ国民の重要な情報ニーズに関する文献のレビュー」、U. Michigan Pr.
- ^ Friedland, Lewis A. (2017)、「1. アメリカの重要なコミュニティ情報ニーズ」、Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A. (編著)『アメリカのコミュニケーション危機とその解決法』、Palgrave Macmillan
- ^ LloydとFriedland（2017）の他の章も参照。
