クーポン
マーケティングにおいて、クーポンとは、製品を購入する際に金銭的な割引や払い戻しを受けることができるチケットまたは文書のことです。
通常、クーポンは消費財メーカー[ 1 ]または小売業者によって発行され、小売店で販売促進の一環として使用されます。クーポンは、郵便、クーポン封筒、雑誌、新聞、インターネット（ソーシャルメディア、メールニュースレター）、小売業者からの直接配布、携帯電話などのモバイルデバイスを通じて広く配布されることが多いです。
ニューヨークタイムズは、1世帯あたり「900枚以上のメーカークーポンが配布された」と報じ、「米国農務省は5世帯のうち4世帯がクーポンを使用していると推定している」としている。[ 2 ]受け取ったクーポンのうち「わずか4%程度」しか利用されなかった。[ 2 ]クーポンは、価格競争が激しい地域市場をターゲットに選択的に配布することができる。
ほとんどのクーポンには有効期限があるが、海外の米軍売店ではメーカーのクーポンを有効期限後最大6か月まで有効としている。[ 3 ]
発音
この単語はフランス語に由来し、[kupɔ̃]と発音される。イギリス、アメリカ合衆国、カナダでは/ ˈ k uː p ɒ n / KOO -ponと発音される。アメリカでは/ ˈ k juː p ɒ n / KEW -ponと発音されることが多い。[ 4 ]
歴史
起源
ヒジュラ暦18年（西暦638年）の大飢饉の間、イスラム帝国の2代目の統治者であるウマルは、クーポンを使った食糧配給の導入など、いくつかの改革を導入しました。クーポンは困窮者に与えられ、小麦や小麦粉と交換することができました。[ 5 ]
コカ・コーラが1888年に発行した「無料グラス」クーポンは、記録に残る最古のクーポンです。[ 6 ] [ 7 ]クーポンは潜在顧客に郵送され、雑誌にも掲載されました。1894年から1913年の間に、アメリカ人の9人に1人が無料のコカ・コーラを受け取っており、合計850万杯の無料ドリンクが配布されたと推定されています。1895年までに、コカ・コーラはアメリカ合衆国のすべての州で提供されるようになりました。[ 8 ]
1929年、ベティ・クロッカーはロイヤルティポイントプログラムを開始し、無料の食器などの景品と交換できるクーポンを発行し始めました。1937年には、クーポンはパッケージの外側に印刷されるようになりました。このロイヤルティプログラムは2006年に終了しましたが、[ 9 ]最も長いロイヤルティプログラムの一つでした。[ 10 ]
オーストラリアでは、1986年にShopa Docketという会社が買い物レシートにクーポンや割引券を載せて宣伝し始めたのが、消費者が初めてクーポンに接したきっかけでした。 [ 11 ]
種類と用途
クーポンには、割引、送料無料、1つ買うと1つ無料、下取りと交換、初回購入者向けクーポン、無料トライアル、発売記念クーポン、フェスティバルクーポン、無料景品など、様々な価値が存在します。同様に、クーポンの用途も多岐にわたります。例えば、購入促進、値下げ、無料サンプルの提供、[ 12 ]あるいはマーケティング担当者が顧客の属性を把握するのに役立つといった用途です。
関数
クーポンは、異なる購買層の価格感度を調査するために活用できます（異なる金額のクーポンを異なるグループに配布することで）。時間、場所、サイズ（例：5ポンド袋 vs 20ポンド袋）[ 13 ]は価格に影響を与えます。クーポンはマーケティングミックスの一部です。[ 14 ]顧客情報を理解することも同様に重要です。[ 15 ] [ 13 ]
食料品クーポン
食料品クーポンには主に 2 つの種類があります。
- ストアクーポン：店舗自身が発行するクーポン。一部の店舗では、競合他社が発行するストアクーポンもご利用いただけます。
- 製品メーカー[ 1 ]が発行するクーポンは、その製品を取り扱うクーポン利用店舗であればどこでも利用できます。クーポンの機能の一つは、自社製品の宣伝と新規顧客の獲得です。
食料品店の中には、顧客を呼び込むためにクーポンの価値を定期的に2倍、あるいは3倍に引き上げているところもあります。[ 2 ]定期的に開催される特別イベントでは、特定の曜日や週にクーポンの価値が2倍、あるいは3倍になります。[ 16 ]
輸送
クーポンには複数の形式があり、顧客はさまざまな方法でクーポンを取得します。
紙
歴史的に、割引の有効性を確認するには、新聞[ 1 ]から切り取ったクーポンを提示するか、郵送で受け取ったクーポンを提示する必要がありました。一部の小売業者や企業は、不正なコピーや使用を防ぐために、固有のバーコード、クーポンID番号、ホログラムシール、透かし入りの紙などの確認方法を採用しています。新聞以外にも、クーポンブックの出版社や小売業者が、バウチャーやクーポンを冊子にまとめ、販売または無料で配布しています。
電子
1990年代半ばには、「クーポン配布もインターネットに移行した」[ 17 ]。初期の用語はクリップレスクーポン。 [ 18 ]その後、「ダウンロード可能なクーポン」という用語が使われるようになりました。 [ 19 ]オプションには以下が含まれます。
- インターネットクーポン：オンライン小売業者は、これらを「クーポンコード」、「プロモーションコード」、「割引コード」、「キーコード」、「プロモコード」、「サープラスコード」、「ポータブルコード」、「ショッピングコード」、「バウチャーコード」、「リワードコード」、「割引バウチャー」、「紹介コード」、または「ソースコード」と呼ぶことが多い。 [ 20 ]これらは、販売が確定する前に入力される。マーケティング担当者は、反応率を高めるために、チャネルやグループごとに異なるコードを使用する。送料無料やキャッシュバックは、追加の誘因となる。
- モバイル：スマートフォンをベースとしたもので、SMSやMMS経由のWAPプッシュ通知で配信されることが多く、店頭やオンラインで提示されます。有効期限後も広告効果があります。[ 21 ] [ 22 ]
- アプリ：古典的なクーポンに関連するものとしてはポイントカードがありますが、これらはモバイルアプリに取って代わられつつあります。[ 23 ]
イラン政府の国民配給にはモバイルアプリがある。[ 24 ]
課税
アメリカでは
通常、小売業者がクーポンを発行すると、顧客に請求される実際の価格が下がるため、クーポンの金額だけ税負担が軽減されます。[ 25 ] [ 26 ]逆に、メーカークーポンが消費者の負担を軽減するかどうかは州によって異なります。コロラド州[ 27 ] 、ニューヨーク州[ 25 ]などの一部の管轄区域では、クーポンの金額がメーカーから小売業者に払い戻されるため、メーカークーポンは課税対象とみなされます。コネチカット州[ 28 ]やペンシルベニア州[ 29 ]などの他の州では、メーカークーポンは顧客の負担する税負担を軽減します。
トレーディング
クーポン製造業者は、クーポンが対象市場内に留まるように、クーポンの譲渡を制限する制限を課す場合と課さない場合があります。こうした制限は普遍的ではなく、施行が困難であったり費用がかかったりするため、業界では限定的なクーポン取引が容認されています。クーポンが配布されている地域では、組織化されたクーポン交換クラブがよく見られます。クーポンは一部のオンラインサイトで購入できる場合もありますが[ 30 ]、ほとんどのクーポンは販売が許可されていないため、手数料はクーポンを切り取るのに費やされた時間と労力に対するものと考えられています。
クーポンの種類によっては販売される場合もあります。ニューヨーク・タイムズ紙は、航空会社の割引クーポンの販売に関して「取引は合法」と述べているだけでなく、「ニューヨーク・タイムズ紙の商業広告欄、またはウォール・ストリート・ジャーナル紙のクラシファイド広告欄（「その他」）をご確認ください」と記しています。[ 31 ]
戦時中や経済的困難の際には、配給券の売買は経済犯罪となる。[ 32 ] [ 33 ]
参照
参考文献
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カテゴリー：クリップレスクーポン、Redplum
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- ^ 「比率詐欺で逮捕：ガソリン券販売でナッソーで3人逮捕」ニューヨーク・タイムズ、1942年12月12日。
- ^ジョン・ダーントン（1981年3月3日）「ポーランドの食肉配給計画は非常に複雑」ニューヨーク・タイムズ紙。
戦後初めて、3000人の職員を動員。クーポン印刷だけで200万ドル。
外部リンク
