ミッションステートメント

ミッションステートメントとは、組織が存在する理由、全体的な目標、事業の目標（提供する製品やサービスの種類、主要な顧客や市場、事業を展開する地理的地域）を簡潔に述べたものです。[ 1 ] [ 2 ]組織の価値観や理念、事業の主要な競争優位性、あるいは望ましい将来の状態（「ビジョン」）などの基本的な事項を簡潔に述べたものが含まれる場合があります。[ 1 ] [ 3 ]

歴史的にはキリスト教の宗教団体と関連付けられており、実際、長年にわたり宣教師は特定の宗教的使命を帯びた人物とみなされていました。「ミッション」という言葉は1598年に遡り、元々はイエズス会が会員を海外に派遣した（「ミッシオ」（ラテン語で「派遣する行為」）ことに由来しています。[ 4 ]

ミッションステートメントは、単に外部の第三者による組織の説明ではなく、組織のリーダーが組織に対する願望と意図を表明するものです。ミッションステートメントは、組織の目的と方向性を従業員、顧客、ベンダー、その他のステークホルダーに伝えることを目的としています。また、ミッションステートメントは従業員のアイデンティティを醸成します。組織は通常、ミッションステートメントを時間の経過とともに変更することはありません。なぜなら、ミッションステートメントは組織の継続的な目的と焦点を定義するからです。[ 5 ]

マクマスター大学の戦略とガバナンスの教授であるクリス・バート氏によると、[ 6 ]商業ミッションステートメントは3つの重要な要素で構成されています。[ 7 ]

  1. 主要市場：ターゲットオーディエンス
  2. 貢献：製品またはサービス
  3. 差別化：製品の独自性、あるいは顧客が他の製品ではなく購入すべき理由

バートは、実際にはミッションステートメントのうち意味のあることを述べているのは約10％に過ぎないと推定している。[ 6 ]このため、そのようなステートメントは広く軽蔑されている。[ 8 ]

目的

事業目的の概念はミッションステートメントの概念を超える場合もありますが、[ 9 ]商業ミッションステートメントの唯一の目的は、企業の主要な目標/課題を要約することであり、企業の目標が何であるかを簡潔に概説します。ミッションステートメントの一般的な例としては、「銀行部門において、お客様に可能な限り最高のサービスを提供する」や「すべてのお客様に最高の体験を提供する」などが挙げられます。企業がミッションステートメントを利用する理由は、企業自身や従業員だけでなく、顧客や株主など企業に関わる他の人々に対して、組織として何を達成しようとしているのかを明確にするためです。企業が進化するにつれ、ミッションステートメントも進化します。これは、企業が軌道に乗っていること、そしてミッションステートメントが時代遅れになったり、陳腐化したりしないようにするためです。

ミッションステートメントをビジョンステートメントと混同しないことが重要です。[ 10 ]前述のように、ミッションステートメントの主な目的は、組織の野心を簡潔に伝えることです。ミッションステートメントでは詳細を説明する必要はなく、これは例からも明らかです。ミッションステートメントとビジョンステートメントを混同しないことが重要な理由は、両者の目的が異なるためです。ビジョンステートメントは戦略計画との関連性が高く、企業が将来目指す方向性を議論する傾向があります。

宗教団体のミッションステートメントは、主要な市場、貢献、そして独自性についてはあまり明確ではありませんが、組織の目的を明確に説明しています。[ 11 ]例えば、「ピープルズ教会は、キリストの福音と福音主義キリスト教の信仰を宣べ伝え、神への礼拝を維持し、すべての人々にキリストへの愛、正義への情熱、そして神と隣人に対する義務の自覚を鼓舞するために召命されています。私たちはキリストに私たちの人生を捧げることを誓い、礼拝、証し、そしてこの教会の人々と地域社会の必要に応える奉仕を通して、キリストの精神を示すことを互いに誓約します。」

利点

方向性を示す：ミッションステートメントは、企業を正しい方向に導く手段です。ミッションステートメントは、企業がより良い意思決定を行い、企業にとって有益な結果をもたらす上で重要な役割を果たします。ミッションステートメントが方向性を示していなければ、企業は意思決定や将来の計画策定において困難に直面する可能性があります。だからこそ、方向性を示すことは、ミッションステートメントの最も大きな利点の一つと言えるのです。

明確な目的：明確な目的を持つことで、事業の存在を取り巻く潜在的な曖昧さを排除することができます。ステークホルダーなど、事業の進展に関心を持つ人々は、事業が正しい選択を行い、目標達成に向けて前進していることを知りたいと考えます。これは、ステークホルダーが事業に対して抱く疑念を払拭するのに役立ちます。

ミッションステートメントは組織内のモチベーションを高めるツールとして機能し、従業員全員が組織と自分自身の両方に利益をもたらす共通の目標に向かって努力することを可能にします。これは、従業員満足度や生産性といった要素の向上に役立ちます。従業員が目的意識を持つことは重要です。従業員に目的意識を与えることで、日々の業務に集中し、組織の目標と自分の役割を理解できるようになります。[ 12 ] [ 13 ]

デメリット

優れたミッション ステートメントを作成することは、ほとんどの場合、企業にとって有益ですが、ミッション ステートメントが無意味であったり、企業にとって役に立たないと見なされる状況もいくつかあります。

非現実的：ミッションステートメントが楽観的すぎる場合、従業員のパフォーマンスと士気を低下させる可能性があります。また、あまりにも高い基準を達成できないと、長期的には従業員のモチベーションが低下する可能性があります。非現実的なミッションステートメントは、何の役にも立たず、経営陣の時間の無駄と見なされることもあります。[ 14 ]

非現実的な目標を達成しようとするあまり、誤った意思決定が行われる可能性があり、それはビジネスに損害を与え、ビジネス上の意思決定など、組織内のより重要なタスクに費やすべき時間とリソースの無駄になる可能性があります。[ 15 ]

ステートメントのデザイン

フォーブスの独立寄稿者によると、ミッションステートメントでは以下の質問に答える必要があるとのことだ。[ 16 ]

  • 「私たちは何をするのか？」 — ミッションステートメントでは、組織の主な目的と、何をするのかを明確に概説する必要があります。
  • 「どうやってそれを実現するのか？」— ミッションステートメントをどのように達成する予定なのかについても言及する必要があります。
  • 「誰のためにやるのですか？」 — ミッション ステートメントの対象者は、ミッション ステートメント内で明確に述べられる必要があります。
  • 「私たちはどんな価値をもたらしているのか？」 — ミッションステートメントの利点と価値を明確に概説する必要があります。

ミッションステートメントを作成する際には、その目的が読者にとって明確である必要があります。企業にとって理想的なのは、ミッションステートメントに不要な情報を含めることなく、自社のミッション、目標、目的を読者に明確に伝えられることです。[ 17 ]

米国連邦緊急事態管理庁のミッションステートメントポスター

リチャード・ブランソンは、優れたミッションステートメントを作成する方法についてコメントしています。彼は、明確で要点を突いた、不必要な混乱を招かないミッションステートメントを持つことの重要性を説明しています。彼はさらに、当時（2013年）のヤフーのミッションステートメントを例に挙げ、ミッションステートメントを分析しました。その評価の中で、彼は、このステートメントは興味深い響きを持つものの、ほとんどの人はそこから伝えられるメッセージを理解できないだろうと示唆しているようです。言い換えれば、ミッションステートメントのメッセージは、聴衆にとって何の意味も持たない可能性があるということです。[ 18 ]

これは、優れたミッションステートメントとは、明確で、適切な質問に簡潔に答え、物事を過度に複雑にしないものであるという考えをさらに裏付けています。優れたミッションステートメントの一例として、Googleのミッションステートメントが挙げられます。「世界中の情報を整理し、誰もがアクセスでき、利用できるようにすること」[ 19 ]

参照

参考文献

  1. ^ a b「ミッションステートメント」。中小企業百科事典。Entrepreneur Media, Inc .。 2015年11月1日閲覧。
  2. ^ギブソン、C. ケンドリック、ニュートン、デイビッド・J.、コクラン、ダニエル・S. (1992). 「病院のミッションステートメントの性質に関する実証的調査」ブラウン、モンタギュー編.ヘルスケアマネジメント：戦略、構造、プロセス. ヘルスケアマネジメントレビューシリーズ. メリーランド州ゲイサーズバーグ: アスペンパブリッシャーズ. pp.  47– 58. ISBN 978-0-8342-0299-3. OCLC  25281735 . 2017年4月13日取得– Googleブックス経由。ミッションステートメントのよく引用される定義は、「組織を同種の他の組織と区別し、製品（サービス）と市場の観点から事業の範囲を明確にする、広範に定義された永続的な目的の表明である」というものです。
  3. ^ヒル、チャールズ、ジョーンズ、ガレス (2008). 「戦略的リーダーシップ：競争優位性のための戦略策定プロセスの管理」. 『戦略マネジメント：統合的アプローチ』（第8版）. オハイオ州メイソン：サウスウェスタン・エデュケーショナル・パブリッシング. p.  11. ISBN 978-0-618-89469-7OCLC 238715134  – Google ブックス経由。
  4. ^ 「ミッション - 語源、由来、意味」Etymonline . 2022年1月28日閲覧。
  5. ^ 「ミッションステートメントとは何か？定義と意味」 BusinessDictionary.WebFinanceInc . 2015年10月27日閲覧。
  6. ^ a bホランド、ケリー（2007年9月23日）「ミッションステートメント、ビジネススピーク、そしてブロマイド」『ジョブマーケット：新経営陣の時代』ニューヨーク・タイムズ（ニューヨーク版）317ページ。
  7. ^バート、クリストファー・K.（1997年11月～12月）「セックス、嘘、そしてミッションステートメント」ビジネスホライズンズ40（6）：9～ 18。doi ：10.1016/S0007-6813(97)90062-8。
  8. ^バート、クリストファー・K. (1997年11月～12月). 「セックス、嘘、そしてミッションステートメント」.ビジネスホライズンズ. 40 (6): 9–18 . doi : 10.1016/S0007-6813(97)90062-8 . SSRN 716542 . 
  9. ^ムルコギアニス、ニコス（2006年）『目的：偉大な企業の出発点』（第1版）ニューヨーク：パルグレイブ、ISBN 1-4039-7581-7. OCLC  70676637 .
  10. ^ Watkins, Michael D. (2007年9月10日). 「Demystifying Strategy: The What, Who, How, and Why」 . Harvard Business Review . HBR . 2022年3月10日閲覧。
  11. ^ 「[宗教的ミッションステートメントの定義と例]」。『ミッションステートメント』。 2022年1月28日閲覧。
  12. ^ 「ビジョンとミッションステートメントの利点」 Clearlogic Consulting Professionals . 2013年. 2015年11月1日閲覧。
  13. ^ Vozar, Roger (2013年6月1日). 「明確に定義されたミッションを持つことで組織が得るメリット」 . Smart Business Magazine . Smart Business Network Inc. 2015年11月2日閲覧。
  14. ^アレグレ、イネス;ベルベガル・ミラベント、ジャスミナ。ゲレーロ、アドリアン。マルタ、マス・マチュカ（2018年2月）。 「ミッションステートメントの真の使命: 文献の系統的レビュー」。管理と組織のジャーナル。24 (4): 456–473 .土井: 10.1017/jmo.2017.82。hdl : 2117/360203。
  15. ^ Pearce, JA; David, Fred (1987). 「企業のミッションステートメント：要点」 . The Academy of Management Executive . 1 (2): 109– 115. JSTOR 4164734 . 
  16. ^ハル、パトリック（2013年1月10日）「優れたミッションステートメントを作成するための4つの質問への回答」 Forbes 。2015年11月2日閲覧。
  17. ^ 「ミッションステートメントの書き方」アントレプレナー誌、2003年10月30日。 2015年11月2日閲覧。
  18. ^ブランソン、リチャード（2013年7月22日）「リチャード・ブランソン、ミッションステートメントの作り方について」アントレプレナー誌。アントレプレナー・メディア社。2015年10月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015年11月2日閲覧。
  19. ^ Thompson, Andrew (2015年8月20日). 「Googleのビジョンステートメントとミッションステートメント」 . Panmore Institute . 2015年11月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015年11月2日閲覧。
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