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 メルボルンのテルストラコーポレートセンター | |
| テルストラ | |
| 以前は | リスト
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| 会社の種類 | 公共 |
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| 業界 | 通信 |
| 設立 | 1975年7月1日[ 1 ]オーストラリア、メルボルン （1975年7月1日） |
| 本部 | テルストラコーポレートセンターメルボルン、オーストラリア |
サービスエリア | オーストラリア全世界（一部製品） |
主要人物 | ヴィッキー・ブレイディ（CEO）、マイケル・アクランド（CFO）、クレイグ・ダン（会長）、ブラッド・ウィットコム（グループエグゼクティブ）、ロス・ランビ（最高インフラ責任者）、スティーブン・ウォーラル（テルストラのインフラコーポレーション）、リンダル・ストイルズ（法務顧問） |
| 製品 | 固定電話、携帯電話、インターネット、データサービス、ネットワークサービス、有料テレビ |
| ブランド | 属する |
| 収益 |  232億5000万豪ドル （2023年） |
| 33億9,200万豪ドル （2023年） | |
| 20億5,100万豪ドル （2023年） | |
| 総資産 | 450.3億豪ドル （2023年） |
| 総資本 |  154億1000万豪ドル （2023年） |
従業員数 | 約 31,000（2023年） |
| 子会社 | 150の子会社Amplitel (51%) DAZN (3%) |
| ASN | |
| Webサイト | テルストラ |
| 脚注/参考文献2023年6月30日現在の財務状況[ 2 ] | |
テルストラ・グループ・リミテッドは、オーストラリアの通信会社であり、通信ネットワークの構築・運営、関連製品・サービスの販売を行っています。S &P/ASX 20株価指数の構成銘柄であり、市場シェアではオーストラリア最大の通信会社です。[ 3 ]
テルストラはオーストラリアで長い歴史を持ち、 1901年の連邦成立時にオーストラリア郵政公社とともに郵政長官局として発足しました。テルストラは2006年までに国営企業から完全民営化されました。 [ 4 ]
歴史
オーストラリアの電気通信サービスは、当初、 1901年のオーストラリア連邦成立に伴い設立された郵政長官局（PMG）[ 5 ]によって管理されていました。1901年以前は、電気通信は各植民地によって管理されていました。1975年7月1日、PMGに代わる独立した委員会が法令により設立されました。郵便サービスの責任はオーストラリア郵政委員会（オーストラリア・ポスト）に移管されました。オーストラリア電気通信委員会（テレコム・オーストラリア）は、国内の電気通信サービスを運営していました。
1989 年に、ATC は新しい建物とフレームワークを導入しました。
1993年、 1946年に設立された独立した政府機関である海外電気通信委員会（Overseas Telecommunications Commission）は、オーストラリア電気通信公社（Australian Telecommunications Corporation）と合併し、オーストラリア海外電気通信公社（AOTC）として短期間存続しました。AOTCはテレコム（Telecom）およびOTC（OTC）という名称で事業を継続しました。AOTCは1993年にテルストラ・コーポレーション・リミテッド（Telstra Corporation Limited）に改称されました。
テルストラは1990年代初頭から、オプタス（オーストラリア第2位の通信会社）をはじめとする複数の小規模事業者との競争に直面してきました。テルストラはかつて固定電話網の所有権を保持していましたが、全国規模のナショナル・ブロードバンド・ネットワーク（NBN）へのアップグレード以降、2007年以降、オーストラリア政府がこれらの回線の法的所有権を保有しています。ただし、テルストラは新ネットワークに関するリソースを政府に提供するなど、このアップグレードにおいて大きな役割を果たしてきました。2025年、テルストラはオーストラリアのメディア企業フォックステルの残りの株式35%を売却しました。[ 6 ]
海外電気通信委員会
海外電気通信委員会（OTC）は、1946年8月に議会法により設立されました。[ 7 ] AWAとケーブル＆ワイヤレスから施設と資源を引き継ぎ、オーストラリアへの、オーストラリアを経由する、オーストラリアからの国際電気通信サービスのすべてを管轄しました。[ 8 ]
1992年2月1日、テレコムと合併し、オーストラリア海外電気通信公社（AOTC）となった。新組織はコーポレート・アイデンティティの見直しを行い、1993年に国際事業についてはテルストラ、1995年に国内事業についてはテルストラに改称された。[ 5 ]
民営化
1997年から2011年にかけて、連邦政府はテルストラの民営化に着手した。最初の3段階はハワード政権によって開始された。第1段階は非公式に「T1」（株価3.30ドル）として知られ、1997年に実施された。続いて1999年に「T2」（7.40ドル）、2006年に「T3」（3.60ドル）が実施された。[ 5 ] [ 9 ] T1 において、政府はテルストラの株式の3分の1を140億ドルで売却し、同社をオーストラリア証券取引所に上場させた。[ 9 ] 1998年には、テルストラの株式のさらに16%が一般公開され、オーストラリア政府の所有権は51%となった。2006年、政府はT3を発表した。これは3つの公開売却の中で最大のものであり、政府のテルストラ所有権は17%に減少した。[ 10 ]テルストラの残りの17%は、退職した連邦公務員への退職年金の支払いのための将来の債務を賄うことを主な目的として設立された政府系ファンドであるフューチャー・ファンドに預けられた。[ 11 ] 2009年、フューチャー・ファンドはさらに24億ドル相当の株式を売却し、テルストラにおける政府の持ち株は10.9%に減少した。[ 12 ] 2011年8月、ギラード政権下で、フューチャー・ファンドは残りの「市場ウェイトを上回る」テルストラ株を売却し、保有株を0.8%に減らし、テルストラの民営化を事実上完了させた。[ 13 ]
テルストラは100万人以上の株主を擁し、現在オーストラリア証券取引所に上場している企業の中で最も保有数が多い企業である。[ 14 ]
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ナショナルブロードバンドネットワーク
2008年11月26日、テルストラは、連邦政府が全国ブロードバンドネットワーク構築のために出した非準拠の入札を提出した。入札では98％のカバー率を要求していたにもかかわらず、主要都市のオーストラリア人口の80～90％をカバーする50億ドルのブロードバンドネットワークを提案する12ページの書簡だった。[ 15 ] [ 16 ]
その結果、テルストラは2008年12月15日に全国ブロードバンドネットワークのRFPプロセスから除外された。[ 17 ]これに対し、テルストラは既存のNext GネットワークとHFC「ケーブル」ネットワークの速度を引き上げ、NBNのRFPで要求されている速度よりも高い速度を提供すると発表した。[ 18 ]テルストラが全国ブロードバンドネットワークの入札プロセスから除外された後、テルストラの株価は同社史上最大の1日あたりの下落率を記録した。[ 19 ]
NBN Co Limitedは2011年6月23日、テルストラと正式契約を締結した。この契約は、税引き後の正味現在価値で90億豪ドルと推定されており、[ 20 ] 1年前に締結された財務基本合意に基づいている。 [ 21 ]テルストラは、 FTTPが設置されている地域で、自社のインターネット顧客を銅線および光ファイバー・同軸ハイブリッドネットワークから「切断」することに同意し、 [ 22]ダークファイバー、交換スペース、ダクトをNBN Coにリースすることに合意した。この契約の一環として、テルストラは今後数年間、自社のモバイルネットワークをNBNの代替として販売することはできない。[ 20 ]テルストラは引き続き自社ネットワークの所有者である。[ 23 ] 2011年10月18日、テルストラの株主は圧倒的多数でこの取引を承認した。[ 24 ]
2014年12月14日、テルストラは110億豪ドルの再交渉契約に基づき、銅線および光ファイバー同軸ハイブリッド（HFC）ネットワークの所有権をNBNに譲渡し、同時にこれらのネットワークから施設を切り離すことを発表しました。この所有権譲渡により、NBN Coはこれらのネットワークを「マルチテクノロジーNBN展開において適切と判断する場所で」利用できるようになります。[ 25 ]
デビッド・ソーディ時代 (2010 ～ 2015)
デイビッド・ソーディのリーダーシップの下、テルストラは販売とサービスに重点を置くための変革計画に着手しました。その一環として、野心的な顧客サービス計画が策定されました。[ 26 ]
2014年、テルストラはオーストラリアン・ファイナンシャル・レビュー紙によって「最も尊敬される企業」に選ばれました。[ 27 ]
市場シェアの回復
2010年初頭、テルストラは主要製品カテゴリーにおける市場シェア奪還に向けた集中的な取り組みに充てるため、10億ドルの「ファイティング・ファンド」の設立を発表しました。この取り組みは功を奏し、2011年2月に発表された好調な販売好調によってその成果が表れたようです。[ 28 ]
顧客サービスの回復
テルストラは、新しい戦略の一環として、「顧客サービスをすべての活動の基本とすることを目標とする」と発表した。[ 29 ] 2011年8月、テルストラ・デジタルは、24時間365日対応のソーシャルメディアへの顧客サービスの拡大を発表した。[ 30 ] 2012年11月までに、テルストラは、その月のライブチャット数が14万件で、このサービスの成長率が年600％であると主張した。[ 31 ] 2013年10月、テルストラは、ライブチャットの従業員数が600人に、ソーシャルメディアの従業員数が30人に増加したと発表した。[ 32 ]テルストラの社会福祉部門責任者ジェラルド・デヴァンとテルストラ財団によると、顧客サービスは、企業の社会的責任精神の柱となっている。
次の表は、2010 年から 2015 年にかけて電気通信業界オンブズマン (TIO) が処理した苦情の総数と、そのうち Telstra に対して提出された苦情を示しています。
| 年 | 苦情総数 | テルストラに関する苦情 | 全苦情の割合 | ソース |
|---|---|---|---|---|
| 2010 | 167,772 | 78,611 | 47% | [ 33 ] |
| 2011 | 197,682 | 78,949 | 40% | [ 34 ] |
| 2012 | 193,702 | 69,991 | 36% | [ 35 ] |
| 2013 | 158,652 | 57,298 | 36% | [ 36 ] |
| 2014 | 138,946 | 58,009 | 42% | [ 37 ] |
| 2015 | 124,417 | 55,529 | 45% | [ 38 ] |
テルストラデジタル
2011年2月、テルストラはナショナル・オーストラリア銀行/ Uバンクから採用されたゲルト・シェンケルのリーダーシップの下、テルストラ・デジタルの設立を発表しました。[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]ゲルトはテルストラ・コンシューマーのグループ・マネージング・ディレクターであったカルステン・ヴィルトベルガー に報告し、最終的に2025年にドイツの新しいデジタル化大臣に任命されました。[ 42 ] [ 43 ]
テルストラ・デジタルの当初の目的は、顧客サービスにおけるデジタルチャネルの活用を改善することでした。2011年4月、テルストラ・デジタルはウェブサイトのデザインをリニューアルしました。[ 44 ] 2011年7月、テルストラ・デジタルは顧客サービスをクラウドソーシングするためのオンラインフォーラム「CrowdSupport」を立ち上げました。[ 45 ] 2017年7月現在、テルストラの「CrowdSupport」には46万3000件の投稿があります。[ 46 ]また、デロイトのCentre for the Edgeによって「エッジでのスケーリング」の例として挙げられています。 [ 47 ]
2011年9月、テルストラ・デジタルは、テルストラの取引の35%を管理するという目標を達成するために、新しいアカウント・サービス・ポータルを立ち上げた。[ 48 ] 2011年10月、テルストラ・デジタルは、ウェブサイトの新しいモバイル・スマートフォン最適化バージョンを発表した。[ 49 ] 2011年11月、テルストラ・デジタルは試験的にiPhoneアプリを立ち上げた[ 50 ]とともに、新しいオンライン携帯電話ショップを立ち上げた[ 51 ] 。 2012年7月、テルストラ・デジタルは、顧客がテルストラのアカウントを管理するためのスマートフォンおよびFacebookアプリを立ち上げ[ 52 ]、2012年11月、テルストラは、70万人以上の顧客がこれらのアプリをダウンロードしたと発表した。[ 53 ] 2013年8月、テルストラは、アプリのダウンロード数が250万回に達したことを明らかにした。[ 54 ]
決算発表で、CEOのデイビッド・ソーディ氏は、着信サービスコールが28%減少したことについて、「グループの新しいオンライン戦略が成果を上げている」と述べた。[ 55 ]テルストラは、デジタルプログラムにより、印刷コストの削減、第三者への手数料の削減、コールセンタースタッフへの依存度の軽減により、2013年度に1億ドルの生産性向上効果がもたらされると見積もっている。[ 56 ]
2012年10月、テルストラのCEOであるデイビッド・ソーディ氏は、「オンラインとソーシャルメディアの台頭は、同社が顧客とコミュニケーションをとる方法を『根本的に変えた』」と述べた。[ 57 ] 2015年のデロイトレポートで、テルストラは「クラウドサポート」サービスコミュニティが20万件のユーザー生成コンテンツを生み出したと明らかにした。[ 58 ] 2016年8月、テルストラは「クラウドサポート」訪問者の「60%以上」がコミュニティで答えを見つけていると明らかにした。[ 59 ]
2013年2月、テルストラはPayPal経由で請求書を支払う機能を導入しました。[ 60 ]また、2013年6月には、顧客がオンラインアカウントをFacebookのIDにリンクできる機能を含む新しいウェブサイトを立ち上げました。[ 61 ] [ 62 ]
2014年3月、テルストラは「デジタルファースト」と呼ばれる新しいデジタル開発プログラムを発表し、取引の65～70%をオンラインで行うことを目標としました。[ 63 ]テルストラは、デジタルの主要な指標を共有するホワイトペーパーを公開し、2020年には、テルストラ・インフラコのサリー・スティアーとウォルト・ディズニーのAPACグループエグゼクティブであるジェラルド・デヴァンの指揮の下、ウォルト・ディズニーAPACと提携してストリーミングプラットフォームを開発しました。これは包括的なデジタルプログラムです。[ 64 ]
| メトリック | 2011 | 2013 | 2015 | 2015年6月 | 2016年6月 | 2016年8月 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| デジタルサービス取引シェア | 26% | 44% | 50% | 52% [ 65 ] | 56% [ 65 ] | |
| 月間デジタル顧客コンタクト数 | 10メートル | 23分 | 3300万（月平均） | 非公開 | 4800万（週額から増額）[ 66 ] | |
| MyAccountユーザー | 0.5メートル | 2.6メートル | 非公開 | 非公開 | 2.5メートル[ 66 ] | |
| 24時間365日モバイルアプリを定期的に利用するユーザー | 0.0メートル | 非公開 | 2.1メートル | 2.3メートル[ 65 ] | 2.6メートル[ 66 ] | 290万[ 59 ] |
| デジタル決済取引シェア | 非公開 | 非公開 | 75% | |||
| デジタルプリペイドリチャージシェア | 非公開 | 非公開 | 50% | |||
| 毎月のライブチャットセッション | 非公開 | 非公開 | 非公開 | 35万[ 65 ] |
2014年9月、テルストラは、サービスシステム用の新しいデジタルツールの設計と構築を行う「デジタルトランスフォーメーションセンター」をシドニーに開設すると発表した。[ 67 ] [ 68 ]
2014年6月、テルストラは300万人の顧客が「電子請求」を利用しており、月額300万ドルのコスト削減を実現していると発表しました。[ 69 ]テルストラはまた、ライブチャットがコンタクトセンター全体の活動の10%を占めていること、そして2020年にはディズニーのグループエグゼクティブであるジェラルド・デヴァン氏の下でテルストラがウォルト・ディズニーAPACと提携したことを述べています。[ 70 ]
2015年12月、テルストラ・デジタルはペリスコープ上で顧客サービスを開始した。[ 71 ]
2016年10月、テルストラ・デジタルのエグゼクティブ・ディレクターであるゲルト・シェンケルはテルストラを退社し[ 72 ]、フィンテック企業のCEOに就任した[ 73 ] 。
小売店ネットワーク
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テルストラは、テルストラストアとして知られる一連の小売店を所有・運営しています。テルストラストアの一部はテルストラが直接所有・運営していますが、一部はライセンシーによって運営されています。[ 74 ]
2016年5月現在、テルストラはオーストラリア全土に合計360の小売店を展開している。[ 75 ]これには、テルストラが地域の要件に基づいて主要店舗の再設計に数百万ドルを投資した複数の新しい「ディスカバリー」店舗が含まれている。多くの店舗はウェストフィールド・リテールストアの一部であり、ウェストフィールドは2006年から2012年にかけて、ジェラルド・デヴァン率いるデビッド・ソーディーの戦略追求チームによって1億1000万ドルの契約でテルストラに買収され、テルストラとウェストフィールドの関係はより緊密になった。これらの新しい「ディスカバリー」店舗のデザインには、新しいディスプレイ、アクセサリーショップ、デジタルチケット、無料バリスタなどが含まれる。[ 76 ]
テルストラの店舗のうち109店舗は、時価総額約6億ドル（2016年6月）の上場企業 であるVita Groupによって所有・運営されている。
2011年2月、テルストラは3年以内にさらに100の小売店を設立すると発表した。[ 39 ] [ 77 ]
同社は2011年12月、オーストラリアのメルボルン、バークストリートに世界初のAndroidストア「Androidland」をオープンした。[ 78 ]
これらの開発は、テルストラが2000年代初頭に立ち上げたT[life]コンセプトストアを基盤としていました。[ 79 ]
株価の推移
1997年11月、オーストラリア政府はテルストラ株の第1トランシェ（42億9000万株）を、機関投資家には1株あたり3.40ドル、個人投資家には1株あたり3.30ドルで公開売却した。この売却は一般に「T1」と呼ばれている。[ 80 ] 1999年10月、オーストラリア政府は「T2」プログラムに基づき、テルストラ株の第2トランシェを機関投資家には1株あたり7.80ドル、個人投資家には7.40ドルで売却した。[ 80 ] 2006年11月、政府はテルストラ株の第3トランシェ（「T3」）を1株あたり3.60ドルで売却した。[ 81 ]
民営化以降、テルストラの株価は2010年後半に1株当たり2.50ドル強の安値を記録した。[ 82 ]その後、テルストラの株価は2013年12月に1株当たり5ドルまで上昇し[ 82 ]、2014年12月には1株当たり6ドルまで上昇した[ 83 ]。 2019年5月17日、テルストラの株価は1株当たり2.547ドルの12ヶ月ぶりの安値から3.56ドルでオーストラリア証券取引所を終えた[ 84 ]。
2014年2月、テルストラは配当を1株当たり14セントから14.5セントに引き上げた。[ 85 ]
2020年の新型コロナウイルスによる世界的なパンデミック危機の中、テルストラは3月15日からの週にASX 200銘柄の中で株価が上昇した3社のうちの1社となった。オーストラリア証券取引所では1.8%上昇した。[ 86 ]
センシスの販売
2014年1月、テルストラはセンシスの株式70%をプラチナム・エクイティに4億5400万ドルで売却する意向を発表した。 [ 87 ]センシスはかつて「テルストラで最も収益性の高い事業の一つ」であったと言われており、「近年はグーグルなどのより機敏なデジタル代替企業との競争の中で圧力を受けている」と報じられている。[ 87 ]
2014年2月、テルストラはセンシスの雇用を400人から1,000人削減しようとしていると報じられた。[ 88 ] [ 89 ]
新しいヘルスケア事業部門
2013年9月、テルストラは新たなヘルスケア事業部門であるテルストラ・ヘルスを立ち上げ、シェーン・ソロモンを責任者に任命した。[ 90 ]
2016年9月、テルストラ・ヘルスは「透明性の欠如」を指摘される中、2億2000万ドルの政府契約を獲得した。[ 91 ]
シェーン・ソロモンは2016年11月にテルストラを退社した。[ 92 ]
テルストラ・ヘルスの買収
| 年 | 名前 | 額 | コメント | 参照 |
|---|---|---|---|---|
| 2013 | ヘルスコネックス | 4400万ドル | DCA eHealth Solutions（旧称：Database Consultants Australia）からブランド名を変更 | [ 93 ] |
| 2013 | ヴェルディ | 約100万ドル | IP Healthからブランド名を変更 | |
| 2013 | ヘルスエンジン | 500万ドル | セブンウェストメディアへの50％投資 | [ 94 ] |
| 2013 | フレッドIT | 5000万ドル | 50%投資完了 | [ 95 ] |
| 2014 | iCareヘルス | 2600万ドル | [ 96 ] | |
| 2014 | 新興システム | 1500万ドル | [ 97 ] | |
| 2014 | オリオンヘルス | 1800万ドル | 2% 投資済み | |
| 2015 | EOSテクノロジーズ | 非公開 | HealthConnexに合併 | [ 98 ] |
| 2015 | アイデアオブジェクト/Cloud9 | 1900万ドル | Cloud9に統合 | [ 99 ] |
| 2015 | フォスター・インテリジェンス博士 | 約4,000万ドル～5,000万ドル | [ 100 ] | |
| 2015 | メディネクサス | 400万ドル | [ 101 ] | |
| 2015 | どこでもヘルスケア | 非公開 | [ 102 ] | |
| 2015 | 健康IQ | 非公開 | [ 103 ] |
ナショナルブロードバンドネットワーク（NBN）
2014年12月、テルストラは連邦政府のACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limitedと契約を締結しました。この契約は、2011年10月に締結された当初の契約に基づき、テルストラにとって110億ドルの価値を維持するとされており、テルストラは段階的に銅線および光ファイバー同軸ケーブルのハイブリッドネットワークをACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limitedに売却することになります。[ 104 ]
アンドリュー・ペン時代（2015～2022年）
2015年2月19日、テルストラはCEOのデイビッド・ソーディが2015年5月1日に退任し、後任にアンディ・ペンが就任すると発表した。[ 105 ]ペンの時代はNBNへの移行という非常に困難な時期だったが、これは政府の政策決定であり、テルストラに大きな影響を与えた。ペンは国際市場から撤退し、コアビジネスの成長に新たな焦点を当てると表明した。[ 106 ]これにはフィリピンで携帯電話網を構築する合弁事業の中止も含まれている。[ 107 ] 2016年3月14日、テルストラはフィリピンに拠点を置くコングロマリットのサンミゲル・コーポレーションとのフィリピンにおける共同通信事業計画に関する協議を、いくつかの要因により終了した。[ 108 ]
2016年、テルストラは一連のネットワーク障害に見舞われ[ 109 ] [ 110 ]、これについて同社は謝罪した。[ 111 ]同年12月、テルストラは、ネットワーク障害後に辞任したケイト・マッケンジーの後任として、ロビン・デンホルムを新COOに任命したことを発表した。 [ 112 ] 12月、テルストラは、履歴書詐欺の疑惑の中で辞任した前任者の後任として、新しいCTOの採用を発表した。 [ 113 ] 2016年、政府は、テルストラの地域モバイルネットワークがローミングスキームの下で競合他社の使用に強制的に開放される可能性があると提起した。テルストラはこの可能性に強く反対している。[ 114 ]ペンシルバニア大学は、ネットワークを強化し、将来のデジタル投資のプラットフォームとするための30億ドルの投資プログラムを発表した。
2017年2月、テルストラは、オーストラリア政府によるNBNの展開の影響により、売上高が3.5%減少し、税引後純利益が14%以上減少したと発表した[ 115 ]。その結果、テルストラの株価は同日に4.5%下落した[ 116 ] 。 2017年8月、テルストラはNBNの財務的影響とネットワーク投資への資金供給に対応するため、配当を削減すると発表した。これにより、株価は1日で10%以上下落し、5年ぶりの安値に達した[ 117 ] 。
T22戦略
2018年6月、テルストラはNBN展開による逆風に立ち向かい、事業を成長軌道に戻すことを目的としたTelstra2022戦略を発表しました。[ 118 ] 4つの柱からなるこの戦略は、事業から10億ドルの運用コストを削減し、全体的な構造を簡素化し、顧客体験の向上、製品と運用モデルの簡素化、ネットワークの優位性と5Gリーダーシップの拡大、従業員のエンゲージメントにおける世界的な高業績の達成、純生産性コストの削減、NBN展開後の資本投資収益率の達成という6つの主要な成果につながるように設計されました。[ 118 ]
2018年6月20日、テルストラは「テルストラ2022」（T22）計画の一環として、9,500人の雇用削減（1,500人の新規雇用を考慮すると、純減は8,000人）を発表した。[ 119 ]
インフラコ
2018年7月1日に設立されたテルストラ・インフラコ[ 120 ]は、インフラ事業を担当し、データセンター、モバイル以外の国内光ファイバー、銅線、HFC、海底ケーブル、交換機、電柱、ダクト、パイプなど、推定110億豪ドルの資産を所有する。[ 121 ]インフラコは、2021年2月にオーストラリアの6つの州都にダークファイバーネットワークを開設した。 [ 122 ]テルストラのインフラ責任者ロス・ランビ氏によると、ダークファイバーネットワークは、グローバルキャリア、データセンターオペレーター、インターネットサービスプロデューサー、オーバーザトッププロバイダーなどのネットワークオペレーターやサービスプロバイダーのターゲットオーディエンスに豊富な機能と制御を提供するという。[ 123 ]
小売店戦略
2021年2月、テルストラは337店舗の完全所有権を取り戻す計画を発表しました。発表時点で、テルストラは67店舗を所有・運営し、Vita Groupは104店舗を所有・運営し、残りの166店舗は個々のライセンシーによって運営されていました。[ 124 ]店舗をテルストラの所有権に戻すプロセスは、完了までに約12～18か月かかりました。[ 125 ] T22プログラムの一環として、テルストラはコールセンターも国内に戻しました。
最終的に、T22戦略は顧客指標の大幅な改善、従業員エンゲージメントの向上、年間27億ドルのコスト削減による収益性の高い成長への回帰など、大きな成功を収めました。テルストラの株価は、2018年の安値2.63ドルから50%以上上昇し、2022年には4ドルを超えました。
2022年7月14日、テルストラはパプアニューギニア、バヌアツ、フィジー、サモア、トンガ、ナウルで事業を展開する通信会社である デジセルパシフィック[ 126 ]の買収を完了した。
ヴィッキー・ブレイディ時代（2022年～現在）
2022年3月30日、テルストラはヴィッキー・ブレイディが2022年9月1日付けで新最高経営責任者に就任すると発表した。[ 127 ] 2023年12月、テルストラはクラウド変革およびセキュリティ製品・サービスのプロバイダーであるヴァーセントを2億6,750万ドルで買収した。[ 128 ]
2022年2月1日、テルスタはテルストラのFoxtelサービスの新規顧客への販売を一時的に停止すると発表した。 [ 129 ]
2024年5月21日、ブレイディ氏は2024年末までに2,800人の従業員を解雇する計画を発表した。解雇対象の大部分はB2Bテルストラ・エンタープライズ部門で、377人のコンサルタント職が人員削減の対象となる。ブレイディ氏は、これらの変更はAI技術への移行の一環であると述べた。通信労働組合のジェームズ・パーキンス副書記長は、発表前に従業員への事前通知がなかったことを批判した。[ 130 ] [ 131 ]
2024年12月、テルストラは自社のモバイルネットワークで運営するMVNOであるブーストモバイルを買収すると発表した。[ 132 ]
2024年12月23日、テルストラはフォックステルグループの残りの35%の株式をDAZNに1億3500万ドルで売却し、DAZNの株式3%を取得すると発表した。[ 6 ]
製品とサービス
固定電話と携帯電話
 | このセクションは更新が必要です。（2020年4月） |
テルストラはオーストラリアの現行最大の固定電話サービスプロバイダーです。[ 133 ] [ 134 ]これらには、家庭用電話、ビジネス用電話、その他のPSTN製品が含まれます。[ 135 ]
テルストラは、ネットワークの設置と保守の大部分を、ABBコミュニケーションズやSTCJV（シーメンス・ティース・コミュニケーションズ合弁会社）などの民間請負業者や合弁会社に委託している。[ 136 ]
テルストラはまた、オーストラリアの公衆電話の大部分を所有し、管理している。[ 137 ] 2006年にテルストラは、破壊行為と携帯電話の普及率の増加を理由に、多くの公衆電話を撤去すると発表した。[ 138 ]テルストラのサポートページには公衆電話のセクションがあり、公衆電話の追加、撤去、移動の計画に関する情報が掲載されている。[ 139 ]
テルストラ・モバイルは、加入者数とサービスエリアの両方において、オーストラリア最大の携帯電話サービスプロバイダーである。[ 140 ] [ 141 ]テルストラは、オーストラリア最大のGSMおよび3G UMTS （ Next Gというブランド名）携帯電話ネットワークをオーストラリアで運営している。[ 142 ]また、3GIS Ltd 2100 MHz UMTSネットワークインフラストラクチャの50％の株式をハチソン（Three）と共有している。2007年9月、テルストラの携帯電話加入者数は推定930万人であった。[ 140 ]テルストラ・モバイルのサービスは、テルストラ・プリペイド（旧称：communic8プリペイド）と呼ばれるポストペイドとプリペイドの支払いタイプで提供されている。[ 143 ]
テルストラのGSMネットワークは、オーストラリア初のデジタルモバイルネットワークでした。1993年4月に900MHz帯で「テルストラ・モバイルネット・デジタル」として開始されました。[ 144 ] GSMネットワークは過去10年間、テルストラのモバイル加入者の大部分をカバーし、数々のアップグレードを経てきました。1990年代後半には、1800MHz容量のチャネルとGPRSパケットデータ伝送機能がネットワークに追加されました。UMTS Next Gの展開の一環として、 GSMネットワークは2006年に完全なEDGEデータ伝送機能にアップグレードされ、GSMネットワーク上で40kbit/sを超えるデータ伝送能力を実現しました。[ 145 ]
1981年、テルストラ（当時はテレコム・オーストラリア）はオーストラリアで初めて携帯電話サービスを提供した企業でした。最初の自動携帯電話サービスは、主要都市で500MHz帯を使用し、「007」をダイヤルプレフィックスとして提供されました。当時、携帯型端末は実用的ではなかったため、このネットワークは加入者に「自動車電話」機能のみを提供していました。オーストラリアで初めて携帯型携帯電話を提供する携帯電話システムは、1987年にテルストラによって800MHz帯のAMPSアナログ規格を用いて開始されました。このネットワークは最盛期には100万人以上の加入者を抱えていましたが、AMPS技術に起因するプライバシーへの懸念に加え、1992年に競合他社に提供されたGSMネットワークライセンスへの十分な関心を確保するための措置もあって、政府によって2000年までに閉鎖が義務付けられました。当時、テルストラには同等のカバレッジ範囲を維持するというライセンス条件が課され、その結果、テルストラはIS-95 CDMAネットワークを導入することを決定しました。
テルストラは2010年に7,400以上のNext G基地局を運用した。[ 146 ]
インターネット
卸売
テルストラ・ホールセール[ 147 ]は、データ、モバイル、音声、その他の設備（コロケーションやダクトアクセスを含む）[ 148 ]などの製品を他の企業や組織に提供し、再販しています。[ 149 ]テルストラ・ホールセールはまた、顧客への運用サポート[ 150 ]や、国際データトランスポートやIPトランスポートなどの国際顧客向けの設備も提供しています。[ 151 ]
テルストラはオーストラリアの現行通信プロバイダーとしての地位にあるため、テルストラ ホールセールは他のインターネット サービス プロバイダーに対する ADSL サービスの現行かつ主要なホールセール業者である。テルストラは 2000 年より前に最初のDSLAM を交換機に設置し、2000 年後半にアクセスのホールセールを開始した。[ 152 ]テルストラ ホールセールは包括的な ADSL DSLAM ネットワーク (オーストラリア最大) を所有しており、競合他社が各テルストラ DSLAM に ADSL2+ 速度でアクセスできるようにしており、ADSL2+ が利用できない場合は ADSL1 速度でアクセスできる。テルストラ ホールセールの顧客であるオプタス コミュニケーションズがウェストフィールドをテルストラ エンタープライズに奪われたことは、2006 年から 2012 年の期間におけるホールセール事業の画期的な損失であった。
テルストラは2013年以来、3Gおよび4Gネットワークの卸売を行っています。しかし、この卸売製品では、テルストラが保有する8,000以上の基地局のうち7,000局へのアクセスしか提供されておらず、より高速な4GXおよび5Gネットワークへのアクセスは含まれていません。
小売インターネット
テルストラはインターネットサービスプロバイダー（ISP）として、個人および法人の顧客にインターネットサービスを提供しています。テルストラは、BigPond（現Telstra Media [ 153 ]）を通じて、ADSL、ケーブルインターネット、ダイヤルアップ、衛星、ワイヤレスインターネット（Next Gネットワーク経由）など、様々なインターネット配信方法を採用しています。
2007年度末時点で、BigPondのブロードバンド加入者数は200万人を超えました。[ 154 ] 2007年にPC Authority誌[ 155 ]が14,000人を対象に実施した調査では、BigPondのユーザーによる顧客サービスの評価が低く、サービスの費用対効果を評価した人は3分の1にも満たないことが明らかになりました。しかし、BigPondは調査の構成が極端な意見を生む原因になっていると主張しました。[ 156 ] 2009年1月、TelstraはEpitiro誌によってパフォーマンスの点でオーストラリアのトップISPにランクされました。[ 157 ]
ケーブルインターネット
- ケーブル– テルストラはオーストラリア最大のケーブルインターネット接続プロバイダーで、オーストラリアの主要都市（メルボルン、ブリスベン、パース、シドニー、アデレード、ゴールドコースト）の一部をカバーしています。利用可能な速度は、「Turbo」（下り8Mbps 、上り128kbps ）、「Elite」（下り30Mbps、上り1Mbps）、「Ultimate」（下り100Mbps、上り2Mbps）です。
テルストラは、オーストラリア最大のケーブルインターネット・ハイブリッド光ファイバーケーブルネットワークを所有・運営しています。テルストラケーブルは、メルボルン、ブリスベン、キャンベラ、シドニー、パース、アデレード、ゴールドコーストを含むオーストラリアの特定の都市と地域で事業を展開し、一部地域では最大30Mbpsの下り速度を提供しています。メルボルンでは2009年のクリスマスまでに100Mbpsへのアップグレードが完了し、期限前の2009年12月1日に新しいDOCSIS 3.0サービスを開始しました。
このネットワークはその後、公共ケーブル ブロードバンド用に National Broadband Network Company (NBNCo) に買収されましたが、現在も Foxtel ブランドでケーブル テレビの配信に使用されています。
ADSLインターネット
- ADSL – Telstraは、利用可能な範囲でADSLとADSL2+の両方のサービスを提供しています。速度は、下り256kbit/s、上り64kbit/sから、下り20Mbit/s、上り1Mbit/sまでです。現在Telstraが提供するADSLプランで利用可能な速度は、「最大」下り1.5Mbit/s、上り256kbit/s、「最大」下り8Mbit/s、上り384kbit/s、「最大」下り20Mbit/s、上り1Mbit/sです。
- ネイキッドDSL – 2010年6月1日、「顧客の需要を評価する」ために2種類のネイキッドDSLの6週間の試験運用が開始されました。「ピュアDSL」は着信と緊急通話が可能で、「ネイキッドDSL」はダイヤルトーンなしで提供されます。[ 158 ]
2006年11月10日、テルストラはADSLネットワークに2つの大きな変更を加えました。1つ目は、ADSLのホールセール速度を1.5Mbps（256kbit/s）から8Mbps（384kbit/s）に引き上げたことです。また、テルストラは、競合他社が既にADSL2+サービスを提供している交換局から、最大24Mbpsのダウンロード速度を提供するADSL2+ブロードバンドサービスも開始しました。
2008年2月6日、テルストラは、オーストラリア全土の州と準州で240万人の消費者にサービスを提供する900の電話交換局で高速ADSL2+ブロードバンドを開始すると発表した。テルストラはまた、政府からこれらのサービスを他の事業者に卸売することを強制されないという保証を得ており、この動きは「政府が、第三者によるサービスへのアクセスを規制する十分な根拠がないと判断したことを受けて行われた。テルストラはこの保証を1年以上求めてきた」と主張した。[ 159 ]
2008年6月10日、テルストラがADSL2+サービスの卸売に関していくつかの卸売顧客と協議中であることが発表された。[ 160 ]
モバイルブロードバンド
- モバイルブロードバンド–テルストラはNext Gネットワークを通じて、オーストラリア最大のワイヤレスネットワークカバレッジを提供し、人口の99%をカバーしています。[ 161 ] 3Gネットワークのダウンロード速度は、地方および都市間地域で256 kbit/sから3.5 Mbit/s、大都市圏および市街地で最大21 Mbit/sです。4Gネットワークのダウンロード速度は最大100 Mbit/sです。テルストラのモバイルネットワークは現在、すべての首都圏のCBDと一部の郊外および地方地域で4GXと5Gを提供しており、段階的に展開しています。オーストラリアの他のカバレッジエリアでは、対応モバイルデバイスは利用可能な最速の5G、4G、または3Gに自動的に切り替わります。 4GXエリアにおける典型的なダウンロード速度は、カテゴリー16デバイスで5～300Mbps、カテゴリー11デバイスで5～200Mbps、カテゴリー9デバイスで5～150Mbps、カテゴリー6デバイスで2～100Mbps、カテゴリー4デバイスで2～75Mbpsです。テルストラは無線「ホットスポット」も提供しています。[ 162 ]
衛星インターネット
- 衛星– テルストラは、主にADSLを利用できない地域顧客向けに衛星インターネットを提供しています。衛星インターネットは双方向衛星通信で提供され、速度は下り256kbit/s、上り64kbit/sから上り800kbit/s、上り128kbit/sまでです。[ 163 ]
ダイヤルアップインターネット
- ダイヤルアップ– テルストラは1995年から2015年初頭までダイヤルアップインターネットを提供していました。しかし、現在ではサービスの販売は停止しており、既存の小売・卸売顧客はダイヤルアップから移行しています。[ 164 ]
低価格のモバイルとインターネットのブランド
2013年10月、テルストラは低価格のモバイルおよびインターネットサービスプロバイダー「Belong」を立ち上げました。[ 165 ] 2020年2月現在、Belongは60万以上のサービスを提供しています。そのうち約34万のモバイルサービスと約30万のブロードバンドインターネットサービスで構成されています。[ 166 ] Belongはオーストラリア初のカーボンニュートラルな通信プロバイダーです。 [ 167 ] Climate Activeによって認定されています。Climate Activeは、オーストラリア政府と企業のパートナーシップであり、気候変動の影響を軽減するための自主的な行動を奨励しています。[ 168 ]
有料テレビ
1995年、テルストラはニューズ・コープ・オーストラリアとの合弁事業で、テルストラの旧光ファイバー同軸ハイブリッド（一般に「ケーブル」と呼ばれる）ネットワークを利用した定額制テレビサービス「 Foxtel」を開始しました。2018年、 Fox Sports AustraliaがFoxtelと合併した ため、テルストラのFoxtel株式保有比率は50%から35%に減少しました。
2024年2月、テルストラは、追って通知があるまでテルストラからのFoxtelの販売を一時的に停止するが、既存の顧客へのサポートは継続すると発表した。[ 169 ]
2024年12月23日、テルストラはフォックステルの株式35%とDAZNの株式3%を1億3500万ドルで売却すると発表した。[ 6 ]
エンターテインメントとコンテンツ
ビッグポンドミュージック
サブスクリプション型オンライン音楽サービスとブログネットワークであるMOGは、テルストラとの提携によりオーストラリアで自社製品を提供すると発表した。これは米国以外で初めてアクセスできる地域となる。[ 170 ]テルストラとMOGは2012年6月21日にBigPond Musicのブランドで立ち上げられた。[ 171 ]
BigPond GamesとGameArena
GameArenaは、BigPondブランドで運営され、オーストラリア東海岸を拠点とするビデオゲーム専門ウェブサイトでした。Mammoth Mediaが運営していました。このサイトは主にPCとMac向けのニュース、ダウンロード、サーバーを提供していましたが、後にコンソールサイトも提供しました。GameArenaはオンラインゲームショップGameNowを運営しており、Telstraの顧客に様々な特典を提供していました。[ 172 ]
GameArenaのファイルライブラリ、ゲームサーバー、予約サービスは誰でも無料で利用できましたが、テルストラの顧客にはダウンロードの優先利用や定額利用、各種大会でのボーナスなど、特別な特典が提供されていました。2005年、GameArenaはGameNowとGameshopの合併により新たな転換期を迎えました。名称はBigPond GameArenaに変更されました。[ 173 ]
GameArenaはかつて100台以上のゲームサーバーを運営しており、GameOpsと呼ばれるボランティアの管理者によって監視されていました。GameCreateは無料で提供されるサービスで、ユーザーは特定のゲーム用に2時間単位でサーバーを予約できました。このサーバーはプライベートで、ラダートレーニングや交流イベントに使用できました。[ 174 ]
GameArenaのサーバーとウェブサイトは2014年10月20日に閉鎖されました。[ 175 ]
セカンドライフの池
テルストラ・ビッグポンドは、オンラインゲーム「セカンドライフ」において約3年間、複数の仮想島を所有・運営していました[ 176 ] 。ビッグポンドは2009年12月にセカンドライフでの活動を終了しました[ 177 ]。
フェイスブック
2011年、テルストラはユーザーがFacebookのウォールに音声メッセージを残すことができるFacebookアプリケーション「Blurtl」をリリースした。[ 178 ]
公衆電話
- 緊急時に使えるように
- 火災、洪水、嵐、電池切れ、近くに携帯電話基地局がないなどの理由で携帯電話が利用できない場合に使用します。
- 利用の減少は、いずれにしても収集コストが収入を上回ることを意味していただろう。
- 携帯電話を持たない人々のために
- 良い宣伝
モバイルネットワーク
以下は、Telstra が使用する既知のアクティブなモバイル ネットワークのリストです。
| 頻度 | 3GPPバンド | プロトコル | クラス | 注記 |
|---|---|---|---|---|
| 850MHz | n5/26/n26 | LTE/LTE-A / NR | 4G/5G | 1987年から1G AMPSネットワークに使用されていましたが、2000年に廃止されました。2006年には、使用されていない周波数帯域がテルストラのNext G 3Gネットワークに再割り当てされ、現在ではオーストラリア人口の99%をカバーしています。3G 850MHzネットワークは2024年6月に廃止される予定で、この帯域は5G用に再割り当てされます。2008年には、当時既に確立されていたNext G 3Gネットワークを優先してテルストラCDMAネットワークが廃止されたため、その帯域は3G 850MHzにも使用できるようになりました。テルストラは、NextGとしても知られる850MHz 3Gネットワークを2024年11月4日に閉鎖しました。 |
| 700MHz | 28 | LTE/LTE-A | 4G | デジタル配当周波数オークションで取得され、2015年1月1日より運用開始。「4GX」として宣伝されている。[ 180 ] 700MHz帯は、国内のアナログテレビ放送がデジタル化されたことで利用可能になった。 |
| 1800MHz | 3 | LTE/LTE-A | 4G | 当初は 2G GSM 900 MHz ネットワークの容量レイヤーとして使用されていましたが、3G トラフィックが 2G を上回ったため廃止され、主要な首都でのLTE展開に再利用できるようになりました。また、広範囲にわたる地域センターが完成し、現在ではほとんどの大都市圏と主要な地域センターをカバーしています。 |
| 2100MHz | 1 | LTE/LTE-A | 4G | もともと 3G トラフィックの減少に伴い 3G の容量レイヤーとして使用されていましたが、現在はトラフィックの多い 4G エリアの容量レイヤーとして使用されています。 |
| 2600MHz | 7/n7 | LTE/LTE-A / NR | 4G/5G | 高負荷地域における700MHzおよび1800MHzネットワークの補助周波数帯。この帯域はデジタル配当周波数オークションで取得され、2014年10月に主要都市で有効化された。[ 181 ] [ 182 ] 2600MHzの周波数帯域を保有することで、ネットワーク上で優れたアップロード能力を実現できるため、5G向けに利用・再配分される最初のLTE帯域となる。[ 183 ] また、StarlinkのDirect-to-Cellサービスを活用した「Telstra Satellite Messaging」[ 184 ]機能にも使用され、サポートされている携帯電話では別の「Telstra SpaceX」ネットワークとして表示されます。 |
| 3500MHz | n78 | NR | 5G | チャネル帯域幅は、地理や機器の構成によって異なります。 |
| 26000MHz | n258 | NR | 5G | チャネル帯域幅 1000 MHz は 2021 年 4 月にオークションで購入され、いわゆるミリ波 (mmWave) テクノロジーに使用されます。 |
2011年2月：エリクソンがテルストラとのLTE契約を獲得。LTEネットワークは2011年を通して首都圏のCBD（中心業務地区）と一部の地方都市に展開される。1800MHz帯で運用され、850MHz帯のHSPA+サービスと統合される。このネットワーク向けに、デュアルモード（LTE/HSPA+）モバイルブロードバンドデバイスが開発された。[ 185 ]
2012年1月：LTEの大規模展開が完了。段階的な展開を継続し、首都圏のサービスエリアを拡大するとともに、地方都市にも新たなLTEサービスエリアを導入しました。
2012年7月：テルストラは、プリペイドデータ顧客向けに、テルストラ専用で、ポケットサイズのバッテリー駆動式4G WiFiルーター（ZTE MF91）の販売を開始し、4G対応デバイスのラインナップを拡充しました。ZTE MF91に加え、テルストラの4Gハードウェアラインナップには、HTCとZTE製の2種類のデュアルモード（4G/3G）音声対応端末（一括払いまたは後払いプランで購入可能）、Sierra USB無線モデム（一括払いまたは後払いプラン）、ZTE USB無線モデム（プリペイド、テルストラ専用）、そしてSierra 4G WiFiバッテリー駆動式ポケットサイズルーター（一括払いまたは後払いプラン）が含まれています。テルストラは現在、3,500以上の伝送地点でLTE設備を運用していると報告されています。
2013年8月：テルストラはサンシャインコーストで900MHzと1800MHzの周波数帯域を使用した世界初のLTE-Advancedキャリアアグリゲーションネットワークを実証しました。[ 186 ]
2014年4月：テルストラはLTE Advanced対応のHuawei製モバイルブロードバンドデバイス（E5786）を発表しました。[ 187 ]
2014 年 5 月: Telstra と Ericsson は、カテゴリー 9 デバイスを使用した商用ネットワークで世界初の 450 Mbit/s LTE-A ダウンリンク速度を実証しました。
2015年9月：テルストラは、NETGEAR、エリクソン、クアルコムテクノロジーズと協力し、世界初の4G LTE Advanced 600 Mbit/sカテゴリー11デバイスを顧客に提供すると発表しました。[ 188 ]
2016年9月：テルストラはエリクソンと共同でオーストラリアで初の5Gライブトライアルを実施し、速度やビームステアリングテストなど、実際の環境で5Gの機能を実証しました。[ 189 ]
2016年12月: テルストラは12月1日に900MHz GSM / EDGEネットワークを停止しました。[ 190 ]これ以前は、EDGEデータ機能は使用されているGSMネットワークの100%で利用可能でした。
2017年1月：テルストラが世界初のギガビットLTE-Advancedモバイルネットワークを開始。[ 191 ] [ 192 ]
2019年3月：テルストラは3月25日に3Gネットワークの2100MHz（バンド1）セクションを閉鎖した。[ 193 ]
2020 年 5 月: Telstra は 3500 MHz スペクトルを使用してオーストラリア初の 5G ネットワークを提供しました。
2021 年 4 月: Telstra は、5G mmWave テクノロジー向けに、オークションを通じて全国で 26 GHz (26,000 MHz) スペクトルのうち 1000 MHz を購入しました。
2021年12月：テルストラはオークションを通じて、自社のネットワークで使用するために850MHz帯の10MHzペアを追加購入しました。[ 194 ]
2023年11月：テルストラは5Gネットワークの容量増強のため、オークションを通じて55～110MHzの追加5G周波数帯を購入しました。メルボルンやシドニーなどの主要市場では、さらに80MHzの周波数帯が確保されました。[ 195 ]
テルストラは2024年10月28日、3Gネットワークを閉鎖する。「お客様により良い体験を提供するため」としている。テルストラは、3Gネットワークの閉鎖により、「（テルストラの）5G展開を支援するために周波数帯域を再活用できる」と述べている。[ 196 ]テルストラは2019年10月、3Gネットワークの閉鎖を2024年6月と発表していたが、その後2024年10月28日に延期された。[ 197 ]
次世代Gネットワーク
2005年、テルストラは老朽化したネットワークとシステムをアップグレードする計画を発表しました。これには、当時のCDMAモバイルネットワークに代わる新しい3Gネットワークの導入も含まれています。[ 198 ] [ 199 ]
ネットワークは2005年11月から2006年9月にかけて構築され、2006年10月に開始されました。2007年時点で、Next Gはオーストラリア最大のモバイルネットワークであり、オーストラリアの他の3Gプロバイダーよりも広いカバレッジを提供し、オーストラリアのどの2Gプロバイダーよりも3倍以上広いカバレッジを提供しました。[ 141 ] 2008年12月には、Next Gネットワークは世界最速のモバイルネットワークでもあり、 HSPA+とデュアルキャリアHSPA+の機能を使用して、最大21 Mbit/sの理論上のネットワーク速度を実現しました[ 200 ]。2010年2月には、テルストラが速度を最大42 Mbit/sに向上させ、Next Gネットワークは再び世界最速のモバイルネットワークとなりました。[ 201 ]
2011年9月26日、テルストラは4G 1800MHz LTEネットワークを開始し、ダウンロード速度は最大40Mbit/sであると主張した。[ 202 ]
このネットワークは現在、BigPondの無線ブロードバンドサービスと、オーストラリア最大の携帯電話サービスプロバイダーであるTelstra Mobileによって、加入者数[ 140 ]とカバレッジ[ 141 ]の両方で使用されています。
ネットワーク設計
これは、1999年から2008年4月28日まで運用されていたテルストラのCDMAネットワークを置き換えるために構築されました。 [ 203 ]テルストラは、より一般的な2100MHz帯ではなく、850MHz帯をNext Gに使用することを選択しました。これは、カバレッジを提供するために必要な基地局の数が少なく、資本コストが低いためです。[ 204 ]このネットワークは、社内で「プロジェクト・ジャージー」と呼ばれていたプロジェクトの一環として、エリクソンとの契約に基づいて実装され、2006年10月6日に開始されました。 [ 205 ] HSPA技術がネットワークに組み込まれ、オーストラリア初の広域無線ブロードバンドネットワークを提供しました。Next Gネットワークの効率とカバレッジは、開始以来、疑問視され、精査されており、テルストラはカバレッジ範囲を改善するために、平均的なカバレッジの地域、特に地方の町に戻る必要が生じています。 2008年1月18日、通信大臣スティーブン・コンロイは、2008年1月28日にテルストラのCDMAネットワークを停止するという提案を拒否し、Next GネットワークはCDMAネットワークと同等かそれ以上のカバレッジを提供しているものの、利用可能な端末の種類がまだ十分ではないと述べた。[ 206 ] 2008年4月15日、大臣は2008年4月28日以降CDMAネットワークを閉鎖することを承認した。[ 207 ]テルストラは2008年4月29日の早朝、全国的にネットワークを閉鎖した。[ 208 ]
テルストラが提供するほとんどの無線モデム[ 209 ]は、最大ダウンロード速度が7.2 Mbit/sですが、2009年にはシエラ・ワイヤレス社が、スループットの向上に対応したモデムを発表しました。 [ 210 ]「USB 306」はテルストラ社によって「テルストラ・ターボ21モデム」として販売されており、2009年初頭に限定数量で販売されました。4月には「ターボ21」が顧客に提供され、最大ダウンロード速度は21 Mbit/sでしたが、実際の速度は550 kbit/sから8 Mbit/sの間で変動しました。[ 211 ] 2009年6月現在、一部の地方および大都市圏で実施されているNext GネットワークHSUPAのアップグレードと「ターボ21」モデムのソフトウェアアップデートにより、最大アップリンク速度は5.76 Mbit/sになります。 [ 212 ]
4GX
2015年1月1日、テルストラは「4GX」と呼ばれる、互換性のあるデバイスで最大75Mbit/sの速度を誇るモバイルネットワークの700MHzベースのコンポーネントを開始しました。[ 213 ] 4GXは、5倍のキャリアアグリゲーションLTEアドバンストプロネットワークにまで拡張され、特定の場所では700、1800、2100、2600MHzの周波数を使用して最大2ギガビットの容量を実現しています。
ビジネステクノロジーサービス（BTS）
2016年1月、テルストラはクラウドサービスプロバイダーのKloudの買収を発表しました。[ 214 ]これに続いて、2016年7月にはアプリケーション開発会社Readifyを買収しました。[ 215 ]
市場ポジション
オーストラリアの通信業界が1990年代初頭に規制緩和されて以来、テルストラはオプタスやTPGテレコムといったライバル企業の台頭にもかかわらず、最大の通信サービス提供事業者としての地位を維持してきた[ 216 ]。 2005年にハーバード・ビジネス・レビューに掲載された、テルストラのコンサルタントが執筆したこの件に関する記事では、「平均的には競合他社よりも高い料金設定であったにもかかわらず、一部の路線や特定の時間帯には低価格を提供する戦略」によって、テルストラは本来失っていたであろう市場シェアを数ポイント維持できたと報告されている[ 217 ] 。
2011年初頭、テルストラは携帯電話製品の値下げによって市場シェアのリードを拡大することに成功した。[ 218 ]
2020年までに、テルストラの収益は262億ドル[ 219 ] 、オプタスは90億ドル[ 220 ]、TPGテレコムは44億ドル[ 221 ]でした。
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「テルストラ」という名称は「テレコム・オーストラリア」に由来しています。同社は当時、国際的には「テルストラ」ブランド、国内では「テレコム・オーストラリア」ブランドで事業を展開していましたが、1995年に「テレコム・オーストラリア」の商標登録に失敗したため、組織全体で「テルストラ」ブランドに統一されました。
2011年10月、テルストラは新しいブランドアイデンティティとカラースキームを導入しました。[ 222 ]新しいアイデンティティは「It's how we connect（つながる方法）」というスローガンを掲げ、以前のロゴの「T」を様々な色で表現しています。その後、2014年2月と2016年に「ブランドリフレッシュ」が行われました。[ 223 ] 2013年、テルストラはウールワースとBHPビリトンに次いでオーストラリアで3番目に価値のあるブランドと評価されました。[ 224 ] 2016年、テルストラはオーストラリアで最も価値のあるブランドとなり、2017年もその地位を維持しました。[ 225 ]
テルストラはオーストラリア各地で数々の賞を後援しており、その中にはオーストラリア・ビジネス・オブ・ザ・イヤー賞、MYOB中小企業賞、テルストラ賞として知られるようになった全国アボリジニ・トレス海峡諸島民芸術賞（NATSIAA）などがある。[ 226 ]過去の著名な受賞者には、Vaxine、[ 227 ] APS Plastics、[ 228 ] eWAYなどがある。[ 229 ]テルストラはまた、ジェラルド・デヴァンの指揮下で社会福祉分野のCEO円卓会議を設立し、この分野の「シンクタンク」としての役割を果たした。
テルストラは、ビッグポンドブランドを通じてV8スーパーカーズカーレース選手権の主要スポンサーであり、シドニーオリンピックパークで開催されたシリーズの最終戦であるシドニーテルストラ500イベントを直接スポンサーしていました。[ 230 ]この契約は2012年シーズンの終了時に終了しました。[ 231 ]
テルストラは、2002年から2009年までメルボルンのドックランズ・スタジアムの命名権を保有していました。 [ 232 ]テルストラは、ナショナル・ラグビーリーグ・プレミアシップの命名権スポンサーでもあります。また、オーストラリア水泳連盟のメインスポンサーでもあります。テルストラは、 2002年のF1シーズンでミナルディチームをスポンサーし、 2006年のオーストラリア・ラリー選手権でもスポンサーを務めました。[ 233 ]
テルストラはまた、ニュージーランドのマヌカウ市にあるテルストラクリアパシフィックイベントセンターの命名権（テルストラクリア名義）も持っていた。 [ 234 ] [ 235 ]
2021年9月、テルストラ・ソリューションズとテルストラ・パープルは、eVTOLレースシリーズ「エアスピーダー」との提携を発表しました。この契約は、EXAシリーズ向けに、車両間および車両インフラ間の通信において、テラバイト単位のデータ伝送サービスを提供することを中心としています。この契約には、テルストラの車両ブランディングも含まれています。[ 236 ] [ 237 ]
管理
| 就任年 | 最高経営責任者（CEO） |
|---|---|
| 1986 | メル・ワード |
| 1993 | W. フランク ブラント |
| 1999 | ジギー・スウィトコウスキー |
| 2005 | ソロモン・トルヒージョ |
| 2009 | デビッド・ソーディ |
| 2015 | アンドリュー・ペン[ 238 ] |
| 2022 | ヴィッキー・ブレイディ |
国際保有資産
テルストラは2016年6月30日現在、200以上の子会社を保有している。全リストは同社のウェブサイトに掲載されている。[ 239 ]
Telstra が所有する主要事業のリストは以下に記載されています。
| 年 | 名前 | 所有権の種類 | コメント |
|---|---|---|---|
| 1992 |  テルストラヨーロッパ | 100% | テルストラは1992年からヨーロッパで事業を展開しています。テルストラヨーロッパは、データ、音声、複雑な管理ネットワークおよびホスティングサービスを購入する7000以上の顧客基盤を持っています。[ 240 ] |
| 2003 |  リーチアジア海底ケーブル | PCCWとの50%ベンチャー | このパートナーシップは、1990年代後半の通信ブームの最中に設立されましたが、苦戦し、2003年2月にテルストラによって帳簿価格がゼロに引き下げられました。Reachの負債は2004年に再交渉され、主に所有者の国際的な要件を満たす手段として運営されるように再編されました。 |
| 2005 |  アドストリームオーストラリア | 58% | 2006年初頭、テルストラは2000万ドルの現金を提示し、総保有株数を33％から58％に増やした。[ 241 ] |
| 2006 |  ソウファン | 51% | SouFunはSensis事業に統合され、テルストラに中国市場への参入の足掛かりを提供した。2010年末にSouFun Holdingsに売却された。[ 242 ] |
| 2008 |  テルストラ・エンデバー | 100% | シドニーとハワイを結ぶ通信ケーブル。このケーブルは2008年10月に開通し、[ 243 ]将来的には1.28テラビット/秒（現在は100ギガビット/秒）の通信容量を実現 する予定である。 |
| 2008 | ノースターメディア | >50% | テルストラは、ノースター・メディアとオートホーム/PCPopの2つの事業の経営権を非公開の金額で取得した。[ 244 ] |
| 2008 | オートホーム/PCポップ | >50% | 上記参照 |
| 2011 | アイビジョン | 100% | 統合型テレプレゼンスビデオ会議ソリューション |
| 2011 |  テレプレゼンスソリューション | タタグループとの合弁事業 | テルストラはパートナーのタタ・コミュニケーションズと提携し、世界的なテレプレゼンスの範囲を拡大[ 245 ] |
| 2011 | テルストラ・テレコミュニケーションズ・プライベート・リミテッド | マイクロランドとの合弁事業 | バンガロール、カルカッタ、チェンナイ、デリー、ハイデラバード、ムンバイ、プネーにおける長距離およびISPデータサービスのライセンス[ 246 ] |
| 2011 |  テルストラ・シンガポール | 100% | 音声およびデータネットワーク、システム、および施設の運用を可能にする施設ベースオペレーター（FBO）ライセンス。また、テルストラはシンガポールへの新たな海底ケーブル容量計画に必要なローカルバックボーンを構築できるようになります。 |
| 2011 |  テルストラジャパン株式会社 | 100% | 日本国内の複数の市や県で大規模な通信回線と施設を所有・運営し、それらの施設とネットワークを通じて製品とサービスを提供しています。 |
| 2015 |  テルコムテルストラ | 49% | インドネシアで事業を展開するインドネシア企業、多国籍企業、オーストラリア企業にネットワーク アプリケーションとサービスを提供するプロバイダーです。 |
| 2015 |  フォスター・インテリジェンス博士 | 100% | Dr Foster Intelligence を買収し、Telstra Health の一部となる。 |
論争
プロジェクト・パトリック
 |
2001年、テルストラはパッカーPBLエンパイアからチャンネル9を買収する秘密入札を開始しました。この入札を主導したのは、会長のボブ・マンスフィールド、CEOのジギー・スウィトコウスキー、そしてグループ・マネージング・ディレクターのテッド・プリティ、ジョン・スタンホープらでした。ハワード政権が介入し、買収は阻止されましたが、この惨事は同年ABCの番組「フォー・コーナーズ」で放映されました。プロジェクトチームに参加していたテルストラの従業員には、ブライアン・ステイプルトン、ジョン・ロスコなどがいました。パット・フューリー、デビッド・ロング、ジェラルド・デヴァン、マーク・トッドは解散となり、プロジェクトは棚上げされました。
WotNext
2007年1月、テルストラはユーザーが動画をアップロードできる動画公開ウェブサイト「WotNext」を立ち上げました。動画コンテンツはモバイルユーザーに1豪ドルで販売され、アップロード者とテルストラが均等に収益を分配しました。 [ 247 ]このウェブサイトは、アップロードされた準ポルノ動画に対するメディアの反発を受け、 2007年12月に閉鎖されました。 [ 248 ]
2011年のプライバシー調査
2011年7月12日、オーストラリア情報コミッショナー事務局（OAIC）は、テルストラ社の顧客約6万300人の個人情報が他の顧客に送信されたメーリングリストの誤りに関する調査結果を発表しました。オーストラリア・プライバシー・コミッショナーのティモシー・ピルグリム氏は、OAICの調査により、テルストラ社が複数の顧客の個人情報を第三者に開示した際にプライバシー法に違反した事実は確認されたものの、この事案は一時的な人為的ミスによるものであると述べました。OAICは、テルストラ社が顧客の個人情報を保護するための措置を講じており、これには郵送業者との契約におけるプライバシー義務の規定、プライバシー影響評価、郵送キャンペーンにおける職員による個人情報の適切な取り扱いを確保するための手順などが含まれます。OAICは、メーリングリストの誤りを認識した後、テルストラ社が「直ちに」、さらなる違反の防止、顧客への通知、データセキュリティ対策の見直し、そして偶発的なデータ漏洩に関与した職員へのカウンセリングなどを行ったと判断しました。[ 249 ]
クライストチャーチのモスク銃撃事件
2019年3月20日、テルストラはクライストチャーチのモスク銃乱射事件への反応として、4chan、8chan、Zero Hedge、Liveleakへのアクセスをブロックした。[ 250 ]
人種関係
2021年5月、オーストラリア連邦裁判所は、同社が先住民の顧客に必要のない、あるいは支払えないプランへの加入を勧めて不当な扱いをしたとして、5000万ドルの罰金を支払うよう命じた。[ 251 ]
2023年、テルストラは「先住民コミュニティと従業員との強い絆」を理由に、 2023年オーストラリア先住民の声に関する国民投票における賛成キャンペーンへの支持を表明した。[ 252 ]
停止
2025年のオプタスの緊急通話障害がメディアで大きな注目を集める中、テルストラも 西オーストラリア州南西部で12時間にわたる障害に見舞われた。 [ 253 ]
参照
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外部リンク
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