宅配ロッカー
スイスの宅配ボックス

宅配ロッカーは、利用者が小包や特大サイズの手紙をセルフサービスで受け取り、小包を発送できる自動郵便ボックスです。 [ 1 ]

Amazonロッカー

Amazonロッカー
会社の種類分割
サービスエリア
カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、イギリス、アメリカ合衆国、スペイン、日本、オーストラリア、メキシコ、アラブ首長国連邦、オーストリア
親アマゾン
Webサイトamazon.com /ロッカー

Amazon Lockerは、オンライン小売業者Amazonが提供する宅配ロッカーによるセルフサービスの荷物配送サービスです。[ 2 ] Amazonの顧客は、任意のロッカーの場所を配送先として選択し、ロッカーのタッチスクリーンで固有のピックアップコードを入力すると、その場所で注文品を受け取ることができます。[ 3 ] [ 4 ]ただし、Amazonのサードパーティセラーの中には、署名が必要なFedExやUPSなどの他の配送サービスを利用しているため、Amazonロッカーに発送できない場合があります。サイズはいくつかありますが、注文時にamazon.comは一部の荷物が大きすぎてロッカーに配達できないと報告します。

Amazon Lockerプログラムは、2011年9月にニューヨーク、シアトル、ロンドンで開始されました。[ 5 ] 2018年6月現在、ロッカーは70以上の都市の2,800以上の場所で利用可能でした。[ 6 ]

手術

ドアが開いたAmazonロッカー

顧客がAmazonで荷物を注文し、ロッカーの設置場所に配送してもらいます。Amazonの指定配送業者がロッカーに荷物を配送し、顧客はメールまたはテキストメッセージでデジタルの受け取りコードを受け取ります。ロッカーのタッチスクリーンに固有の受け取りコードを入力すると、指定されたドアが開き、荷物を受け取ることができます。Amazonの顧客は、受け取りコードを受け取ってから3日以内に荷物を受け取ることができます。[ 7 ]

Amazonのお客様は、一部のAmazonロッカーに荷物を返品することもできます。[ 8 ] Amazonロッカーは満杯の場合があり、配達時に利用できないことがあります。その場合、お客様はスペースが空くまで一定時間待つ必要があります。

ロッカーの場所

アマゾンは、セブンイレブン[ 9 ]やスパー[ 10 ] [ 11 ]などの小売店と提携し、アマゾンロッカーキオスクを設置しています。小売店はキオスク設置費用としてアマゾンから補助金を受けています。ステープルズとラジオシャックは2012年に短期間このプログラムに参加しましたが、翌年に撤退しました。[ 12 ] [ 13 ]

セブンイレブンは2015年現在、米国で186か所にキオスクを設置している。[ 14 ]

英国では、アマゾンはCo-op Foodおよびモリソンズと提携している。ロッカーは一部のCo-opおよびモリソンズ店舗内に設置されている。[ 15 ] 2012年からはウェスト・サセックスの図書館でもロッカーが稼働している。[ 16 ]大規模な小売センターにはアマゾンロッカーが設置されていることが多く、例えばロンドンのワン・ニュー・チェンジには2つ、[ 17 ]ストラトフォード・センターにも1つある。[ 18 ]世界最大かつ英国で最も混雑するアマゾンロッカーはアイボリーと呼ばれている。115個のロッカーを備え、ウォーリック大学のルーツビル近くにある。[ 19 ] [ 20 ]

アマゾンはカナダ、フランス、スペイン、ドイツ、イタリアでもロッカープログラムを拡大しました。[ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]

2017年、アマゾンは一部のホールフーズマーケットでアマゾンロッカーを導入する計画を発表した。[ 24 ]

アマゾンハブ

Amazon Hubは、アパートのロビーに設置される宅配ロッカーです。この宅配ロッカーは、すべての配送業者からの荷物を受け付けます。[ 25 ] Amazon Hubは2017年からベータ版として提供されていましたが[ 26 ]、2018年6月にAmazonはHubプログラムを全米のすべての不動産管理会社に提供すると発表しました。[ 27 ]

2020年時点で、AmazonはAmazonロッカーの有人バージョンを指すために「Amazon Hub Locker+」を使用しており、顧客は大きな荷物を受け取ったり、箱なしで商品を返品したりできるようになりました。[ 28 ]

医薬品ロッカー

いくつかのメーカー[ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]は、薬局または遠隔地で薬を受け取るために設計された小包ロッカーを提供しています。 1つの設計では、薬剤師と相談するための統合されたオーディオビジュアル接続が組み込まれています。[ 32 ]薬受け取りロッカーは一部のコストコ薬局で導入されており[ 33 ] 、 CVSヘルスでも試験的に導入されています。[ 34 ] 2020年代の薬剤師不足により、このソリューションを採用する圧力が高まっています。[ 35 ]処方薬の郵送は一般的ですが、一部の管轄区域（たとえば、米国のジョージア州[ 35 ]）では無人ロッカーの使用を禁止する法律があります。

世界中のシステム

アジア

バングラデシュ

バングラデシュでは、 A2IのekpayとDarazが提携し、ekShop-Digiboxパーセルロッカーを開発しました。[ 36 ]このソリューションの製造はすべてバングラデシュ国内で行われ、欧米や中国のソリューションよりもはるかに安価であるとされています。ロッカーはアクセスしやすいように地下鉄駅に設置されました。[ 37 ]

オーストラリアとオセアニア

オーストラリア郵便局は、様々な郵便局内またはその近くに施設を設け、同様のサービスを提供しています。[ 38 ]

アラブ首長国連邦

宅配会社パーゼル・エクスプレスは2011年にアラブ首長国連邦でKEBA製の自動配達機を導入した。[ 39 ]

ヨーロッパ

ドイツ

パックステーションは、ドイツポストの郵便部門のビジネスユニットであるDHLパーセルドイツがドイツおよび他の地域（イタリアなど）で運営する小包ロッカーサービスです。24時間365日、小包や特大の手紙のセルフサービスコレクションと小包のセルフサービス発送のための自動化ブースを提供しています。パックステーションは2001年にパイロットプロジェクトとして開始され、急速に拡張されました。2025年には、ドイツに15,500台以上のパックステーションがあり[ 1 ]、ドイツに住む人々の90％がDHLパックステーションから10分以内にいました。[ 40 ]ドイツポストが配達する通常の小包と手紙のみがパックステーションに配達できます。さらに、ドイツポストは子会社のDHLエクスプレスドイツが限られた数の速達小包を挿入することを許可しています。パックステーションはもともとオーストリアのKEBA社が製造し、新しいステーションはDHL PaketがPolygonと共同で開発しました。[ 40 ]

パックステーションの主な市場は、オンラインで商品を購入するものの、日中に家にいなくて配達を受け取れない、または通常の営業時間内に郵便局に荷物を預ける時間がない、特に学生や時間のない専門家などの独身者の増加です。[ 41 ] [ 42 ] ドイツポストによると、2023年9月現在、ドイツには2,300万人を超えるパックステーションの登録顧客がいます。[ 43 ]

パックステーションの利用は個人・法人ともに無料ですが、荷物の受け取りには Paket.de [ 44 ]というウェブポータルサイトへの事前登録が必要です。

各顧客には、磁気ストライプカード（「ゴールドカード」）とPINが付与されます。これらは、パックステーションの自動販売機や郵便局で顧客を識別するために使用できます。以前は、顧客番号とPINを入力することでパックステーションを利用できました。これは、DHLの発表によるとセキュリティ強化のため2011年に変更され、[ 45 ]ゴールドカードの使用が義務付けられました。2012年10月29日には、必須のmTANが導入されました。 [ 46 ]これはSMS通知でのみ送信されるか、DHL Paketアプリから取得できます。各mTANは1回の開封手続きにのみ有効です（受取人が多数の荷物を受け取った場合は、複数のブースを開封できる場合があります）。これにより、PINが不要になります。新しいパックステーションは、DHLアプリが携帯電話で利用可能な場合、Bluetooth経由でユーザーの携帯電話と通信できます。これにより、PINやTANは不要になります。

オーストリア

オーストリアのオーストリア郵便は、 2006年11月にPost.24-Stationという実質的に同様のサービスを導入しました。このブースは、パックステーションを製造するKEBA社によって製造されています。ウィーンでは、公共交通機関で簡単にアクセスできるスーパーマーケット、ガソリンスタンド、郵便局にステーションが設置されています。

アイルランド

アイルランド共和国では、パーセルモーテルはナイトライン・クーリエ社の所有です。パーセルモーテルは2012年から営業しており、アイルランド共和国全土に124の拠点を持ち、1万個以上のロッカースペースを提供していました。2023年1月31日をもって全拠点が閉鎖されました。[ 47 ]パーセルモーテルは、荷物の配送に英国の住所も提供しており、アイルランドの顧客は英国への無料配送を利用できました。また、無料／企業向け有料返送サービス、特別料金でのモーテル間配送、荷物の発送サービスも提供していました。[ 48 ]

フィンランド

フィンランドのポスティ・グループが運営するSmartPOSTという会社は、フィンランド、エストニア、ラトビア、リトアニアでセルフサービス小包ターミナルのネットワークを運営している。[ 49 ]これらのターミナルはショッピングセンターなどの公共施設に設置されており、顧客は小包を送受信し、集荷場で代金を支払うことができる。車で15分圏内のエストニア国民1人につき1台のターミナルがある。この小包ターミナルは2011年にフィンランドに導入された。[ 50 ]この小包ターミナルとシステムを動かすソフトウェアは、エストニアのCleveron社によって製造されている。[ 51 ]

七面鳥

トルコの国営郵便局PTTは、2019年から国産のカルゴマットロッカーを設置している。[ 52 ]

ラトビア

ラトビアの企業PostServiceは、ラトビア国内で39か所のセルフサービス小包ターミナル（Mana pasta stacija、英語：My Post Station）を運営しています。ターミナルはラトビアの27の都市と町に設置されており、PostService自身によってラトビア国内で製造・建設されています。[ 53 ]

バルト

2022年現在、バルト諸国では、Venipak、Omniva、DPD、Latvijas Pastsによる小包ロッカーサービスが運営されています。

ポーランド

ポーランドの企業InPostは、ポーランド国内で約29,000台のセルフサービス式小包ターミナル[ 54 ]を運営しており、Paczkomaty 24/7という名称で、2009年に最初のターミナルを設置しました。 [ 55 ]ターミナルはショッピングセンター、駐車場、ガソリンスタンドに設置されています。ターミナルでは、顧客が小包を送受信できます。[ 56 ] 2025年現在、全国で約54,000台の小包ターミナルがあり、前述のInPostがそのほぼ半数を管理しています。2位はDPD Polskaで約9,000台、 3位はOrlenで約6,000台のターミナルを保有しており、ポーランドは人口一人当たりの小包ターミナル密度が最も高い国となっています。[ 57 ]

イギリス

英国では、InPost社がガソリンスタンド、鉄道駅、ガソリンスタンド、スーパーマーケットなど様々な場所にロッカーを設置しています。同社によると、ロッカーは「人々が働き、買い物をし、遊ぶ都市部に戦略的に設置されている」とのことです。[ 58 ]

ロシア

ロシアでは、宅配ロッカーの人気が高まっており、複数の大手企業が同様のサービスを提供しています。Logibox、PickPoint、QIWI Post、EMS Russian Post、Yandex Market、Russian Postなどがその例です。

ルーマニア

ルーマニアでは、宅配ロッカーは非常に人気がありますが、最もよく使われているのは Sameday の easybox と Fan Courier の FANbox です。

スロバキア

スロバキアには複数の荷物用ロッカーネットワークがあります。Slovenská poštaはBalíkoBOX、Packeta、GLSのロッカーネットワークを独自に展開しており、Alza.skのロッカーにも複数の配送会社が配送可能です。

フランス

フランスでは、パーセルロッカーは急成長している分野であり、市場の主要プレーヤーはInPost、Amazon、Vinted です。

Vinted Go（Vintedの物流サービス）は2022年7月にフランスで開始され、全国に13,000台以上のパーセルロッカーを設置する予定です。[ 59 ]これはフランス最大、そして世界でも最大級のネットワークの一つとなります。ロッカーはポルトガルのBloq.it社によって製造され、 Franprix、[ 60 ] Carrefour 、CASINOなどの全国規模の小売チェーンに設置されています。

アメリカ大陸

カナダの宅配ロッカー会社、BufferBoxは2011年に設立されました。同社は2012年11月にGoogleに買収され、その後サービスは停止されました。[ 61 ]

Amazonロッカーは、オンライン小売業者Amazonを通じて配送される商品に特化した同様のサービスです。[ 62 ]

米国郵政公社は2011年に「ゴーポスト」と呼ばれる同様のサービスを発表し[ 63 ] 、2014年8月からニューヨーク市とワシントンD.C.の17か所に常設ロッカーを設置し始めた[ 64 ]。

コスタリカのCorreos社は、様々なスーパーマーケットに設置された自動配達機で同様のサービスを提供しています。[ 65 ] 試験プログラムは2017年7月に開始されました。これらの機械はコスタリカで製造されています。[ 66 ] 2018年には、APIと呼ばれるスマートロッカーシステムの運用が開始されました。APIロッカーはコスタリカのCorreos社自身によって製造されています。ネットワークはコスタリカ全土に102か所あり、近い将来さらに拡大する予定です。[ 67 ]

2020年初頭にパンデミックが到来すると、小売業者は、ラストマイル配送コスト、全体的な利益率、そして非接触ソリューションの維持を同時に管理しながら、消費者の製品需要を満たす方法を模索し始めました。パーセルロッカーは、テクノロジーを活用して物流コストを削減し、顧客にスムーズで非接触の選択肢を提供することで、このニーズに応え始めました。

参考文献

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