緊急サービス
緊急サービスと救助サービス[ 1 ]は、様々な緊急事態に対処し解決することで、公共の安全、セキュリティ、健康を確保する組織です。これらの機関の中には、特定の種類の緊急事態への対応のみを専門とする機関もあれば、通常の業務の一環として臨時の緊急事態に対応する機関もあります。これらの機関の多くは、地域社会の意識向上と予防プログラムに携わり、人々が緊急事態を効果的に回避、検知、報告できるよう支援しています。緊急サービスは多くの場合、第一対応者とみなされ、通常は専用の緊急車両を保有しています。
緊急サービスには、緊急通報専用の緊急電話番号が1つ以上あります。多くの国では、すべての緊急サービスに1つの番号が使用されています（例：南北アメリカ大陸の多くの地域では911、イギリスでは999、ヨーロッパ大陸では112、オーストラリアでは000 ）。一部の国では、各緊急サービスに独自の緊急電話番号が割り当てられています（例：日本では警察は110、沿岸警備隊は118、消防と医療は119 、中国では警察は110、消防は119、医療は120 ）。
一部の国では、緊急サービスが利用できるかどうかは、サービスを受ける側が料金を支払ったり、適切な保険やその他の保証人を持っているかどうかに左右されることがあります。
緊急サービスの種類
一次救急サービス
一次救急サービスは、基本的な緊急援助とケアを提供する救急サービスです。一般の人々が直接呼ぶことができます。一次救急サービスは3つあり、以下の順に記載されています
- 警察– これらの機関は、法執行、犯罪の鎮圧と予防、犯罪捜査、そして治安維持を行います。憲兵隊など、類似の法執行機関は数多く存在しますが、警察が最も一般的です。法執行機関は、管轄区域（連邦警察、州警察、郡警察（保安官）、市警察、国家警察など）、具体的な役割（高速道路パトロール、特別警察など）、能力（補助警察、警察戦術部隊など）、監督（民間団体による私設警察、軍による憲兵など）が異なりますが、一般的には同様の目的を共有しています。
- 消防署– これらの機関は、消火・防火、火災予防、特殊作戦および技術救助対応サービス、救急医療対応サービス、危険物緩和サービスを提供しています。政府機関の場合もあれば、民間機関の場合もあります。
- 救急医療サービス – これらの機関は、救急医療、患者搬送、および技術的救助サービスを提供します。政府機関、民間サービス、または慈善団体が運営する機関であり、独立したサービスである場合もあれば、消防署や保健省などの他の機関の一部である場合もあります。
専門の緊急サービス
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専門救急サービスとは、3つの主要な救急サービスに含まれない救急サービスです。専門救急サービスは、主要な救急サービス（多くの場合、部署またはユニットとして）のいずれかによって提供される場合もあれば、独立した政府機関または民間機関によって提供される場合もあります。
専門緊急サービスは、一次緊急サービスの部署またはユニットでない限り、通常、一般市民からの連絡や要請を受けます。また、一次緊急サービスから、特定の緊急事態への対応や既存の緊急サービス要員の補充を要請されることも少なくありません。これらのサービスの中には、特定の地域や状況に限定され、管轄権が限定されているものもあり、管轄外の権限はほとんど、あるいは全くありません。
一部の管轄区域では、専門の緊急サービスが車両の緊急ライト（多くの場合は黄色または琥珀色のライト）を使用することが認められている場合があります。ただし、すでに主要緊急サービスに所属している場合は、通常、それぞれの緊急サービスが使用する緊急照明構成が使用されます。
- 動物管理サービス– 動物の支援、動物の周りの公共の安全の確保
- 爆弾処理班– 爆弾処理、危険物処理、武器および弾薬処理
- 国境警備隊– 国境管理、国境警備、国境保護
- 条例の執行– 地方条例の執行
- 民間防衛- 災害対策、戦時民間人保護、救助支援
- 沿岸警備隊– 国内海域における海上法執行と救助
- 自然保護官- 野生生物保護、野生生物法執行、狩猟および漁業の執行
- 検死官– 死亡確認、死因特定
- 検死官- 死因調査
- 緊急管理– 大規模緊急事態におけるインシデント管理、調整
- 消防士– 救助、消火、予防
- 人道支援– 困っている人々への基本的な援助とケア
- インシデント対応チーム– 専門的なインシデント対応
- ライフガード– プール、ビーチ、海岸、ダイビングスポットでの医療援助と救助
- 軍事– 国防、国内安全保障、緊急援助（特定の状況および管轄区域において）
- 国家警備隊– 国内治安
- モバイルクライシス- 評価、エスカレーションの緩和、他のサービスへの紹介を含むメンタルヘルス危機対応
- 救急救命士– 負傷者の医療援助、支援、救助
- パークレンジャー– 公園や自然保護区における法執行
- 中毒情報センター– 毒物暴露に関するアドバイス
- 警察官– 法執行、犯罪抑制、一般市民の保護
- 警察戦術部隊- 人質救出、対テロ、危険状況解決、戦闘
- 刑務官– 矯正施設内での法執行と初動対応
- 公共事業– 公共事業とインフラの保護と維持
- 公共事業– インフラの評価、清掃、修理
- ロードサイドアシスタンス- 援助を必要とするドライバーを支援し、車両のメンテナンスや修理を行う
- 捜索救助– 行方不明者、閉じ込められた人、危険にさらされている人の救助
- 治安部隊– 国内治安
- 警備員- 資産保護、財産保護、民間執行
- スキーパトロール- スキー場や山岳リゾートでの医療援助と救助
- レッカー車– 故障車、押収車、違法駐車車両の移動
- 山火事の消火– 山火事の鎮圧
協力
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効果的な緊急サービス管理には、多くの異なるサービス機関が緊密に連携し、オープンなコミュニケーションラインを確保する必要がある。ほとんどのサービスでは、これを確実にするための手順と連絡担当者がすでに存在するか、存在するべきであるが、これらがない場合、円滑な業務に重大な悪影響を与える可能性がある。専門のスタッフとボランティアのスタッフの違い、あるいは単に地域や部門の違いなど、他の多くの理由から、サービス間に緊張が生じることがある。効果的なコミュニケーションを支援するため、異なるサービスが特定の大規模緊急事態に対する共通の慣行とプロトコルを共有する場合がある。英国では、一般的に使用されている共有プロトコルにはCHALETとETHANEがあり、米国では、国土安全保障省が国家インシデント管理システム（NIMS）[ 2 ]の全国的な導入を求めており、インシデントコマンドシステム（ICS）はその一部である。[ 3 ]
災害対応技術
スマート緊急対応システム（SERS）[ 4 ]のプロトタイプは、米国政府の取り組みであるスマートアメリカチャレンジ2013-2014 [ 5 ]で構築されました。SERSは9つの組織のチームによって作成されました。このプロジェクトは2014年6月にホワイトハウスで紹介され、トッド・パーク（米国最高技術責任者）によって模範的な成果と評されました
SmartAmericaイニシアチブは、参加者にサイバーフィジカルシステムの構築を促し、人命救助、雇用創出、企業育成、そして経済改善のための未来像を提示する。SERSは主に人命救助を目的としている。このシステムは、災害発生時に生存者と救急隊員が互いの位置を特定し、支援し合うための情報を提供する。SERSは、組織がMATLABベースのミッションセンターに救援要請を送信できるようにする。ミッションセンターは、救急隊員、アプリ、捜索救助犬、身長6フィートのヒューマノイドロボット、ロボット、ドローン、自律航空機、地上車両を接続する。指揮統制センターは、利用可能なリソースを最適化してすべての要請に対応し、ミッションの行動計画を作成する。Wi-Fiネットワークは、アンテナを搭載したドローンによってリアルタイムで構築される。さらに、自律回転翼航空機、航空機、地上車両はSimulinkでシミュレーションされ、3D環境（Google Earth）で視覚化され、大規模な運用を観察する能力が発揮される。[ 6 ]
対応時間
緊急サービスの有効性をベンチマークする一般的な指標は、対応時間、つまり緊急対応システムが発動してから緊急対応員が現場に到着するまでの時間です。緊急事態の性質上、迅速な対応時間は緊急サービスシステムの重要な要素となることがよくあります。[ 7 ]
参照
参考文献
- ^ 「レスキューサービスの定義と意味 - コリンズ英語辞典」www.collinsdictionary.com。2018年2月7日時点のオリジナルよりアーカイブ。2018年3月19日閲覧
- ^ 「連邦緊急事態管理システム：NIMSについて」 。2011年9月25日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「連邦緊急事態管理システム：インシデント・コマンド・システム」 。2011年9月23日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「スマート緊急対応システム」 。2014年8月26日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「SmartAmerica Challenge」 。2014年8月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「スマート緊急対応システム」 。2023年4月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ Davis, Robert (2005年5月20日). 「数秒の損失の代償：人々は死ぬ」 USA Today . 2018年3月7日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年2月5日閲覧。
