施設管理

ファシリティマネジメント[ 1 ]またはファシリティマネジメント（FM ）は、不動産管理における専門分野であり、空間、インフラ、人材、組織資源の利用を調整し、物理的資産と環境がユーザーのニーズに合わせて効果的に管理されることに重点を置いています。メンテナンス、ビルサービスエンジニアリング、ファシリティエンジニアリング、安全性、効率性、快適性を統合することで、ファシリティマネジメントは建築環境における組織目標をサポートします。[ 2 ] [ 3 ]

この専門職は ISO 41001 などの国際基準に従って運営されており、国際施設管理協会 (IFMA) などの組織によって指導されています。

歴史

ファシリティマネジメントの概念は1960年代に、主にITシステム管理の文脈で生まれました。この用語は、IBMの元社員であり、エレクトロニック・データ・システムズの創設者でもあるロス・ペローによって、ネットワーク管理とサポートサービスの統合を表すために造られました。時が経つにつれ、建物管理や運用管理といったより広範な要素を含むようになりました。[ 4 ] [ 5 ]

1979年にハーマンミラーが主催した会議では、戦略的組織計画のプロセスに不可欠なファシリティマネジメントが紹介されました。[ 4 ]会議後、この家具メーカーはミシガン州アナーバーに本部を置くファシリティマネジメント協会（FMI）を設立しました。[ 4 ]

全米施設管理協会（NFMA）は1980年に設立され、専門職全体を単一の企業から分離しました。[ 4 ] 1982年にNFMAは拡大し、国際施設管理協会（IFMA）[ 6 ]を設立しました。

1986年、英国で最初の専門的なFM組織である施設管理者協会（AFM）が設立されました。[ 4 ]

定義と範囲

ファシリティマネジメントは、施設とサービスの需要と供給のバランスをとるための、学際的なビジネス機能を網羅しています。「ファシリティ」という用語には、不動産、建物、インフラ、HVACシステム、ITサービスなど、組織を支えるあらゆる有形資産が含まれます。

2017年、ISO 41011はFMを「人々の生活の質とコアビジネスの生産性を向上させることを目的として、建築環境内の人、場所、プロセスを統合する組織機能」と定義しました。 [ 7 ] ISOの定義は2017年8月にBIFMによって正式に採用されました。 [ 7 ] ISO 41001:2018はこれらの原則を実施するための管理フレームワークを提供しました。[ 8 ] [ 9 ]

範囲

施設管理は、主に次の 2 つのカテゴリに分けられます。

  1. ハード FM は、 HVAC、配管、照明、メンテナンスなどの物理的なインフラストラクチャの管理を指します。
  2. ソフトFMとは、清掃、ケータリング、警備、イベントの準備など、居住者をサポートするサービスを指します。[ 10 ]

主要な能力

IFMAによると、「FMとは、物理的な職場環境と組織内の人々や業務を調整する実践であり、経営学、建築学、行動科学、工学科学の原則を統合したものです。」[ 11 ] 2017年の世界的な職務分析において、[ 12 ] IFMAは施設管理の11の能力を次のように特定しました。

職場および施設管理協会（旧称：英国施設管理協会）[ 13 ]は、欧州の定義を採用し、認定資格の枠組みを通じて、学校卒業レベルから修士レベルまで、欧州資格の枠組みに沿ったキャリアパスカリキュラムを提供しています。

FMは、ビジネスサービス以外の活動もカバーする場合があります。これらは非中核機能と呼ばれ、事業分野によって異なります。FMは、公共部門または民間部門のクライアント組織のコスト削減と中核事業への付加価値向上というプレッシャーの下、継続的な革新と発展にも取り組んでいます。[ 14 ]

認定された学者

ファシリティマネジメントは、FM関連の機関、大学、協会などが連携して、教育、研修、専門資格取得を支援しています。学位プログラムは学部レベルと大学院レベルの両方で提供されています。ファシリティマネジメント[ 15 ]は1990年代から学術分野として認められています。ヨーロッパにおけるFM研究は、英国、オランダ、北欧諸国の大学で始まり、アカデミーが研究センターに資金を提供し、学士、修士、博士課程のコースを設立し始めました。

ヨーロッパにおける初期のFM研究センターとしては、1990年にグラスゴーに設立された施設管理センター（CFM）、デルフト工科大学の人と建物センター、ノルウェー科学技術大学のメタモルフォーゼなどが挙げられます。スリランカのモラトゥワ大学建築学部は、2006年から施設管理の理学士号を提供しています。[ 16 ]

2018年には50の大学と研究機関がEUROFMに参加しました。[ 17 ]ドイツ施設管理協会（GEFMA）は、ドイツの大学と応用科学大学で16のFM研究プログラムとコースを認定しています。[ 18 ]

2021年現在、IFMAは 米国、スリランカ、韓国、シンガポール、ドイツ、スウェーデン、香港、アイルランド、オランダの大学の学位プログラムを認定しています。[ 19 ]

施設管理者の役割

ファシリティマネージャー（FM）は、事業部門全体にわたって業務を行います。FMの主な優先事項は、人々の生命と安全を守ることです。ファシリティマネージャーは、以下の2つのレベルで業務を行う必要があります。

  • 戦略的および戦術的に: クライアント、顧客、エンドユーザーが、スペース、サービス、コスト、ビジネス リスクの提供に関する決定の潜在的な影響を理解できるように支援します。
  • 運用面: 居住者が機能するための企業的かつ費用対効果の高い環境を確保します。

EHS: 環境、健康、安全

組織のFM部門は、環境および安全に関連する多くの問題を特定、分析、評価、制御、管理することが求められます。これらを怠ると、従業員の疾病、負傷、事業の損失、訴訟、保険金請求などにつながる不健康な環境につながる可能性があります。また、安全上の不備による悪評によって、顧客や投資家の信頼が損なわれる可能性もあります。

火災安全

火災の脅威は、人命を奪うリスクの中でも最も高いものの一つであり、財産の損害や事業の停止につながる可能性があります。施設管理部門は、施設内のすべての防火設備および生命安全システムの保守、点検、試験を実施し、記録と適合証明書を保管します。

安全

従業員と事業の保護は、多くの場合、施設管理部門、特にセキュリティ機器の保守部門が管理します。警備員の配置は、別の部門が管理する場合もあります。

メンテナンス、テスト、検査

施設が法定義務を遵守し、安全かつ効率的に稼働していることを保証し、機器の寿命を最大限に延ばし、故障リスクを低減するためには、保守、試験、検査のスケジュールが必要です。これらの作業は、多くの場合、コンピュータ支援施設管理（CAFM）システムを用いて計画されます。建物メンテナンスには、建物とその構成要素の維持管理と改善に必要なすべての予防、修復、およびアップグレード作業が含まれます。これらの作業には、塗装・装飾、大工仕事、配管工事、ガラス工事、左官工事、タイル張りなどの分野が含まれる場合があります。

建物はメンテナンスの必要性を最小限に抑えることを目的として設計されることがある。[ 20 ]

クリーニング

清掃作業は営業時間外に行われることが多いですが、トイレの清掃、消耗品（トイレットペーパーや石鹸など）の補充、ゴミ拾い、対応は、定期的な（毎日、毎週、毎月）一連の作業としてスケジュールされるなど、使用時間中に準備される場合もあります。

運用

施設管理部門は、建物の日常的な運営に責任を負います。これらの業務は、外部委託される場合もあれば、直接雇用されたスタッフが行う場合もあります。これはポリシー上の問題ですが、関連する活動の多くは迅速な対応が求められるため、施設管理者は日次報告やエスカレーション手順を要求することがよくあります。

定期的なメンテナンスだけでは不十分な問題もあります。例えば、業務の生産性を阻害したり、業務を停滞させたり、安全上の問題が発生する場合があります。こうした問題の多くは、施設管理の「ヘルプデスク」が対応しており、電話またはメールでスタッフに連絡を取ることができます。ヘルプデスクへの問い合わせは優先的に対応しますが、暑すぎる、寒すぎる、照明が点灯しない、コピー機が詰まった、コーヒーがこぼれた、自動販売機が故障したといった単純な問題も考えられます。

ヘルプデスクは会議室、駐車場、その他多くのサービスの予約に利用できますが、これは施設部門の組織形態によって異なります。施設は、受付や郵便室などの「ソフト」サービスと、機械設備、消防設備、電気設備などの「ハード」サービスの2つのセクションに分かれています。[ 21 ]気候変動の影響により、FMプロバイダーは環境、社会、ガバナンスに関するコンプライアンスへの配慮にますます重点を置いています。[ 22 ] [ 23 ]

事業継続計画

すべての組織は、火災や大規模な障害が発生した場合でも事業を迅速に復旧できるよう、事業継続計画を策定する必要があります。大規模な組織では、既存の業務をモデル化するために設置された別の拠点にスタッフが移動する場合もあります。事業を復旧拠点に移転する必要がある場合、施設管理部門は主要な役割を担うことになります。

スペースの割り当てと変更

多くの組織では、オフィスレイアウトは頻繁に変更されます。このプロセスはチャーンと呼ばれ、年間に異動するスタッフの割合は「チャーン率」と呼ばれます。これらの異動は通常、施設管理部門がコンピュータ支援設計（CAD）システムを用いて計画します。ビジネスニーズを満たすことに加え、オフィスレイアウトに関する法定要件への準拠には、以下の点が含まれます。

  • 職員一人当たりに提供される最低限のスペース
  • 火災安全対策
  • 照明レベル
  • 標識
  • 換気
  • 温度制御
  • トイレや飲料水などの福祉設備

自動販売機やケータリング、スタッフが飲み物を作ったりデスクから離れて休憩したりできる場所の設置も検討できます。

世界施設管理の日

グローバルFMは2009年以来、「ワールドFMデー」を後援しています。[ 24 ]これは、施設管理専門家の貢献を称え、表彰することを目的としています。このイベントでは、世界中で持続可能性、イノベーション、そしてオペレーショナル・エクセレンスを推進する上で、施設管理者の役割に焦点が当てられています。

参照

参考文献

  1. ^「施設管理：施設管理プロセスに関するガイダンス」. doi : 10.3403/30186132u .{{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です
  2. ^「施設管理：施設管理プロセスに関するガイダンス」. doi : 10.3403/30186132u .{{cite journal}}:ジャーナルを引用するには|journal=（ヘルプ）が必要です
  3. ^ 「BOMAインターナショナルについて」 BOMAインターナショナル. 2015年10月5日閲覧。
  4. ^ a b c d eウィギンズ、ジェーン・M. (2010).施設管理者用デスクリファレンス. ジョン・ワイリー・アンド・サンズ. p. 1. ISBN 978-1-4051-8661-2. 2021年9月21日閲覧。
  5. ^ヨスト、ジェフリー・R. (2017). 『ITを機能させる：コンピュータサービス産業の歴史』 マサチューセッツ州ケンブリッジ：MITプレス. ISBN 978-0-262-03672-6. OCLC  978286108 .
  6. ^ 「IFMAストーリー：FMの支援と推進への40年間の取り組み」 ifma.org国際施設管理協会2021年9月28日閲覧。
  7. ^ a bエルトリンガム、マーク（2017年8月3日）「BIFMが施設管理に関する新しいISO定義を正式に採用」 Workplace Insight . 2018年6月8日閲覧。
  8. ^ 「施設管理を容易にする新しいISO規格が開発中」 iso.org 2016年9月21日2018年4月1日閲覧。
  9. ^ ISO 41001：施設マネジメント - マネジメントシステム - 要求事項および利用の手引き（2018）
  10. ^ Murray, James (2020年1月30日).ファシリティマネジメント：ハードFMとソフトFMの違い. Insightsforprofessionals.com . 2021年10月1日閲覧。
  11. ^ IFMA 1998
  12. ^ 「職務タスク分析のエグゼクティブサマリー」（PDF） . /ifma.org . 2022年2月23日閲覧。
  13. ^ 「BIFMからIWFMへの移行」職場・施設管理研究所（Institute of Workplace and Facilities Management）2018年9月26日。 2019年7月4日閲覧。
  14. ^ Mudrak, T., Wagenberg, AV、Wubben, E. (2004)「FMチームの革新能力の評価：レビュー」、Facilities、Vol. 22 Nos 11/12、pp. 290–5。
  15. ^ 「施設管理：施設管理者に必須のツール」 elearningindustry.com 2017年8月23日 2017年10月10日閲覧。
  16. ^ 「Building Economics」 . uom.lk.モラトゥワ大学. 2021年9月14日閲覧。
  17. ^ 「会員ディレクトリ」 www.eurofm.org 。 2015年2月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。
  18. ^ “GEFMA ドイツの施設管理: Studiengänge” . www.gefma.de 。2018 年4 月 1 日に取得。
  19. ^ 「認定学位プログラム」 IMFA財団。 2021年9月16日閲覧。
  20. ^ Berawi, MA; Miraj, P.; Sayuti, MS; Berawi, ARB (2017年11月14日). 「スマートビルディングコンセプトを用いた建物性能の向上：費用便益比の比較」.第3回国際建設・建築工学会議（ICONBUILD）2017議事録：地球規模の課題に向けたスマート建設. パレンバン、インドネシア：アメリカ物理学会（AIP）. pp. 030001–1–030001–6. doi : 10.1063/1.5011508 .
  21. ^ウィギンズ、ジェーン（2021年）『施設管理者のためのデスクリファレンス』（第3版）John Wiley & Sons Ltd. p. 23—27. ISBN 9781119633617。
  22. ^ 「環境・社会・ガバナンス（ESG）コンプライアンスを通じたグリーンな世界」 www2.deloitte.com。2023年9月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2023年9月4日閲覧。
  23. ^ 「LexisNexis 規制コンプライアンス - ESGの将来に関するウェビナー」 YouTube 2022年11月24日2023年9月4日閲覧。
  24. ^ Global FM、 World FM Day、2022年7月11日アクセス

さらに読む

  • ローパー、キャシー（2013）『国際施設管理』リサ・ボレロ著、ホーボーケン：ワイリー、ISBN 978-1-118-77163-1. OCLC  863824535 .
  • ローパー、キャシー・O. (2014). 『ファシリティマネジメントハンドブック』 リチャード・P・ペイアント、デイビッド・G・コッツ（第4版） ニューヨーク [ニューヨーク] ISBN 978-1-78684-098-1. OCLC  961282452 .{{cite book}}: CS1 メンテナンス: 場所の発行元が見つかりません (リンク)
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